Флагманский офис САО
1366 reviews
February 10, 2024
В очереди сидели более 20 минут ( вопрос по опеке), должно работать даа окна, но по факту одно было. Гардероб есть, НО он для сотрудников, посетителям нельзя там вешать куртки. Запах не приятный в районе фото и кафе, сто котов будто там были. Нет парковки, только платная от ТЦ. Рабтают до 22, но на нашу услугу ( опека) закрывают талоны в 20, просили приехать к 18. Вот это очень сильно расстроило, в чем смысл и что тут флагманского? 70 окон из которых меньше половины только работают. Нет смысла туда ехать, НЕ рекомендую.
July 24, 2024
Оформлял тут машину, весь процесс занял 1.5 часа!!!! Вежливые сотрудники, сам мфц шикарен-туалет, кафе, детская комната , мягкие диваны
June 18, 2024
Несколько раз был в этом МФЦ по разным вопросам - очень нравится, по сравнению с другими МФЦ здесь все на голову выше, в том числе приятная зона ожидания. Плюс, работает до 22, а не до 20, если сравнивать не с флагманскими МФЦ, что тоже может быть удобно.
Один раз попал на не очень компетентную сотрудницу - в целом, услуга была оказана, но из-за не очень верных комментариев по услуге от нее, пришлось ехать после этого еще раз. В целом, с учетом остального, это не сильно портит впечатление.
Также хочется отметить очень вежливых сотрудников отделения ГИБДД, находящегося в этом МФЦ.
November 13, 2024
Потеряли свидетельство о рождении ребенка. Теперь говорят, что ни за что ответственности не несут, так как по сути являются службой доставки/отправки документов. Очевидно, с задачей не справились, а создали новую огромную проблему.
Обновляю для уточнения ситуации: до сих пор НИЧЕГО! Ни бот директорский не откликнулся, ни звонка с извинениями и компенсациями - НИ-ЧЕ-ГО!
Если это и флагманское место, то тогда это дыра
Делаю апдейт: ответили, что они шелковые и пушистые. И смс мне присылали, и доки готовы. Ээээээ. Ребята, желаю, чтобы вам на пути такие же «флагманские» мфц встречались. Прям везде и на каждом шагу
January 22, 2024
21 января, запись на время 15.15, окно 55,56.
Сотрудники отдела выдачи водительского удостоверения абсолютно не компетентны!!! Жаль, что об этом не предупреждают заранее!!! Я бы обратилась в другое отделение, а теперь нужно мучиться тут. Так как госпошлина оплачена по данному адресу. Сотрудник не увидел штамп от врача -психиатра, просто по своему незнанию!!! Почему от чужего незнания должны и всегда страдают другие люди?! Я повторно обратилась к врачу, теряя свое время и деньги. Так как за повторный визит и справку тоже нужно платить !!! Врач был очень удивлен, что справку не приняли и смотрел на меня как будто мне просто понравилось к нему ходить! Как так штампы все от него стоят верно. От врача я получила ответ «Вам просто не повезло с сотрудниками, так бывает… не увидели, решили перестраховаться и немного помучить Вас»
Проведите обучение с сотрудниками, покажите примеры штампов в конце концов от врачей. Почему я должна терять свое личное время и деньги, повторно записываться на неудобное мне время, приезжать несколько раз по халатности, незнанию не компетентных сотрудников госуслуг. Спасибо.
2
1
June 21, 2024
Идеальные мои документы!
Инспектора отделения регистрации ГИБДД Сидоркин Сергей Николаевич и Лобова Оксана Владимировна, вам 5 баллов, за скорость и хорошее настроение!
October 11, 2023
Ставила машину на учет и получала номера. На все ушло 40 минут вместе с подачей заявления, сверкой и оплатой госпошлины! 40 МИНУТ! это что-то из мира фантастики. Все очень оперативно и вежливо. Приняли документы, объяснили как проехать на сверку, на сверке очень доброжелательные ребята все сверили за 2 минуты, дальше вернулась в мфц, отдала документы и через 20 минут получила стс.
