Был в старо Пановой, на преедпродажной диагностике все отлично, тут уже преобрёв авто поехал в свой сервис, вскрылась течь масла и еще косяки, которые на диагностике перед покупкой якобы не нашли а по ощущениям и не искали.
Отличная автомастерская. Делал не раз ремонт авто. Правда по мелочи, но комфорт сервиса и мастерство ребят оценил. Не пытаются продать то, что тебе не надо. Я очень доволен этим автосервисом.
Добрый день, сплошной развод на запчасти ....
31.03.21 сдал машину на ТО и проверку стартера в сервис евроавто на дунайском пр.. За осмотр стартера взяли 490р. На след. день сказали что надо прозвонить и это стоит ещё 3000 р. - я отказался (но об этом далее)
По ТО при замене масла рассказывают что оказывается у меня поддон сломан и резьба сорвана... Но КАК!? У пробки метал гораздо мягче чем у поддона. Что за развод??, Предложили купить поддон за 15к и ещё за работы по установке сверху 4 тысячи. При этом пробку не выкручивали ещё к этому моменту -я отказался
И при возврате машины оказывается что позвонка не нужна была и вся проблема в аккумуляторе , и опять предлагают купить аккум....
В этот сервис не ногой! и ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ "сервис"
Перелили масло в мой автомобиль утверждая что 4 литра мало, я не первый раз меняю сказал что достаточно, нет мало, докупите у нас и мы по уровню дольем, ну ок ребят вы профи вам виднее, докупаю масло у них, забираю машину смотрю на утро, щуп масла на предельном уровне. Масла много не бывает конечно, но тем не менее не зная броду не суйся в воду!
Всегда можно договориться по цене, да и в принципе в евро авто цены демократичнее чем у других, большая компания которая несёт ответственность за своих сотрудников и за свою работу, огромное спасибо Андрею Герлингу за его работу сотрудник понимает что делает и какую именно нужно найти запчасть!
Диагностировать ходовую часть как колодки не умеют. При замене масла в 78000 км пробега на 81000 км пробеге полный износ задних тормозных колодок до металла с задирами рабочей поверхности задних тормозных дисков. В рекомендация при то про колодки ничего не сказали . Вы доверите свой автомобиль, если они даже колодки тормозные проверить не могут?ужасный сервис . Тормоза это жизнь.
Заезжал на ремонт авто к ним несколько раз. По качеству диагностики и ремонтных работ вопросов не имею. Все работы которые требовал авто сделаны без претензий. Вопрос высокой цены и навязывание лишних ненужных работ и материалов - это про евроавто. Не первый раз сдесь сталкиваюсь с этим. За эти же деньги либо дешевле можно обслужится и на других хороших сетевиках. И без навязывания лишних расходов. Из плюсов могу отметить скорость работы и наличие многих запчастей.
Хороший ассортимент в наличии. Лояльны. Не смотря на закончившуюся гарантию, вернули деньги за товар не надлежащего качества ( моторчик дворников перестал работать через год.
Ужасный сервис. Приезжал на заправку кондиционера, после ремонта кондиционер стал работать даже хуже. Предложили оставить машину еще на 2 дня для диагностики
Скорость ремонта. Да, ценник немного завышен, но, скорость и качество работы... Плюс список рекомендаций после ремонта, плюс диагностика подвески, проверка технических жидкостей, замер остаточной ёмкости аккумулятора, проверка протектора резины, подкачка колёс, фотоотчёт в телеграмм канале и ссылка на оплату там же. Т.е. когда приезжаешь забирать авто, остаётся только подписать наряды и всё. Сразу можно записаться на ремонт, если выявлены какие-то неисправности.
Надо быть специалистом и проверять все запчасти на месте.продают новые ,заведомо бракованные запчасти. Вернуть деньги обратно только чере суд или через организацию по правам потребителя.
Сдал ам на диагностику . Нашли неисправность по электрике . Починили . Спасибо мастеру который выдавал авто . Колесо спустило за время стоянки - накачали . Денег не взяли за подкачку
Не оставляйте там машины на ремонт.Нам разобрали машину, проблему накрутили.Стали разводить на большие деньги.Мастер некомпетентный.За то что разобрали и ничего не сделали запросили 19000.
