Надменное отношение персонала. На грани хамства.
Как будто вам делают одолжение. Крайне не приятное ощущение от общения с персоналом.
Уборка средняя, по углам пыль, если не присматривать, то ...
Впервые были в этом отеле в декабре 2022г , номер был в главном корпусе с видом на канатную дорогу Альпика, тогда нам все понравилось но приехав в отель в ноябре 2023г пришли просто в шок , дали номер в корпусе на против главного , номер с видом на реку Мзымта и набережную Розы Хутор, все бы ничего вид конечно прекрасный и территория отеля НО в номере было очень холодно ,в ванной ледяные полы и соответственно сидушка унитаза тоже очень холодная ,чтоб пошла горячая вода нужно спускать воду минут 15 чтоб пошла теплея , текла вода в унитазе , обратившись к администратору сказали все исправят , в номере стало тепло но после «починки» вода вообще перестала наполнять бочек , так как мы это увидели только вернувшись поздно с прогулок то утром опять обратились к администратору и нам предложили переселиться в соседний номер , в итоге стало еще хуже , в номере ужасно холодно , пахло канализацией приняв душ вся душевая комната оказалась в воде и с номера под нами пожаловались что у них капает с потолка , еда на завтрак тоже отвратительная . В общем повторный наш визит в этот отель оказался просто испорченным отдыхом . Единственный плюс этого отеля это двор , вид с балкона и стиль самого отеля снаружи . В самих номерах все старенькое , телевизоры тоже древние , кроме двух стаканов больше нет ни чего , при отдыхе в данном отеле имейте в виду что здесь вы не найдете чайника и даже общую микроволновку , есть только кулер один на все номера .
Очень уютный и комфортный отель. Очень удобное местоположение, рядом с канатными дорогами Лаура и Альпика. Прям во дворе прокат лыж и продуктовый магазин.
Отличная не дорогая гостиница. Не стоит ждать больше, чем 3 звезды. Но чисто, хорошие кровати нет насекомых, которые вдруг появились даже в гостиницах с большей звезностью. Завтраки простые, но есть все. Неплохой ресторан в главном здании и продуктовый магазин. Шаговая доступность ж/д станции Роза Хутор и канатки Газпром. Отель над дорогой, но не шума не пыли нет. В общем, отличное место. Антураж замка в скалах классный, хоть уже немного поизносился.
Хороший, с нормальной мебелью, очень интересно стилистически оформленный отель, по цене в разы ниже чем аналогичные по уровню рядом находящиеся на розе долине. С парковкой и симпатичными приветливыми администраторами.
Из минусов:
- завтрак скудноват, но за такую цену номера в розе хутор его вообще не должно было быть, но можно и по меню заказать во время шведского стола, что неочевидно было)
- камином в нашем номере нельзя было пользоваться, но думаю, могут и решить этот вопрос, просто его кто то неудачно затопил не открыв задвижку до нас и администрация запретила.
- пешком до подъемников розы далековато проще на такси за 200 руб, газпром очень близко.
Отличное место для тех, кто катается на горных лыжах или сноуборде. Расположение рядом с газппомовским подъёмником, большие номера, где можно расположить и просушить свое снаряжение
Очень красиво и уютно, такое чуство, что в сказке. Приехали в отель ночью 30.12.23.Канатные дороги рядом, очень удобное расположение, рядом ж.д вокзал, автобусная остановка
Во первых, невероятно красивая территория и сам комплекс, в стиле сказочного средневековья. Вкусный ресторан. Номер обычный, без изюминки. Есть телевизор, холодильник и сейф. В описании обещали чайник но увы, только кулер между этажами.
Конечно, кое где полы скрипят, но это не сильно мешает. Ещё обещали одну двуспальную кровать, а по факту было две отдельных.
Персонал приветливый. Даже в 12 ночи администратор нашла дополнительные подушки, кстати они очень маленькие, поэтому два комплекта самое то.
Расположение очень удобное, рядом жд вокзал и канатная дорога на курорт Газпром.
В целом, советую место, и сами готовы вернуться.
Неплохой отель. Первые впечатления были несколько хуже ожидаемых. Но тепло в номере, доброжелательный персонал, вкусные завтраки сделали свое дело. Хотя неоднозначность в оценках остается.
Удобное расположение. До станции ж/д "Роза Хутор" 5 минут пешком. До подъемника "Альпика" ещё ближе. До подъемников "Розы Хутор" по дороге 800 метров, но пешеходной дорожки нет, а идти по автомобильной дороге неприятно. Если же идти в обход через пешеходный мост, получается 1400 метров. Выручает такси - 200 р., 5 минут и все удовольствие.
Отель внешне выдержан в стиле древнего замка или крепости. В целом неплохо смотрится. Хотя, может быть, на любителя.
