Водим сюда сына. Мне нравится и бассейн( их три - маленький, средний и большой) и тренер - Лескина Ольга. У нас занятия индивидуальные. Ольга периодически присылает видео успехов сына. Время посещения всегда обговаривается индивидуально, так как удобно нам. В клубе две детские раздевалки: для мальчиков и для девочек. Вечером много детей и родителей, тесновато)
Подарили абонемент, к сожалению пришлось самой ознакамливаться с помещением. Хожу на групповые занятия , степ не очень. Тренер провел программу, многие не успевают и не получается. Она это видит, и ей всё равно... нужно связки полегче .
Ужасный сервис! Не могут дать точную информацию по телефону, готовы только продавать абонементы, а дальнейшей поддержки недождешься. Для такой сети это провал!
Мне уже 2 недели не могут вернуть деньги за абонемент! Мне нужно понять что происходит!!!
Руководство, прошу обратить внимание и связаться со мной. Никогда с такой клиентоориентированностью не сталкивалась!
Удобное расположение самого зала. Тренажёры распределены по зонам, в помещении прохладно. Имеются залы для проведения секций. Бассейн достаточно чистый, вода хлоркой не пахнет, раздражения на коже нет. СПА зона аккуратная, проводятся регулярные проветривания и просушка бань. Хожу сюда несколько лет, менять клуб не планирую.
Отличный спортзал, много разных тренажеров, просторные и вентилируемые залы для групповых занятий. Сауна бывает иногда горячая, а иногда теплая, видимо зависит от степени ее загрузки.
Из минусов- мало ковриков для занятий, если какая-то йога, то многие берут по 2 шт и надо приносить из другого зала, потом там их не хватает и приносишь обратно.
В целом хороший зал. Спа-зона должна убираться чаще, большое кол-во посетителей. Не своевременно проводят мелкий ремонт (замки на шкафах, доски на полках в парилке, смесители).
Хожу в клуб третий год. Все нравится. Но последние месяца 2 уж очень высокая температура в хамаме.Очень жарко там стало. Об этом говорила не только я администрации, но и др.посетители. Однако бесполезно, увы.
Я крайне возмущена! У компании фитнес хаус почти невозможно сделать возврат! Это ужасно когда тебе говорят перезвонить через 5 дней для подтверждения возврата , перезваниваешь через 5 дней чтобы подтвердить , после говорят с вами свяжемся в порядка очереди и пропадают, не перезванивают . Что за у вас такие очереди?которые никак не доходят? При этом не делают замороску с момента подверждение! Просто нет слов ужасно .
Очень люблю этот клуб. Достаточно большой тренажёрный зал, бассейн. Групповые занятия на любой вкус и возраст) Приветливый персонал. Чистенько, уютно. В общем, прихожу как домой и наслаждаюсь!
4
Александр Суворов
Level 17 Local Expert
April 5, 2023
Раньше отзыв бы положительным, меняю его на отрицательный, хотя всё еще регулярно хожу (не бросать же оплаченный абонемент).
Итак, что там творится:
1) Бесконтрольная агрессивная маркетинговая кампания по продаже абонементов привела к тому, что по вечерам в будни (а когда ещё работающим заниматься спортом?) люди там как селёдки в бочке: ВСЕ беговые дорожки заняты, на тренажеры очереди, в бане "поддают" без перерыва, из-за чего та чуть-тёпленькая, напор воды в душевых... да не напор это, позорище, но физику не обманешь - водопровод в здании просто не рассчитан на такое число посетителей, в 25-метровом бассейне на одной дорожке более 6 человек, ну и прочие прелести битком набитого помещения.
