Flor2u - Flower Delivery
1660 reviews
March 8, 2024
Заказывала цветы маме на день рождения (номер заказа 4329156) Мало того, что на складе не оказалось нужных цветов в наличии, дак и курьер нахамил и сказал, что привезет цветы после 20.00, хотя я указала диапазон с 9-14
3
February 21, 2024
Муж заказал на 14 февраля цветы( с его слов не в первый раз в flor2u) Курьер опоздал ,но важно не это. Из 21 розы, на следующее утро завяли 80 % роз, остались только белые . Осадок остался . Просто выкинутые деньги в помойку.
3
February 5, 2024
Отличные цветы, перед отправкой скинули фотки букета.
Очень долго стоят доя тюльпанов)
Жена в восторге!
Заказ-4217898
March 9, 2024
Долго пользовались этим сервисом пока не случилось это. Заказ на сумму 10000 рублей не был доставлен 8 марта , а отписка от руководства сервиса звучала как - курьер вам доставил заказ !! Не советую никому более
January 9, 2024
Заказал букет с срочной доставкой в течении 2часов, сроки доставки не выдержали, звонил на горячую линию три раза, чтобы уточнить статус заказа, ответа нет. Задал вопрос в чате ничего вразумительного не ответили по срочной доставке. Оказалась в течении 5часов. Заказ4138994
2
August 20, 2023
Заказ 3598039, заказала букетик самой себе в подарок, думала будет не такой красивый. Курьер был очень милый и адекватный дяденька, в колл-центре быстро отвечали по поводу заказа. Фото букетика первого оставлю здесь! Букет зефир. С бонусами очень дешево вышел!
2
August 5, 2023
Ничего хорошего сказать не могу. Отвратительное отношение к клиентам. Заказывал заранее, за несколько дней. Должны были привезти в определенный промежуток времени с 8 до 11, 3 часа, не привезли. Написал в поддержку, оператор сказал что сейчас уточнит информацию. По итогу оператор ответил после того, как цветы уже доставили. Ответил: ваш заказ доставлен. Штук 5 кустовых розочек были сломаны и небрежно валялись в букете, также торчали обрезанные стебли. Не советую данную компанию.
3
November 21, 2023
Раньше было хорошая организация. И скажды годом стоновилось все хуже то время на заказ переносят и об этом не сообщаю. А теперь и сделали платную доставку на мой адрес хотя до этого была бесплатно и на сайте на писоно что доставка в приделак кад бесплатно.
2
June 12, 2024
Заказ 4690637. Исполнительность, четкость, время доставки, надежность.
Каждый год заказываю букет на день рождения, ни разу не подвели. Удобно, что есть напоминание от сервиса и бонусы за каждый заказ.
1
2
November 21, 2023
Заказывал в первый раз по рекомендации друга, все понравилось, привезли вовремя, букет загляденье. Буду заказывать и впредь!
Заказ #3915781
2
January 30, 2024
***!!! Господа, никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Прошу Вас. Заказал букет 4207710 за 4.5 часа до торжества. Периодически звонил и интересовался статусом заказа. Не доставили. Деньги не возвращают. В чате отписки, трубку не берут!
1
November 26, 2023
Заказала букет для бабушки в другой город. Вплоть до указанного срока доставки в приложении висел статус «адрес уточняется», хотя адрес был указан точно и по нему в этом приложении уже были доставки. Служба поддержки на протяжении всего дня не отвечала, ни в приложении, ни в соцсетях. В итоге цветов к сроку мы так и не дождались. Праздник испорчен.
