Dyuny Zolotyye
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
716 reviews
July 14
Хорошее место для семейного отдыха
4
2
September 27, 2020
Для нашего побережья - это элитный отель.
Однозначные плюсы:
- полноценное вкусное питание в основном ресторане
- потрясающие морепродукты в ресторане Акапулько
- живописная, чистая дорога на пляж через дюны
- чистый собственный пляж, всегда в наличии напитки,мороженое
- отличный вход в море и виды на закаты с дюн
- очень ухоженна, зелёная территория
- качественная ежедневная уборка
- неплохое оснащение новых номеров
- потрясающая детская анимация, ребята-батарейки и Дюник конечно :)
На что очень хочется обратить внимание управляющих:
1. Невозможно спать в корпусе рядом с бассейном. И во всех остальных очень слышна развлекательная программа. Днём громкая музыка и оры. Ночью до 23.00 живая музыка, потом до 3 ночи куралесят посетители. Их 3-5 человек, но не спят при этом десятки вокруг, включая детей. Если отель Семейный, то хорошо бы перенести ночную программу подальше.
2. Все те же номера ближе к бассейну требуют ремонта.
Первые 2 дня жили в них и честно была готова писать гневный отзыв, потому что ледяные полы, разваливающаяся душевая, отсутствие сна - не соответствуют моим представлениям о хорошем отдыхе. После переезда в новый номер, все наладилось.
14
14
August 6, 2022
В целом хорошо, если не быть придирчивым. Номер стандарт просторный для семьи из трех человек, ремонт кажется был не так давно, море рядом, свой пляж, есть открытые бассейны детский и взрослый. Отличная ухоженная территория,трех этажные домики с номерами. Можно посидеть с семьёй на большом балконе, есть столик и два кресла. Для детей анимация каждый день. Шведский стол обычный, вполне нормальный, готовят вкусно, правда увы не всегда качественно(мне повезло).Есть отдельный зал в кафе для детей, работает с 10 до 22 часов там крутят мультики. Комната игрушек вот не очень, игрушек собственно мало. И главный минус отсутствие стабильного вай фай интернета, он нормальный только в столовой, в номерах, а на территории постоянно обрывается, хотя в путёвку входит. Конечно на юг мы едем не за интернетом, но в современной жизни он неотлемая часть(почитать новости, пообщаться с близкими).Да и стоимость проживания не дешёвая, хотя денег потраченных не жаль. В будущем сюда готовы приехать снова.
Отдыхали в августе 2021 года.
3
July 4, 2022
Хороший отель. Красивая территория. Приличная еда. Вежливый персонал. Немного мало его,особенно в зоне питания. Номера немного сыроваты, может плохая проветриваемлсть. Чистые полотенца,халаты,постельное, все беленькое,очень приятно.
4
July 29, 2023
Надо немного поработать дад 4 звездой😉
А так, место хорошое, атрибуты обновить в пляже, былобы классно....
Папробую ещё раз туда поехать.....
4
July 23, 2022
Хорошая территория, анимация. Питание не разнообразные, под конец многое заканчивается. Еда часто холодная. После 20.00 в баре все платно, после Турции удивило. Бассейн для моего роста 171 неудобный, обычно у всех глубина 140, а тут не стою нигде.
3
2
June 19
Очень хороший отель, все отлично всем рекомендую
3
2
August 27, 2022
Очень понравилось. Кухня. Отношение персонала к отдыхающих хорошее. Территория ухожена. Хороший пляж. Хорошая работа аниматоров. Ответственные спасатели, особенно ст.матрос-спасатель Давид.
4
2
June 13
Очень классная гостиница мне понравилась, всем советую
4
1
July 22, 2022
Отель Дюны Золотые объективно один из лучших на Российском побережье Чёрного моря, по потенциалу отель может быть 4*, а если ОООЧЕНЬ постараться то 4*+... НО УВЫ сегодня это еле еле твёрдая 3*.
Потенциал отеля- его Расположение на первой линии моря, собственная шикарная территория ( благодаря тёте Вере), и разработанная лет 7 назад собственная идеология "Дюника".
Как и написал идеология "Дюника" была разработана лет 7-8 назад и по началу развивалась персоналам, но последние два года деградация полнейшая, по моему мнению беда в управляющем и исполнительном директоре , которые не хотят понять, что ломать не строить....
Ужасная кухня в столовке( по другому не назвать), не дотягивает до уровня... Ужасный БАР, именно БАР, а не люди( хотя молодёж видимо из своей семьи сажать на пончики - плохо). Директор/Управляющий,ну сделайте шаг вперёд! Возьмите опыт Турции по еде, это не дороже, просто надо ЗАХОТЕТЬ!!!
