Flor2u - Flower Delivery
1792 reviews
June 12, 2024
Заказ 4690637. Исполнительность, четкость, время доставки, надежность.
Каждый год заказываю букет на день рождения, ни разу не подвели. Удобно, что есть напоминание от сервиса и бонусы за каждый заказ.
1
2
September 10, 2023
Заказ 3558621. Заказал был сделан в 8 утра, чтобы доставили до 10:30. В итоге через час сам позвонил. Первый оператор сказал, что заказ уже практически собран и вот-вот будет передан курьеру. Через некоторое время позвонил снова, оператор сказал, что заказ только-только поступил в обработку, что какой-то сбой в системе и т.д. и т.п., и что я сам виноват, что не позвонил для подтверждения заказа. В итоге отменил заказ. Обещали связаться по поводу возврата денег. Через 4 часа опять же сам позвонил оператору, который сообщил, что деньги вернутся через 2-3 рабочих дня.
Отвратительный сервис. Жаль, что нельзя поставить 0 из 5. Никому не рекомендую пользоваться данной службой доставки, если не хотите, чтобы праздник и настроение были испорчены, а деньги зависли не понятно где...
4
August 11, 2023
Находясь в командировке решил поздравить супругу с годовщиной бракосочетания. Заказал и оплатил букет за день до события. Указал самое раннее время доставки. Вовремя букет не приехал, он вообще потерялся, так и сообщили, что букет утерян, затем переносили доставку каждый раз и в конце дня (в 23:50 по мск) сообщили, что курьер приедет в час ночи(!). Отказался. Посмотрим как будет происходить возврат средств. Хотите испортить праздник/настроение обращайтесь только к ним!!! Не рекомендую.
4
January 25, 2024
Заказывала букет из 9 желтых роз с зеленью. Сервис понравился, привезли вовремя, цветы свежие, букет красивый, но обещанные 5 дней не простоял. Заказ 4170993
August 7, 2023
Заказ №3555739. Всё прошло великолепно, доставили очень быстро. В чате отвечают оперативно, общаются вежливо. Очень понравился данный сервис
1
3
September 20, 2023
Всё отлично! Помогли с подбором букета, девушки с колл-центра помогли с оформлением заказа, оперативно сработали. Спасибо огромное!
1
3
June 6, 2024
Заказал для любимой цветы, на следующий день букет завял. Поменяли букет и он завял в тот же вечер, даже не доехав до адресата. Очень ненадежный сервис.
2
May 24, 2023
Доставлен букет в нужное место и в нужное время. В прекрасные день, День Рождения моей супруги!) Приносит множество эмоций ярких и счастья в дом. Удобно то, что сеть всероссийская, и приезжая в Санкт Петербург на выходные из Казани, я всё заблаговременно согласовал,а Flor2U всё организавали лучшим образом.
Номер заказа: 3319689
2
9
June 5, 2023
Заказ номер 3365133. Очень красивый и замечательный букет, девушке очень понравилось. Уже не первый раз заказываю и всегда все превосходно
1
2
August 30, 2023
25.08 был сделан заказ в 12.00, выбран букет и тд, интервал доставки выбран с 13 до 18, в 15 получаем фото собранного букета, который несоответствует выбранному, звоним просим поменять, оператор подтверждает. в 17.00 мне звонит кто то от туда и заявляет, доставить до 18 .00 не можем, только до 00.00, я говорю это букет коллеге в магазин, он до 20.30, тогда не сможем доставить. Испортили весь сюрприз, потеряли времени весь день, еще и деньги не возвращают. Звоню каждый день, говорят с Вами свяжутся и никто не звонит. ***. Не теряйте время с этими недо бизнесменами. Заказ 3627944, заявление в полицию и в банк пришлось писать, теперь ждем.
6
September 30, 2024
Заказ пришел точно в срок очень красивый букет номер заказа 4979241
В будущем обязательно закажу еще
1
January 17, 2024
Заказал через приложение цветы. Прошло время промежутка доставки. Ни звонка, ни сообщения. Трубку не берут, очень красиво, особенно, когда цветы ждешь этот 3х часовой промежуток дома. Спасибо.
October 17, 2023
Отношение к клиентам отвратительное😣. Сделала заказ за неделю, все оплатила. В день получения заказа сообщили, что данных цветов нет. Предложили другие , прислали фото букета, абсолютно не то что хотелось бы. Созвонилась , согласовали другие , но только с фото букета перед отправкой . Ни какого фото не прислали, но курьер уже пишет , что он едет. Час писала сообщения менеджеру сообщения , чтобы прислали фото букета 🤯. Через полтора часа прислали , курьер в этот момент уже под дверью был. Откытка с орфографическими ошибками 🤦♀️. Но сам букет это просто миниверсия того, что я заказала. Это просто ужас 🤬Вообще никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании❌🚫😡
Скрин того, что заказали. А прислали вот такой букет, размером с две ладошки
6
1
March 11
Доставили 8 марта. Все очень хорошо.
