Етелеком лучший провайдер для меня, так как успел побыть уже на трёх, и каждый раз либо заявленная скорость интернета не соответствует, либо часто какие-то сбои , на Етелеком пока не жалуюсь, надеюсь и в дальнейшем качество не станет хуже.
Вполне достойный провайдер. Интернет пропадает, но реже, чем у других.
1
2
Show business's response
Федор Двинятин
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Ничего плохoго в плане работы инета не отмечаю, стабильно соточка шпарит и тест на скорость тому свидетель. Были вопросы по допуслугам, обрaщался в техподдержку, дозвонился со второго раза, но в целом все оперaтивно удалось решить, так что у меня претензий нет по части сервиса. Хороший прoвайдер, не планируем искать замену
Единственная связь, доступная для обычного смертного это обсуждения в паблике "Домашний Интернет в Санкт-Петербурге - еТелеком", в котором отписывается в основном Представитель Ооо-етелеком, социальные навыки и уровень пользования интернетом которого оставляют желать лучшего - https://ibb.co/dP6LH8N. Оператор путает личные сообщения с обсуждением :`), на вопрос - что с интернетом будто издевательски отвечает копипастой по типу "А сейчас как с подключением? Все хорошо?". До тех.поддержки дозвониться невозможно, ведь чаще всего при отсутствии интернета у Етелекома не работает телефон. А когда задаешь реально важные проблемы в тот же ЛС представителю, он тебя тупо прочитывает и игнорит - https://ibb.co/zX4RqP5. Так как у этого провайдера даже чат-бота нет на интернет-странице, отвечать некому...
Глобальные проблемы начали происходить осенью, в удачное время - когда многие перешли на удаленку, зимой стало более-менее терпимо, но в с февраля ад вернулся... Только с 6 марта по 1 апреля интернет отсутствовал 10 раз (!!!), и это только те случаи, которые я застала -
1) 01.04 в 03:30 2) 25.03 в 21:51 3) 22.03 в 12:45 4) 21.03 в 0:15 5) 20.03 в 15:04 6) 19.03 в 17:20 7) 18.03 в 21:44 8) 15.03 в 22:00 9) 13.03 в 03:50 10) 6.03 в 12:40
Отпало полное желание как-то связываться с работниками, потому что в 99% этих диалогов, тебе сначала предложат провести "диагностику" через провод, а потом предложат перезагрузить роутер- всё! Были и такие операторы, которые (6.03 в 12:31 звонок) обвиняли меня и роутер в том, что подключения нет, якобы оно доходит до квартиры, а дальше отсутствует. А после этого звонка захожу в обсуждения, и там шквал сообщений о том, что интернета нет. =) =) =)
Судите сами, стоит ли подключать такой интернет за 500 рублей в месяц, когда как компенсация в 200 рублей не равна тем нервам, рабочим часам, потерянным из-за сбоев?
Подключил 300 мбит. Внешний Ip бесплатно. Работает стабильно! Загружает файлы за секунды.
1
3
Show business's response
А
Андрей
Level 12 Local Expert
January 22, 2023
Обнаружил в квитанции кабельное телевидение на 250р от етелеком, но вот антенны нет в доме вообще, тк не провел застройщик их изначально. Вообще ни у кого нет антенны изначально. Без ведома и желания "подключили" в оплату бесполезную услугу, которой ещё и нельзя воспользоваться. Но чтоб её отключить, надо заявление написать, тк только подключить можно без ведома собственника.
Подключился месяц назад и уже понял, что провайдер не тянет.
После подключение мастер сразу при мне замерил скорость 90Мбит/с,норм при тарифе 100Мбит/с.
Спустя 2 недели,начали появляться временные сбои (пропадал интернет),стало интересно в чем дело,зашел в группу ВК > в обсуждения > вопросы
Там все и прояснилось,оказывается сбои у них постоянно.
