Флагманский офис ЮЗАО
1734 reviews
April 20, 2024
Отвратительное отношение со стороны МВД: записаться на гос услугах НЕРЕАЛЬНО, приходишь по живой очереди — тебе отказывают. К слову, пытаюсь получить загранпаспорт на 10 лет. Сотрудник не пытается помочь и подсказать варианты решения. На вопрос: «как я могу вернуть госпошлину?», ответ: «езжайте в ДРУГОЙ МВД к нашему начальнику и там разбирайтесь». Буду эскалировать свою жалобу выше.
2
August 23, 2024
Здравствуйте. 23 августа 2024 года всей семьей присутствовали на торжественной церемонии вручения первого паспорта. Выражаем огромную благодарность за организацию проведения: за 2 дня позвонил специалист офиса, уточнил время и дату. Сами паспорта вручал руководитель офиса (к очень большому сожалению не запомнила имя и отчество), который доставил столько положительных эмоций: очень харизматичный и отличный руководитель. Высказал много мудрых напутственных слов подрастающему поколению. Само мероприятие не растянуто, все пунктуально. Большое спасибо сотрудникам и руководителю офиса флагмана ЮЗАО за такой душевный и настоящий праздник! Дальнейшего развития и успехов!
May 14, 2024
Хочу выразить благодарность руководителю данного МФЦ Юлии Васильевне и сотруднику ресепшн Юлии, за индивидуальный подход к каждому человеку, за помощь
March 1
В этом мфц всегда время ожидание больше 15 минут. Сегодня 1.03 мы ждали очередь больше часа.
1
December 17, 2022
Качественное и быстрое обслуживание. Наличие нотариуса что очень облегчает оформление необходимых документов. Светло, удобно, много мест для ожидания. Высокая проходимость. Профессиональные операторы не дадут потратить время в пустую.
3
1
March 6, 2024
Суперсовременный, большое светлое пространство, дружелюбные сотрудники… НО! лег интернет и вся эта атмосфера ни на что не способна. Ожидание неопределенно, сотрудники ничего сделать не могут, все просто остановилось. Ожидание уже более 30 минут
1
August 1, 2024
Великолепный МФЦ по внешнему виду. Сходил чисто в туалет, так как везде он платный.
ПЯТЬ ПРОШЕК!!! ТУАЛЕТ ЩЕЛКНУЛ!
November 1, 2023
Шикарный МФЦ Мои Документы с детской зоной, уютными местами для отдыха, будками телефонных переговоров (без звуков как входящих так и исходящих), кафешкой и отличными консультациями сотрудников в том числе в сфере бизнеса.
1
February 24, 2024
В целом, вроде неплохо все организовано, но духота и жара в помещении ужасная. Предполагаю, что здесь про нормы температуры, влажности и CO2 не слышали.
24.фев24: после ответа далеко не по сути моего вопроса вынужденно снижаю 1 звезду - вопрос был о замерах и постоянном контроле показателей качества воздуха, а не 'пыль в глаза пустить'.
1
April 1, 2024
Хороший сервис задуман , но есть отдельные исполнители , обиженные жизнью, которые портят настроение и общее впечатление от предлагаемого сервиса. Достаточно быстро подготовили необходимые документы.
November 10, 2024
Хороший, комфортный МФЦ, рядом удобно что работает в выходные дни,
September 26, 2024
Отличный персонал. Всегда помогут и подскажут- что очень важно для пенсионеров
December 27, 2023
27.12.2023 талон М175, окно 21, с нами работала Старший специалист - Ильина Екатерина Юрьевна.
Подавали документы на регистрацию в Росреестр
2 заявителя, Юр.лицо (банк) + физ.лицо.
Перед началом регистрации я озвучила сотруднику что у нас будет 2 рег действия, связанные между собой.