April 27, 2024
Очень понравился заказ, сделали приятный дополнительный подарок заказ номер 4564447, все доставили быстро
1
November 26, 2023
Заказ номер 3947803
Решила впервые воспользоваться именно этой службой. Очень сильно пожалела.
Заказывала 11 кустовых розовых роз , привезли непонятно что. Судя по отзывам , которые можно найти на просторах интернета нужно сказать спасибо вообще за то что заказ привезли!
Сразу после того, как мой получатель прислал мне фото букета , я позвонила в службу поддержки , там сказали написать письмо на почту и приложить фото. Письмо отправлено , ответа не получила. Написала в поддержку в приложении , написали тоже самое , что и сказал оператор…. Через некоторое время решила повторно отправить письмо в приложении , видимо закинули в черный список , отправка невозможна э…. Начала звонить )) трубку не берут от слова совсем.
Я так понимаю, что люди которые оставляют хорошие отзывы это те которым повезло, либо же отзывы куплены . Не понимаю зачем так работать и похабно относиться к клиенту , который доверил.
Роспотребнадзор плачет по этой конторе.
Ладно , если бы прислали не тот букет , но надлежащего качества. Так нет, букет ужасный, не свежий , засохшие цветы ….
Служба обещает фото букета перед отправкой … никакого фото естественно не было
Будущие потенциальные клиенты , я вас молю , даже не вздумайте что либо здесь заказывать , не портите праздник или комплимент для получателя или для себя.
Возможно , этот отзыв удалят. Но я напишу его везде , где только можно.
Сейчас , будут пытаться вернуть денежные средства за ненадлежащее оказание услуги через банк , может хоть он поможет решить этот вопрос.
Надеюсь в какой-то момент Flo2u просто перестанет существовать , потребители не достойны такого отношения со стороны компании. Мерзость.
7
June 9, 2023
Заказ 3362602
Заказывал букет из роз, все доставили быстро. Цаеты свежие, красивые. Стоят уже не первый день и радуют. Обязательно будем заказытвь еще 😍
1
3
November 27, 2023
Крайне сожалею о том , что решил воспользоваться Вашими услугами, что бы порадовать близкого человека. В течение установленного времени (с 13:00 до 18:00) заказ не был доставлен. В «чате» приложения магическим образом удалялись сообщения по вопросу уточнения заказа. Никакой информации о том , что, например , курьер задерживается, имеются иные технические неполадки, не было. По телефону горячей линии службы поддержки девушка «на том конце провода» не имеет ни навыков клиентоориентированности , ни коммуникативных возможностей. Дозвонившись с четвертого раза возвращаюсь деньги. Благодарю за потраченное время и испорченное настроение.
5
November 21, 2024
Заказывал розы Кения 21 шикарный букет жаль подвела доставка со временем (заказывал платную к конкретному времени)
November 7, 2023
Заказывал букет девушке на ДР, сам букет замечательный, но возникли некоторые трудности с доставкой, тем не менее, колл-центр помог разобраться с ситуацией и всё благополучно разрешилось😊 Цены очень приятные, особенно с промокодом на -40%, который выпал в колесе фортуны! Благодаря нему мой заказ 3879479 обошелся значительно дешевле!
3
August 11, 2024
Отвратительный сервис! Сделал заказ ко времени с доплатой 1000 р но курьер не приехал . У диспетчера на телефоне никого желания помочь и разобраться с проблемой нет.
4
December 22, 2024
5244110
Спасибо за шикарный букет
March 1, 2023
Заказал букет, номер заказа 3042075. Был приятно удивлен быстрой и качеством букета, курьер приехал быстро и что не маловажно вовремя. Жалко конечно что букет простоял всего 4 дня, но ребята в этом плане молодцы и содержали слово, что если стоит меньше пяти дней меняют. Так все и случилось!! Очень доволен и рекомендую. Сейчас цветы стоят уже более недели и все супер
4
September 23, 2024
Супер сервис. Быстро и качественно. Хорошо работает служба поддержки
1
June 24, 2023
Заказ 3379423 букет из 101 розы Кения. Очень красивый, свежий, доставка вовремя. Курьер очень вежливый, заказом довольна на все 100, рекомендую👌
2
August 11, 2024
Самая ужасная доставка ( сделали заказ к определенному дню и времени . За это ДОПЛАТИЛИ! Конечно же не приехал курьер и не доставили цветы!! В день рождения!
