Видимо, все решают кадры, как говорил один известный товарищ. Предыдущий состав сотрудников радовал, потом появилась какая-то невнятная молодежь (к Надиру претензий нет). В общем, искали течь антифриза 2 дня, не нашли, хотя надо было просто один хомут подтянуть. Меняли пыльники-отбойники амортов, а потом заявили, что их теперь надо ещё раз менять вместе со всей задней подвеской. Почему сразу было не сказать, а ещё лучше - показать, не ясно. Ну и вишенка на торте - нельзя приехать на замену масла со своим маслом и фильтром. Видимо, от клиентов нет отбоя, некогда такой хренью заниматься. Ну что ж, поехал в гаражный сервис. Зря только баллы копил, получается.
Сделал сход/развал, машина поплыла,стала неупраляемой, в другом сервисе вот такой список запчастей предъявили на замену, в фитсервисе ничего не сказали о таких проблемах, делайте выводы о мастерах данного сервиса...
6
Show business's response
Антон М.
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Отличный место! После двух предыдущих автосервисов сразу нашли проблему. И даже денег за диагностику (1890₽) не взяли - учли бонусы. Заказали кое-какие детали, ждём поступления. Впечатления о работе данного автосервиса самые положительные, спасибо!
Не кому не советую,обманут!!! Приехал делать сход развал, деньги взяли, выехал из сервиса ,машину стало тенуть в сторону, вернулся с претензиями мне сказали что пост сход развала уже неработает, вобщем меня обманули,очень неприятный осадок остался. Не ходите сюда обманут.
Здравствуйте! Во-первых, экономично, профессионально! Во-вторых, быстро, комфортно. Для клиентов сделана комната ожидания, где можно попить кофе, поработать за компьютером. Вобщем, всё для людей!
Машину оставляли на сервис в отделении в Щелково. Украли зарядку, удалили телефоны из памяти машины. Не закрыли крышку у емкости для антифриза. В итоге при остановке он сфонтанировал :)
Спустя некоторое время обнаружили, что сам антифриз куда-то стремительно исчезает. В итоге уже в НОРМАЛЬНОМ сервисе выяснилось, что сотрудники fit service, во-первых, фильтры устанавливать не умеют, а после удаления катализатора начудили прилично и. Таким образом, после сервиса в fit service, понадобился сервис. В шоке от ТАКОЙ некомпетентности сотрудников этой организации
Отличный сервис, удобное место расположение, делают все качественно. Цены приемлемые. Есть небольшая зона отдыха, где можно попить чай или кофе, пока ждешь машину. В целом всем довольна, буду продолжать обращаться.
Плюсы: акции, зона ожидания, низкие цены на диагностику, выявили проблему с печкой, подарили антифриз.
Минусы: неисправность сайлентблоков не нашли в диагностике ходовой. За заслонку печки запросили 3800 (в экзисте 1600вип, 1700 интернет цена). Зря приговорили ступичный подшипник 8700 с работой киа сид) и левый наконечник рулевой (2000 с работой). За наконечник запросили на 35% дороже вип в экзисте.
Взяли в работу на пол часа позже времени записи.
Диагностика ходовой платная вместо бесплатной по акции.
Делал замену масла 3 раза.
Каждый раз заливали разный объем: 3.8л, 3.4л, 3.6л. Марка масляного фильтра каждый раз была одна и та же. По щупу было на максимуме.
Записывался на обслуживание через сайт.
Последний раз на сайте была одна цена, по приезду +25% (т.к. расходники куплены не у них).
Теперь что касается запчастей, купленных у них.
Последний раз зашел разговор про замену свечей (предварительно купил у дилера NGK).
Сказали, что при замене свечей производится смена прокладки впускного коллектора.
Стали смотреть цену у них - 2700 рублей. Проверил дома в своем автодоке - 2100 рублей (поставщик - дилер).
Уж не знаю, случайность или нет, но каждый раз обслуживанием моего автомобиля занимается один и тот же мастер.
