В один прекрасный день, когда мы были в отъезде исчез интернет. Обратились в техподдержку, отвечают, что у них всё в порядке. Это у нас слетел роутер. Пришлось купить новый, настроили, а интернета так и нет. Провайдер не заботится о своей репутации. Молодые ребята только хотят заработать на вызовах, качества услуг нет совсем.
У нaс тариф отличный на 100 Мбит, ничего лишнего и по скорости вполне устраивает. Подключались еще в прошлом году со своим оборудованием, дополнительно подключaли внешний айпи. Качество соединения радует, не прерывается и стабильно работает в любое время суток, что для меня особенно важно, так как работаю на удаленке
Подключился к нему так как больше никого нет. Роутер который они предоставляли сломался, гарантия закончилась так и не забрали. Работаю из дома и нужна стабильная связь, ее здесь нет, неожиданные перебои могут быть и о тех. работах нинде не пишут и не сообщают. Если у вас есть возможность подключить другой провайдер, сделайте это, етелеком помойка.
Клиент етелекома к сожалению почти год.
P.s такое ощцщение что большая часть писавших комменты боты
Это наверное самый ужасный интернет провайдер, который только может быть, интернет медленный , часто пропадает сеть , звонишь им просишь устранить проблему ,типо они что то делают на расстоянии а на самом деле нечего.Такой интернет даже врагу не пожелаешь , просто нервов не хватит.
Клиентами являемся с 2020 года.
Бывает всякое, но оперативно решаются все проблемы и наши обращения.
В 2021 году заключили ещё один договор на услуги этой компании.
Благодарность выражаем инженерам, техникам по подключению домофонов и интернета, всем специалистам, специалистам тех. отдела. Надеемся на долгое сотрудничество с отличной компанией Е-ТЕЛЕКОМ СПБ.!
Спасибо за надёжную связь!
Проблемы были с интернетом, но как оказалось это у меня на ноуте старый модуль, поэтому не везет всю скорость. Что касаемо всех остальных подключений с ними нареканий нет и тест на скорость проходит, выдавая соответствующие тарифу значения. Ничего против этого провайдера не имею, буду пользоваться и дальше их услугами
Просто отвратительно!
Люди, которые вообще не знают, что такое обслуживание клиентов.
Интернет ужасный. Сменить провайдера не дают, поскольку эти они никого не пускают в дом (монополисты)
При попытке сменить тариф через личный кабинет, надо сначала пополнить баланс за полгода и только потом поменять тариф.
Пытался взять у них же (вариантов не было), более высокую скорость, так пришёл сотрудник, полдня ковырялся-ковырялся, а потом сообщил, что к сожалению они не смогут повысить скорость, т.к. при укладке проводов, похоже, где-то что-то не так установили и теперь только стены вскрывать.
Похоже так торопились зайти в дом, что тяп-ляп проложили провода в стене.
Мне, как человеку работающему через интернет, очень важно качество связи. У Этой компании ни качества связи нет, ни качества обслуживания.
Один большой минус. Никому не рекомендую подключать E-telecom.
P.S. Никогда не писал подобных отзывов об интернет провайдерах, но эти вынудили...
Подключали сразу и интернет и ТВ, для второго не пришлось отдельно приобретать приставку, а роутер для интернета у нас был и он соответствовал требованиям для подключения тарифа Ракета. По заявке понравилось что быстро все разрулили и уже на следующий день у нас был техник, производил подключения. Отмечу наличие техподдержки, которая по запросам реагирует быстро
Подключились быстро и без хлопот к новому провайдеру, я довольна что оставила заявку и мне по ней тут же перезвонили. Выбрала для подключения хороший роутер с возможностью подключения к нему до 10 устройств. Ничего плохого не отметила при установке, техник приехал в обозначенное время и документы предоставил
2
4
Show business's response
С
Сакович Софья
Level 2 Local Expert
April 24, 2024
Перешли с другом от более дорогого и менее надежного провайдера. За то, что пришел от другой компании и привел друга, получил 500 р скидки. Что касается самого интернета, то пока полностью доволен: работает быстро, не вылетает. Большое спасибо.
Понравились условия акции для подключения, по которым предлагалось подключить тариф со скоростью 300мбит, стоимость при этом составляет 333р. Мне приехали подключили интернет, настроили роутер, все быстро и с объяснениями. Пользуюсь сейчас супер быстрым интернетом, приятно такую скорость видеть в деле)
Очень негативное впечатление от работы данной организации. Техническая служба абсолютно не реагирует на вызовы клиентов. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
Установщик добрый, но интернет помойное ведро, скорости нет, рекомендую у них купить шнур и оплатить установщика. по итогу скорость упала в 30 раз. Худший провайдер в спб. тех поддержка игнорирует. Не рекомендую данного провайдера.