Сотрудник по первому рег действию приняла документы, по окончании регистрации сообщила что она не может принять документы на 2 рег.действие ссылаясь на то что её рабочий день закончился (время 18.30). При подаче документов на регистрацию в одном окне мы имеем право подать док на 2 рег действия. В данном случае нам отказали, предложили взять новый талон. В целом ежедневно подаю документы в МФЦ по Москве, такое хамское отношение вижу только на Теплом Стане. Итог- время потраченное в МФЦ 1 час 50 мин, вместо 40 мин как это происходит в других МФЦ .
2
1
March 4, 2024
Приехали ставить автомобиль на учет. Обычно такая процедура занимает полтора часа. Но благодаря сотрудникам профильного ведомства процесс занял у нас 4 часа. Абсолютно незаинтересованные в помощи гражданам работники ведомства. Иногда поражаюсь, что в Москве остаются такие работники, которые не обладают должными коммуникативными и профессиональными навыками.
Если Вы заинтересованы в нормальной работе сотрудников МВД и МФЦ, то Вам точно не сюда. Выберите любой другой филиал. А расположение у метро Теплый стан, как вишенка на торте, для тех кто знает)
1
March 13, 2024
Мило объяснили, что нужную услугу они не оказывают (о том, что ее оказывает МФЦ написано на сайте налоговой при подаче документов). Это был 2ой МФЦ, в который послали из другого. А тут послали к нотариусу, сидящему в МФЦ делать документ за деньги. Была очень злая. Элементарную услугу можно получить только пройдя круги ада, объехав полгорода.
January 26, 2024
Хотела подать документы на прописку матери 95 лет по её генеральной доверенности.Сказали предварительная запись.Пошла к зав.МФЦ. объясняю у меня доверенность и маме 95.Весело общаясь с молодым человеком,развалившейся в кресле,говорит запишитесь и приедете через три дня.с мамой.Повторяю ей 95 и у меня от неё генеральная доверенность.В разговор. вмешивается молодой человек.Пошла на ресепшен записываться.Записали на очередь(прием через7 минут после обращения)!????! КАК ПОНИМАТЬ?В итоге ПРИХОДИТЕ С МАМОЙ!ПО генеральной документы не примем.
3
1
June 19, 2023
Оформляла в этом МФЦ загранпаспорт нового образца. записывалась заранее, все четко. Есть кафе, где можно скоротать время в ожидании. Наверное единственный минус этого МФЦ - только платная парковка, но зато есть гарантия, что сможете припарковаться.
1
2
August 19, 2023
Мне очень понравился этот офис МФЦ, приятно находиться там, сотрудники всё подскажут,помогут. Делала легализацию документов, всё прошло отлично. Благодарю 💖
1
2
July 21, 2022
МФЦ «МОИ ДОКУМЕНТЫ».ТЦ «СПЕКТР»
Здесь в Тёплом Стане у проспекта
Есть помещение – просто Рай :)
Лишь МФЦ с названием «Спектр»
В Москве скорее выбирай :)
Уютно здесь и очень мило
Как на Мальдивах на пляжу
Услуга Вас не утомила?
Для Вас я в офисе сижу :)
Ошибки все твои исправлю
Всё объясню , пойму, прощу
Домой счастливого отправлю
Да и конфеткой угощу :)
И все здесь трудятся, как пчёлки
И рады вам помочь всегда!
Все здесь хорошие девчонки
Да и ребята - хоть куда :)
У жизни лучшие моменты
Совсем немного «оторвал»
Ах, счастье – «Мои документы»!
Я прям как в сказке побывал.:)
11
3
December 14, 2024
При мне сотрудница орала на мужчину "Рот закрой!" Что себе позволяете вообще?! Больше ни ногой к вам.
1
April 9, 2024
Огромный , красивый , чистый и много функций у этого офиса , оформляла банкротство, сотрудники приветливые !!!
September 19, 2023
Просторно, уютно, имеются локации, чтоб развлечь и занять детей. Подскажут нужную информацию, если требуется. Вежливы и корректны в общении.
2
February 16, 2024
Друзья, это шикарный флагманский МФЦ. Все вопросы тут решаю. Даже машину на учёт поставил и номера получил. Работают быстро. Однозначно рекомендую 😃👍
3
August 3, 2024
Отлично работают, спасибо сотрудникам за вежливость, желание помочь и оперативность!