FIT SERVICE находяшийся в Королеве самый лучший,очень отзывчивый персонал,выслушаю проблему с которой обратился клиент,решения на установление проблемы принимаються в короткие сроки,персонал знатоки своего дела,мастер Сергей,выявил проблему ещё на начальном уровне,все пояснил почему так могло случиться от чего,цены очень приемлемы,скидки акций!обстановка очень распологающия,чай,кофе в зоне ожидания своего авто очень комфортно,одним словом молодцы парни,успехов и процветания...p.s обслуживание только у вас!
2
3
Show business's response
С
Сергей Б.
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Полный отстой, не советую. Попытались поставить сигнализацию на автомобиль. Потом пригоняли автомобиль еще три раза, оставляли на испоавление нетсправностей. Специ вообще не соображают. Куча денег на четыре поездки на такси потратили. В итоге демонтировали все взад. Категорически не советую этот сервис.
Позвонил записаться на замену масла в двигатель, сказали замена только с их маслами купленными у них (что за сервис?) после моего вопроса а есть ли у вас оригинальное масло ниссан, меня просто сбросили, звонок был 08.05.21, хотел записаться в королев на пионерку, спасибо поеду в другой сервис где могу привезти свои запчасти
+Записался заранее
+Сделали ТО за 45 минут (масло, все фильтры и диаггостика)
+отчитались по выполненной работе и проконсудьтировали по всем вопросам
+стоимость в 3,5 раза дешевле чем у диллера)
Записался на то машина форд транзит реф, сказали что пройдёт по высоте уточнял 2 раза! Приехал пр высоте не проходит то не сделали пришлось искать другой сервис. Спросил и что нам делать,сказали ничего!)
Очень вежливый мастер приёмщик!
Куча акций, а главное - грамотная их реализация.
За 2 часа провели полнейшую диагностику golf’а и весь отчет предоставили на распечатках по которым удобно оценить масштаб работ.
Дали дельные рекомендации.
Спасибо, вернусь👍🏻
По стечению обстоятельств пришлось приехать раньше времени записи. Обеспечили вниманием и скорейшим обслуживанием. Спасибо! Качественно! Разумный ценник! Отличные сотрудники!
Огромное спасибо за внимательное и оперативное оказание услуг по обслуживанию автомобиля! Особые слова благодарности хочется выразить менеджеру Евгению, за его професссиональный подход к работе и корректное отношение к клиентам. Наташа (Ford Fiesta)
3
1
Show business's response
А
Алексей Алексеевич
Level 26 Local Expert
October 14, 2023
Зря потратил время , девушка , сказала по телефону подъезжать , по факту услугу не оказывают !!!! Только зря потратил бензин
Отношение пофигистичное к клиентам. Приехал в сервис на диагностику ошибки что появилась на панели( за 15 минут как и сказали по телефону 17:45). Сказали ждите подойдёте в 18:00 ок (нет проблем). Оформили отдал ключи сказали где-то час!!! займет это дело. Попросил по возможности ускорить процесс так как дома ждут дети. сказали мы постараемся... Конечный итог 19:35 пошел узнавать почему машину не отдают. начали рассказывать что только принесли отчет. хотя я видел когда подходит мастер с отчетом. Начали рассказывать про то что нужно менять фильтр салонный он грязный очень(Офигеть. Я менял все масла и фильтра у них 2 месяца назад и тут начинается песня. о замене=((( задаю вопрос почему я сижу 1:30 минут и жду в то время как машина простояла без дела боле 50-минут ..тупо стояла!!! мастер диагност с ней провозился -20 минут от силы.(я фоткал экран на котором видно машину, периодически с интервалом минут 10-15 как она стоит! тупо стоит!) Мне хлопают глазами. С ней занимались все это время мне ответили спустя недолгой паузы.. На что я ответил давайте просмотрим запись с видео камер что снимают цех и определим сколько времени уделили машине. максиму 30 минут и то это много.. почему вы тянули время? я попросил вас по возможности отпустить по раньше объяснив ситуацию заранее. Вы сейчас сами тянете время.. Таков был ответ мне !