Два-три года назад в Акапулько были приветливые повара, именно повара, которые опрятно одетые, всегда вежливы и приветливы, целый день готовили вкусную еду.
По сравнению с предыдущими годами пропала анимация на пляже, от слова СОВСЕМ!
ПЛЯЖ перестали убирать, протирать лежаки и просеивать песок!
УБОРКА в номерах в 2022 году просто УЖАС, видимо принцип нальём хлорки на пол и НОРМ передался Управляющему с СССР. Никто не проверяет уровень и график уборки, а я думал это её обязанность!
Отдыхаем 4 раз в Любимых Дюнах!!! ДЕТЯМ очень нравится сама идея отеля- детский лагерь с Родителями, НО если ранее были важатые( Аниматоры) и спасали Родителей- воспитателей, то в этом году УВЫ И Ах..... Аниматоры меняются директором или кем то, как перчатки... сильных парней Влада и Артёма не смогли ужержать((((, видимо Управленцы не привыкли работать с креативными сотрудниками......Зато сомнительные личности, в роли Данилы, уже второй год тут. Не понятно, чем он так интересен...
Дюны Золотые - спасибо за то, что есть!) И Давайте Развитие, а то все вернутся на Турецкий берег!
10
2
July 23, 2022
Очень хороший отель. Всем советую! Хочу особенно поблагодарить персонал , еще хочу подчеркнуть техническую службу , которая всегда во время все отремонтирует! Благодарю начальника пляжа , а также службу спасателей , в которой работают отличные сотрудники , помогут в любой ситуации !
Обязательно посетите этот отель !
3
3
August 4, 2022
Отдыхали в отеле с 16.07 по 28.07 с семьей 2 взрослых и 2 детей.
Изначально ехали в другой отель, который бронировали еще весной, в Витязево "Релакс" (в кратце сбежали оттуда через сутки, категорически не рекомендую РЕЛАКС в Витязево). В спешке начали искать отель ,чтобы переехать, решили позвонить в Дюны, тк отдыхали здесь в 2020 году, по счастливой случайности был свободен один номер на наши даты, мы решили не испытывать судьбу, не искать другие места и поехать в уже проверенные Дюны. И не прогадали.
Если сравнивать с 20 годом - из минусов - убрали пиво на пляже в баре, но это не испортило впечатление об отеле, тк пиво можно купить за забором огороженного пляжа за 100 р.
В остальном отель более чем достойный, мы не любители отдыхать в России, но к сожалению данный год немного подкосил.
В отеле отличное питание , очень вкусное и все свежеприготовленное. Зав.пищевым производством всегда в зале следит за столами с готовой едой, это плюс огромный.
Уборка - хорошего уровня, по графику, если требуется дополнительно что-то убрать, без проблем сотрудники идут на встречу и убирают.
Бар- отдельный привет и огромное спасибо Евгению ( отличный кальянщик)), Владу и Денису (Привет изТулы!).
Кухня по меню в баре -просто отвал бошки, особенно соте из мидий. Цены - смешные, на меню и коктейли.
Анимация - на хорошем уровне, дети были заняты с самого утра и до позднего вечера, во что только не играли, очень понравился лазертаг.
Кто пишет про минусы, ну не знаю, они настолько не обоснованы, вы не в Риксос едете, для России вполне достойно. Не стыдно посоветовать этот отель.
Руководство идет на контакт, по любым замечаниям и предложения ,что очень важно !!
Хотя данный отель после того, где мы побывали сутки (Релакс), можно сравнить с Риксосом)))
Спасибо за чудесный проведенный отдых , и концепцию Дюника, которого дети вспоминают до сих пор!
3
1
July 9, 2023
Очень хорошее место для отдыха, все чисто, красиво и уютно. Еда вкусная. Всем советую!
3
August 2, 2022
Чистая территория, вежливый персонал, вкусная еда, детей развлекают с утра и до позднего вечера, до пляжа 2 минуты, уборка номера супер, полотенца каждый день меняют. Все понравилось!!!
