Не раз обслуживал тут автомобиль.
Всё на высшем уровне.
Качество работ прекрасное, сотрудники компетентные, подбор запчастей на любой кошелёк, никакого навязчивого сервиса (дают рекомендации, а ты уж сам решай).
Все работы в срок, быстро.
Спасибо за прекрасный сервис.
5 августа забирал с самовывоза заказ, оформленный на ИП
Был первый в очереди на получение самовывоза новых запчастей, на месте сотрудника не было около 10 минут, за мной собралась очередь. Когда он вернулся (не понятно откуда и почему он гуляет по своей воле на рабочем месте), он взял накладные у другого покупателя, я ему сказал, что я очереди первый я. В ответ он сказал абсолютно в хамское форме кто тут первый решаю я, я на раздаче.
Вопрос к руководству, которое платит ему зарплату... За что вы его держите? За одно фото накаченного мужика с ключами (это он работает на выдаче). Это же ваше лицо, человек приходит покупать и видит это! Сумма покупок у меня от 100 до 500 то в месяц, конкурентов много, а вот такие сотрудники заставляют задуматься с правильными ли я поставщиками работаю.
И это не разовый случай. 8 из 10 случаев самовывоза с негативом (в оставшихся двух просто не он работает).
Напомните ему, что он там не Царёв, а наёмный работник. Отношение такое, будто я ему должен что то, а не он мне!
Уважаемые сотрудники Евро Авто! Ваш прекрасный автоцентр пора собрать на субботник ! Территория вокруг цетра очень грязная ! Не прленитесь и приведите в порядок ! Очень грязно вокруг !!!! И пожалуйсьа не бросайте шины вокруг территории и а контейнер за автоцентром. Хотелось бы в ближайшее время уаидеть территорию вокруг чистую ! Спасибо!!!!
Обманщики, да и только!
Обратился в сервис впервые, относился к компании как к крупному автосервису и экспертам своего дела, на деле такие же Джамшуты, к которым и стоило видимо по итогу обращаться.
У меня сломалась машина, она не на ходу, заранее по телефону уточнил все цены, сколько обойдутся работы, запчасти, дал понять, что машина не на ходу, озвучили около 21.000 рублей, 3 раза позвонил и все в один голос отвечали одинаково = 21.000. Я заказал эвакуатор, оплатил 7.000 рублей и повез спокойно, передал все доки мастеру, сказал что мне озвучили 21.000, а он давай на меня смотреть как на сумасшедшего. Говорит такая цена нереальна, начал все считать и насчитал 86.000. Я начал ругаться, общаться с кол центром, на меня вышел Алексей Григоренко, как я понял их специалист по конфликтным делам. Кучу раз обсудили данный инцидент, спустя несколько дней пришли к решению, что это их ошибка и кол центр неправильно информирует цену работ по моей проблеме. Алексей извинился, предложил два варианта решения проблемы, компенсировать эвакуатор или все таки сделать работы в ЕвроАвто, а от них будет ряд бесплатных работ с головкой блока. Начали работу с машиной. В итоге выявили, что нужно менять двигатель полностью, какие либо работы с головкой блока не понадобились, а извинения уже не актуальный, на мой вопрос не могли бы вы мне хотя бы компенсировать эвакуатор, мне озвучили, что мы договорились извиниться перед вами в виде работ с головкой блока, а то что не пришлось их делать, мы тут не виноваты, конфликт исчерпан.
Еще раз повторюсь, классический серый дилер в мире автосервисов. Балаболы.
Нравится это место. Я как женщина ничего не смыслящая в автомобилях, полностью доверяю мастерам, всегда все проверят и подскажут, что требует замены. Удобный зал ожидания, есть зарядки для телефона, вкусный кофе.
Был в Британии там обслуживание намного ниже чем в Евроавто Вы лучшие-быстро качественно ремонтировал Шевроле авео за компюторами сидят ребята отвечают на любые вопросы отдаю ключи от авто потом через некоторое время звонят что все готово Ремонтирую авто уже в течении 6лет и только в Евроавто Всем советую этот автосервис Запчасти у них находятся любые Спасибо большое!!!
Не надо к ним ехать, у них слишком много работы, им некогда. Цены выше других!
Ориентируются на тех кто ничего не понимает.
Давно не был в этой сети сервисов, так как были другие варианты, но тут время поджимало и я решил по старой памяти обратиться, потому что помню что делали хорошо в разных местах этой сети, хоть цены и выше других.
Цены всё также кусаются, а сервис испортился. Надо было проверить освещение авто, поменять диски с колодками, защиту двигателя и посмотреть заевшее сиденье . В итоге прошло 4часа!!!!!. а сделали только тормоза и поставили защиту.
Менеджер очень настойчиво предлагал купить другие диски и колодки, хотя я у них заранее купил другие, навязывал бесполезные допы. Освещение так и не сделали, сказали сегодня некогда оставляйте машину на завтра .
Про кресло вообще забыли,😓 хотя за ремонт кресла задрали 2500🤯🤬🤬. Господа там 4 болта вы чего???
День потерян!!!