Стал проверять скорость интернета каждый день.В среднем 20Мбит/с ,сегодня было вообще 5Мбит/с, тех.подержка заявила что с их стороны все норм,посоветовали отключить роутер на 3-5 мин, я сделал как советовали ,но конечно же это не помогло.
До качества видимо не хватает капитала, разочарован данной компанией, платишь за 100Мбит/с, получаешь в 5 раз меньше.
ОБМАНЩИКИ!!!
4-й год, полет нормальный. Цены не завышают, работает стабильно (стабильно, в сравнении с некоторыми провайдерами, не без косяков, но и сутками не ждешь)
При 100мб/с, с нормальным оборудованием, выдает 90-94 мб/с по 5Гц. Данный показатель считаю хорошим.
Для людей, кто прыгает от провайдера к провайдеру, постоянно жалующихся на слабую скорость - ОБНОВИТЕ ДЕДОВСКИЕ МАРШРУТИЗАТОРЫ!!! А то купят раз в жизни устройство, а о техническом устаревании забыли. Чтоб Вам всю жизнь ходить с Iphone 3G!
Знаком с ет уже как лет 6, за все время ни разу не разочаровался. Инет работает, норм, сейчас еще и новых тарифов появилось много, есть из чего выбрать.
За то что перешла от другого провайдера получила 500 рублей на счет и хорoший тариф с высокой скоростью интернета всего за 250 рЭ. Подключили быстро, только оформила заявку, проконсультирoвалась и уже на следующий день все работало. Пока нет претензий, работа интернета стaбильная, надеюсь так и дальше будет)
Отвратительная компания. Двое суток я не могу дождаться звонка техника для согласования времени подключения при регулярных напоминаниях с моей стороны!!!! . К сожалению, в доме только этот провайдер и интернет нужен срочно. Придётся дожидаться его, но при первой возможности провайдера поменяем.
Пользуюсь интернетом уже 3 года, качество загрузки файлов и скорость интернета остаются на высоте. Если возникают проблемы, всегда профессионально и быстро помогут справиться с ними. Персонал Call центра очень отзывчивый и вежливый. Провайдер часто устраивает приятные акции и бонусы. Мне не захочется поменять провайдер. Рекомендую всем).
2года пользуюсь услугами, полет отличный👍
Качеством услуг интернета и тв доволен. Если сбои и бывают, то устраняют быстро. Поддержка работает 24/7, всегда вежливы и пунктуальны.
Специалист который подключал тв и интернет -просто профи, были проблемы с моим роутером, но он очень терпеливо отнесся к делу и настроил все отлично.
Рекомендую 👍👍👍
Ужасный ЕТелеком!!! Я оплатила тариф! Снялись деньги с карты! Говорят что оплаты не было! Потом придумали долг и ещё раз просят оплатить! В итоге опять оплата не прошла! По хамски разговаривают операторы! Не советую ЕТелеком!!! Обманывают!! Не подключайтесь!!!
Мне всё понравилось, буду продолжать пользоваться.
1
2
Show business's response
Е
Елена Братчикова
Level 6 Local Expert
November 6, 2022
У нас в офисе интернет пoставляет ЕТелеком и нареканий к его работе нет. Я по своему опыту порекомендовала перейти на этого провайдера, не буду называть героев которые обслуживались нас ДО, но интернет постoянно то висел, то пропадал, а техподдержка все что могла сказать, так это "перезагрузите обoрудование"
Юкки.Леннинградское шоссе.Качество обслуживания на нуле.Регулярные перебои и отключения.Ищем другого провайдера.Найдем достойного,обязательно всем сообщим.
