Помогли подобрать запчасти быстро.
Поторопилась я с отзывом. Подобрали быстро, но не правильно😮 Пришлось с маленьким ребенком ездить туда сюда, причем второй раз, конечно, уже не на своей машине, т.к колеса были уже сняты.
Show business's response
Вадим Бакланов
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Цены выше рынка . За каждое действие хотят денег.
Плюс в том , что предоставляют отчет о выполненных работах .
Если нужно быстро и не хочется запариваться с поиском, то сюда . Если есть время, то ищите другой сервис . Благо в городе их много
Если у вас нива Шевроле можете сюда не записываться, на следующий день, считай в последний момент позвонили и сказали что мой автомобиль принять не смогут, зря отпрашивался по раньше на работе , так не делается , зачем нужно было обнадеживать и говорить что примут посмотрят сделают ?!
Узнал об этом сервисе, когда делал ремонт по осаго. Потом вернулся через сколько-то лет уже на годовое ТО, когда в 2022 весной-летом цены на все подлетели.
Качество, цены и сервис очень устраивают, буду продолжать пользоваться услугами и рекомендовать знакомым
К менеджерам претензий нет НО:
Заказанные запчасти не пришли,то электричество не работает, то мастер сказал что нужен целый день что бы поменять подвесной подшипник (поменяли в стороннем сервисе за полтора часа) то хруст не понятно где. Вопросы конечно к мастерам есть и явно уровень знаний и мастерства не соответствует ценам за ремонт. Старенькое ведёрко отремонтировать за дорого запчастями типа "metaco" и втюхать своё масло wolf. Вот это к ним. Про такие моменты как посмотреть момент затяжки болтов это не сюда,на ГБЦ возможно но остальное нет. Сделали бесплатную диагностику (за что спасибо) по документам несколько пунктов -по факту посмотрели только на то на что жаловался (уровень жидкостей,фрион и т.д. не смотрели) сделали бесплатно ну я и не стал докапываться. Ехать или нет решать вам.
В общем неплохой сервис, отзывчивые мастера. Механики пока попадались квалифицированные, к ним вопросов нет. Всё расскажут , подскажут, и посоветуют на что обратить внимание в будущем.
Есть небольшие моменты с навязыванием доп услуг мастерами приемщиками, но тут в принципе можно от лишнего отказаться при желании.
Обращаюсь в этот сервис не первый раз. В принципе качеством услуг и ценой относительно довольна. Конечно хотелось бы дешевле, но это и не от них зависит в полной мере. Делают качественно, бывают конечно небольшие недочёты, но решают вопросы оперативно и без доплат.
Вежливые и компетентные менеджеры, всё удобно и быстро. Не отказали даже с условием что я приехал за пятнадцать минут до закрытия. И дали выйти с запчастьючтобы проверить на машине, но конечно под залог личную вещь
По телефону четко рассказала проблему, записали на ремонт через два дня, когда приехала на сервис оказалось что нет запчастей! И не будет! Менеджер сказал что можно сделать заказ, но срок выполнения месяц и не факт что привезут.
Я понимаю что сейчас есть сложности с запчастями, но если бы это сразу сказали по телефону, я бы не потеряла два дня и сразу бы обратилась в другой сервис.
Отлично - подобрали. И все стало намного веселей, речь идёт об авто не поставлявшемся в Россию и детали бу! Цена смешная, была в наличии! Спасибо консультантам - применили хитрый ход и нашли то что нужно !
С заказом вопросов особо не было, менеджер был доброжелателен и все объяснил по заказу №8 от 01.04.2023, но сотрудник выдачи товара, мягко говоря вел себя неподобающим образом, вынес товар кинул на стол, небрежное отношение к товару и делал вид, что его все достали и чего к нему подходят.... Думаю таким сотрудникам не место на этой работе или требуется разъяснение обязанностей перед клиентами
Автомобиль в салоне вымыт плохо! На приборной панели и центральной консоли есть грязь. Фото вымытого авто по окончанию мойки не прислали! По причине того что мастер ремзоны не умеет пользоваться брелоком сигнализации, а мастер приемщик не записывает информацию/не передаёт мастерам.... На крайний случай нужно звонить клиенту и говорить есть трудности.... А не при выдаче авто что-то ваша сигнализация срабатывает постоянно.....А проблема в том что мастер ремзоны в судорогах поставил сигнализацию в режим тревоги/угона (режим можно отключить только сервисной кнопкой спрятанной в салоне! А потом ты стоишь у своей машины и смотришь на бездействие персонала, а они стоят и ждут что ты! должен решать проблему кривых рук приемщика и мастера ремзоны.... Электрик не знающий что делать с сигнализациями это вообще шедевр. По итогу 2часа из жизни улетают на решение проблем после ваших кривых рук👍👍 и на замечания после мойки, реакция типо "да пойдёт мы всегда и всём так моём" Советую обслуживать свой авто в других сервисах!!!