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! Рекомендую заранее подать все на госсуслугах и записаться по времени. Парковка на 7 этаже, где проходит сверка, 3 часа бесплатно! Спасибо!
January 30, 2024
Отличное место, вежливый персонал, помогли, все оперативно, современно, удобно. Спасибо Вам за вашу работу!
July 23, 2023
На флагмана ну никак не тянет. Во первых не удобно искать местонахождение и даже если пришел во второй и третий раз и с другого входа, то тоже призадумаешся как туда попасть. Во вторых сотрудники ( 47-53 окон)из любителей" поиграть в телефончик"...даже захотелось сфотографировать , уж так синхронно сидели "поникнув взоры в экраны своих флагманов")))
-Девушки я по вопросу...
- А вы записаны?
- ...у меня нету сайта госуслуг, я в этом не разбираюсь.
-...вы в таком возрасте, что давно уж пора разбираться.
- Девушка, но я тут, так сказать "тет а тет", запишите меня...
В результате переслали на другу сторону окошек, но там меня встретил настоящий робот...сотрудница ГИБДД, на любой вопрос или предложение, следовала "очередь из автомата, при том полный рожок" :
- А вы записаны?
- А вы записаны?
-.... и т.д.
Всё имеет свой предел возможностей, но я уверен она бы отбивалась до конца рабочего дня, а не дай Бог до неё было дотронуться, то наверняка услышал бы трубный звук железа. Да научились делать ! Интересно, что за фирма?)))
Славу Богу, мужчина, сотрудник ГИБДД из ближайшего окошка , произнёс обрадовав меня : подходите ,я вас запишу.
Через пару дней, а точнее в Воскресенье , я вновь посетил это НФЦ. На входе подошёл на ресепшн и взял талончик у миловидной девушки ...коротко, всё ясно и с улыбкой, вот бы кому я проставил 5 баллов .
Дальше опять прошёл до уже знакомых 47-53 окон и присев стал ожидать, изучая талончик .
Особенно мне понравились строки внизу об ожидании в очереди 15 минут и чашечки кофе за это . Подумал : не плохо придумано, а дайка проверю... О кофе я забыл уже в первые мгновения, когда подсел к окошку к некой мадам, которая сделала вид что не услышала моего "Доброго дня" и сразу перешла к работе,рассматривая мои справки и отчитывая меня за "что-то", говоря чтобы я принес то-то, то-то и то-то. Пару минут на неё не действовали мои "стенания", что уже до этого её коллега увидев мои справки и ознакомившись с ними сказал ,что этого достаточно. Надо отдать до
1
October 15, 2023
Торжественное вручение первого паспорта!
Здорово,что есть такая бесплатная услуга.
Этот момент запомнится ребёнку навсегда!
Вручение проходит в актовом зале ,представители органов власти в парадной форме вручают первый паспорт с добрыми пожеланиями.Дарят памятные подарки (конституция РФ,обложка для паспорта) звучит гимн России.
До мурашек. Спасибо всем кто к этому причастен!
Записать на Торжественное вручение достаточно сложно, т.к эта процедура всего 2 раза в месяц .
Рекомендую ловить запись в 8 утра ,примерно на пятый день нам повезло:))
March 4, 2024
Ближайший к работе офис Мои документы оказался еще и флагманом. Оперативно, на все вопросы получила ответ, подсказали -что нужно и как для решения моей проблемы. Сотрудники работают четко, на высоком профессиональном уровне.
April 27, 2023
Супер 🙌 я в восторге. Все четко, быстро, комфортно. Пять с плюсом 🙌 Действительно флагманский офис 👍 Единственная рекомендация- сделать более видимую навигацию (или это только наш субъективный опыт) в торговом центре.