Очередь чтобы отдать тачку на ремонт по записи, а потом очередь чтобы забрать ((((.
Пришлось после сервиса записываться в гаражный сервис. Оставалось кресло и освещение.
Кресло сделали пока ходил за кофе и взяли 300 рублей, а электрик нашёл каратыш и устранил без всяких замены целой косы проводов, за полчаса.
Так же раньше у меня была скидка в евро авто, но номер поменялся и всё никаких тебе скидок..((
Большой выбор запчастей в наличии, достаточно быстро ответили на телефон. Специалисты колл-центра хорошо ориентируются в запчастях.
Расстраивает культура сотрудников на местах, ощущение, что с гопниками разговариваешь. Во время разговора отвлекаются постоянно, что-то кричат своим коллегам, грубо разговаривают. Не хочется из-за этого к ним ездить.
Такая известная сеть сто, но помочь мне там не смогли. Приехала из-за проблем с электроникой на Хенде Крета, на приборной панели стали загораться все значки ошибок, стрелка оборотов истерически скакала. Но «специалисты» даже не смогли подключить компьютер к авто, чтобы провести диагностику, хотя никаких секреток и т.п. не было. Уехала ни с чем, стало только хуже, в добавок ко всему предыдущему, отказал гидроусилитель руля и вообще заблокировалась коробка. Вечером того же дня привезла машину к мастеру в обычный гараж по рекомендации, который решил проблему за 10 минут.
Удобное местоположение, любые запчасти всегда в наличии, есть небольшое кафе.
Если нужно быстро поменять запчасти на автомобиле то в принципе вам сюда.
Я не знаю, кто там занимается продажами, но это просто финиш. Позвонил по горячей линии - сказал, что нужно заменить бампер и фару. Написал в чат бота, что нужно заменить бампер и фару. Приехал, сказал, что нужно заменить бампер и фару. Оставил машину (сообщили, что скажут цену через день, цену узнал через три, но да ладно, не горит). Высылают чек - фронт работ на 266 тысяч рублей. Мало того, что накидали туда все подряд (мойка, полировка, замена поцарапанных деталей и т д), так еще и цены за заменяемые элементы как будто везут прямиком из Букингемского дворца. Чем вообще руководствуются они, выставляя счёт - непонятно. Так и вижу их идеального клиента, который привозя машину за миллион, готов оставить пятую часть стоимости авто за избавление от сколов и царапин. 40 тысяч на фару, столько же за бампер. На машину 2010 года. Как вишенка на торте, за то, что они сняли эти элементы и посмотрели, что не так, тоже нужно заплатить. 4 тысячи за то, чтобы узнать, что нужно менять фару и бампер. Класс.
Из позитивного, очередей почти нет(удивительно), персонал приветливый. В евро авто больше ни ногой
Доброго времени суток. Не советую ремонтировать свой автомобиль в евро авто. Был горький опыт , обслуживал машину ФОРД КУГА , горел чек , снимали ошибку , проблему устранить не смогли , сняли , разобрали мотор . Затем приёмщик заявил что мотор не ремонто пригоден , продавайте нам на разбор . Было составлено заявление в полицию. На что дали ответ , что это гражданско- правовое , обращайся в суд .
Запчасти почти все подделка и паль, в большинстве случаев не меняют(надо заключение сто и т.п.). Персонал на продаже приветливые и доброжелательные, мастера-приёмщики в сервис почти все смотрят на тебя с высока, как будто ты им должен. Учитывая что запчасти подделка, ремонтироваться нет смысла, ремонта не хватает иногда даже на пару месяцев.
По телефону говорят что м если не сегодня, то завтра обязательно сделают " , по факту приезжаешь , запись через несколько дней , обман , если в одном обманывают , то кто даст гарантию , что не обманывают и в жругом
Крайне не дружелюбный, я бы даже сказал агрессивный молодой человек на выдаче товара/заказа. Может конечно в жизни что то случилось, но к клиентам надо поуважительнее.
Молодец человек предъявил (уважительно) ему что не хватает какой то запчасти. На что «специалист» отреагировал некомпетентно, сквозь зубы сказав: « Внимательно смотрите и найдёте что ищете…». В итоге клиент пересмотрел и «специалисту» пришлось идти на склад за недостающим все таки товаром.
Дело было 9.09, утром.
Запчасти на ниссан террано практически всегда есть
А если нет, то доставляют с других отделений где есть)
Сервисом евроавто не пользовался
Для меня не удобен
Хорошая точка, недорогие запчасти, работа быстрая и недорогая, пока всё работает, персонал спокойный и опрятный, время ожидания пролетело бы бастрее , будь сиденья поудобнее, и кофе могу бы быть подешевле.
В погоне за тем чтобы охватить как можно большую часть рынка запасных частей и ремонта, организация утратила ориентированность на клиента!! Т.е. при изобилии товаров и услуг, менеджмент остался на уровне 10ти летней давности, когда евро авто зашли на рынок с прогрессивной идеей, уйти от привычного понимания клиентом самой сути «разборок». А именно, можно было прийти в чистый офис и по средствам общения с продавцом, на компьютере выбрать все необходимые товары (б/у в том числе) и услуги, и пока ты оплачиваешь свой заказ тебе уже соберут и выдадут то что необходимо.
