Сам отель хороший, еда, номера, события, всё хорошо, НО очень скрипучий транспорт, особенно велосипеды, хотелось бы, чтобы закупили нового или отремонтировали старый транспорт.
Были в отеле на техническом открытии в апреле. Всей семье очень понравилось!
На территории есть парковка, идти до корпусов буквально пару минут. Три корпуса соединены между собой коридором, что позволяет без проблем передвигаться с коляской и не переодевать детей по десять раз)
В отеле все новое, чистое, красивое, номера просторные, вид из окон на природу) Для ребёнка в номере поставили кроватку, за что отдельное спасибо!
Для детей просто куча развлечений, игровая зона, тёплые бассейны, прокат всевозможного транспорта на улице, детская площадка, верёвочный парк, анимация в самом отеле.
Еда разнообразная и вся вкусная! Также очень удобно, что по всему отелю стоят холодильники с бутылками с питьевой водой
Однозначно рекомендую!
2
1
Show business's response
Е
Екатерина Кулакова
Level 4 Local Expert
August 13
Прекрасное место для отдыха всей семьей. Очень порадовало то, что в данном отеле предусмотрены все удобства для родителей и малышей: пандусы (везде можно проехать с коляской), просторный лифт, стульчики для кормления, детское питание, кроватка в номере!😊Гостили мы в 3м корпусе, музыку с мероприятий не слышали, было тихо и спокойно, никакого шума. Ездили первый раз в подобную поездку с 10месячным малышом, переживали, но остались очень довольны))
Отличное место для отдыха. Тихо и спокойно. Очень уютные номера, чистая территория. Совсем всё включено. Рекомендую!
Show business's response
Георгий
Level 7 Local Expert
July 21
Парк Отель Дубки - великолепное место отдыха, как семьёй, так и компанией. Система "все включено" реализована в полном объеме. Светлые, чистые и уютные номера, в т.ч с кондиционированием. Программы для детей и взрослых, бассейный, баня, хамам, панда парк, большая ухоженная территория, бар,ресторан, доброжелательный персонал - все оставляет приятное впечатление комфорта и желание приехать ещё раз.
РЕКОМЕНДУЮ.
Хорошее место для отдыха с семьёй или с друзьями. Вкусная еда, приличные напитки. Система всё включено! Единственный минус плохая шумоизоляция.
Show business's response
Вероника И
Level 7 Local Expert
September 25
Очень приятный отель
Номер был семейный ,удобно чисто и не шумно
Из минусов - смену белья хотелось бы почаще и побольше еды для деток с года,кроме пюре сладкого было не чем покормить малыша ((
Территория зеленая ,с контактными животными ,что очень радовало ,для детей там очень круто да и для взрослых тоже )))
Однозначно рекомендасьен!
Место отличное! Ультраолин - вообще не видел в наших краях. Ресепшн - без нареканий. Еда, учитывая, что это шведская линия, а не а-ля карт - без претензий. Бары - по качеству претензий нет, но хотелось бы еще один и у бассейна. К бассейнам замечание - мало шезлонгов. К посещению рекомендованно! Приеду еще.
К сожалению в отеле так и не удалось отдохнуть, 15.06.2024 я была госпитализирована с диагнозом гепатит А, о чем уведомила отдел бронирования, далее мы заполнили заявление на возврат. По истечению 14 дней возврат так и не поступил на карту. В предоставлении какого либо бухгалтерского документа о проведении возврата отдел бронирования отказывает. На просьбы связаться со мной только и пишут, что перезвонят. Прошу администрацию отеля связаться со мной. Спасибо.
9
2
Show business's response
Т
Татьяна
Level 5 Local Expert
July 21
У нас был отличный номер с кондиционером, москитными сетками,идеально чистый и новый, с уборкой проблем не было,туалетная бумага даже осталась 😂 Небольшая проблема была с плотными шторами-они не закрывались примерно на полметра, утро начиналось рано. При въезде были сорваны крючки с одной стороны-попросили стремянку,чтобы вернуть крючки на место-к сожалению, не дождались ни стремянки, ни исправления.
По питанию все хорошо, всегда было что съесть, учитывая диету-спасибо поварам за эту возможность. Алкоголь не пробовала, муж не жаловался ни на вкус, ни на последствия.
Никакого лютого свинства и алкокутежа не заметили-возможно потому, что в 9 вечера уже были в номере.
Активностей днем-через край,концепция огонь.
Ребенок подхватил в отеле стоматит и герпангину-тут столкнулись с тем, что из ресторана взять для него элементарный блин нельзя (это норм, так почти везде), а заявленный рум-сервис не работает (а вот это не норм) и помочь нам в этом вопросе никто не захотел (тоже не норм)-видимо, нужно тащить больного ребенка в ресторан и заражать других людей или бросать всё и выезжать натощак.
Также имейте ввиду, что медпункта/аптечного пункта в отеле нет, экстренные средства лучше взять с собой (до аптеки и врача-только на машине/такси).
Два дня подряд застревали в лифте, в котором не работает кнопка вызова помощи, а телефоны ловят плохо. После этого ходили на 4 этаж пешком,подкачались, мой врач доволен.