March 20, 2024
Отказали в предоставлении выписки из ЕГРН только потому что нет Московской прописки...🤡🤡🤡
Выписка требовалась для работы. В ответ от мужчин на рессепшене услышала - езжайте получайте там, где прописаны(Свердловская область), а то что вы тут работаете, в Москве, нас это не волнует.
Научите, пожалуйста, персонал решать вопросы профессионально. И с каких пор, чтобы получить выписку в отделении мАсквы нужно иметь мАсковскую прописку??? Что за приколы?
2
February 18, 2024
Место хорошее. Ставили машину на учёт техник хамил. Инспектор делал вид , что всё норм. Техник сказал оттирайте ржавчину на номере кузова щеткой по металлу и кислотой. Ему было не видно номер. Я решил, что это уничтожит номер на кузове окончательно и уехал. Зря потратили время. Моё мнение, это намек на сами знаете что, для прояснения зрения. Машина встала на учёт на Твардовского. Там вопросов к номеру не было, всё читалось.
2
September 13, 2023
Очень удобно сделали. Купил машину сделал страховку плюсь до работал своей работе до 19:00 и потом поехал машину поставил на учёт и это все в один день. помнью раньше как было заранее записаться в месяц период )))) хорошо что те дни остлись позади ) а сейчас просто наслоэдения Спасибо Очень удобно и оперативно работают сотрудники в Флагманский мфц в тц метрополис Спасибо ещё раз .
1
July 31, 2024
Оформить загранпаспорт, получить водительское удостоверение , заверить диплом и получить справку из МВД можно быстро и в одном месте! Никогда бы не подумала, что буду оставлять восторженный отзыв о работе МФЦ (обычно, посещение этой организации вызывало стресс и потерю времени). Однако, этот флагманский офис работает на самом высоком уровне. Вежливые, компетентные сотрудники, много окон, можно не покидая офис распечатать документы, сделать фото, оплатить госпошлину и всё это очень быстро!!!! Лучшие рекомендации!
July 10, 2024
Ужасное обслуживание ! Ставим автомобиль на учет готовьтесь стоять в очередях и ожидать 3-4 часа . Один человек принимает документы после осмотра ! Крайне отвратительное отношение к людям ! Смысл талонов , если все равно живые очереди ?! Первый и последний раз здесь ! Не рекомендую !
February 17, 2024
Отличный МФЦ, быстрые и грамотные сотрудники. В связи со сменой прописки менял СТС и вносил запись в ПТС. Электронно записался через Госуслуги, на входе выдали талончик и приняли ровно в записанное время. Через 15 мин все документы были готовы. МФЦ это лучшее изобретение руководства Москвы за последнее десятилетие. Прикладываю карту как лучше найти МФЦ в ТЦ Метрополис. По 1 этажу идти по стрелке и где красная точка - там лестница на -1 этаж прямо в МФЦ.
1
November 14, 2023
Качество обслуживания потрясает воображение. Получил талон на выдачу карты москвича, ожидаю в очереди. Минуты тянутся, радует текст на талоне, гласящий о том, что при ожидании более 15 минут можно получить стакачик кофе за ожидание. Вечером самое то, чтоб глаза не слипались. Время подошло, можно идти за кофе. Очутившись возле буфета выяснилось, что у буфетчицы технический перерыв, который начался ещё до того, как я получил талон. Ладно, думаю, все мы люди, бывает. Приходит буфетчица ещё минут через 5 или 8, я обращаюсь к ней за кофе, а она говорит, что необходимо поставить штампик на талон на стойке регистрации, эти самые талоны выдающая. Хорошо, не вопрос. Иду туда и тут объявляют мой С047. Получаю карточку москвича, иду уже без талона (потому как его по правилам забирают) на стойку регистрации, описываю ситуацию и показываю фото, на что мне отвечают дословно: «я вам что, на фотографию на телефоне должен штампик поставить? До свидания!». После такого хамского отношения я не вижу вариантов, кроме как написать об этом здесь.