Номер, где мы жили, требует небольшой косметики: трещина на внешней стене с облупившейся штукатуркой, разболтанные розетки и крепление для душа.
В номере не хватало чайника, хотя на этаже есть кулер.
В целом твердая четверка.
Что точно вы найдёте в Форт Эврика, так это не просто приветливое, а тёплое и заботливое отношение к гостям и вкусную кухню. К заказам на вынос всегда добавляли сладкий комплимент. Даже при выезде снабдили вкусняшками в дорогу в аэропорт (совершенно бесплатно). У меня номер был с отдельным входом, чистый и просторный. Рекомендую
Номера милые, заселили быстро, расположение удобное. Цена самая приемлемая, что смогли найти. Вокруг очень красиво
1
Show business's response
Катерина П.
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
за свои деньги хороший, уютный, просторный и чистый номер.
в стоимость входит завтрак, он был достаточно скромный, но вкусный
персонал вежливый и приятный, девушка, которая сидела за ресепшеном вообще милашка, всегда подскажет, если возникают вопросы и очень доброжелательная
единственный минус это отсутствие кондиционера. вечером было прохладно и была возможность открыть балкон, но мы боялись запустить комаров
Номерной фонд сказать что сильно уставший, не сказать ничего. Такое чувство, что вы попадаете на 20 лет назад. Грязные занавески, рваное постельное белье и старые полотенца, при чем в трехместном номере вам выделят одно полотенце для ног и одно для лица на всех проживающих.
Шведский стол на завтрак, если это вообще можно назвать таковым, разбирается проживающими за 30 минут от начала завтрака. А состоит он из заветренных безвкусных сосисок или полуживых котлет, одной приторной каши, и самых дешевых печеньев и булок на развес) Даже хрупким девушкам наесться этим было очень и очень сложно.
Также на территории постоянно находятся непонятные личности, включающие музыку на всю громкость, а под ночь разжигается мангал, что невозможно выйти на балкон от этого смрада…
Не советую никому данный отель, который не стоит своих денег совершенно!
Отдыхали в этом отеле с 5 по 7 октября , снимали номер 103 люкс двухкомнатный на троих . В номере была потрясающая терраса с видом на горы, было сделано много потрясающих фотографий! Завтраки - очень вкусно и разнообразно, тихо, уютно и по домашнему!)) Персонал очень вежлив, всегда все подскажут, спасибо большое за такое отношение к гостям! Однозначно этот отель останется в нашей копилке путешествий!
Шикарный замок в прекрасном живописном местечке. Есть фонтан вьются киви, рядом журчит горная речка, красота. На завтрак в кафе шведский стол, за 500р вполне приличный. Номера чистые просторные с шёлковыми простынями, и шикарным душем, со всеми необходимыми принадлежностями.
Атмосферное место, красивая территория. Удобное расположение рядом с Альпикой, вокзалом и набережной. На территории есть магазин и кафе. Большой уютный номер с красивым видом. Приветливые сотрудники. Адекватная цена. Все понравилось, спасибо за отдых!
Очень атмосферное место по дизайну и архитектуре. Водопад за окном очень красивый, прилегающая территория уютная и красивая. В принципе это самое приятное.
Внутри все на тройку включая обслуживание и правила сервиса. Ночью дор услуг нет. Попросить стаканы или приборы дополнительно проблема большая, прям выпрашивали в кафе. В номере не продуман комфорт немного. Все что изнашивается изношено. Гардины поломались когда хотели закрыть занавеску, в душе тоже немного не удобно размещён смеситель, пульты для ТВ на скотче, ТВ не смогли включить. Впечатление, что не следят за помещением.
Белье и полотенца чистые, номер чистый, фен хороший в номере есть, тапочки есть, холодильник очень маленький и не очень холодит но есть, сейф есть (не пользовались).
Посмотреть красиво, а жить ещё раз нет.
Я в шоке от столовой! Это не возможно назвать рестораном! Удачная подача блюд , официанты- это отдельная история, они просто считают, что они наверно владельцы заведения!!!! Делают замечания постояльцам. Ровно , как закончился завтрак убирают, даже ни минуты позже . Первый раз сталкиваюсь с тем, что тарелки нужно как в школе самим относить!!! Это шок контент.