1
January 5, 2024
Покупаю цветы здесь уже наверное пару лет, не разочаровали ни разу. Всегда свежие букеты и соответствуют описанию. Работали даже первого января! Привезли опять же вовремя
Рекомендую) заказ #4118738 от 01.01.2024
March 18, 2024
Добрый день. Хочу оставить отзыв на ваш букет хризантем, который получила в подарок на день рождения от жениха, который сейчас находится в зоне СВО. И сам проверить качество заказа по понятным причинам не может, попросил осуществить заказ через друзей. Надеялись на добропорядочное выполнение заказа. Доставка была 16 марта. Не хотела портить себе настроение в праздник, поэтому оставляю отзыв сейчас. Цветы не были упакованы от мороза, сам цветы не были свежими и сами бутоны были заражены. Сердцевина и лепестки гнилые, пока спасала оставшиеся живые цветы, половина букета в мусор. Разочарование
А еще сайт не пропускает написать им отзыв и сообщение. Выход - только здесь оставить отзыв
3
June 24, 2023
Заказ 3379423 букет из 101 розы Кения. Очень красивый, свежий, доставка вовремя. Курьер очень вежливый, заказом довольна на все 100, рекомендую👌
2
March 30, 2024
Заказали цветы, доставку задержали на несколько часов! Цветы вялые и сломаны , еще и самих клиентов виноватыми делают! Вроде фирма нормальная, но зачем вы так делаете - не понятно. В следующий раз заказывать не буду
1
July 1, 2023
Нужен были цветы на родительскую субботу, сделала заказ 3368408, оформила доставку на пятницу с 22 до 01 ночи, в итоге курьер привез цветы только в 3.30( тк он, оказался в силу обстоятельств один), благо хоть звонил и говорил, что и как. Логисты не понятно как составили маршрут ему. Сами розы оказались маловаты. Думала, что 40 см розы и они будут крупными🤷♀️ . Если хотите крупные розы, то берите мин от 50 см. Розы были свежие, пахли, сколько простояли сказать не могу, тк повезли на кладбище. Все хорошо, кроме доставки в этот раз).
3
September 10, 2023
Отличная компания.
Букеты доставляют вовремя, в случае вопросов/непоняток всегда позвонят и уточнят. Как на стадии сбора букета, так и на стадии доставки,
Единственный "минусок" - готовые букеты на фото "несколько меньше" оригинала.
Но это везде так)))
1
2
October 17, 2024
Всё хорошо Доставка качество обслуживание
1
November 26, 2024
Очень хороший продавец. Всем рекомендую.
April 15, 2023
Так как я каждый год заказываю доставку цветов в одну и ту же дату, мне было удобно что со мной связался в ватсапе менеджер за несколько дней до события. Менеджер предложил оформить заказ на выгодных условиях - с использованием бонуса и дополнительного сладкого подарка к заказу. Доставкой довольна.
Из минусов могу отметить, что к оплате принимаются только карты тинькофф.
Заказ с номером 3235212
2
November 1, 2023
Полное несоответствие букета с изначальной фотографией на сайте.
Цветы не распустившиеся, так же добавлена какая то зеленая листва, которой не было на фото с сайта
На мою просьбу что-нибудь сделать был ответ: не переживайте, распустятся
А суть цветов ведь не в том, чтобы они распускались завтра, так ведь?
Фото прикрепляю, судите сами
Из плюсов только быстрая доставка и отзывчивые девушки в колл-центре
2
August 14, 2024
ввбранного букета не оказалось в налчии . сообщили об этом когда наступило время доставки. потратила время на выбор другого букета . доставили позже крайнего срока на 2 часа. единственно что цветы вроде выглядят достаточно скежими.
2
August 6, 2023
Быстро, удобно удалённо, приятная система скидок и бонусов. Акции на букеты.
Заказ 3850885 отправляли из Сибири в Санкт-Петербург.
2
January 27, 2023
Очень удобный сервис! Понятное приложение, удобно заказать. Особенно понравилось, что курьер прибыл вовремя, это оказалось настоящим сюрпризом для моей мамы. Буду рекомендовать обязательно своим друзьям.
Хороший лояльные цены.
Благодарю вас за такую возможность.
1
2
February 19, 2023
Заказ 2633860.
Не первый год уже пользуюсь этим сервисом. Очень удобно, что можно отправить цветы не только подруге в соседний офис, но и порадовать букетом жену, живущую за тысячи километров от тебя!
Большой выбор букетов на любой вкус и кошелёк.