4
Show business's response
Анна Филиппова
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Заказываю все по телефону, заказ забираю бы тро. . Грамотные специалисты вежливо объясняют.
Хороший сервис. Удобно записываться через Вайбер. Туда же скидывают фото машины. Уже 9 лет тут обслуживаю машины, проблем ни разу не было. Все по делу ничего лишнего. Раньше из-за стройки моста было неудобно выезжать теперь все ок. Расположение удобное
Была в выходной день..купила масло в коробку и расходники.
Все четко,быстро.
Удивил сервис своими ценами.
Не знаю кто у них за 8 тысяч масло в коробке без материалов меняет (киа венга)
Мне все нравится. Был тут не один раз на разных авто. И запчасти, как правило, все есть и сервис нормальный. Единственно, нет нормальной зоны ожидания.
Они меня отправили из сервиса без моторного масла. Итог минус мотор. До этого был произведен у них ремонт головки блока цилиндров стоимостью 97000 рублей. В сервисе моей ноги не будет.
Мне нравится этот сервис, работает как часики.
Обслуживаюсь не первый год.
По желанию могу присутствовать во время ремонта, мастера толково объясняют все тонкости процесса.
Сопутствующие детали находятся прямо на складе.
Вот неплохо бы организовать телевизор в буфете.
Большой выбор запчастей, сервис понятный, цены приемлимы. Лично дважды обращался, вопрос решался положительно. Причём имеют много филиалов и могут перенаправить по наличию запчастей.
Всегда выбираю только это СТО, если надо ремонтировать машину. С 2013 года только сюда стараюсь попасть. Менеджеры, продавцы и руководство - всё устраивает на 100 процентов!!!
Менял комплект грм на Q5 29го июля (заказ-наряд 1866983). В процессе позвонил приёмнщик сказал, что надо менять ролик натяжителя. Все поменяли, через 4 месяца этот ролик сорвался, зажевал мне ремень, в итоге весь комплект под замену. Больше не поеду к ним на ремонт.
Несмотря на предвзятое отношение к «евреям», сформированное на основании слухов и разговоров, парни оказались очень правильными и грамотными.
Никакой предвзятости и надменности.
Не подошел купленный по вину масляный фильтр, на что мне при возврате предложили разобраться в ситуации, заказали два кронштейна масляного фильтра чтобы на месте проверить подходит ли резьба и как итог вживую, экспериментально мы подобрали фильтр и установили его за более чем вменяемые деньги.
Клиентоориентированность присутствует и вполне на достойном уровне.
Я доволен, я рекомендую.
3
1
Show business's response
Алексей Агарков
Level 9 Local Expert
March 31, 2024
Большой ассортимент. Консультант посоветует, подскажет. Персонал вежливый. Достаточно быстрое обслуживание. Большой выбор запчастей
В очередной раз повелся на запчасти в наличии. Позвонил по номеру общему. Провели консультацию сообщили 1500₽ диагностика. Для уточнения неисправности на 100%. Так вот когда я приехал к ним, хорошо что рядом, потому, что можно было уехать в другой район города , потратить время , топливо, но повезло запчасть рядом была. В общем ориентировочная стоимость ремонта по приезду составила от 8000 рублей. К машине никто не подошёл оценить необходимость накрученных работ.
От ремонта естественно отказался. Полез сам починил за 15 секунд. Это были самые высокооплачиваемые 15 секунд в моей жизни.
Я понимаю что отзыв не на что не влияет, особенно для этой компании у которых регулярно находят вороватые запчасти, я обращаюсь к тем кто хочет поменять наш мир к лучшему давайте перестанем вестись на разводил и они пропадут со временем.
От компании естественно поступил ответ, что конечно помогите нам если у вас есть факты. Для тех кому интересно почитайте сколько обысков проходило в офисах, сколько зап. частей изымали.
Что касаемо ответа от компании, на первую часть отзыва, так я не работаю у вас в штате и не собираюсь за вас делать вашу работу.
Если бы вы хотели разобраться в ситуации, то уже бы написали на почту либо позвонили бы по телефону, но здесь в очередной раз лицемерие с вашей стороны, вы ответили, а вам уже не ответить, такой алгоритм у «отзывов Яндекс», так что перестаньте разводить людей на деньги.
В ноябре 23 года менял масло моторное с фильтром, масло заменили, а фильтр нет, при этом купленый мной фильтр они решили оставить себе. Не поменяный фильтр заметил спустя 2 месяца.
Поменяли антифриз, после этого загорелся значок перегрева двигателя, позвонил с претензией они сказали, что только поменяли его, они даже не знают о рекомендации производителя менять антифриз только с вакумизацией