Был и положительный и негативный опыт обращения в эту компанию. Цены умеренные. Доставка долгая. Одну вещь сломали. Есть автоответчик по которому можно узнать состояние груза.
Груз шел с Владивостока. При транспортировке помяли весь капот. Дефекты обнаружил только дома когда распаковал груз. 7тыс убытка... подал претензию о возмещении, но пришел отказ на основании что осматривать на дефекты нужно было в самой транспортной. Можно подумать я его специально сломал сам чтобы потом с них требовать.Буду знать теперь на будущее, но в эту транспортную больше ни ногой. Отношение к клиенту отвратительное. Не связывайтесь с ними есть много др ТК
Ждал заказ из Артема. 15 дней. Никто не позвонил. Дозвонился сам, узнал, что хранение бесплатное только 3 дня, а так как забрать смогу только в субботу, то еще и за хранение должен буду заплатить. При этом если бы сам не звонил, то попал бы на большие деньги за хранение. Сервис на нуле.
Отвратительная компания. такжики работают, уже считают себя богами там, работники бессовестные, не могут толком ничего обьяснить, подсказать. лишь бы нагреть на деньги. вместо одного места для отправки оформили 4. Ужас. куда ФМС смотрит.
Даже одной звезды не достойна данная так называемая компания, груз отправлен был 16.12.2021 из Москвы в Новороссийск должен прибыть крайний срок 27.12.2021 , но нет груз совсем потеряли, даже не знают где он, в телефон отвечают ищут как найдут отзвонятся. Если не хотите проблем с доставкой груза не пользуйтесь данной ТК...
Отзывы прочитала после как согласилась на услуги этой компании, груз привезли не по адресу, работники там можно сказать не воспитанные, хамло какое то. Дают некорректно информацию. Работают до 18.00.пришлось брать выходной чтобы до них добраться и услышать что груз в другом месте.
Самая ужасная транспортная, груз привезли не в тот город, забрать его нельзя, ничего нельзя, всё сроки нарушили, ещё и при получении даже не дали чек. До оператора не возможно дозвониться, бросают трубки на вопросы толком не отвечают.
Доставили в срок, все целое. Цена не кусалась)) По приезду в город позвонили и уведомили, договорились переместить на более удобный терминал, оповестили смс. Перемещение входит в стоимость.
Первый и последний раз обратился в эту транспортную компанию . Груз в срок не доставили. При общении со специалистом, мне сказали что понятия не имеют, когда я получу свой товар, т.к. на работу склада и отправку груза из этого склада, повлиять никто не может! Абсурд!!!
Отвратительно груз паркетная доска (доска )упакоку разорвали доску поломали и сослались что нужнт делать на (доску) обрешётку из доски смех отнеслить просто по хамски испортилась тк энергия😭😭😭😭😭
Я в шоке от полученного груза отправляли Новокузнецк-Москва, (вещи, детская коляска) все погрызенно мышами, крысами! У коляски сгрызли колеса! Последний раз пользовалась услугами этой компании!
Отвратительная транспортная компания. Никто ни за что не отвечает. Груз потеряли, ответственных нет. В колл центре работает оператор Светлана, которая бросает трубки и не может ничего объяснить.
Ставлю 5 просто за то, что есть где забрать и отправить в этом районе. Место конечно требует внимания в плане обустройства, но в плане выживания в этих условиях бизнеса в целом, то на это можно закрыть глаза.
Коллеги, хочу остановить Вас, прежде чем отправить груз через ТК Энергия. Русских слов мало,хочется материться. На филиалах сидят одни дятлы. Ответственных нет. Нет управляющих, нет старших менеджеров. Отправил груз, но не втот город. Замучились письма писать на их бланке. То это не так, то то. По
Ваш звонок будет 10 в очереди время ожидания 8,5 минут........9...8...7благодарим за терпение...
Через 10 минут Ваш звонок первый в очереди ответит первый освободившийся оператор....и откличили.....Вот это сервис!!!!!
Просто нет слов. Не РЕКОМЕНДУЮ. Врут. Срыв сроков поставки. Колл цетр в Новосибе. Девчонки говорят заученными фразами. Просят описать груз (вопрос, а зачем?) Я получатель. Короче не связывайтесь. Коллеги благодаря этой компании остались без подарков на Новый год!!!! Гнать надо таких с рынка
Всё быстро и аккуратно. Понравилось. Вежливые сотрудники
1
1
Show business's response
Э.