4
June 29, 2023
Территория зелёная, много мест где можно посидеть отдохнуть, еда поначалу нравится. Но раньше было лучше)
3
May 28, 2022
Отличное расположение. Отличный персонал. Номера на 5 баллов. Еда вкусная и широкий ассортимент. Цены очень доступные. Система "все включено " очень порадовала
6
2
July 1, 2022
Очень неплохой отель, но прослеживается явный недостаток перонала. Еда в ресторане вкусная, но официанты не успевают убирать,накрывать, добавлять еду и приборы на шведский стол. Аниматоров тоже мало. Горничные тоже порой не успевают.. вобщем увиличить колличество сотрудников и отель станет реально хорошим. Работники ресепшена просто суппер! Берут на себя решение всех проблемм, стараются сгладить негативные впечатления. Особая благодарность Светлане!
3
June 11
замечательный отель! нам с семьей всё понравилось!!🔥
3
2
July 10, 2023
всем советую этот отель, не пожалеете.хорошее обслуживание, персонал отзывчивый, еда очень вкусная.
5
September 10, 2022
Прекрасный отель для отдыха всей семьёй (особенно с детьми). Очень вкусная еда в ресторане (по системе шведский стол). Отзывчивый персонал.
5
June 21, 2022
Очень все хорошо, отдыхаем тут уже 7й раз, спасибо команде аниматоров а в частности Владу, очень хороший парень и мастер своего дела, спасибо управляющей отеля Марии, очень грамотно решила все интересующие нас нюансы 👌
4
1
August 4, 2023
Хорошая территория. Неплохой номер комфорт. Еда хорошего качества. Выбор еды не очень
3
3
January 9, 2022
Отель очень понравился. Персонал отзывчивый, уборка в номере каждый день. Есть кондиционер, большая территория. Очень много развлечений, бассейн. Еда разнообразная и вкусная
Спасибо 👍
9
3
July 10, 2023
замечательный отель)) персонал очень отзывчивый и дружелюбный, ставлю 5 звезд❤️ рекомендую!!
3
July 10, 2023
Прекрасный отель, очень вежливый персонал . Отдых удался на 10 из 10 , обязательно ещё поеду
4
July 30, 2020
Только вчера приехали из него. Отель неплохой. Есть много положительных моментов - хорошая детская площадка, вкусная еда, постоянно работающее детское кафе, аниматоры стараются полностью занимать детей, чистые уютные номера, уютная небольшая территория. В целом, отдых удался. Но есть и минусы - на заявленные "ол енклюзив" отель не тянет. Выбор блюд в кафе небольшой - по три четыре вида супа, мяса, салатов, диетики и т.д. Бар, который находится на территории бесплатно дает пиццу, картошку фри и блины, растительное мороженое, а также блюдо дня. Насчет напитков в баре хуже - один вид разбавленного пива, водянистое вино белое и красное, сок и квас. Остальные напитки и блюда были платные по абсолютно недешевым Московским ценам. И по началу приходилось уточнять платно ты что то просишь или бесплатно. На пляже так же небольшой бар, разливающий безалкогольные напитки, и выдающий растительное мороженое и соленый попкорн. На пляже огорожена территория, поэтому всегда хватала шезлонгов, да и за ребенка можно было не переживать, что потеряется. Море рядом, песочек бархатный. В общем, все было замечательно, но когда едешь и платишь за "все включено", хотелось бы это и получить. Но увы, немного разочарованы. Больше не поедем.
10
7
June 11
в отеле очень гостеприимные люди,все понравилось!!!
3
2
October 5, 2020
Отличный отель для отдыха с детьми. Им тут раздолье, отдых ориентирован на детей - есть даже отдельное детское кафе. Аниматоры развлекают детей целый день . Персонал улыбается и рад детям. Хорошая ухоженная территория. До моря 400 метров. Есть выделенный огороженный участок пляжа. Питание по системе " все включено" - конечно более простой вариант чем 5* в Турции, но голодными не останетесь. Еда не для ресторанных критиков - простая, но в целом вполне вкусная. Так же пиво, вино, квас - в кафе и на в барах. Отдыхали под закрытие сезона (20-30 сентября) . Отдыхающих не так много, что удобно - нет толпы.