На стойке регистрации отдувается один человек вместо двух, старается одновременно принимать очередь (в пике до 12 человек, я прям посчитал), попутно ещё и отвечая на звонки. После ожидания в этой очереди ещё идёшь ждать, пока объявят номер окна по твоему талону, сидя напротив не работающего буфета, а потом тебе хамят в лицо. Сергей Семёнович, надеюсь на деньги, сэкономленные на этом стаканчике кофе + на нормальных сотрудниках, в Москве построят или отреставрируют что-нибудь значимое, иначе катиться перечисленным работникам данного флагманского офиса в пешее эротическое путешествие по самой разбитой дороге мира.
Не рекомендую выбирать данный офис для оказания услуг.
4
March 10, 2023
Лучший мфц не только в сао, но и вообще в Москве! Очень удобные диванчики с зарядками, экалаторы и самое главное - удобный паркинг Метрополиса. На территории есть кафе, впрочем поскольку мфц в метрополисе на -1 этаже, то возможных вариантов поесть/погулять просто масса.
July 29, 2023
Я являюсь жителем другого округа Москвы, поэтому в торговом центре "Метрополис" я был в первый раз. В качестве основного минуса могу назвать полное отсутствие навигации на парковке и в самом торговом центре. Попав на парковку, мы долго искали сам выход в торговый центр, а потом очень долго искали "Мои документы": ни указателей, ни табличек, ни стрелочек на полу! При получении услуги в ГАИ, мы больше времени потратили на поиски центра " Мои документы" , чем на оформление документов и осмотра автомобиля на площадке
1
1
June 12, 2023
Очень удобный МФЦ с большим перечнем услуг. Сделан стильно и кофортно, на нулевом этаже Метрополиса. Можно поставить машину на учет, есть площадка осмотра на многоуровневом паркинге (ограниченте высоты 2,1 м).
June 30, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику центра отдела ГИБДД Лобовой Оксане за профессиональное и внимательное отношение к работе и к людям!
1
May 17, 2024
Большое отделение. Но.... Организация работы отделения ГИБДД ужасная. Очереди. Парковка для осмотра и инспектор в МД находятся на огромном расстоянии в разных зданиях. Мотаться от одного к другому пришлось пару раз через весь ТЦ.
March 16, 2024
Недавно ставил на учёт машину в этом МФЦ. Записался за день до этого, приехал после работы, весь процесс занял менее часа, из которого минут 10 я ходил по парковке туда-сюда. Чудеса! Все быстро, четко, сотрудники приветливые. Спасибо за такой прекрасный сервис!
Несколько практических советов. Если съезжаете с Ленинградки, то пропускаете первый въезд на парковку, далее поворачиваете направо, пропускаете ещё один въезд, за ним через 10м тот, который вам нужен (там есть указатель на осмотр ТС). Поднимаетесь на 7 этаж, оставляете машину рядом с постом осмотра и идете непосредственно в МФЦ, который расположен на -1 этаже в другой части ТЦ. Для этого нужно спуститься на лифте (дверь справа от поста осмотра ТС) на парковку, полностью пересечь ее, т.к. вы находитесь в зоне Лондон, а вам нужна Москва. В Москве рядом с автомойкой поднимаетесь на эскалаторе на 1-й этаж и идете по указателям в МФЦ, там рядом. Там получаете талончик, по нему идете в окно, где вам оформляют заявление, с заявлением возвращаетесь в зону осмотра, где получаете отметку. Далее снова в МФЦ за номерами.
