Ужасное отношение к клиентам. Нужно было сделать диагностику ходовой части Лачетти перед покупкой машины. Так мало того что не дали посмотреть на машину снизу на подъемнике так еще толком не описали состояние машины. Фотографии отлельных проблемных мест продемонстрировали на маниторе менеджера очень быстро и я уже далеко не молодой человек не смог рассмотреть. За что взяли оплату не ясно. И это уже далеко не единственный случай в этом филиале фирмы. Мастера похоже там такие же низкоквалифицированные.
Отлично! заказал, приехал через 10 минут, забрал! Расчет по карте. Всё чётко, качественно, быстро. Авто можно было припарковать, на специальной парковке.
Обращался в сервис по замене передних и задних тормозных дисков на своей машине. Записали и прегласили в тот же день. Поменяли в течении 2х часов. Задние тормозные диски докупал в этом автосервисе, передние были свои.
Работами доволен полностью
Вежливый персонал.
Даже фото состояния каждого узла при диагностике и ремонте присылают,такое даже дилеры не делают.
Спасибо
Был там 3.10.21. Началось с того что по телефону сделал заявку на покупку запчастей. Оператор проконсультировал, дал возможность выбора, сформировал заявку. И тут же предложил воспользоваться услугами их сервиса. В самом сервисе есть электронная очередь. Машинку быстро приняли в работу, сделали качественно в обозначенный срок и бюджет. Спасибо коллективу евроавто за хорошую работу и ответственное отношение к клиенту! К сожалению, не часто такое встретишь, даже у официалов. Одним словом: Рекомендую.
Был перед новым годом. Вот насколько можно было сделать через задний проход..сделали на 100 процентов.....звезду добавил только за службу качествп....703-15-12...которые реально решают вопрос....после звонка полавтосервиса сбежалось..сразу почуял к себе интерес. Делали диагностику...была четкая задача сделать на холодный двигатель...для этого оставил машину и уехал...сделали конечно на горячий..отзвонились..мол..все оки..990 в кассу...утром забираю..завожу...а там все как есть. Пока не позвонил в службу качества..интереса ко мне не проявляли..но правдя в связи с загруженностью предложили приехать через несколько дней. Поехал я в другой сервис и там прчинился.
С недоверием относился к данной организации из-за противоречивых отзывов, но пришлось обратиться по срочной проблеме - не открывался лючок бензобака. Работой остался доволен, быстро и адекватно по цене.
Понравился удобный чат-бот в VK. Информация о готовности принять машину, штрих-колы на въезд, оплату, информация о готовности присылали туда. Фото авто и видео с устранением неисправности тоже. Всё быстро и удобно
На этом "замечательном" сервисе механик Добронравов Андрей предложил из за неисправной кнопки зажигания на шкода кодиак продать машину на разбор. Хотя зять разобрал кнопку, почистил контакты и машина заводится лучше чем после покупки. Делайте выводы.... После получения машины обнаружили что кожух руля не зафиксирован, болта просто не было.... В эту шарашкину контору обращаться не рекомендую.
Персонал опытный, находят необходимые запчасти без проблем. Но уменьшилось количество продавцов консультантов за счёт чего время ожидания своей очереди увеличелось ...
К сожалению могу оставить только негативное мнение . Обратилась по рекомендации . И очень пожалела . Возможно и можно женщина навязать любую деталь и сказать , что это лучшее . Это не лучшее .
Вынуждена обращаться в другой официальный сервер и производить замену деталей .
Очень пожалела , что обратилась в этот сервис
Неудобный подъезд, машину некуда поставить. В остальном как везде.
Show business's response
Дмитрий Смирнов
Level 13 Local Expert
January 10, 2023
Из сети евроавто один из самых лучших магазинов, очень удобно что две электронные очереди, быстрая доставка запчастей. Из неудобств: отсутствует парковка у магазина.
Ремонтируюсь в ЕвроАвто очень давно, сервис очень нравился, до того, как вчера заехал поменять передние диски, колодки и устранить стук спереди. Забрал машину, отъехал от сервиса, разогнался до 50 км/ч и машину начало болтать из стороны в сторону. Вернулся в сервис, подняли на подъемник и оказывается в полуосе сломалась пружина, хотя приехал в сервис своим ходом. нормально. Задал вопрос менеджеру. почему мастер не сообщил это при первом осмотре. Менеджер ответил, что я его не просил осмотреть ходовую часть машины и показал договор заявку, где написано, что осмотреть. требуется только тормозную систему, когда я ему говорил, что требуется заменить тормозные диски, колодки и устранить стук спереди. При этом, что в договоре заявке указано посмотреть только тормозную систему, стук спереди устранили, заменив стабилизаторы, значит ходовую осматривали. Говорят, что сломали не они, а подсчитали еще ремонта на кругленькую сумму. Крайне не доволен, больше в ЕвроАвто не поеду, и Вам не советую.