Не пойму одно...куча плохих отзывов.Четко указывают на некомпетентность и не умение работать с клиентом ТП.Почему не предпринимаются меры,чтобы вытянуть компанию из этого болота.Делаем вывод-какое руководство,такая и компания.Тут уж ничего не поделаешь.....Только менять провайдера
C первого января сего 2022 года, принудительно урезали скорость с 800 мб до 100, в тех поддержке ломают комедию якобы проблемы на линии, но по замерам скорость упирается ровно в сотку плюс минус 5 мб ,что говорит о принудительном урезании порта до 100 мб. Подаем заявление, на расторжение никому не рекомендуем этого провайдера.Скриншоты прикладываю к отзыву
это самый отвратительный провайдер, который только может быть!!! Интернет постоянно пропадает. Даже перезагрузка роутера не помогает. Замеряю скорость, 20, приехал мастер - замерят, у него 90, мастер за дверь, интернт опять не работает, даже не грузит страницы......звоню им каждый месяц с жалобой уже больше 3-х лет. Самое печальное, что других провайдеров выбрать нельзя, их етелеком не пускает в наш дом.....хоть жилье меняй.
У меня 20 лет назад dial-up работал с гораздо меньшим количеством разрывов и перебоев. Интернет ужасный! Самое прикольное, что на сайте написано, мол, саппорт работает 24/7, может оно и так, но только начинался проблемы, так тебя выбирает из их же приложения, снова ищешь логин и пароль (а тебе пишет, что пользователя такого нет...), в ТП де просто не дозвониться! Далее гудка не подходит, тупо сбрасывается телефон и все.
Про ручную настройку роутера я далее писать не буду, везде давно все получаешь автоматом, но только не у этого провайдера. Опять же, даже после смены роутера надо им звонить, чтобы они обновили мак-адреса и т.п. сервис из конца 90х.
Люди, берегите нервы, ищите другие варианты!
Васильевский остров. За период с октября 2020 было примерно 3 пропадания интернета, которые устранились выключением и последующим включением роутера. Больше проблем вообще не было.
3
2
Show business's response
Kristina S
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
С оператором уже больше 2 лет. Есть с чем сравнивать, поэтому такая оценка. Перебои бывают очень редко (у другого крайне известного оператора постоянно вырубался интернет), скорости на просмотры и закачку фильмов, рабочие вопросы и личные мелочи хватает с лихвой. Довольна. Соотношение цена-качество на уровне.
1
2
Show business's response
А
Анастасия Мамбетова
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Стабильно, быстро и недорого. Для меня провайдер лучший👍
Сегодня второй раз за день отключили интернет... днем на несколько часов, сейчас уже час не работает...не помню уже, в какой раз это происходит в целом, надо было записывать. Но качество услуг у компании упало ниже плинтуса. ЖК Молодёжный. Номер нашего договора - nv4258, чтобы никто не подумал, что отзыв от конкурентов. О конкурентах я уже в ближайшее время отзыв напишу, так оставаться с этим провайдером мы не намерены.
Главное - качественный и быстрый интернет. Отвечают не быстро, но и причина поломки на моей стороне была))
3
Show business's response
В
Владимир П.
Level 16 Local Expert
October 13, 2021
Пользуюсь этим провайдером ,на этой квартире уже 3 год,все хорошо,бывают проблемы ,но они решаемы,..на прошлом адресе был он же.,но там был тариф 1000 на 3 месяца,на новый соседний дом нельзя перенести было и поэтому 500 в месяц(очень напрягает ,когда забываешь оплатить и только утром вспоминаешь про дату оплаты,).лично меня все устраивает,сеть через роутер,напрямую стабильнее и быстрее,но!!!!2 компа,3 телефона и еще гости бывают,всю квартиру в розетках нехочу
Благодаря Етелекому один раз уже потерял хорошую сумму денег, играя на бирже. Второй раз пришлось перестраховаться.
Отключают интернет по ночам, не уведомляя клиентов. А так же периодически, в течении дня бывают сбои на 10-15 сек .
Объяснение одно и то же - технические работы. На вопрос почему без предупреждения, ответ первый -предупреждали на сайте (думаю мало кто там сидит из клиентов). Предложили месяц бесплатно, но оплатили без 50 руб. Пришлось опять дозваниваться и напоминать.
Ответ второй - приняли решение о технических работах в 23 часа, не предупредили так как клиентский отдел в это время не работает.
Резумирую: придётся искать более надёжного провайдера. Не рекомендую подключаться к "Етелеком".