5
September 6, 2024
Очень красивый флагманский мфц, есть места, где сесть разобраться с документами, зарядить телефон, выпить кофе. Дизайн напоминает космический корабль, общее впечатление хорошее
May 18, 2022
Самый комфортабельный мфц из всех , в которых бывали. Удобные места ожидания и кабинки для заполнения документов. Детская зона, кофетерий, мед пункт, где можно привиться. Классно,что в торговом центре. Из неудобств: само МФЦ на первом этаже, а пункт ГАИ на самом последнем на 7. При регистрации авто, много побегать придется между этажами. Ещё сооринтировкться надо с лифтами.
3
November 21, 2023
Ноя 2023
🚗Менял здесь водительское по сроку.
📌Процедура проходит в окнах 53-56. Сам Центр находится на -1 этаже Метрополиса, в новом корпусе.
✅Центр очень понравился. Много комфортных мест ожидания, много окон.
✅Внутри очень чисто, и, не смотря на то, что -1 этаж, отличная вентиляция и хорошее освещение, так что комфортно находиться.
✅Сотрудники все быстро и качественно сделали, общались очень приветливо.
❓Барахлила программа электронной очереди, но это не помешало.
March 28, 2023
Все очень понятно и оперативно! Сервис на высоте! Наконец-то все можно оформить без стресса и в приятной обстановке! Есть детская комната и кофейня, все очень уютно
3
July 21, 2024
Ставили сегодня на учет авто. Все произошло так быстро, даже не успели опомнится😀😀От получения талона до получения номеров меньше часа, очередей не было. Получили замечательные впечатления
February 12, 2024
Это лучшее, что придумали в правительстве Москвы! Все дела можно решить в одном месте! Быстро, удобно, комфортно!
September 21, 2023
Не смотря на ряд проблем и препятствий удалось найти МФЦ и подать документы на оформление паспорта. Главное взять талон на рицепшине, а дальше всё легко и просто. Персонал вежлив и отзывчив. Спасибо Харламовой Валентине за профессиональное и быстрое обслуживание. Все четко и ясно. Центр великолепный, есть всё: фотоателье, кафе, детская комната, медицинский уголок. Ещё десять лет назад мы могли об этом только мечтать
November 24, 2024
В целом неплохо, но парковка 👎
Тысячу магазинов пройти нужно, чтобы попасть по назначению
September 8, 2023
Оборудован по высшему разряду. Очень удобные места для ожидания, если нужно распечатать документы есть компьютеры так же можно зарядить телефон. Очень удобная туалетная комната и еще не маловажно комната матери и ребёнка. Так же будет удобно инвалидам
December 9, 2024
Очень быстро решила все свои вопросы, очереди практически не было, была там вечером.
October 2, 2023
Отвратительно работает. Сотрудники не квалифицированные. Постоянно друг у друга переспрашивают, что делать. Я приезжала туда по своему вопросу 4 раза и каждый раз говорили разную информацию. Сначало мне сказали неправильную инфо по телефону, но это не удивительно. Там ещё ни разу никто четко и правильно не ответил. Совершенно некомпетентная служба. Дальше я была в кабинете начальника МФЦ, который тоже не смог ответить правильно на вопрос. После моих 4 поездок в этот центр, у меня наконец-то приняли документы, но и то мне сказали, что могут вернуть, но не знают почему. Вот так. Решайте сами нужны ли нам такие специалисты и такие огромные центры, за наши деньги.
1
June 4, 2023
Для тех кто регистрирует авто, т.к. сами долго разбирались: 1) заезжаете на 7 этаж парковки (на 5 этаже доп шлагбаум с указателем МФЦ и необходимостью отсканировать штрих-код на парковочном талоне) и паркуетесь, координаты въезда 55.825292, 37.497330; 2) спускаетесь через торговый центр на -1 этаж в МФЦ, он там, где раньше был Hoff; 3) на ресепшн берёте талон, сотрудник в окне составляет заявление, отдаёт вам; 4) с ним возвращаетесь на парковку, подходите/стучитесь/ подъезжаете за кем-то, кого уже осматривают к огороженной белой будочке инспектора; 5) после осмотра паркуетесь, забираете заявление с отметкой инспектора и опять спускаетесь на -1 в МФЦ; 6) далее процесс вопросов не вызывает) мы уложились в бесплатные 3 часа парковки, возможно, если сканируешь на 5 этаже талон то парковка бесплатна и на больше время, не уточняли)
13
February 21, 2024
16 февраля 2024 г я обратилась к дежурной Еремеевой Н А, посмотреть мою запись на данное число и дать талон. Она посмотрела так, что ничего не увидела или не хотела видеть, а грубо ответила , что записи нет. Заведующая, к которой я обратилась , эту запись сразу нашла.