8
10
May 25, 2022
Очень приятное место для семейного отдыха с детьми либо с любимым человеком! Возможность выбрать концепцию отдыха на месте в зависимости от предпочтений - частный пляж, подогреваемый бассейн, большая детская площадка, шведская линия "все включено", бар, анимация и другие фишки о которых можно узнать на месте. Всё, что нужно, чтобы хорошо отдохнуть и набраться позитива в долгожданном отпуске))
8
1
August 4, 2023
Отель замечательный,для семейного отдыха вообще шикарно,все понравилось,спасибо
3
August 13
Отель огонь!!! Приезжаем не первый год
4
2
July 25, 2022
Отдыхали с семьёй 2 взрослых и ребенок 1.5 лет, сервис просто на нуле, уборка за неделю была 2 раза, 2й после нашего выезда) постоянно где то убирались, но не у нас) или как специально приходили в сон ребенка,кровати, диваны, кресла, никто не двигает, пыли очень много, паутина на плафонах,за уборку оценка 0. С маленьким ребенком много мусора, памперсы и тд, даже пакета мусорного не оставляют) ну мы не гордые, купили сами.еда очень приличная, есть детское меню, котлеты на пару и тд за что респект, еда очень сносная, голодными не были. по приезду нас в отель, встретили словами, подождите номер еще не готов, ну да ладно, подождём, ничего никто не показал, ни рассказал) иди сам что хочешь делай, сам все узнавай. Спросили про ви фи, пароль сказали, не спросили, пользуйтесь своим.Вещи можно в номер отнести, да, да, щас, щас, кто-то там освободится, в итоге через час легче было отнести самому)) ну еще раз обращаюсь к сервису, его нет .
Отдельно хочу сказать, за все включено, кроме шведского стола, просто ни о чем, мороженое на пляже фруктовый лед) и тот не всегда ибо разобрали,квас, лимонад в изобилии, ибо никто не пьет)) алкоголь, просто без алкогольный ( за деньги, ощущаешь хмель в организме) бесплатный к сожалению такого не дает, сосед выпил 15 бокалов, и как стекло))вино наливают в 0.5 пластиковые стаканы) и кладут лед. Алкоголь более-менее только в кафе на обеде или ужине) но когда ты просишь налить, официанты цыкают,мол, как вы достали)) это удивляло)))))Многие с кем общался ходили за территорию, ибо в баре студенты, которые даже норм коктейль сделать не могут, кроме виски с колой), очень порадовали аниматоры,постоянно приставали) играли с детьми, пляж 50м и лежаки всегда были, были в июле, море цвело, народ тусил на басике в основном, но и там всегда было место. Завышена цена 100тыс за 7 ночей. Но есть и плюсы, и хорошая территория, ребенку было где побегать .
В общем минусов больше чем плюсов, не вернёмся точно.
4
1
September 28, 2022
Отдых с 12 по 20 сентября.
Ставлю три звезды за номер 74. Если вдруг, вам предложат его-отказывайтесь сразу! Номер находится под лестницей, тесный санузел (фото приложу), фото на сайте не соответствует действительности. Отдыхали два взрослых и ребенок 9 лет. Было составлены две кровати и раскладушка 🙄.
Что касается уборки 🤦🏻♀️ - Песчаной тряпкой пройтись по «пятакам». Было сделано три раза за 7 дней. Собственно, было все понятно при заезде, когда раскладывали вещи, в шкафу небрежно валялось мужское нижне белье 😏.
Конечно, на все это можно «забить».
НО, когда этого отдыха с нетерпением ждала моя мать-пенсионерка, откладывая крохи со своей пенсии. Обидно, что уж.
Что касается питания. Голодными вы точно не останетесь. Вкусный борщ, запеченые баклажаны и утренний омлет 🫶🏼. Еды в достатке. Персонал вежливый, всегда на подхвате, если что заканчивается. Да, излишеств нет, но, в целом нормально. Спиртное (вино) всегда в доступе, пиво просили наливать. Посуда с отбитыми краями, в том числе и кружки.
Бассейн. Зонтов, как на фото увы нет, работал только один. «Спасатель» выдает полотенца. Была ситуация - в одно мгновенье под воду ушла маленькая девочка. Спасла ее отдыхающая женщина. «Спасатель» продолжил смотреть в телефон.
Бар «Акапулько». Пришлось добиваться морковного фреша, который есть в меню, но никто не хотел его делать. Милая девушка, которая выручила и решила этот вопрос- вам огромное спасибо. В остальном нормально. Пончики - 🤌🏻.
Территория. Прекрасная, зеленая, ухоженная. Детская площадка классная. Достаточно мест для отдыха и почитать книгу.
Детская комната была. На этом все. Собрали деткй на мастер-класс, в итоге он резко закончился 🤷🏻♀️.
Море классное 🫶🏼. Путь к морю тернист, особенно если была песчаная буря. Конец сезона все таки дает о себе знать. Все лежаки в песке, раздевалки в непонятном положении, всё уставшее.
Ресепшен, компетентный персонал, но не все.На просьбу посмотреть, что течет в ванной так никто и не отреагировал.
И небольшой осадок… в период нашего пребывания в отеле, у мамы был день рождения. Увы, никакого знака винмания оказано не было.