Level 8 Local Expert
October 25, 2021
Впервые пользуюсь услугами это компании, и пожалел! Купил диски в городе Краснодар и продавец сказал что отправит груз ТК Энергией, с его слов проблемы по сроку доставки всегда было Гуд!!! Груз приняли 15.10.21, и по номеру накладной на сайте ТК Энергия вижу срок доставки с 20.10.21 по 22.10.21. Уже 25.10.21 груза нет и не знают когда привезут, как-то так ответили по единому телефону который указан на сайте, ждите звонка или пишите претензию. Прочитал после этого все отзывы и убедился, что у данной компании проблему со сроком доставки и не только(кража, порча). Если вы все таки решили отправить груз и решили воспользоваться услугой этой компании, нужно застраховать груз!!! и запастись успокоительными и ждать у окна звонок от этой убогой компании.
3
1
Сергей Паршиков
Level 22 Local Expert
October 25, 2022
О, ужас!!! Забирал посылку и просто молился чтобы донесли целую. По складу вальяжно разгуливали неруссифицированые товарищи. Всё швыряли. Ругались между собой или просто они так разговаривают. Разумеется на своём языке. Посылки просто скидывали с верхних полок стеллажей. Моя коробка оказалась измята. Думаю ее пинали.
Добрый день! У меня не приятная ситуация! Это (хорошая) компания не знает где мой груз, и едет груз уже 25 дней! На телефоне сидят (девушки) которые нахрена не знают, даже регламента компании! Короче не пользуйтесь этой компанией! Не стоит это ваших нервов!
8
1
A
Anonymous review
January 13, 2022
Ни кому не советую обращаться в данную компанию!!!Дозвониться невозможно!!!клиент на последнем месте!задержали сроки поставки, груз вместо заявленных 15 дней,груз приехал на 24й день из Владивостока!!!
Уже месяц везут посылку с Новосибирска в Москву. Поддержка у них не понятно для чего, на поставленные вопросы не отвечают. Говорят звоните на московский склад. Звонить на склад бесполезно, трубку не берут!!! Днище.
Хорошо, быстро оформляют, единственное находятся далеко в промзоне, своим ходом никак, только авто, проезд по территории в ухабах, и парковка хаотичная. А по сервису все отлично.
1
Show business's response
Михаил Витальевич Б.
Level 10 Local Expert
November 3, 2021
Отвратительная работа компании! Груз должен был прибыть в Москву 28.10 , он приехал только 1.10. Со мной никто не связывался , мне самой пришлось дозваниваться( трубки в доставке берут раз на 5) ! Когда я все же дозвонилась мне сказали, что мой груз ко мне может приехать или 3.20 или 8.10! Я попросила привезти его третьего числа! Но в последствие я опять им позвонила уточнить все от хорошо с моей посылкой ( потому что сама служба доставки не звонит ) на что мне сказали … а с чего вы взяли , что она к вам приедет 3.10 , ждите понедельника или забирайте ее сами! Я заказала грузовую машину чтобы самой приехать за своим грузом, но теперь у нас другая проблема 🤣мой груз в рейсе ( из Москвы в Москву) ! Тоесть ко мне они привезти ее не могут а перемещают с одного склада на другой! А теперь вопрос к руководству этой компании , что вообще происходит , почему так отвратительно работает ваша служба доставки которая ни связаться с клиентом не может , ни доставить груз во время а перемещает ее по Москве с одного места на другое( до меня быстрее ехать чем до вашего друго склада) по итогу я не могу забрать свою кровать потому что у них в четверг выходной на этом складе , а у меня стоит оплаченный транспорт который должен забрать мою посылку 🤦♀️Я впервые сталкиваюсь с такой работаю доставки и нахожусь в полнейшем шоке!
Всегда много вопросов к этом филиалу,часто приходится получать груз вЭнергии,но ближайший филиал этот,пишут часы работы с 9.00,но сколь раз приезжал,всегда нет то менеджера,то кладовщика на месте,т.к. приходят они к 9.15,переодеваются и начинают в 9.20,часто ломают защитную упаковку
НИКОГДА не обращайтесь в эту ТК. По маршруту Нижний Новгород - Москва, везут груз уже 8й день 35кг 4 места. Мало того в последние 2 дня они додумались разделить груз на 2 части и он теперь на разных складах Москвы.
Другие компании везут за 1 день....
Не советую. Неудобное местоположение, грязь, неприветливый грубый персонал, помещение старый ангар. При мне была выгрузка товара, просто швыряли мешки. Дно дна.