March 3, 2024
Платная парковка единственный незначительный минус, мы отдали 200₽ за 2 часа пребывания на консультации у специалиста в отделе опеки. Но само помещение и работа специалистов, оставили отличное впечатление.
November 3, 2024
Специалист на ресепшн хамка. Мы по записи пришли в 18:00, необходимо было ввести подтверждающий пин код с госуслуг. Автомат у вас сломанный, код не принимает. Обратились на ресепшн, неадекватная специалист начала повышать голос и специально обслуживать всех, кто стоит рядом, кроме нас, хотя мы обозначили, что пришли по записи и нужно подтвердить код. Далее в окне нам сказали, что мы не записаны и потребовали предъявить страховку для регистрации прицепа, хотя страховка не требуется по закону. Второй сотрудник сказал проходить на осмотр ТС, Хотя он только что читал свидетельство об уже пройденном осмотре. Персонал мфц не квалифицированный. Единственный прекрасный сотрудник здесь- инспектор Наталья, данный отзыв к ней не относится, ее работа 5 баллов.
June 18, 2022
Самое лучшее МФЦ, что я знаю, в помещении очень комфортно находится. Время ожидание пролетает быстро, так как оборудованна шикарная зона ожидания я мягкими диванами, множеством зарядок, кабинками для телефонных переговоров, есть куллер, гардероб, туалет, небольшое кафе, а так же, пока ждёшь своей очереди можно проверить свое здоровье. В сан.узлах всегда убрано. Посторонних запахов нет. Сотрудники очень милые и добрые
5
1
June 21, 2024
Если что-то не знают уточняют, какой и к какому специалисту направить. Огромный минус,что он флагманский, Троицк и г. Московский направляют за карточкой москвича ,где ты прописан.
June 6, 2023
Формат флагмана очень удачный. Все услуги можно получить в одном месте. Очень удобная локация на метро или на машине. Правда текучка персонала стала заметна. Оформить паспорт болейщика может только один специалист. Но все равно флагман это очень удобно
2
December 19, 2022
Мой опыт позитивный, помогли, направили, очень все было быстро. Сам по себе МФЦ очень комфортный, большой, светлый, с удобными креслами, современное пространство, кафе в наличии. Довольная и общением с персоналом и самим помещением.
1
1
February 26, 2023
Мфц на высшем уровне
Комфорт, качество оказания услуг, персонал, чистота и прочие удобства на высшем уровне
Хочу отдельно выразить благодарность сотрудникам, занимающимся постановкой на учёт транспортных средств за оперативно проделанную работу.
Двум сотрудникам на площадке осмотра огромное спасибо!
1
February 3, 2023
Чисто, уютно и кафе рядом. Расположен на 3 этаже. Можно подняться на лифте. Возникло недопонимание по оформлению справки и через начальство успешно разрешилось. Парковка платная, с местами плохо.
1
January 26, 2024
Пришли оформлять документы на новорождённого. Очередь на 7 мин, чтобы получить талончик. Потом ожидание больше 15 минут. Причём все кто был перед нами и уже человек 5 после уже прошли к окошкам. Пришлось опять идти на ресепшн, чтобы узнать, когда же нас вызовут. Звонок начальству, и сразу же волшебным образом нас вызвали. Вот такая забота о рождаемости. Видимо дети не в приоритете у сотрудников данного МФЦ.
2
November 6, 2022
Офис "Мои документы" просто крутейший! Есть гардероб, можно сдать верхнюю одежду, чтобы не мешала; много окон, где-то около 46, быстро приглашают к окну, сотрудники квалифицированные, доброжелательные. В офисе много диванов, кресел, есть кабинки для разговоров по телефону, со столиком и светильником наверху, очень удобно. Туалет в дальнем углу; есть стойка с историческими фактами и фото, которые можно посмотреть в специальном аппарате-бинокле, даже детям по росту подойдет. И вообще, офис находится в ТЦ Спектр, что само по себе удобно, много магазинов вокруг, метро рядом. А еще это флагманский центр, а значит там более широкий спектр услуг. Да, нотариус еще там есть.
