Отличный клиентский сервис, как сервис по ремонту авто - не могу сказать, но ребята производят ремонт под камерами, можно следить и пить бесплатный кофе/чай с печеньками. Заменял только лампочки в фарах. В целом прошёлся по прайсу - цены не кусаются, демократичны. Как-нибудь попробую заехать на обслуживание, посмотрю , как выполнят данную задачу.
Хороший качественный ремонт делают ребята спасибо Вам!
1
Show business's response
Сквирл Бабирл
Level 12 Local Expert
August 5, 2021
Отвратительное и хамское поведение при общении с клиентом. Разговор по телефону был 05.08.2021 по вопросу записи на СТОА. Менеджер Алексей отказался называть ФИО управляющего СТОА на ул. Пионерская в г. Королёв и почему-то отказался сообщить номер его рабочего телефона. Дословно: "Я Вам не буду говорить его номер.......". По манере общения менеджер Алексей соответствовал гопнику из хрущёвки.
Первый раз я был здесь в конце мая 2021г. Выполнялись работы по замене аммортизаторов на а/м Мазда-6. Теперь же я обратился с а/м Форд-Эксплорер 5.
Ну нет, так нет. Не хотят работники СТОА клиентоориентированно работать, ну и пусть.
Клиент "голосует рублём". Конкуренция в этом виде деятельности достаточно высокая.
Кстати, по номеру тел. Службы контроля качества дозвониться невозможно.
Делал диагностику перед покупкой. Машина была там на учете постоянном. Не заметили или специально не отразили многое в отчете. Отсутствовала заглушка блока цилиндров, масло лилось наружу, они этого не увидели, бампер был несколько раз бит, они хирго не увидели. Стойки тоже. Короче, сервис так себе. Еще и очень долго .
Отличный сервис с отличными специалистами, отмечу мастера приемщика Андрея, отличный специалист, сразу видно, работают на результат и постоянных клиентов, руки из нужного места у работников сервиса
Заехал в сервис случайно, просто по пути! Был приятно удивлён чистотой и порядком. Сделали всё быстро и качественно! Рекомендую! Первое впечатление очень хорошее:)
Не можете по-человечески принять заказ без своего глупого регламента, сказал же по делу говорим, а вам нужно мое имя? Получите 1 бал за сервис обслуживания. И привет тому, кто ваш регламент составлял.
3
1
Show business's response
SatoriUn
Level 6 Local Expert
December 11, 2021
Не рекомендую, вроде все вежливые НО!
3 раза сказали разные цены, на сход развал так и не записали, бонусная карта которую мне дали использовать не получилось-какие то согласования целыми днями.Полная несогласованность( ярославское шоссе 25
Всё как всегда - достойное обслуживание и профессионализм. Если надо подшаманить железного коня, я всегда в фитсервис заглядываю😉
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 6, 2019
Хорошо, что у них достаточно много запчастей есть в наличие и не нужно ждать. Мне термостат нужно было поменять на Пежо, дак в первом сервисе, куда заехала, назвали время ожидания до 5 месяцев!!! С ума сошли, я как полгода без машины?? Подружке позвонила, пожаловаться, а она меня сюда направила. Сначала подумала, что тут дороже выйдет в разы, потому как тут так цивильно все, стильно сделано. А нет, посчитали сумму итого, такая же вышла, только термостат в наличие. Через 3 дня на отремонтированном автомобиле ездила уже.
Не рекомендую данный сервис, не справились с элементарной проблемой за две недели. Предложили просто задорого поменять блок. Гоняют диагностику по кругу. Косячат с ценами на смету, сначала цена одна, а потом выясняется, что цена в три раза выше. Цены на расходники завышены в несколько раз.
Всегда пользуюсь услугами данного сервиса, здесь быстро и качественно выполняют работу, зачастую можно без записи тут же сделать не значительный ремонт или замену деталей. Комфортное время нахождения в салоне, пока производится работы.
Сервис на "высшем уровне" - операторы не знаю какие работы делают, записывают предварительно, ты такой радостно приезжаешь - а тут опа - а мы этого не делаем... и нет у нас должного оборудования!!! Итог - ты теряешь время, деньги и нервы, а отвечать за эту работу некому. Уже три раза пытаюсь связаться со службой контроля качества !! Никто трубку не берет! Шарашкина контора
Зашёл узнать, сколько стоит фреоном заправить кондиционер в автомобиле. Назвал марку, подумали секунд 10 и ляпнули 3900р. На сайте цена почти на 1000 меньше. Спасибо, я уже заправил за 1500р в другом месте.
Добрый день! В интернете случайно увидел акцию с наклейкой на автомобиль, приехал наклеил оказался очень дружелюбный персонал, специалисты все подробно рассказали в дальнейшем планирую обслуживаться в этом автосервисе.Я даволен!