Очень рекомендую!
1
February 18, 2024
Очень крутой магазин цветов,доставка устроила,колл центр ответил на все вопросы вообщем советую
заказ 4250665
April 9, 2024
Богатый выбор, качественный товар, аккуратная доставка. Цветы свежие
May 7, 2024
Хороший магазин. Удобно заказать цветы через приложение. Есть доставка курьером
1
1
June 5, 2023
Заказ номер 3365133. Очень красивый и замечательный букет, девушке очень понравилось. Уже не первый раз заказываю и всегда все превосходно
1
2
September 14, 2023
Заказ №3685307 отличный, красивый букет, быстрая доставка, рекомендую!
Огромны выбор цветов под разный бюджет!
2
December 25, 2023
Всё супер. Заказы доставляют всегда вовремя.
Единственный минус, колл-центр писала несколько раз , но меня просто игнорили
1
September 30, 2023
Сделали заказ доставки букета ребенку на день рождения! Оплатили доставку ко времени ! Позвонил. Под вечер начали рассказывать про какие то мосты будто они в 9 утра разведены !!!! Итог ребенок не получил букет . На второй день все тоже самое заказ не доставлен . Звонки от менеджеров не поступают !!! Сервис испортился на столько что не советую никому тут ничего заказывать !!
2
May 13, 2023
Не понимаю откуда столько восторженных отзывов. Опираясь на них же заказала букет на свадьбу друзьям заранее за день, с утра смотрю фотографию своего букета и в шоке, отличие с картинкой заказа очень сильное, заказала нежный букет, а получила кучу грубой зелени. Извинились, но исправить уже ничего было нельзя. Фото 1 и 2. Друзья за эту же цену купили в цветочном прекрасный букет, а я со своим грубым маленьким букетиком стояла в сторонке:
Дали промокод и решила дать второй шанс этой доставке, ну не зря же столько отзывов. Заказ был сделан в пятницу днем на субботу с 11 до 13 (чтобы выспаться в выходной день), позвонили после заказа, подтвердили. В субботу утром просыпаюсь от смски, что данных цветов нет и предложили заменить на другой цвет, за это вместо 21 заказанного цветка будет 27. Согласилась, больше в заказе мы ничего не меняли, в итоге привезли недоразумение, розочки крошечные, бумага выстроена забором (совсем как не на фото), лента по цвету не подходит.
Это был последний мой заказ в этой компании. Второй раз опозорюсь с букетом.. фото 3, что заказала, фото 4 и 5, что привезли.
3
August 26, 2023
Заказ: 3616256
Лучшая доставка цветов, качественно, красиво и быстро🤘
Не первый год пользуюсь. Хорошие цены и букеты!
2
May 5, 2023
Заказ #3286197
Был доставлен вовремя. Полностью соответствовал фото с сайта. Был хорошо упакован.
Самое главное-цветы свежие и очень красивые!
Спасибо большое. Заказывать буду только у Вас!
2
March 14, 2023
Заказываю не первый раз. Большой выбор для любого повода. Радует возможность добавить конфеты и открытку с поделаниями.Букет всегда свежий и доставка вовремя. Рекомендую.
1
2
April 7, 2023
Номер заказа 3214151 .
Магазин с хорошими цветами, удобно заказывать как онлайн так и через оператора.
Курьер приехал во время. Спасибо, что даете возможность радовать близких людей через расстояния ❤️.
2
June 9, 2023
Заказ 3362602
Заказывал букет из роз, все доставили быстро. Цаеты свежие, красивые. Стоят уже не первый день и радуют. Обязательно будем заказытвь еще 😍
1
3
November 24, 2024
Самый лучший сервис, красивейшие букеты
February 20, 2024
Рекомендую для заказа доставки цветов! Мой заказ 4304709, был доставлен в срок, но не прислали фото до отправки букета! Цветы были свежие !