1
1
April 13
Нет обратной связи , невозможно решить вопрос по электронной.почте или по телефону
December 23, 2022
Вчера, 22.12.2022, в очередной раз посетили этот офис МФЦ ЮЗАО. Сначала о хорошем. Офис очень современный, комфортный, чистый, все сотрудники приветливые и дружелюбные. На входе стоит потёмкинский робот и приветливо отпугивает повернувшихся в его сторону посетителей. На этом хорошее заканчивается. Приехали забрать загранпаспорт, который должен был быть готов 12 декабря, но смс или другого оповещения о его готовности мы так и не дождались. Паспорт искали минут 30. Не нашли. В итоге вернули обратно заявление о выдаче загранпаспорта с комментарием, что МВД не приняло документы, т.к. неправильно оплачена госпошлина (2 квитанции по 1000 руб, вместо одной на 2000 руб., так получилось из-за того что банкомат в МФЦ одну из двух купюр не принял, пришлось доплачивать второй квитанцией). При возврате документов все следы регистрации заявления (дата, номер, фио специалиста) были старательно заштрихованы этим специалистом у нас на глазах (зачем?). Расписку в получении документов также забрали. С учетом пунктов 43, 145.1, 151.2 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, не отказывает в оказании услуги, а может отказать в выдаче паспорта в связи с неуплатой госпошлины. Но пошлина то была оплачена! Также, согласно пунктам 39.2, 40, 90.7 вышеупомянутого регламента предоставление квитанции об оплате госпошлины является необязательным (добровольным со стороны заявителя). В МФЦ этот документ требуют как обязательный со ссылкой на МВД. В связи с этим предполагаю, что документы не были отправлены в МВД, и таким образом пытались скрыть следы некомпетентности сотрудников. Для решения данного вопроса нам предложили обратиться в МВД для возврата средств и подать документы заново в другом МФЦ. Действительно флагманский подход… Если у данного МФЦ такой стиль работы, то можно было бы обойтись одним роботом на входе, который просто всех отправлял бы в другие МФЦ и прочие структуры…
Это не первый негативный опыт в этом МФЦ, в предыдущий раз нам также было предложено обратиться в другой МФЦ, за совет - спасибо, там реально помогли.
5
1
September 9, 2024
Всё отлично, места для ожидания, туалеты, вежливые работники, плюс услуги ГИБДД
July 8, 2023
Красивый офис. В 1 мин от выхода из метро. Очень вежливый персонал. Как бонус, рядом расположен сельскохозяйственный рынок с очень приятными ценами.
2
July 31, 2023
Здесь нужно менять сотрудников, начиная с ресепшена, которые, например, выдают талон на получения документов, хотя им сразу говоришь, что документы нужно подать, заканчивая самим руководителем, которые через зубы выслушал и просто проводил из кабинета.
Материальное обеспечение, дизайн и идея хорошие, сами сотрудники неквалифицированные хамы, перебивают, не знают как помочь.
Три раза обращался с одним вопросом, результат так и не получил.
Управление МФЦ по городу Москвы, прошу обратить внимание на то, что там вообще происходит, ведутся же запись разговоров с посетителями и по результатам принять соответствующие меры, так как людям все равно приходится идти именно сюда.
Планирую прийти примерно через месяц, чтобы все-таки решить свой вопрос. Если ситуация повторится, напишу жалобы на конкретных сотрудников и руководителя, если понадобится, на само управление, в мэрию, прокуратуру и в крайнем случае суд. Время не пожалею.
6
January 30, 2024
Хороший офис , удобное расположение . Не понравилась очередь к нотариусу , но звезду снимать не буду из-за них. Нотариусу обратить внимание на компетенцию сотрудников не помешало бы . Сама некоторые юридические нюансы указывала им
July 24, 2023
Всегда готовы помочь и проконсультировать, несмотря на большое количество людей, индивидуальный подход к каждому человеку. Очень приятно осознавать, что сервис движется вперёд.