После ТО на данной станции вернулся с серьёзными проблемами двигателя и попал на круглую сумму. ТО производили в соответствиями регламентов но не учли некоторые нюансы из-за чего попал на ≈50000₽. Если не разбираешься в авто, приезжай сюда со своими расходниками, иначе разведут.
Приехала мама в данный сервис на Nissan Juke, на замену масла, времени было немного, ее приняли сразу же, заменили масла и фильтра, сработали очень оперативно и качественно, мама осталась довольна. Буду советовать данный сервис знакомым.
Отличный сервис. Отличные сотрудники. Бонусная система понравилась. Комната ожидания тоже очень понравилась. Есть даже приставка для клиентов. Всем советую этот сервис!
3
1
Show business's response
И
Ирина Климова
Level 12 Local Expert
January 18, 2022
В принципе, всё нормально! Записались за 10мин. Ценник канеш так себе спорный, работы 5 мин, и полметра шланга для бачка омывателя. Только чисто из-за внезапности в дороге, можно согласиться
Обслуживаюсь около двух лет, все устраивает. Дают гарантию на работы (при покупке их запчастей). При наступлении гарантийного случая без вопросов все сделают заново. Единственное цены кусаются на некоторые виды работ
Обратился в сервис в связи с проходящей у них акцией,наклеил наклейку с логотипом компании и компания пожизненно меняет масло по то.позвонил,записался,приехал,все сделали быстро и оперативно,обслуживанием остался доволен.в комнате ожидания есть тв,игровая приставка,кофемашина и туалет.впечатление хорошее.мое авто каптива с365 ак 750
2
1
Show business's response
Александр Черников
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Дорогое обслуживание , лучше иметь свой гараж и чините сами !
Выяснили причину постоянной работы вентилятора и загорания уведомления "подходит срок техобслуживания". Сказали нужно менять термостат - завтра посмотрим исправит ли замена ситуацию.
На первый взгляд не обманывают. Хочется верить, что наконец-то нашёлся честный и отличный автосервис!
Upd. Да, проблема решилась)
Чинили Форд фокус 3. Приезжал на станцию Фит сервиса в Королеве на пионерской, отличные мастера, сделали полную диагностику подвески ещё и бесплатно всем рекомендую
Сервис отстой полный !! Меня предупреждали туда не обращаться но не поверил ,обратился в чем очень разочаровался !!Мастер приемщик разводит на деньги !! И кто тут оставляет хорошие отзывы я не понимаю !!Либо вы в машинах не понимаете либо у вас денег много !! БОЛЬШЕ В ЭТОТ СЕРВИС НИ НАГОЙ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ !! Такой сервис не нужен как этот !!
2 года обслуживаюсь в этом сервисе. Прочитал предыдущие отзывы. По замене масла. Действительно меняют долго, но за это время происходит не только замена масла, а происходит проверка антифриза на температуру замерзания. Накладка с не теми запчастями то же была, но, видать, уже исправились. Последний раз был в сервисе вчера. Справа сзади скрип на кочках. Диагностика подвески в 2-х сервисах. Норма. Вчера, уже в fit-сервисе, и часть салона разобрали, не нашли источник. Стали подвеску разбирать и обнаружили дефект, недоступный при осмотре, сайлентблока. Запчасти в наличии не было. ПОСЛАЛИ КУРЬЕРА. Обещали сделать через 2 часа, сделали через час. Машина как новая. Хочу отметить профессионализм и личную заинтнресованность в клиенте и мастеров и приемщиков и главного инженера. Сотрудники абсолютно контактные. Особенно хочу поблагодарить мастера-приемщика Алексея. P.S. А за неправильно привезенные запчасти в прошлый приезд мне была сделана маленькая компенсация. P.S.2 Берут деньги только за устранение дефекта, но делают чуточку больше.
Перестали заливать масло, привезённое клиентом. Очень печально. То масло, которым они торгуют, лить отказался, отменил запись
3
1
Show business's response
F
F
Level 6 Local Expert
November 27, 2021
По телефону записали, а по факту запись не была проведена. Менеджеры руками развели, вас не было записано. По телефону специально спросили есть ли запчасти, а по факту со своими запчастями не хотят брать. Поэтому остаётся вопросом что за бардак там.
Очень понравился сервис. Приняли машину в назначенное время, с мастером приемщиком обсудили все вопросы связанные с ТО, все расходники привозил свои (масло, фильтры), дополнительно сделали диагностику ходовой, которая сейчас предоставляется бесплатно. Сделали ТО без каких-либо задержек, возможно пройти к машине, предварительно пройдя инструктаж по ТБ, также есть комната ожидания, где на мониторе можно наблюдать весь процесс. Отдельно хочется поблагодарить мастера Сергея, за проделанную работу и рекомендации.
Сервис рекомендую!