походу я перестану ездить сюда.
Предыдущий заезд был еще веселей мне там такова написали по замене что я попадал на полтос без малого=(( заехал в другой сервис и вопрос решился за 4 тыс=)))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО. ТУПО РАЗВОДНЯК И ПОФИГИЗМ!!!
Приехал по записи, машину приняли вовремя. Сказали ремонт займёт 2,5-3 часа. По факту уложились в 2 часа. (Сидел на удобном диване, смотрел хоккей). Каждый пост выведен на экран, можно наблюдать весь процесс ремонта. Вносил предоплату. После ремонта сказали, что вышло ДЕШЕВЛЕ!!! т.к. не пришлось делать сход-развал. Только за это можно ставить твердые 5 баллов. Ремонт выполнили качественно без навязывания лишних услуг.
Рекомендую!!!
Вылетел шрус на Приоре во время движения в Королеве. Искали сервисы по близости, чтобы срочно заменить. Обзвонили многие, но отказали в связи с тем, что не делают отечественные автомобили. Наткнулись на Fit Service на Пионерской улице, дозвонились, нас проконсультировали и мы дотащили машину на тросу туда. Нас продиагностировали и установили точную причину (шрус), без вытекающих последствий. Съездили за новым шрусом, привезли к ним. И они сразу же приняли в работу автомобиль. Ждали мы около 1,5 часов в приятной зоне ожидания внутри. Есть камеры, которые выведены на телевизор в зоне ожидания, где можно глянуть как проходить ремонт автомобиля. Есть игровая приставка, где можно поиграть в игры. Есть кофемашина. Ремонт выполнили качественно и недорого. Сервисом довольны более чем, будем ремонтировать автомобиль теперь только здесь!
Меня зовут Сергей. Записал две машины на бесплатную диагностику подвески. РАВ 4 2016 г. на 24, Лексус ЕS 250 на 25 февраля 2021 г. Однако, ввиду занятости машин, пришлось сделать рокировку. Лексус поехал в FIT-сервис 24 числа, а РАВ 4 — пригнал на диагностику 25 февраля. Приехал вовремя. В 10.00, как и было оговорено ранее, оформились у мастера-приемщика. Ну и ладно. Машину сразу забрали, сидим ждем. Время 10.30. Моей машины на камерах до сих пор нет (при этом все подъемники заняты), ну думаю сейчас загонят. Ан нет, в 10.45 ситуация не изменилась. В 10.50 обратился к мастеру-приемщику с вопросом в чем, собственно, дело? Получил невнятный ответ какой-то. В 10.50 решил забрать машину. Что в итоге? А в итоге, потеряли они еще одного клиента в моем лице. Клиентоориентированности в организации нет от слова совсем. Логистикой не пахнет. Если вы подумали, что они в этой ситуации что-то предложили клиенту, чтобы как-то положение исправить, то НЕТ! Никому там ничего не нужно!!! Клиенты для них — мухи назойливые, которые только мешают работать. Знаю, что многие довольны оказываемыми услугами. Некоторым не везет. Это означает только одно, на предприятии нет стабильности, не должным образом налажена логистика по приему автомобилей и время его предполагаемого ремонта. И если есть поводы для лишения премии провинившихся — это тот самый случай.
Крайне редко оставляю какие-либо отзывы, даже при самых худших обстоятельствах, но данная ситуация можно сказать вынуждает.
В общем: в том сервисе, в котором я постоянно обслуживаю своё авто, нет аппарата для замены масла в вариаторе и пришлось искать сервис, в котором есть этот аппарат. Собственно, начитавшись положительных отзывов, было принято решение ехать в фит-сервис.