Стирка до 5 кг 500₽
Морковный фреш 250₽
Прокат самоката 100 руб сутки
Свеча в торт 200₽
Пилинг в спа 2500₽
Двоякое впечатление осталось. Но, больше бы я сюда не поехала.
7
2
July 23, 2022
Здравствуйте,отдыхали у вас на днях,все на высшем уровне👍👍 отдельное спасибо спасателям,очень вежливые и внимательные мальчики.
Рекомендую это место для отдыха,не пожалеете
3
4
August 4, 2022
Хочу привести вашему вниманию то что очень хорошие условия в этом отеле , вкусное и качественное питание , номера чистые . Большое внимание обратила на работу спасателей , трудолюбивые ребята , чистят территорию, песок всегда чистый.
3
July 14, 2022
Хороший отель, семейный, детская анимация каждый день, первая линия, вкусная еда, но разнообразие не очень, на 4 день уже все надоело и ходили кушать в ресторан.
3
2
May 5, 2022
Являлись постоянными клиентами данного отеля с 2010 по 2021 гг. В общей сложности за это время отдыхали семьёй не менее 6 раз, наблюдали постепенное развитие бизнеса, улучшения качества обслуживания и явной заинтересованности в постоянных клиентах. Стоимость отдыха выше среднего, однако это компенсировалось стремлением руководства отеля соответствовать стандарту all inclusive, к созданию уютной, капсульной атмосферы семейного отдыха. 80% отдыхающих- постоянная клиентура на протяжении многих лет. Большинство пересекаются ежегодно друг с другом на территории Дюн золотых ежегодно, поддерживают контакт в соцсетях. В 2021 году качество отдыха упало полностью, о чем свидетельствует множество негативных отзывов. Руководство отеля игнорировало критику клиентов до конца сезона 2022 года, который, по мнению большинства, стал для Дюн золотых провальным. По моим наблюдениям, 50% больше не приедут точно, 30% задумались стоит ли отдых в некогда любимом отеле таких денег. Касательно ключевых показателей. Последний раз (он действительно стал последним для нас в Дюнах) отдыхали в августе 2021 года. Питание. Шведский стол: однотипная еда, зачастую можно было столкнуться с не до конца приготовленными блюдами (куринные например), фруктов мало, кондитерка дешёвая, на маргарине. Соблюдение санитарных норм: минимум пять дней ротовирус, такая картина у 90% посетителей отеля. Обслуживание. Уборка номеров на уровне, садовники стараются. Пляжные полотенца надо было вылавливать по всему отелю: то их выдают на пляже, то у фитобар (на противоположном конце от пляжа). Бегаешь ищешь. Администратор не владеет информацией на этот счёт. В баре обслуживают с выпяченной губой. Детская анимация. До 2021 года была основной фишкой отеля. В сезон 2021 года превратилась в услугу для галочки. Во-первых, аниматоров мало, во-вторых, в основном равнодушный подход к детям, отрабатывали номер, не более. Не вовлекали, не могли заинтересовать детей на проведение мероприятий. Попали в период после наводнения в Анапе, поэтому территория отеля находилась в состоянии перманентного приведения в порядок. Оценить этот показатель сложно, но персонал старался и ежедневно устранял последствия катаклизма. Качество ухода за пляжем отеля упало. Сломанные шезлонги, мусор. Раньше его драили, вплоть до удаления маленьких камней, ракушек и рыхления песка. Отдых пляжный, детский, чувствовался уровень! В 2021 году все это ушло в небытие. В отношении персонала можно сказать одно: отсутствие организации, людей много и расставлены бестолково. Скажу одно, отдых в Дюнах перестал соответствовать заявленному отелем ценнику. Подтверждением моему негативному отзыву могут послужить записи других отдыхающих в Книге жалоб и предложений. Не те Дюны, не те... А жаль!
35
3
June 14, 2022
Хорошие отзывы вводят в заблуждение. 4 звезды у этого отеля только благодаря бассейну. Только вернулись с отдыха и вот реальная картина, без эмоций, только факты:
1. При заселение в номере не было воды, просили несколько раз- но нет. Уборки на 2е сутки тоже не было, полотенца не меняли, шампуни не оставляли.
2. На территории тоже не убирают - как у бассейна стоял оставленный кем-то коктейль, так 3 дня и простоял
3. Территория не ухожена - часть газона не стрижка, часть жёлтая, часть стрижена и полита
4. Питание никакое не все включено. Завтрак, обед, ужин и перекус - картошка фри и сосиски. Фруктовый лёд, лимонад, квас, пиво, шампанское и вино неизвестного происхождения. После 8 вечера даже вода платная.