Итого-главный минус отеля в том же, в чем и плюс:он новый, все процессы только начинают отлаживаться. И заметно, что над обратной связью работают. Желаю отелю процветания, персоналу-не терять веру в профессию, потому что все, с кем приходилось взаимодействовать (за очень редким исключением)-сплошь приятные люди. Представляю, как гадко читать оскорбления в свой адрес.
Если бы не равнодушие по отношению к ситуации с ребенком, поставила бы твердые 5*, тк всё остальное-мелочи на фоне несомненных плюсов.
Отличное место для отдыха всей семьёй. Можно просто приехать на весь день и получить все услуги, как и при бронировании номера. Дети были в восторге, родители тем более
Мне понравилось всё!!!! Есть мелкие замечания, но где их нет? Кухня отличная, обслуга норм! Зимой ещё приедем !!! Спасибо «Дубки» за отличную неделю отдыха!!!
Чудесное место. Из всех подмосковных парк-отелей где я была этот в самое сердце попал❤️ни одного минуса просто не могу выделить. Интересно будет всем возрастным категориям. Желаю процветания
Очень жаль инвесторов которые вложили огромную сумму в капитальный ремонт и инфраструктуру старого санатория. Персонал хуже чем Совдепии! По-другому просто не скажешь к сожалению((( начиная с охранника шлагбаумов на въезде ( не пытаться понять их! Это именно охрана самого шлагбаума)заканчивая ресепшн….
Заезжали на 3 дня/2 ночи. В целом, все понравилось. Омрачило отдых только то, что не дали халатов. Что-то там сломалось и обещали на следующий день, но так и не принесли. Из-за этой же поломки в спа-комплексе выдавали одно полотенце на весь период проживания.
Старое советское дом отдыха Дубки, сделали косметический ремонт и назвали парк Отель Дубки))), Максимум 2 звёзды и то только из-за того , что находиться в Маришкино на берегу Москва реки , я не говорю про Европу и их 4 звёзды , в Подмосковье есть во много раз лучше , и цены на много дешевле , именно в этом месте максимум 3т.р !!! Кухня вообще примитивная , можно сказать реплика или подобия на известные блюда!!! Если у вас есть лишние деньги, или вам их не жалко , то попробуйте …
Отдыхали в маленьким сыном, он остался доволен похлеще нас, теперь постоянно требует бассейн и горку)) Если с детками, то только туда 👍 Ну и взрослым там тоже есть чем заняться) Не пожалеете)
Я влюбилась в этот отель!!! До сих пор послевкусие имеется!!! Я к вам обязательно вернусь, только ждите!!! Ничего в отеле не раздражало на момент посещения!!! Искренне желаю ещё большего процветания!!! 💋🥰💋✌
Очень хороший, новый отель, где вкусно кормят и много развлечения для детей и для взрослых!
Show business's response
А
Алексей Шариков
Level 7 Local Expert
July 22
Начну с минусов. Непрофессиональный персонал; к удивлению немного убитый номерной фонд, несмотря на недавнее открытие, незавершенная территория. Еда на крепкую тройку с плюсом.
Плюсы: живописное место, хорошее благоустройство, вкусные завтраки.
При заезде столкнулись с тем, что на ресепшене уже было 2 скандала и оба, как я понял, из-за неубраных номеров - мать с сыном ждали, как я понял, порядка 3 часов на момент нашего заезда.
Заезд. Мы с женой и грудным ребенком столкнулись с тем, что к моменту нашего заезда уже началась увеселительная программа и в столовой громко играла музыка: это на самом деле не проблема - я все понимаю, но на мою просьбу вынести тарелки с едой из столовой в бар (а он находится через коридор!!!) услышал отказ, т.к. нельзя выносить еду...
Попытался объяснить ситуацию, что у меня ребенок, а там громкая музыка, но увидел стеклянные глаза и ответ в стиле робота: "нельзя, потому что на табличке написано нельзя"
Девочка (молодая стажерка) на ресепшене так же не смогла ничего сделать, даже найти книгу жалоб... На ее призыв пришла другая девочка (тоже лет 19-20 от силы) и снова сказав мне, что еду выносить нельзя дополнила свой ответ: "вас много, а мы одни"...
Ну я понимаю, что это не Националь и даже не отель из "Космос коллекшн", но с тарифом "Ультра все включено" 4 звезды, с таким отношением к гостям, это как-то многовато.
Подъезжать для разгрузки к отелю тоже нельзя, даже в дождь и с младенцем на руках. Благо охранник на кпп нормальный оказался и в итоге разрешил.
Кондиционеры. Тут скорее к владельцу обращение: с системой холодоснабжения тебя обманули! Она вечно будет уходить в ошибку, если кто-то в другом номере перепутает и вместо охлаждения поставит обогрев или разница температур будет выше заложенной дельты в 7-8 градусов. А система дорогая! Бренд хороший, но система не для кучи номеров.
Короче за 2 дня кондиционер отключался раза 3, в последний раз даже говорить не стали. Но техники молодцы бегали по всем номер и выясняли кто не на ту кнопку нажал.