15
2
Show business's response
Денис Поскряков
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Отличный провайдер!!! За все время пока с Етелеком ни разу не помню чтобы были проблемы! Может я везунчик))) Советую всем Етелеком!!!
Оформил заявку на подключение. В заявке сразу же предложили подключится на следующий день, но перезвонили только на следующий день и предложили подключится ещё через день. Для согласования времени выезда должен был позвонить техник. Никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, ок, завтра всё будет. На завтра та же история. Перезванивают, говорят, что вот завтра уже точно, даже время согласовали. Но предварительно обещали позвонить. Ко времени никто перезвонить не удосужился. Позвонил в поддержку, переговорил и снова все пропали....
Я вот думаю, если люди так относятся к заработку денег, то что же будет, когда у меня с их сервисом возникнут какие то проблемы??
Хуже организации и найти сложно!!! Оплачивается услуга и не подключается, в течении месяца!! Ну а счета на оплату прилетают во время! Менеджер Денис, просто игнорирует проблему! Ему не до клиентов... Ни кому, ни когда не рекомендую связывать свою работу с этой компанией!! Будете в убытках!
Интернет тормазнутый. Делать и улучшать качество приёма интернета в дом не хотят. Не советую к ним подключаться. Даже купили их роутер и то качество приёма на однерку. Работает, но пользуешься с матами.
Интернет так себе, зависает, а кабельное так вообще, … если возникла проблема, то решить ее, практически невозможно, кормят обещаниями и завтраками, реагируют как роботы автоответчики. Нужно срочно менять провайдера. Подключились только потому, что дом с ними договор заключил, даже не думайте выбирать е-телеком
Ужасное качетво интернета. Ужасная поддержка. Постоянно что то у них ломается, до спициалиствов не дозвониться. Лучше мобильный раздавать и то быстрее будет, чем это.
Положительные отзывы явно куплены, даже не заморачиваются с написанием разных текстов.
Несколько устройств не вытягивает на заявленной скорости в 800 мегабит. До поддержки не дозвониться. Просто гудки постоянно, даже робота нет с музыкой. В итоге так и не дозвонился, проще поменять провайдера.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ И НЕ ТЕРЯЙТЕ НА НИХ ВРЕМЯ И НЕРВЫ
Это полный трындец!!!!! Хуже ещё не было интернета и телевидения!!!! Работает хорошо первые 2 месяца подключения, дальше полный треш.... приходит мастер, говорит, что проблем нет.... с вас снимают 400 руб за приход мастера и со своим проблемами вы остаётесь сами.... уже отключились с етелекома все знакомые, чем и мы занимаемся в данный момент.
Ужаснее организации я не встречал давно, готовлю иск к руководству данной организации о некачественном предоставлении услуг, о не предоставлении услуг и хамстве со стороны монтажников руководства монтажного отдела, операторов
10
1
Show business's response
Влад Феденев
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Специально проверял заявленную скорость с фактической. Полностью совпадает. Спасибо провайдеру за честность ☺️
Более 7 лет являюсь клиентом данного провайдера. За последний год качество услуг упало до недопустимого предела. Регулярные разрывы соединения на пару секунд в течении дня и постоянные потери пакетов с задержками, о какой либо стабильной работе интернета с данным провайдером можно даже не мечтать. Работа тех поддержки просто поражает, при первом звонке обнаружили проблему на стороне провайдера, обещали разобраться. Прошла неделя, ничего не изменилось и при повторном звонке в тп с очередным объяснением ситуации просят подождать на линии и после пары минут ожидания просто сбрасывают с предложением оценить качество помощи, честно заработанный 1 балл поставил. Дозваниваться до ТП в рабочий день без какой либо очереди на линии приходиться по 10-20минут. Ждать по 20минут чтобы вас поставили на ожидание, а потом сбросили никак не обозначив проблему, провайдер мечты. На данный момент никому не советую, абсолютно любая альтернатива будет лучше. номер договора 14747