5. На завтра сегодня были вчерашние пельмени, но просто обжаренные.
6. Бассейн очень маленький, зонты только у половины шезлонгов.
7. Детская площадка ржавая, дерево рассохшееся
15
4
June 28, 2022
Отель не соответсвует заявленному количеству звёзд
1. в номере нет бутилированной воды
2. однообразное питание,маленький выбор блюд
3. указанное на сайте питание не соответствовало и станции промежуточного питания,мороженое одного вида-только фруктовый лёд ,картофель-фри на постоянной основе,далее хот-доги,пончики,оладьи по меню дня чередовались.
4. плохая уборка номера,перед днём отъезда вообще не убирались,в один из дней пришлось пойти на ресепшн и напомнить о необходимости убрать номер
Все вышеперечисленное отелю можно было бы простить если бы дети были занимательно и внимательно увлечены работой аниматоров.Аниматоров очень мало на такое количество детей,поэтому часто дети бродят по отелю не зная чем себя занять.Мастер-класс проводится раз в день,остальное время дети без присмотра слоняются в детской комнате ,в детской комнате на постоянной основе присутствует только один аниматор на огромное количество детей,которых становится в разы больше когда море штормит,идёт дождь и дети не купаются.Кулер с водой в детской комнате постоянно пустой,нет стаканов для воды.Прилагаю фото детской комнаты и ее состояния в те 2-3 дня ,когда в ней не убирались.Считаю такое состояние детского туалета не допустимым в условиях жары и распространения ротовируса.Прошу руководство принять меры и обеспечить постоянную уборку детских зон!Фото добавлено к отзыву.
Общее впечатление от отеля/-стремление удержать цены,при этом экономия на каждом шагу,которая более неприятная для гостей,чем относительно невысокая цена отдыха.
Отдельно хотелось бы отметить садовника-прекрасную женщину,которая с утра до вечера дарит нам красоту цветов,кустарников и деревьев.Она очень любит свою работу,всегда все красиво пострижено,очень ухожено.
Также огромная благодарность девушкам-администраторам ,которые как могут в непростых условиях для себя и нас,гостей пытаются помочь и услышать просьбы. В последний день очень помогли нашей семье именно девушки с ресепшене отправив нам доставкой сумку ,которую мы забыли ,на вокзал.
3
1
September 13, 2022
Отель позиционирует себя как семейный, не забывая упоминать повсеместно в комментариях о том, что главное дети и их интересы, но тогда поясните кому с детьми нужна очень громкая музыка российской эстрады даже после 23:00?
Еда грустная, как в не самой хорошей столовой, есть можно, но безрадостно, одни и те же блюда могут быть в течении дня на завтрак, обед и ужин. Фрукты: сливы, абрикотины, яблоки; арбузы только на завтрак. Выпечка магазинная, не привлекательная.
Территория ухоженная и чистая, включая пляж, бассейн. Дюны симпатичные.
Номера требуют внимания, есть некоторая усталость, грязная штора в ванной, шторы на окнах местами без креплений и проч. Порадовало: ежедневная смена полотенец (+ уборка номеров), присутствие стиральной машины в номере и сушилка для белья.
В целом, если вам повезет и ротовирус обойдет вас стороной (о нем тут говорит каждой второй), то это не самое худшее место. Соотношение цена/качество чрезмерно смещено в сторону цены. Близким не порекомендую это место для отдыха.
12
4
June 17
Прекрасное место для семейного отдыха!
3
1
August 5, 2023
всё очень классно!!
атмосфера бомбезная, еда вкусная😋
очень советую это место
3
May 24
Один из лучших в Анапе! Отдыхали в Дюнах 15-25 августа 2024
3
3
May 12, 2023
Обслуживание, питание(шведский стол), территория месторасположение, пляж всë на высшем уровне!
4
1
September 9, 2022
Отель не рекомендую. Не стоит он этих денег. Все вроде есть, но все очень уныло и печально. В начале сентября море как кисель- спасал бассейн. Кухня вкусная,но ассортимент ограничен, из десертов - булочки и печенье из магазина. Арбуз один раз в день и если успеешь,дынь и винограда не было. В номере убирались после 18:00. Анимация детская ни о чем, аниматоры не заводные, Спасибо аниматорше Селине, она мужчин заводит... смотрите кого на работу берете. Территория большая, ухоженная- только это и радовало.