Отвратительное впечатление!
Не смотря на имеющуюся запись, отказались принимать авто в сервис, сославшись на "слабость порогов". Хотя машина прекрасно домкратится во всех других сервисах. Письменный отказ для составления дальнейшей претензии дать отказались. О подобных "чудесах" по телефону не сообщают. Зря потраченное время...
Из-за ремонта на Дунайском пр. практически нет парковки,очень большое неудобство. А таквсе Евро-авто на одно лицо.
1
1
Show business's response
В
Владимир Б.
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Разводилы!! Приехал заправить кондиционер, они сказали что у меня течёт радиатор кондиционера, налили на него какой-то бурды, типо вот-смотрите, течёт! В итоге уехал от туда ни с чем, да ещё и деньги заплатил, конечно с радиатором у меня все хорошо. Хотели развести на замену радиатора (17000₽), а потом ещё и мой радиатор помыть и выставить на продажу в б/у.
Обратился к ним на замену задних колодок ВАЗ Машина 2010 года записали в Сертолово у Заречная перезвонили от туда сказали что старше 10 и лет Машины не берём разговор был закончен сново перезванивают мол договорились спрашивает Машина хоть не гнилая поднять можно? Ставить к ним Машину уже не хотелось зажрались
Тупой подход к обслуживанию авто.
Могут поменять запчасти, не требующие замены.
С мастерами-приемщиками общаешся, как с ботами. Шаблонные вопросы, шаблонные ответы.
Пользовался несколько лет т.к. знаком с директором. Сейчас ищу другой сервис.
Шарага сервис ,запчасти не в срок. Сделал заказ , должен был быть через неделю, по факту 18 дней не звонка, не смс не было. Сам звонил,говорят все пришло, а в магазине нет срок переносим.я отказался от нужной мне детали. Забираю точто есть две верхние шаровые выбиты одинаково по факту разные. Одна походу вообще б/у. Так что думайте, может только мне так "повезло "
Заказал фильтр оплатил,ждал 3 дня,но через три дня зашёл приложение и увидел отказ, вот так ты оплатил товар,но он подорожал и тебе не придупредили просто отказ и все,деньги кстати пока не вернулись
16 августа. Требовалось отремонтировать подвеску Ауди А4 перед поездкой в Москву. Машину удалось быстро записать, приняли очень профессионально, грамотно составили заявку. В процессе диагностики прислали фото и перечень неисправностей на мессенджер. Это было очень удобно, т.к. весь день я был на мероприятии и обсуждать ремонт по телефону было бы неудобно. С мастером определили необходимый минимум и максимум ремонта, помогли определить оптимальный объём работ и запчастей. Выполнили все качественно, уложились в нужны мне сроки. Остался доволен и качеством и внимательным отношением. Благодарю!
Создалось впечатление, что менеджеры данного сетевого «автосервиса» не заинтересованы в помощи вашему автомобилю и вам(соответственно). Они заинтересованы продать вам(за немаленькие деньги) услуги, которые вам и не нужны, но если вы отказались, то они с высокомерной улыбкой сообщают: « Тогда мы ничего не гарантируем!!!»
Руководству этого предприятия хочу сказать, что НАВЯЗАТЬ и ПРОДАТЬ услугу - это совершенно разные вещи(даже в рамках законодательства)
Очень рад, что не стал обслуживаться у вас. Купил необходимую мне деталь и заменил ее в другом месте.
А вам желаю продолжать бороться за клиента!!!
Отношение к клиенту ужасное, по сервису претензий особо нет. По готовности автомобиля, ожидание до выдачи 40 минут!! Мастер занимается своими делами, гуляет, берет своих знакомых без очереди. А ты сиди жди, машина готова подождешь... Ему плевать, что кто-то торопится.
Неоднозначно , единственный невропатологи к которому сложно подъехать и вообще оставить машину , давольно странно для автомагазина . В целом часто бывает нет товара