Очень понравилось отношение персонала, помогли, направили, быстро получил интернет- заказ. В выставочном зале нашел еще нужных вещей, заказал и практически тут же получил. Даже охрана была доброжелательна! )))
Професиональные продавцы...много в наличии...хорогий магазин!
1
Show business's response
Наталья Назарова
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Двоякое чувство меня посетило при походе в данную организацию. Хотели закупить электротовары для своей квартиры как физическое лицо. Взяли номерок,нас вызвали к столу и консультант начал с нами общение. Потом резко замолчал,что рассматривал в компьютере. Потом ответил на телефон, не обращая внимания на нас,долго и подробно рассказывал кому-то о заказе. Мы как воспитанные люди, дождались окончания разговора и поинтересовались: не займётся ли нам кто-то более свободный? Нас переадресовали к другому консультанту. Вот здесь я хочу выразить слова благодарности юноше,который с нами работал. Если не ошибаюсь, то звали его Кузнецов Егор. Спасибо за Ваше терпение в процессе разбора нашего заказа и последующих действий. Вы нам очень помогли.
Отвратительно, от начала и до конца, ладно нет в других отделениях сети, заказал на здесь на самовывоз, пока в очереди отстоишь на оплату, потом дождись сборки хотя заказал давно, потом ещё в живой километровой живой очереди на выдачу простой. Так нервами не запасешься, ааааа!
СПАСИБО!!! Ребята, я Вам так благодарен что в Шушарах всегда всё есть и работаете круглосуточно! Расположены очень удобно, доехать легко и из пригорода и из СПб (с севера по зсд).
С вечера сформировал корзину, оплатил, уведомил менеджера, должны были отдать в сборку 2 заказа, оплатил доставку к 9.00 на объект. В назначенное время никто не приехал, не отписался и не отзвонился, после многократных звонков выяснилось что собирать начали только в 11.40 . Рабочий день сорвали! Отвратительная организация. Планируйте графики только после поступления заказа в пункты выдачи. На ленсоветовскую дорогу даже не суйтесь, трата времени и нервов, мелкий заказ можно до нескольких часов получать.
Огромный ассортимент, менеджеры работают очень оперативно и стараются максимально помочь. Но будьте готовы что время придётся потратить при получении товара на складе. Большая очередь с которой персонал не справляется. Потратил несколько часов пока заказывал и получал, при том что заранее за час по телефону оформил заказ предварительно. Если есть возможность - заказывайте с доставкой.
Сама Компания ЭТМ конечно машина еще та! Есть практически всё. Конкретно если говорить про Шушары, то здесь можно умереть в очереди, никогда не забирал товар здесь, всегда перемещал в другие магазины, но так сошлись звезды, что в ночное время забирал сантехнику здесь, так и правду ведь говорят, что можно умереть в очереди, два часа в ждали в зоне выдачи товара, это конечно рекорд, на втором месте это Заозерная 1,5 часа!!!
Нужно что-то предпринимать по ускорению сборки заказов и выдаче клиенту)))
Легко найти. Вежливый персонал. Есть то, чего нет во многих магазинах электрики. Единственно, очень долго ждать. Но может это мне просто так «повезло».
Обслуживание хорошее, даже профессиональное. Но в очереди на складе можно потерять час и более, потом еще заказ собирать какое то время будут. 3 звездочки только за время потраченное на складе!
Транспортная доступность на автомобиле желает лучшего (куда ни сунься везде пробка). Оформил и оплатил всё быстро, минут десять, и уже обрадовался, но увы. На складе на выдаче два периодически пропадающих бойца. При этом по складу шатается группами, без видимых дел, человек тридцать. В результате очередь на получение из восьми человек отстоял минут пятьдесят!!! Больше туда ни ногой.
Больше не поеду туда и заказывать там не буду. Часами ждёшь своего заказа. На складе работают очень медленно. Лучше чуть переплатить,чем покупать в ЭТМ. Не советую.
Очень медленная работа продавцов,на складе оборудовано 8 рабочих мест для выдачи товара,но работает только одно,да и то кладовщик куда то постоянно уходит.Собирается длинная и нервозная очередь.
Магазин и основной склад данной компании, поэтому если доехали до данного магазина, то скорее всего ваш товар есть на складе тут. От момента заказа товара до получения пройдет минут 20. Не сможете оплатить и сразу как в продуктовом магазине забрать товар, тут очень большой склад и нужно ждать пока ваш заказ соберут.
Специалисты всегда подскажут в выборе товара. Есть своя парковка для автомобиля.
Хороший магазин, большой ассортимент, но цены иногда выше чем в других магазинах. Очереди нет, ожидание получения заказа со склада обычно до 10 минут. Есть небольшая парковка, но свободные места всегда были. Расположение не очень удобное, если добираться без машины. В целом хороший магазин, рекомендую.
Персонал отзывчивый, добраться тяжеловато, но это нивелируется режимом и работы 24 часа.
Одно неудобство - не устойчивая работа со твой связи. В остальном все на хорошем уровне. Приезжаю не первый раз, в среднем 30 минут уходило на заказ с очередями. Мне вполне приемлемо.
За последние 2 визита в ЭТМ в Шушарах, очень сильно изменилось отношение к данной организации... Конечно же почти все сейчас можно свалить на Ковид и на временное отсутвие персонала по вине Ковида, но ждать по 30 минут в очереди и потом ещё около 20 на складе с учётом того, что времени было далеко за 23:00, это я считаю перебор... Мало кто в такое время в принципе приезжает в ЭТМ, но все ждут, чего ждут-у нас один подборщик, много болеют, ковид... Если нет возможности организовать работу в ночное время, логичнее будет внести временные корректировки, нежели заставлять постоянных клиентов ждать и постоянно дёргать менеджера-а вот сейчас собрали заказ, а сейчас, а может быть сейчас...
Я надеюсь этот отзыв увидит не только такой же электромонтаж ник как я и сможет скорректировать свое время "на подождать" час, другой в ЭТМ, но увидят сотрудники ЭТМ, которые смогут организовать работу как ранее или временно пересмотрят режим работы.
Большой выбор! Работают в выходные! Уровневые скидки начиная от 5 тысяч рублей.
Заказ можно сделать на месте или заранее.
Есть консультанты.
Из минусов:
Долго ждать заказ.
На отшибе города.