Как же так может работать такая молодая и невоспитанная девушка!
1
May 27, 2023
Супер офис. Я в восторге. Быстро, без очередей. Приятно удивило само помещение. Удобные мягкие кабинки для комфортного заполнения документов. Я записывался на замену письма, пропуск на автомобиь взяла на 7 этаж, парковка комфортная, мест много и выпустили бесплатно, видимо, потому что в мфц.
November 19, 2024
Тяжеловато найти если ты едешь ставить на учёт машину. Лучше подъезжать сразу на пункт осмотра (7 этаж соседнего надземного паркинга). Пройти через переход с парковки в сам тц и уточнить где мфц (на лифте на -1 этаж). Персонал отзывчивый, подсказал и помог. Посещением доволен.
1
May 23, 2024
Внимательные сотрудники, очень четко организованная работа. Организовано с заботой о людях. Спасибо!
July 5, 2023
Мне нравиться, что здесь мало народа, все быстро, работники вежливые и приветливые. Удобные места для отдыха. Можно сделать фото, если не успел заранее. Все оперативно.
January 17, 2023
Огромная благодарность сотруднику 19го окна флагманского МФЦ Беляевой Ольге Андреевне. Внимательная,вежливая, отзывчивая. Благодаря таким сотрудникам наши МФЦ становятся еще круче во всех смыслах. Спасибо большое🙏💚
October 30, 2024
Очень вежливый персонал! Наверное один из лучших МФЦ!
September 16, 2023
Чисто, уютно, аккуратный и вежливый персонал. Но с техникой проблемы, снимаю звезду за то, что просидели 1,5 часа, но не смогли отправить документы в налоговую о регистрации изменений в ЮЛ. Не работала программа, ИТ специалист не помог! Поэтому просто потеряли время. Обидно.
November 27, 2023
Ставил авто на учет в начале 2023.
Само пространство-супер, куча окошек, приветливые сотрудники, даже хмурый гаишник Сергей Николаевич толковый дядька😁
Процессы отлажены,очереди нет совсем.
Ложка дёгтя:
Осмотр авто на верхнем этаже пытался вытянуть денег, мурыжили, придумывали абсурдные причины, постоянно путались в том, что им не нравится: то вин кузова, то номер двигателя, то краска на планке винкода. Стращали экспертизой и потерей воемени на нее.
Потратил минут 40 на их шоу, хотя 4 авто передо мной прлшли минут за 20.
Денег не дал и они снисходительно молвили «пусть катается»
November 22, 2022
Приветливые, пунктуальные и компетентные специалисты, помогли разобраться со всеми возникшими вопросами. Есть гардероб, детский уголок, помещение, стильное, чистое, аккуратное. Но сложно найти, так как плохая навигация на парковке и оказывается, что внутри одного здания два торговых центра
1
October 22, 2024
Хороший центр. Не много народу. Специалисты нормальные
April 17, 2024
Красиво, культурно. Вежливый персонал. Удобная локация. Вопрос решили очень быстро.
November 27, 2023
Благодарность городским властям за данный сервис.
Руководство- компетентные люди. Вежливые. Персонал слушается без нареканий.
Персонал благодаря руководству тоже компетентный, все понимают не только свой круг обязанностей но и общую концепцию сервиса "Мои документы ".
Пусть таких мест становится больше!)))