Номер. Все новое, довольно дорогая сантехника, НО: пятна на ковролине, потертые стены, подтекающий душ... открылись-то в мае.
Еда. Обед и ужин - средние. Качество нормальной столовки. Завтраки вкусные и разнообразные, хотя может я просто неприхотлтв в завтраках.
Все хорошо, но есть можно не всегда. Не ведитесь это, не ультро все включено. К тому же в номерах нет кондиционеров и пляжа как такового нету, и развлекательный центр закрыт, так что можно сказать что его тоже нет.
Новый отель, в этом его плюс. Что касается обслуживания, пока очень много косяков - неубранные при заселении номера, бассейн на улице плохо чистят, возникли вопросы с сейфом. Месяц пытаюсь оформить возврат денег за отмену брони(((.
Отличный отель, были с семьей, ребёнку очень понравилось , зона где можно отдохнуть и ребенок плескается в воде и катается с горки , мы остались довольны.
4
7
Show business's response
Е
Елена Гульченко
Level 6 Local Expert
October 1
Сразу оговорюсь: я приехала в отель одна на неделю в сентябре, просто чтобы спокойно отдохнуть (выспаться, погулять, почитать). Про отель много положительных отзывов и, действительно, здесь прекрасный персонал, все хорошо организовано, чисто, ухоженно. Но я хочу рассказать о некоторых особенностях, о которых, на мой взгляд, стоит знать, выбирая этот отель.
Во-первых, на территории шумно от находящейся неподалеку дороги, проходящей по мосту через Москву-реку. И дорога, вроде бы, небольшая, но оживленная и, возможно, из-за реки шум довольно сильный. А проезжаюшие грузовики порой так грохают, что это похоже на раскаты грома вдалеке. Администрация, похоже, пытается заглушить этот шум, громко включая музыку, которая слышна почти на всей территории. Своей цели они в какой-то мере добились, но первые пару дней я спасалась от всех этих звуков в номере, потому что ну очень хотелось тишины. Потом нашла тихие местечки, да и попривыкла, и это перестало так напрягать. Но, рассчитывая на тихий отдых, я была этим неприятно удивлена.
Во-вторых, стоит обратить внимание, что стандартные номера делятся на две неравноценные категории: одни - с балконом, панорамным видом в сторону реки (и грохочущего моста!) и кондиционером, вторые - без кондиционера и с двумя довольно большими (но не панорамными) окнами с видом на территорию отеля. Цена у них одинаковая, и на сайте фото обоих вариантов даны вперемешку, а при бронировании появляется информация, что не все номера оборудованы сплит-системой и балконом (а это половина номеров). Так что, если для вас принципиально иметь такие удобства, обратите на это внимание.
Меня сначала заселили в лучший вариант (с балконом) на четвертом этаже третьего корпуса - самый тихий, как меня заверили на ресепшен. Действительно, туда не долетает музыка, звуки дискотеки и т.п., но, открыв окно, я услышала эту самую дорогу во всей красе. И ее будет отлично слышно во всех номерах такого типа. А так как я люблю спать с открытым окном и не люблю кондиционеры, пришлось мне перебраться во второй вариант, без балкона, зато шум от дороги в нем был минимальный.
В остальном, действительно, все отлично: прекрасные номера, все новенькое, замечательный вид на излучину Москвы-реки с территории отеля, милые животные (козлики и барашки гуляют по территории, а кролики сидят в вольерах, и всех можно погладить).
Отель хороший но для нового есть много минусов заселили в грязный номер потом переселили конечно в другом сломана сантехника кондиционер шумит . Территория приличная кормят хорошо
Шикарное место, отдельное спасибо dj Alex. Дочь не хотела уезжать , очень ей понравилось вечером ждала она дискотеку чтобы танцевать с дилжеем
1
1
Show business's response
Комментатор
Level 15 Local Expert
July 19
Задумка хорошая, но исполнение плохое. Самое плохое это персонал, в первую очередь на ресепшен, во вторую на баре.
Заселили сначала в номер без кондиционера. В жару. С учетом того что он заявлен в описании номера. Пришлось ругаться, чтобы отстоять свои права.
Вид из номера на неприглядную крышу от столовой. Причем и до и после смены номера.
В баре коктейли почти все на водке. Хотя мохито нужно делать на роме. Да и далеко не все пьют водку. Мальчики в баре полумертвые, как будто они не хотели тут работать но пришлось, но я бы тоже на их месте не хотела - обслуживать уже с утра Пьяных людей.
Контингент Аля тагил, либо турция 3*. Особенно это чувствуешь: На бассейне, на баре, на вечерней «анимации». Некомфортно среди сильно пьяных и неумеющих себя вести гостей. Персонал с этим не работает.
Питание Не разнообразное, тоже попали на заезд где на гарнир была только гречка, прикол конечно. Но то, что есть - все было вкусно. Повар хороший. Официанты в столовой очень милые.
Рекомендую только тем, кто хочет очень много выпить водки и слиться в этом кайфе с такими же постояльцами.
Если вы без детей и пьете аппероль/мохито - наверное вам будет как и нам не очень )