Приехал со своим маслом (9л!!!). Предупредил менеджера, что 500 км назад была уже произведена смена жидкости без снятия поддона и нужно просто снять и почистить поддон с фильтром грубой отчистки, поменять фильтр маслоохладителя и залить новую жидкость. К слову, в вариатор моего авто, после снятия поддона требуется ~6.5-7 литра!!! масла.
Оставил авто в сервисе. Спустя 2-3 часа, позвонили и сказали что можно забирать авто.
Как забрал авто, понадеявшись на совесть и профессионализм сотрудников сервиса, проверять масло не стал. Как позже оказалось - зря!
На следующий день, моё любопытство, в стиле «а точно ли мне все хорошо сделали» взяло верх и я решил проверить уровень масла в вариаторе.
На горячую масла оказалось МЕНЬШЕ МИНИМАЛЬНОЙ отметки...
Сразу же, позвонил в сервис и записался на осмотр по данной проблеме.
После осмотра авто, менеджер(после того, как машину выгнали из бокса) подтвердил, что масло не долито и в оправдание сказал, что после замены уровень был нормальный(!!!???)
Куда, при АППАРАТНОЙ ЗАМЕНЕ мог деться уровень?))))
Тут только 2 варианта:
1. Заливали масло не через аппарат.(но тогда почему из 9 литров ничего не осталось?)
2. Мастер был вкурсе, что масло залито не по уровню и просто промолчал, т.к., изначально масло должно было хватить.
В отзывах, кто-то написал, что «сервис рассчитан на тех, кто никогда сам под капот не заглядывает, а основные деньги уходят на создание видимости хорошего сервиса» - полностью солидарен с этими словами!
При таком подходе, вам ещё и угробят авто!!!
Не первый раз обслуживаю здесь авто. Чистая приемка, возможность находится в резмоне,и остальные плюсы крутого сервиса!
Компетентные сотрудники, отличная клиентооринтированность, приятные акции!)
Всем советую👍🏼
Добрый вечер всем автолюбителям!сегодня заезжал на плановую замену масла,как и в предыдущии разы остался очень доволен.Особая благодарность приемщикам Надиру и Евгению.Как и раньше буду ездить на обслуживание в Fit service
Очень плохой сервис! Приехал на диагностику подвески со стуком. Начитали на 50 штук включая полностью исправные элементы подвески которые были поменяны за пару месяцев до визита в эту богодельню! А то что умерли опорные подшипники передних стоек эти профессианалы не заметили, зато указали что у меня не горит фара! Я же блин слепой и не вижу не предупреждений на панели приборов и визуально не замечаю уменьшения светового потока! В общем если вы хотите чтоб вас качественно развели то однозначно рекомендую этот недосервис!
Ребята отличные. Работу выполняют на совесть. Подробно все рассказывают и показывают. Цены адекватные. Всегда предложат много вариантов решения проблемы с авто. Обслуживаюсь тут уже не первый год. Всем довольна, претензий нет.
Обращалась по записи на сезонную смену резины. Очень удобно, приезжаешь к определенному времени и не сидишь в очереди! В начале мне рассказали про все акции и бонусные программы, которые проходят в сервисе. Оформили и сами загнали машину в бокс. Очень вежливый И грамотный персонал, отвечают на все возникшие вопросы. Все сделали на пять с плюсом. Стоит отметить, что очень удобно подъезжать к сервису, находится прямо у дороги. Теперь буду обращаться только в FIT SERVICE и всем рекомендую!
Записаться не сложно. Менеджеры дружелюбные. Машину переобули и даже заглянули под капот когда обнаружили пару капель масла на полу после того как подняли мою машину на подъемнике. В зоне ожидания чисто нсть чай кофе плойка иди можно посмотреть что делают с вашей машиной.
Очень нравится условия ожидания клиентов и возможности наблюдения за процессом проведения работ, вежливость персонала. Желательно наличие более одного грамотного диагноста и оперативность по доставке запчастей со склада в сервис.