3
1
Show business's response
Д
Дмитрий Платунов
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
0 баллов, записался по телефону, приехал согласно времени, а мне сказали, что мой автомобиль возьмут в работу примерно через час или позже. Развернулся и уехал.
Обращаюсь неоднократно по поводу запчастей.Персонал очень внимательный к клиентам.Всегда посоветуют какой фирмы приобрести,поскольку большой выбор.Обслуживание быстрое
Я такая расстроенная. Была записана на развал-схождение, приехала на Дунайский, у меня попросили паспорт( или в/у) и документ на машину. И тут я обнаружила, что, видимо, вечером, ребенок залез в сумку и вытащил мой паспорт! Я объяснила ситуацию, попросила оформить по стс и предъявлении паспорта в электронном виде, но сотрудник отказал, сказал, что это не по правилам. Я попросила их взять машину по «электронному» паспорту, а муж готов был оставить детей одних дома и подвезти его( чтобы не терять время), но и тут мне не пошли на встречу. В общем ни в какую не стали меня принимать, такого бреда я еще не встречала. В итоге, плюнула и нашла другой сервис с адекватными ребятами.
Хорошая команда, не первый год обслуживаюсь, нравится что в случае необходимости замены какой либо детали у них свой склад и делают быстро. А пока машинку обслуживают можно прогуляться в торговом центре
Show business's response
Б
Быстрова Надежда
Level 12 Local Expert
July 28, 2023
так себе заведение,две звезды чисто за отношение оператора,остальной сервис ужас просто,что бы не делали всё не так,заменили деталь,начала выскакивать ошибка,в бокс не пускают,еще новое правило про пороги выбесило,в общем очень испортилась эта сеть
Ребята, это что-то. Такого безразличия я негде не видел. И им пофиг, что ты по записи, что ты с маленьким ребёнком, что тебя притащили с трассы, специально записавшись, что машина на эвакуаторе. Мы с женой были в шоке. Знаете такое показывают в плохих фильмах, когда менеджерам наплевать. Такие стеклянные полные презрения и пофигизма. Лично я в России не встречал. Вот честно. Хочется пожелать таким компаниям. Скорейшего разарения. Людям побывать в моей шкуре. А выручили ребята из небольшой станции. Вот им дай бог здоровья и процветания. Евроавто, чтобы вам было ПУСТО. Читатель прости за имоции.
Глядя на ваши сегодняшние цены, нивелируется вся критика в отношении Советской Власти, периода 30-х годов, и даже проглядываются тенденции к образованию к нечто похожему и схожему сегодня, благодаря таким как вы. Ибо как показывает история, иные, более гуманные формы общения вы воспринимаете как слабость. Исправляйтесь, пока не поздно, и начните служить стране, т.к. старые подходы становятся непригодными и даже опасными.
Приехал на замену свечей. Цену озвучили в 3840руб. Это только за работу. Мастер даже сам удивился такому ценнику. У вас с головой то все в порядке, чтоб такие цены выставлять?!
Не могу сказать что я прям доволен, нечему потому что. Приехал поменять лампочку на Лексус ближнего света, говорит надо бампер снимать 🤭 в ютубе можно видео даже пошаговое посмотреть и поменять, что за мастера не знаю. В итоге лампочку поменял не снимая бампера, но оторвал горловину залива жидкостей в бочек омывателя😬🙉 если сломали, странно что и менять не хотят - мол так и было..Обращался повторно чтобы поставили мне расширительный бачок либо компенсировали финансово. Сломали то его вы. Оторвали горловину которая направлена в сам расширительный бачок. Стоимость комплекта бочка расширительного 15000.
Эти чудо техники и мастера находятся на Дунайском проспекте 20. Всё ещё вопрос решают.
Приехал сделать диагностику разряжается аккумулятор и не работала кнопка открывания богажника!! Объяснил ,что точно из-за кнопки идёт разряд аккумулятора, обещали кнопку снять и попробовать её сделать, хрен чего снимали просто отключили и всё, пол дня мозги делали , зато накрутили кучу диагностик левых каких-то!!! Не советую никому в этой шараге делать электрику!!!