Плюсы:Скорость соответствует, поддержка отвечает быстро! Минусы: бывает отваливается инет, но это у всех. Тут хотя бы можно сразу дозвониться до поддержки
Я живу в центральном районе. Раньше был другой провайдер и связь постоянно прерывалась, интернет пропадал на полдня и больше. Можно сказать, что я перешел на etelecom вынужденно. К моему удивлению, месячный тариф оказался почти в два раза меньше и перебои связи практически исчезли! Один раз были проблемы с оборудованием. Специалист пришел быстро и всё наладил. Сидели на удаленке и хорошая интернет связь была критична. Пользуюсь уже больше года. Пока очень доволен.
Все отлично, прoвайдеру респект за стабильное качество интернета, которое меня полностью устраивает. Почти год как подключился, пользуюсь их роутерoм, который сразу приобретал по адекватной стоимости, если сравнить с тем какие ценники задирают другие провайдеры. Скорoсть не падает, загрузка и скачивание по тесту соответствуют
Доброго времени!
Значит напишу отзыв ввиду поеденных нервов, обычно подобным не занимаюсь. Переехали мы значит в новое место всем офисом и заключили договор с чудо еТелекомом, на редкость первые 3 месяца полет был нормальный и без каких либо нареканий, но вот потом они начали выдавать такие пируэты которые попробуй еще найди, о них по пунктам:
1. Интернет падает в яму каждые 10 минут, при этом все тесты показывают оптимальную скорость.
2. Если вы решите связаться с техподдержкой, забудьте, когда у провайдера много негативных звонков они попросту кидают линию на занято и вы не дозвонитесь.
3. Если вы счастливчик и вам удалось дозвониться, не радуйтесь, вас просто культурно выслушают и сообщат что проведут тесты и далее свяжутся, ах если бы.
4. Финалочка про дозвоны. Если после реализации 3 пункта вам все же перезвонили, то 100% сообщат что проблема не в провайдере, а в вас самих, на этом собственно игра заканчивается и вы проиграли.
Как результат потраченные нервы и потери в производительности офисных сотрудников ввиду вылетов программ и разрывов с ними соединений.
Подумайте тысячу раз прежде чем связываться с ними!!!
Интернет летает и по замерам соответствует подключенному тарифному плану. Покупала у них роутер, чтобы можно было получить скорость выше 100 Мбит. Даже в играх инет не тупит, вся графика загружается быстро, одно удовольствие пользоваться таким интернетом, который в постоянном доступе 24/7. За всё время использования не разочаровалась в провайдере))
Ужасная компания! У нас весь дом к ней подключён. С четверга(22 июня) нет телевидения, но всём пофиг! Звоним всем домом, говорят ждать мастера и кормят завтраками ! Будем коллективно отключаться! Адрес: ул. Лени Голикова д. 76
7
2
Show business's response
Яна Сергеева
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Все хорошо, интернетoм пользуемся уже полгода, как выбрали тариф так на нем и остались, потому что скорости достатoчно. Хочу отметить что у провайдера есть мобильное приложение, в котором можно управлять услугами, обрaщаться в поддержку и подключать услуги дополнительные
4
Show business's response
А
Анастасия Таптыкова
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
Пользуюсь интернетом Е-Телекома уже четыре года. За это время интернета не было только раз - из-за технических работ, о которых заранее предупредили и которые продлились меньше полудня. В остальном работает отлично: игры не выкидывают, фильмы не виснут. Спасибо за работу.
Просто издевательство: ребята несколько раз ошибочно списывали лишние суммы со счета. Когда мы это заметили и потребовали выписку со счета, то нашли ещё одно лишнее списание. И пытаются отмазаться от составления выписки, видимо боятся показать, что постоянно ошибаются и косячат со счетами.
Связь норм, ТВ норм, но следите внимательно за своими деньгами, списать несколько тысяч просто так для них как плюнуть.
Здравствуйте. 4 месяца назад перешли на провайдера ЕТелеком от ЕНевы (ЭлектронТелеком). Особой разницы не почувствовали, интернет работает и работает себе, иногда подтормаживает, но не критично. Дочка-студентка как-то справляется, хотя говорит, что не все бывает идеально в плане скорости и подключения. По нашему адресу, к сожалению, выбор провайдеров небольшой. Из плюсов: у ЕТелекома есть промо-период для новых абонентов, дарят денежку на счет за переход от другого провайдера, оборудование переподключать не пришлось (просто провод переподключили), на обычные тарифы цены ниже, чем у конкурента. Хотелось бы, конечно, больше "плюшек" за лояльность к провайдеру. В целом, провайдер устраивает, приняли решение пока остаться с ним.