С ростом спроса, на мой взгляд, возникла проблема разделения предоставляемых услуг. При посещении станции, приходится ходить от продавца к продавцу и уточнять сможет ли он вас обслужить. Также приходится действовать и при оплате. Отделов много, продавцы сами раздражены атмосферой на рабочем месте. Вместо того чтобы выполнять свои обязанности им приходится отвлекаться на постоянно повторяющиеся вопросы клиентов, это сказывается на качестве рабочего процесса в целом.
7
Show business's response
В
Вадим Бакланов
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Цены выше рынка . За каждое действие хотят денег.
Плюс в том , что предоставляют отчет о выполненных работах .
Если нужно быстро и не хочется запариваться с поиском, то сюда . Если есть время, то ищите другой сервис . Благо в городе их много
Вопросов по обслуживанию клиентов нет, ребята адекватные и исполнительный. Но есть вопросы по самой компании... Имеется такое дело, как вытягивание денежек у потребителя. Узлы, которые можно отремонтировать с помощью Рем. Комплектов, компания не делает... Р/к продают а работы такие не выполняют. Предлогают к приобретению новые узлы. Что значительно влияет на стоимость. Итог: как точка к покупке запчастей, хорошо. Сервис а/м, лучше ехать к гаражному мастеру
Делал компьютерную диагностику, все здорово, но в салоне как-то с напрягом относятся к китайским авто, сказали, что нет схем и запчастей. Ремонтировать авто поеду в другой салон.
Вводят клиентов в заблуждение, есть услуга шиномонтаж, Но без услуги "правка дисков" в случае такой необходимости и получается, клиент вынужден будет обращаться в другой сервис и снова отдавать деньги за снятие и установку колес их правку и снова за балансировку.
Это вот как?? Нормально???
Попросил отремонтировать кондиционер, выдали машину с ... неисправным кондиционером! Принимал Андрей. Работа сервиса зависит от настроения сотрудников- здорово...
Пока что это самый удобный и качественный для меня сервис. Местоположение удобное (рядом с станцией Лигово)
Show business's response
Д
Дмитрий Козлов
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
В пути порвался ремень генератора. К счастью, это случилось рядом с ЕвроАвто и мы смогли доехать до этого места. Ремень был в наличии, но наличие ремня не означает возможность ехать дальше. На все уговоры сервиса, ответом было, что записать смогут только на через 4 дня. Работа по замене ремня на моем автомобили занимает 15 минут, при наличии инструмента. Надо снять колесо, снять локер ,надеть ремень, собрать все обратно. Пришлось купить инструмент в магазине "Петрович" и поменять самому. Как предложение, очень бы радовал сервис мгновенного ремонта, типа поменять щетки , ремень ещё что-то из мелких работ, ну или хотя-бы большая отзывчивость персонала сервиса.
Попросил заменить лампочки ближнего света на Опель астра, так как мои тускло светили, попросил получше поставить. В итоге поставили лампы которые ещё хуже стали светить и через 4 дня одна лампочка вообще перестала гореть. Попросил сделать диагностику подвески, сказали все отлично, только надо передние амортизаторы поменять, в итоге через неделю лопнула сзади пружина. Может конечно это совпадение, а может и нет.
Мне нравится, на мой дастер , цены норм, сразу скажут, есть или нет детали, есть даже выбор, какую взять, оригинал или аналог. Иногда приходиться, правда, ждать.
Ужасное отношение к клиенту , у друзей из Другово города сломалась машина по пути в Питер , позвонил записал ребят на ремонт . Везли 200 км на эвакуаторе ребята пол ночи прождали у входа ! А потом мастер приёмщик отказал в ремонте и сослался что придётся что-то колхохозить хотя машину даже не загоняли ! Запчасть была именно из их сити ! Даже не предложили решение проблемы Просто отвратительное отношение ! Сервис и все катиться на дно! Спасибо что хоть в лицо не плюнули
Дополняю отзыв в 05.2023 года
Делал развал у них делал по той причине , что у них было свободно !
Как итог после развала машину стало швырять и уводить в лево при торможении , в другом сервисе переделали за ними все и в к стало в порядке , кстати делали они его почти 2 часа и это только на передний оси ! Вывод как плохо было так и осталось , лучше думаю не будет!
Если случается что-то с автомобилем и как всегда неожиданно и не вовремя, то ЕвроАвто всегда придет на помощь! Я даже эвакуатор вызывала через них. Но ценник….
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, хороший ассортимент, есть возможность заказа детали из других филиалов. В зале ожидания много посадочных мест, есть автоматы с кофе
1
Show business's response
Александр Александров
Level 8 Local Expert
July 17, 2024
Приобрел блок управления печкой в феврале месяце для форд фокус 2.
Возможности установить за 14 дней не было. Сейчас в июле месяце стали устанавливать на автомобиль и к сожалению кнопка кондиционера не работает ( заключение электрика)
Продали не рабочий блок управления.