2) Администрации абсолютно наплевать на все нарушения, творимые клиентами. Нарушай любые правила, не вмешается никто. Видимо, не хотят отбирать у нарушителей абонементы, чтобы себе нервы не мотать. А нормальные клиенты должны всё это терпеть: и прыжки в бассейн с бортиков на головы плавающих, и "посиделки", которые в инфракрасной сауне периодически поддатая компания по выходным устраивает (инфракрасной сауной при этом пользоваться нельзя), и "отдых" устраиваемый спортсменами, сидя на тренажерах в перерывах между упражнениями, в то время как тренажёров категорически не хватает, и многое другое. В общем, порядок должны почему-то наводить сами клиенты, администрации всё "до фени", купил абонемент - делай что вздумается.
3) Сауна постоянно залита водой. Теоретически это грубое нарушение, за которое нужно отбирать абонемент у заливающих, но администрация не реагирует никак. То есть, если вы хотели воспользоваться обещанной по договору сауной - фиг вам, сауна там де-факто не сауна, а что-то непонятное, со своим оригинальным микроклиматом.
4) А вот русская баня наоборот впала у администрации в немилость, там ЗАПРЕЩАЮТ лить воду на камни (ПАРАДОКС!), аргументируя тем, что печка от этого ломается. Даже грозятся отбирать абонементы у "поддающих". Естественно, печка ломается, не надо было жадничать и продавать столько абонементов. На такое количество народа печку нужно делать в 2-3 раза мощнее, а не клиентов обвинять, что они её "ломают". Русская баня НЕ БЫВАЕТ без пара, это САУНА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕЗ ПАРА, а в русской бане люди по-любому будут воду на печку лить, это нормально.
5) Несмотря на то, что бассейн и так переполнен, часть дорожек постоянно занята индивидуальными или платными групповыми занятиями, из-за чего на доступных дорожках становится ещё теснее.
6) Работники клиниговой компании, которая обслуживает Fitness House, набраны исключительно из среднеазиатских мигрантов. Ну, разумеется, и чистота там везде как в Средней Азии.
7) В углу у бассейна (рядом с душем) стоят детские горшки, которые подолгу никто не моет, что воздуха отнюдь не озонирует. Зачем они там вообще? Неужели так трудно отвести ребенка в сортир, если ему приспичило?
8) В спорткомплексе процветает воровство. Вызывать полицию из-за украденной банной шапки за 120 рублей никто не будет, вот маргиналы и борзеют, только отвернешься - вещам уже ноги приделали. НО! Даже если ловишь вора за руку, администрация не помогает принять меры воздействия на него, хотя можно было бы, например, абонемента лишать пожизненно. Говорят - раз имущество вернули, стало быть и кражи не было, тем более, что вор лепечет что-то типа: "Я-не я, нечаянно вещами ошибся, с кем не бывает". Администрация там вообще, похоже, нужна только чтобы утром спорткомплекс открыть, а вечером закрыть.
9) За "медосмотр" берут очень приличную сумму, но на деле его не проводят, только анкетку заполняют. Юридически оформляют медосмотр как "фитнес-консультацию", медицинскую справку на руки не выдают. Подозреваю, что у "осматривающего" вообще нет медицинского образования. В результате никто не знает сколько там посетителей с различными грибками и прочей гадостью допущены к плаванию в бассейне. В бане глянешь - так у доброй четверти посетителей все ногти на ногах заразой изъедены.
В общем, выводы делайте сами. В принципе, Fitness House - организация не плохая, всё зависит от конкретного спорткомплекса. Некоторые спорткомплексы (например, "Пулковский") люди хвалят. Да и в данном конкретном комплексе раньше было существенно лучше. Раньше - это когда количество абонементов было разумным.
Нормальные групповые тренировки сделали за отдельную плату, в часы пик много детских тренировок в бассейне, в душе воды на всех не хватает! а так норм!
Нормальный сетевой клуб ФХ. Хожу уже на протяжении 5 лет. Бывают накладки с ремонтом оборудования, ремонты бассейна и прочего. При ремонте бассейна можно оформить пропуск в любой другой клуб.
В бассейне вызывают тревогу ржавеющие сливы воды, чисто эстетически ныряешь и вид не очень приятный :) не понимаю почему не исправляют.
Персонал хороший, молодые девчонки и парни всегда помогут и ответят на вопросы.