Кошмар
4
January 18, 2023
Очень рада, что воспользовалась именно этим сервисом доставки цветов! Увидела рекламу в соцсетях и сразу же установила приложение. Пользоваться очень удобно, выбор букета и оплата прошли без проблем. Приятная скидка на первый заказ и фото собранного букета очень порадовали. Также фирма гарантирует, что букет простоит 5 дней. Розы, действительно, очень свежие и красивые, радуют уже седьмой день и не вянут, хотя в квартире очень жарко. Отличный сервис, рекомендую.
Заказ 2871129
1
4
April 28, 2024
Красивые букеты, большое разнообразие цветов. Бесплатная доставка радует, цветы привозят свежие, картинка совпадает с реальностью. Нравится возможность использовать бонусы и акции для снижения стоимости заказа
На фото букет из 5 гербер (Заказ #4576887):
1
January 14, 2023
Заказ #2868208
Демократичные цены никак не сказываются на качестве услуги! Оно на высшем уровне!
Пользовалась этим сервисом первый раз и осталась очень довольна. Учли все пожелания. Доставили быстро и бережно. Упаковано аккуратно все. Цветочки свежие. Фото готового букета прислали сразу, фото с вручением позже прислали в чат.
Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым этот сервис.
4
July 19, 2024
Лучший сайт по формированию и доставке букетов. Свежесть, скорость, своевременность обеспечены!
1
2
August 16, 2023
Заказ 3591690. Праздник испоганен полностью! Нет нужных цветов, ничего приличного на замену тоже нет. Попросила вернуть деньги и выслать чек, с номером возврата, не выслали, заказ с сайта УДАЛИЛИ! Зачем? Поддержка трубки намеренно не берет, скидывают или с линии на линию сливают. Это просто ***, по всей видимости! Никто, ничего не объясняет, просто сливаются. Фото скрина с историей моего заказа. Информации о возврате денежных средств там нет, как и самих средств!
3
January 3, 2024
Заказывал букет цветков девушке, хотед ее порадовать, решил здесь заказ оформить. Оформил заказ, оплатил, через 30 минут собрали букет, сфотографировали и передали курьеру. Через полтора часа заказ был у получателя. Прошло все отлично. Заказ # 4114939 был сделан 30 декабря.
July 1, 2023
Нужен были цветы на родительскую субботу, сделала заказ 3368408, оформила доставку на пятницу с 22 до 01 ночи, в итоге курьер привез цветы только в 3.30( тк он, оказался в силу обстоятельств один), благо хоть звонил и говорил, что и как. Логисты не понятно как составили маршрут ему. Сами розы оказались маловаты. Думала, что 40 см розы и они будут крупными🤷♀️ . Если хотите крупные розы, то берите мин от 50 см. Розы были свежие, пахли, сколько простояли сказать не могу, тк повезли на кладбище. Все хорошо, кроме доставки в этот раз).
3
September 23, 2024
№4968868 от 22.09.24 заказ на 7к сделан в 17:58, сейчас время 00:23 и цветочков нет! Сюрприз испорчен, деньги потрачены в пустую! Связываться с этой компанией не рекомендую!
2
December 25, 2022
Заказ N°2822329
Качественые, красивые букеты, есть доступные по цене, удобное время доставки, единственное, проблема с оплатой в приложении, но через 15 минут позвонили из колл центра, когда я уже почти заказал цветы у конкурета, вовремя подгадали, и в итоге оплата состоялась, всем остальным в принципе доволен, едиственное попоросил девушку в колл центре оставить комментарий логистам, чтобы привезли букет не в первую очередь к нам, тк в первые 20 минут, от выбраного времени доставки, получателя гарантированно не будет дома, и привезли именно в этот промежуток, курьер вошел в положение и съездил до другого заказа, потом вернулся, немного пропал эффект неожиданности из-за этого, но по большей мере впечатление не испортилось, хотя немного не приятно
4
March 26, 2024
Сделал заранее заказ, черещ час захожу в л к - заказ принят в работу . Далее время подходит к доставке , пишу в поддержку , спрашиваю успеют ли в обрзначенный интервал. Ответ ваш заказ в работу не взяли , сбой , извините за неудобства . Вообще класс , цены не маленткие , решил попробоват заказать , отзывы хорошие и вот - доставку перенесли на следующий день ….
2
January 20, 2023
Заказ № 2871931
Порадовало удобное приложение с большим ассортиментом различных букетов и дополнений к ним в виде сладостей, открыток и шаров. Приятно, что есть возможность отслеживания заказа. Думаю, еще часто буду пользоваться данным сервисом.
3
January 7
Все супер
Номер заказа 5285782
1
November 11, 2022
Отличный сервис! Букеты действительно все свежие и долгоиграющие. Цветы все как на подбор, крепенькие. Сервис удобный, заказал, оплатил, получил в удобное время.