2
November 14, 2024
Очень мне нравится это Мфц.Удобное расположение.Приятные сотрудники.
January 21, 2024
Это флагманский офис??? Пол года не работает кабина для оформления биометрического загранпаспорта сроком на 10 лет, а по телефону оператор сказала, что можно приехать и всё функционирует, жаль потраченного времени! И не надо меня отправлять в МВД, мне не удобно их время работы!
4
May 30, 2023
Очень приятный интерьер!
Вежливый персонал и отзывчивый!
Всё быстро и без задержек!
Обыкновенный новый двухэтажный МФЦ!
Всем рекомендую, но не частите с этим 🤨
2
May 4, 2022
Наверное один из лучших офисов. Вообще все офисы, которые мы посещали очень хорошие.
Что нравится именно здесь: 1)общение, квалифицированные сотрудники, которые всегда рады оказать любую помощь и проконсультировать по любому вопросу, дать точную и достоверную информацию.
2) Достаточно большое и просторное помещение, много окон, туалет, комната матери и ребенка. И отдельный бонус-кафе.
3)Чистота и уют.
1
1
May 26, 2023
Очень крутой центр мои документы. Ставила машину на учет, все доброжелательные, оперативные, все окна работают. Очень красиво, светло и чисто.
2
May 3, 2024
Мне не помогли.Вся работа сотоудников это послать человека в личный кабинет решать свои проблемы самостоятельно.Поставили 10 компьютеров и приставили к ним 1 даму для бесплатных советов.Любезное безразличие с ресепшен.Разочарована таким "сервисом".ни код плательщика ни квитанцию я получить не смогла.
March 31, 2023
Хотелось бы написать хороший отзыв,так как данный центр порекомендовали,но нет. Коротко-отдали паспорт на оформление прописки в другом месте . Время получать паспорт пришло,НО никаких обновлений по моему запросу МФЦ не делал. Сидела всю неделю «как на пороховой бочке», ждала информации-пропишут меня или нет, так как срочно нужно было уезжать в другой город. 31.03.2023 пришли в МФЦ (как указано в расписке), но сотрудники ничего не могли сказать. Якобы прописка еще готовится в миграционной службе.
Итог: сотрудники гоняли меня весь день и не могли дать точную информацию, где мой паспорт, прибыл ли с ним курьер и тд. Все путались в показаниях.
Провели в МФЦ 4 часа, после чего не выдержали и поехали в Отдел миграции на Новоясеневский проспект,9 -узнавать,где же паспорт и прописали ли меня.
Приехав туда поняли,что нужно было изначально ехать сюда, так как оказалось,что прописана я была еще 27 числа и паспорт был отправлен в МФЦ!!!! Огромное спасибо сотрудникам данного отдела по миграционным вопросам, которые разрулили всю ситуации,позвонили в этот МФЦ, нашли все-таки мой паспорт. И да,девушки из данного отдела уточнили, что данная ситуация с паспортами не раз повторялась в этом МФЦ.
Приехав снова в МФЦ (когда-мы знали,что паспорт у них!), все равно нас выставили дураками.
СРОКИ ХОТЕЛИ ГРУБО НАРУШИТЬ (добавить + 4 дня к сроку,который был в расписке, написав это карандашом-то есть с их слов паспорт мог готовиться 11 ДНЕЙ! хотя по регламенту - ДО 7 ДНЕЙ). При попытке показать нормативно-правовой документ - ограничиваются словесными отговорками.
Паспорт наконец-то выдали. Но эмоции остались негативными.
6
1
June 13, 2024
Все отлично! Удобно расположен! Последние время обращаюсь сюда! Рекомендую!
February 5, 2024
ЧРЕЗВЫЧАЙНО много народа даже в будни в рабочее время! Мест ожидания с креслами на всех не хватает. При входе очередь за талонами на приём! В общем положительных эмоций посещение этого заведения вам точно не добавит!
1