1
3
March 17, 2024
всегда заказываю цветы здесь. в прошлый раз заказ №4426596 привезли быстро в интервале обозначенного времени и сами цветы свежие
June 22, 2023
Заказали букет цветов, шары и открытку дочери. На открытке просили написать "Доченька с днем рождения, папа" итог: открытка пришла с надписью "Катюшенька я тебя очень люблю твой папа". Дочь зовут Соня. Отзывы удаляют, неоднократно заказывала тут и постоянно косяки. Цветы не свежие, букет на мой день рождения не доставили, пришлось звонить и выяснять где он, по итогу доставили через 3 дня. Цветы простояли сутки в воде, вода была коричневого цвета на 5 день букет полностью засох.
3
1
August 13, 2023
Заказываю не первый раз ) как обычно все прекрасно ) цветы всегда свежие и очень хорошо оформлены ) долго дадут своим видом ) 3572708
1
2
August 8, 2023
Отличный опыт! Был приятно удивлен скоростью выполнения заказа доставки букета цветов. Девушка осталась в восторге! Спасибо за радость, которую вы подарили ей и за профессионализм в вашей работе. Буду обязательно рекомендовать вас друзьям и знакомым. Заказ №3552473 от 03.08.2023
2
January 16, 2024
Разочарование.
Фото с сайта и фото, которое прислал продавец после сборки букета. Но в итоге букет не доставили вовсе. Деньги сказали ожидать до месяца. Если не хотите испортить праздник не обращайтесь к этим мошенникам.
March 26, 2024
Не советую пользоваться, заказ цветы в указанное время не доставили. Связи с курьером, чтобы уточнить время нет. Вернуть деньги целая история. В итоге испорченный вечер. Заказ 4483025.
3
1
October 24, 2023
Отличный сервис по доставке хорошего настроения, когда вас разделяют тысячи километров. Спасибо. Букет красивый, доставили раньше заявленного времени. Буду советовать.
2
August 28, 2023
Крайне меркантильное отношение к клиентам и совершенное нежелание идти на встречу.
Абсолютный 0 сервиса и клиентоориентированности.
Заказал доставку цветов в подарок Маме.
При заказе уточнялось, что курьер позвонит получателю.
Время для доставки указывается огромными интервалами. Я выбрал с 9 до 14, период с меньшим разбросом в стоимость заказа за 3800 не входил. Чтобы уменьшить разброс до 15 минут – доплати.
Курьер приехал на место, позвонил получателю, а она как раз отошла от телефона ненадолго. Курьер, не дозвонившись, сразу уехал. Когда ему перезвонили, он сказал, что обратно не поедет, "оформляйте передоставку".
Звоню на горячую линию. К слову, пытался дозвониться минут 20, долгое ожидание и звонок постоянно срывается. Там мне говорят, что передоставка платная – 500 рублей (на такси дешевле будет доставку заказать, так там еще в реальном времени можно отслеживать где курьер и позвонить ему, и он не уедет сразу, если с первого раза не дозвонился). Сказали, что заново бесплатно доставлять никто не будет.
Раз вы считаете, что чтобы подарить подарок мне надо сидеть на телефоне, и следить, что получатель на связи, и что вы не можете придумать решение, которое удовлетворило бы вашего покупателя, то вы не достойны ваших хороших оценок.
Сделайте тогда, чтобы курьер заранее звонил, что скоро будет, как это делают в клиентоориентированных сервисах. Хотя вам это будет не выгодно, ведь можно содрать 500 рублей за передоставку.
Оформил возврат. Надеюсь, хотя бы тут оправдаете свои 5 звезд.
"Спасибо" за испорченное настроение Маме на День Рождения.
UPD: Спустя 3 недели мне так и не вернули деньги за букет. Человек из отдела по работе с рекламациями написал на почту, что вернут только 50%, что тоже возмутительно, потому что доставка осуществлена не была. На мои письма он даже не удосужился ответить, а в статусе заказа на сайте я просто увидел, что его заморозили. То есть они даже не собираются идти на встречу. Вот такой вот сервис.
3
May 29, 2024
Заказ 4653227. Всё отлично , впрочем как всегда ! Рекомендую!
1