4
4
September 18, 2022
Обслуживание хорошее, еда очень разнообразная, персонал выше всех похвал, территория очень чистая, номера обычные.
5
2
August 22, 2022
К сожалению, со сменой владельца в прошлом году, как и прогнозировали старожилы «Дюн золотых», качество предоставляемых услуг в отеле обвально ухудшилось.
В 2021 году ценой настойчивых усилий и фактически угроз обратиться в Роспотребнадзор нам все же удалось заставить завпроизводством в столовой включать-таки мармиты, а не подавать отдыхающим котлеты в застывшем жире и холодные первые блюда. Для любопытных: горячие блюда (супы, соусы, напитки) при раздаче должны иметь температуру не ниже 75 градусов, вторые блюда и гарниры – не ниже 65 градусов. В 2022 году ситуация полностью повторилась: в столовой практически ежедневно приходилось напоминать о мармитах – их на день включали, но потом опять «забывали» и приходилось подогревать еду в СВЧ. Через 40 минут после начала обеда закончился один из салатов – это как? Непропеченная запеканка, недоваренная каша, чуть теплая еда…
Конечно, все можно проглотить и со всем можно справиться. Только теперь обращаться больше не к кому: и это касается не только работы столовой (завпроизводством мы так и не смогли разыскать в принципе), но и многих других важных моментов в организации отдыха приезжающих в отель людей. Понятно, что ситуация в стране вынуждает владельцев бизнеса экономить, но есть разумные пределы, за которыми услуги фактически перестают быть таковыми, так как они превращаются не в удобства для отдыхающих, а в череду постоянных проблем. И вот теперь главное: да, совершенствовать качество услуг можно постоянно, но для этого заинтересованный владелец должен быть хотя бы в опосредованном контакте с отдыхающими. И в 2021 году такой контакт осуществлялся через старшего администратора Марию, которая ответственно и оперативно пыталась устранить и устраняла те огрехи в работе отеля, которые портили нормальный отдых. Было очевидно, что есть реальный представитель администрации, который отвечает за качество предоставляемых услуг. В этом же году нам так и не удалось найти такого человека. Старший менеджер Юлия, которую, по-видимому, и назначили нести тяжелую долю выслушивания жалоб отдыхающих, только сочувственно кивала, соглашалась с нашими претензиями и – ВНИМАНИЕ! – ОБЕЩАЛА ПОСТАРАТЬСЯ ДОНЕСТИ наши претензии руководству. Но, судя по результату, ей это так и не удалось. На наши просьбы дать нам возможность переговорить с представителями администрации, которые могут не только сочувственно поддакивать, но и РЕАЛЬНО ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ, мы получали неопределенные, расплывчатые обещания, а воз оставался там же. Создалось впечатление, что г-жа Ромаданова не просто сама не интересуется приобретенным в Анапе бизнесом, но даже не считает нужным потребовать постоянного присутствия управляющего непосредственно «на объекте» - неужели потому, что уверена, что в нынешней ситуации в стране с проблемами летнего отдыха люди будут рады просто оказаться у моря?
В итоге все, что нас не устраивало и казалось элементарно устранимым (при желании вникнуть в претензии отдыхающих, конечно) мы решали сами, договариваясь с непосредственными исполнителями. Так, поняв нас буквально с полуслова, руководитель спасателей Давид оперативно устранил те бездумные огрехи с деревянными настилами на пляже, которые возникли опять после переноса переодевалок и туалета на другую сторону (в 2021 году ту же проблему мы оперативно решили с помощью админа Марии, которая сама организовала весь процесс после наших обращений). Кстати, сами настилы пришли в такое состояние и уложены под таким углом, что становятся опасными для ходьбы по ним, и даже спасатель (с его хорошей физической подготовкой и координацией) на наших глазах упал, запнувшись на торчащих стыках досок.