Раньше редко дарил своей даме цветы из-за сложности выбора цветов в магазине, а сейчас делаю это регулярно. За такими сервисами будущее!
Заказ №2676382
2
May 10, 2024
Заказ No. 4426086
7 мая
Хочу поблагодарить людей кто там работает и этот сайт, все сделали быстро качественно и я не разе не пожалел что заказывал у вас, спасибо за все))
3
November 19, 2023
Это была первая и последняя покупка цветов в Flor2U.
1. Курьер опоздал на 2 часа ( временные рамки были указаны с 15:00 до 18:00, курьер приехал в 20:00)
2. Мне отослали фото( на фото микс из разных видов роз) и в описание было указано «не менее трех видов цветов в букете»- по факту приехали только красные (я специально заказывал микс из разных).
3. Указал, что это подарок. Просил подарить без упаковки, подарили в пакете.
Я не любитель писать отзывы, но в рамках данной покупки у меня одни негативные эмоции.
Единственное, хотел сказать спасибо за скидку на первую покупку.
заказ 3935051
3
June 22, 2023
Заказали букет цветов, шары и открытку дочери. На открытке просили написать "Доченька с днем рождения, папа" итог: открытка пришла с надписью "Катюшенька я тебя очень люблю твой папа". Дочь зовут Соня. Отзывы удаляют, неоднократно заказывала тут и постоянно косяки. Цветы не свежие, букет на мой день рождения не доставили, пришлось звонить и выяснять где он, по итогу доставили через 3 дня. Цветы простояли сутки в воде, вода была коричневого цвета на 5 день букет полностью засох.
3
1
April 5, 2023
Заказы: 3211648, 3207442
Не с первой доставки у меня сложились отношения с данным сервисом. Заказывала два букета на ДР маме, оплата удобная, выгодные промокода и широкий выбор времени доставки. Это из плюсов. Но я удивилась качеству, букет с хризантемами за день до доставки был изменён (фото на сайте поменяли, цветы тоже, букет стал выглядеть не так выгодно), хризантемы со следами увядания, розы уже мягкие. Букет с розами вообще поразил, как только вытащили из упаковки, боковые цветы сразу поникли, стали пристально разглядывать и оказалось, что большая часть цветов уже чахлые.. Они и дня не простояли.
Сделала фотографии и связалась со службой поддержки, обещали до конца дня заменить. К сожалению, этого не произошло. Пришлось 2 дня выяснять обстоятельства, я просила просто уже забрать оба букета и вернуть деньги.
Буквально через пару часов общения нам привезли два новых букета (даже старые не забрали) и вот если бы нам сразу привезли такого качества букет, я была бы в полном восторге. Цветок к цветку, все бутоны крепенькие, стоят уже 2 дня и ни один не выглядит уставшим!
Несмотря на замену, не могу поставить высокую оценку, потому что потратила много времени на решение проблемы. Но могу отметить, что служба поддержки отвечает быстро и по делу. Если есть проблема - решат, видимо, все таки, репутацию ценят. Почему так случилось с изначально присланными букетами? Ну это вопрос уже к флористам, наверное. Но качеством заново присланных букетов я была очень довольна!
4
April 15, 2024
Благодарю за Заказ 4529831! Все супер, очень удобно. Адрес уточняют у получателя, тот очень доволен качеством букета
1
September 13, 2024
Заказывал букет, доставили быстро, цветы свежие, долго простояли. Спасибо!
Заказ #4935771
1
September 8, 2024
Покупаю третий раз. Качество всё хуже. Пришёл букет с розами. Бутоны мягкие, рыхлые. Лист на розе жёлтый, сморщенный. Не понимаю вообще как можно продавать цветы за такие деньги.
2
2
April 14, 2024
Делал заказ, букет пришел во время, все как на картинке, курьеры работают отдично, люди знают свое дело, подходят ответственно, всегда пришлют фото букета перед отправкой. N 4527004.
1
2
March 25, 2024
Хорошая фирма! Букеты всегда свежие и красивые! Заказываю в данной фирме уже не первый раз и Вам советую!
Заказ №4467013
1
May 29, 2023
Все цветы заказываю только тут. Великолепный сервис для доставки цветов, привозят всегда во время, есть спец предложения и доступные цены. Клиентоориентированность на высшем уровне - за это вам отдельное спасибо. И конечно цветы 💣💣💣 на фото цветы из заказа 3335250 19.05.23
9
July 6, 2024
Ужасно подвела эта служба доставки. Букет не соответствовал заказанному ни по цвету, ни по размеру. Цена завышена. Дарить такое не приятно(((
4