Очень неплохой зал, есть всё необходимое на всех группы мышц. Очень порадовала акция на абонимент, стоимость одного месяца занятий в пересчёте выходит всего лишь чуть больше тысячи рублей.
В этот клуб ходит моя дочь , занимается в группе плаванием. Все тренеры очень хорошие. Проводят соревнования, награждают грамотами и медалями. Дочь очень довольна. Довольный ребенок - довольный родитель! )
Прекрасный фитнес клуб, цены самые недорогие во всем городе, оборудование новое, все санитарные нормы соответствуют. Ходу сюда достаточно давно, поэтому всем рекомендую
Занимаюсь там в бассейне тренера все очень хорошие и понятно объясняют. Все добрые, подбадривают, готовы выслушать, чего интересненького). И сами рассказывают про себя
Нравится планировка спорт зала. Ещё тот тринажер для трицепса ваау! Чувствую себя Вячеславом дациком, а ещё сауна 2 инфракрасныx штуки. Русская парная топ! На счёт бассейна не подскажу. Но в зале xорошо бы плейлист обновить
Когда посещала этот фитнесс , он мне очень не понравился. Половина тренажеров сломана, к другой половине очередь. Походила на групповые , тоже осталась не в восторге.... Людей набивалось до отказа, вентиляция справлялась плохо...дышать в зале не чем ( как в сауне)... Впечатления самые негативные, хотя сам фитнесс расположен в 5 мин ходьбы от дома. Возможно на данный момент ситуация изменилась, т.к. я посещала это фитнесс давно
Ребята, будьте бдительны, к сожалению в данном клубе не смотря на громкое имя не готовы нести ответственность за свои косяки. Приобретала абонемент, наврали что у них какая то акция, не предупредили что активация карты происходит на следующий день, во всех нормальных клубах на это даётся от 2 недель до месяца, хотя заранее говорила что посещать смогу только через 3 недели, месяц просто подарила клубу, на вопрос как будем решать эту проблему ответили читайте правила на сайте, тогда встречный вопрос а менеджеры для чего??? Тем более было сказано конкретные сроки посещения. Так называемая заморозка отсутствует, тоже никто не предупредил. Вообщем хорошенько подумайте стоит ли приобретать абонемент в данный клуб.
Посещали этот клуб зимой, но после одного случая желание посещать пропало. В общей спа зоне взрослый мужчина просто начал плеваться на пол. Претензий к клубу нет, но эта ситуация вызвала небольшие опасения по поводу контингента людей, посещающих этот клуб. Если они плюнуть на пол в общей спа зоне могут, то что же ещё могут натворить??!!!
Душевые которые пахнут плесенью !В спа зоне пьяные мужчины((
В бассейне хамоватые тренеры от мала до велика((((
Поставьте,пожалуйста кулеры в кардио зону уважамое руководство!!!
На не твердую тройку !!!
Отличный клуб. Много дорожек в бассейне, просторные залы для групповых занятий.Кому удобно расположение очень рекомендую.
3
Show business's response
Мария Павлова Бизнес психолог
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Всегда много народу. Хорошая транспортная доступность, наверное поэтому.
Парковка рядом только вдоль улицы. В сухую погоду нормально, а вот когда дождь, приходиться по лужам ходить.
Купила абонемент в клуб на Новаторов. Осталась очень недовольна. Почти все групповые тренировки за дополнительную плату. На бесплатных тренировках очень много народу, очень тесно. Не рекомендую этот клуб для занятий.
Хороший комплекс. Неудобно только то, что постоянно переставляют тренажёры, да так, что в одном сете приходится бегать через весь зал от одного до другого. Видно, тренеров о логике построения тренировок не спрашивали.
4
Нюра
Level 16 Local Expert
October 21, 2023
Нормальный бюджетный фитнесс-комплекс с бассейном.Посещение по абонементам, на которые часто объявляются акции. Групповые занятия как платные, так и входящие в абонемент, в т.ч. и водные.