Но самое вопиющее «новационное» распоряжение руководства в этом году состоит в том, что вы, приезжая за тысячи километров к морю на пару недель, не имеете больше возможности им пользоваться до 8 часов утра! Каким уровнем непонимания и полного равнодушия к нуждам отдыхающих надо обладать, чтобы придумать эту дикость?! Причина якобы в сокращении штата спасателей, их больше нет на пляже ночью, как в прошлом году, и они не могут обеспечивать нашу безопасность до 8 часов утра, пока не придут на работу. Поэтому сердобольные охранники иногда делали так, что замок, который висит на калитке выхода к морю с 20 часов вечера до 8 утра, был открыт уже в 6-7 часов – но на это шли люди, понимающие наши проблемы! А особо рьяные службисты, ссылаясь на «распорядок», объясняли, что к морю можно попасть в обход, выйдя за территорию отеля в любое удобное время, но «мы при этом за вас не отвечаем». Никакие наши объяснения, что, даже идя в обход, мы все равно приходим и купаемся на территории своего пляжа, и если утонем, то до 8 утра спасатели отеля за нас все равно не отвечают, так как их рабочий день начинается только в 8 утра, то есть, мы берем всю ответственность на себя, только не блокируйте нам выход к морю, ради которого мы к вам и едем, – не помогли. И в этом случае в ответ на наши призывы к руководству нас понять – только скорбное сочувствие сотрудников на ресепшн и полная тишина в плане принятия решений. Хотя мы реально предлагали варианты: сдвинуть график работы хотя бы одного спасателя на 7 утра и не заставлять отдыхающих ходить в обход или (не падайте!) – ПЕРЕЛЕЗАТЬ ЧЕРЕЗ ЗАБОР, чем регулярно и занимались несколько взрослых и даже немолодых мужчин с детьми, понимающих, что самое полезное солнце и самое спокойное море в этих широтах примерно с 6.30 утра, и что после завтрака, который начинается в 7.30 утра, совсем неполезно сразу бежать на море и купаться, а надо переждать хотя бы час, а с 11 часов в июле-августе так лучше вовсе от солнца поберечься! Эти азы курортологии, о которых медики твердят в преддверии каждого летнего сезона, видимо, неизвестны администрации ...
Завершая это невеселое повествование, приходится констатировать, что наши любимые «Дюны Золотые», которые радовали нас столько лет и были, бесспорно, лучшим место для отдыха на этом побережье, при таком отношении владельца скоро останутся только удивительно красивым (во многом благодаря усилиям влюбленной в свою работу садовника Веры) кусочком природы.
Да что говорить о заботе об отдыхающих, когда даже заботы о своих работниках не видно: еще в прошлом году мы пытались посоветовать заменить двери кухни на маятниковые, видя, как надрываются молодые ребята, таская подносы с грязными тарелками (тележек не хватало) и при этом локтем (!) вынуждены открывать обычную дверь на кухню,. В лучшую сторону ничего не изменилось. Официантов, точнее – уборщиков, стало меньше, тележек не стало совсем, и несут они свои подносы с грязной посудой, и сталкиваются в неудобных дверях с теми, кто выносит нам с вами чуть теплую еду. Но руководство ведь не носит подносы…
Горничных стало в два раза меньше, раньше полотенца меняли практически каждый день – теперь раз в три дня в лучшем случае, теперь не надейтесь, что убирать в номере будут каждый день. И еще про пляж, да и всю территорию: почти постоянно (на территории – за исключением послеобеденных часов) гремит музыка. Даже если не говорить о музыкальном вкусе персонала и репертуаре, то громкость этих «произведений» (специально скачал приложение «Шумомер»), доходящая до 85 децибелл, – это просто опасный уровень шума, который при длительном воздействии может привести к повреждению слуха - и у гостей, и у сотрудников. Некоторые из работников, послушав мини-лекцию о последствиях громкого звука на слух, мозг, сердце – убирали звук до приемлемых пределов. Конечно, этих молодых сезонных ребят уже научили постоянно вас приветствовать и улыбаться, но тем более очевидным становится отсутствие реального и полноправного руководителя, который бы ДУМАЛ обо всех, кто находится на вверенной ему территории. Пожалуй, только технический специалист Александр способен работать без начальства, потому что успевает всё и всегда при первом же обращении – ему отдельная похвала и премию!
Таким образом, все вопросы вашего здоровья или оздоровления, или просто отдыха – это ВАШИ проблемы, а не администрации, и решать их придется самим: греть, мыть, перелезать, затыкать уши... Как-то не вяжется такая экология с названием ООО «Экостиль», вам так не кажется, г-жа Ромаданова?
4
4
July 22, 2021
Отличный гостиничный комплекс на берегу моря. Хорошая ориентация на детей и отличная инфраструктура, хорошая территория. Если вы приехали отдохнуть, а не цеплять звезды с неба, это просто великолепное место. Приезжаем второй раз с детьми, всё нравиться. Есть конечно моменты, но они есть везде. Очень рекомендую тем кто с детьми. Конечно раньше было лучше, сейчас там какие-то изменения, но надеюсь всё наладиться. Персонал просто молодцы!
1
11
June 14
Хорошее место для отдыха,всем советую!
4
June 14
все отлично можете все семьёй приезжать
4
1