Останавливался в конце марта 2024 года. Внешний вид Форт Эврика безусловно понравился. Хвала, тому кто его построил. Вместе с тем, много воды походу утекло. Жил в молодёжном номере, там установлена ванна - джакузе. Прикол: пробка не родная, не держит. Сама ванна технически не исправна. На отоплении жёстко экономят, вода чуть тёплая. Курить вообще нельзя даже на балконе, за который ты заплатил. Не курил. Полы везде деревянные, скрипят до ужаса. В номерах по потолкам паутина. Слышимость в номерах приличная. Завтрак (так себе). Брал в ресторане салат от шеф-повара. Композиция из нескольких ломтиков мяса и целой кучи травы, с посыпкой крох орехов показалась бредом, за 650 руб. Еле съел. Больше в ресторан не ходил. В целом отель нормальный. Что ещё можно получить за 3000 в сутки, с завтраком, тем более. Персонал хороший.
Изначально зацепили неприятные запахи около искусственных водоемов рядом с помещением, они же продолжились в ванной нашего номера.
Далее, тараканы, муравьи и пауки, собрали всех по чуть-чуть на протяжении отдыха. Надо ли что-то комментировать? Не думаю
Скрипучие, прозрачные двери в туалет - тоже бомба. Не всегда персонал реагировал на табличку об уборке, в основном просто вынос мусора. Я не думала, что об этом надо просить или как-то напоминать. Далее и на табличку не увидела реакции. Полноценная уборка, которую можно было заметить, была проведена 1 раз на протяжении отдыха.
По питанию тоже имеются вопросы. Ребятами был найдет таракан в еде в первые дни пребывания, также был найдет в салфетках в последующие дни. Не увидела, чтобы персонал как-то отреагировал в моменте на данную ситуацию, хотя она была озвучена.
Сухпайки. Не знаю, как вместо полноценного приема пищи можно класть яблоко и пару печеньев. Это похоже на перекус, но не на обед или ужин. Огромный минус за это
Скрипучие полы, трупы насекомых на подоконнике в коридорах тоже не всегда собираются убирать, видимо.
К персоналу на ресепшне вопросов нет, вроде приветливые, по возможности предоставлялась помощь. Но уборка в номерах конкретно хромает. При заселении у нас в комнате были грязные полки.
По еде еще моментик, от шведского стола одно название. Еда однотипная абсолютно, небольшое разнообразие и ограничен ассортимент. Было такое, что ребятам не доставалось мясных блюд в принципе. Мне кажется, шведский стол под собой такое не предполагает. Еду убирали раньше времени, которое было оговорено, замечания по этому поводу были озвучены.
Прекрасные номера, отличные завтраки, отличный персонал. Очень удобно рачположен. Всё понравилось
Небольшой минус, что наш номер был над баней и печная труба проходила через наш номер добавляя тепла )) помогал кондиционер.
Больше похоже на хостел, чем на гостиницу.
Плюсы:
1. близость к подьемнику Альпика
2. белое постельное белье
3. доброжелательный персонал
Минусы:
1. территория - не убирается от снега и наледи, очень скользко и травмоопасно, в период большого снега даже на машине подъехать проблематично, некоторые таксисты даже заезжать отказываются.
2. номерной фонд - сильный запах плесени, муравьи, стойкий канализационный запах, холодные полы в ванной, мебель требует ремонта/замены, мало розеток
3. уборка номеров - выносят только мусор. Сам номер, даже при заезде, был убран частично, под кроватью валялись тапочки, видимо от предыдущих жильцов, и мусор, крошки, волосы, грязная батарея, пылные шторы и покрывала
4. завтраки - помещение тесновато, каша на воде, холодные яйца, пельмени, горький кофе, колбаса, хлеб, свекла, булочки, огурцы, помидоры.
5. в коридоре всю неделю с потолка текла вода, прямо в кресло. По утрам выходя из номера стандартно была лужа
6. двое суток не было горячей воды по причине сломанного тента, о котором администрация узнала от нас, в качестве компенсации предложили воспользоваться душем в другом номере, но номер не поменяли и скидок никаких не предложили
7. шумоизоляция-слышно все, что происходит в соседних номерах, а если это молодые шумные компании, то об отдыхе в тишине можно забыть
9. Месторасположение - до ближайших кафе и магазинов идти не очень близко, быстро можно дойти, если идти по проезжей части в сторону розы хутор, но очень травмоопасно, темно и очень грязно, машины не всегда видят пешеходов
10. Нет отдельного помещения для хранения и сушки спорт инвентаря
11. В номерах нет чайников. Куллер с горячей водой расположен в главном корпусе
Удобное расположение (на перекрестке с дорогой, которая ведет наверх в горы) до подъемника пешком минут 10-15, на такси ~4 мин, по цене ~270₽. Останавливался здесь в апреле, бюджетно и приятно. Однозначно стоило этих денег. Платил ~2800₽ за сутки с завтраком. Также есть опция стирки вещей.
Потрясающее соотношение цена/качество для лыжников! Красиво снаружи, на территории отеля отличная баня, очень приличные завтраки, балконы в номерах. Отапливаемые на максимум коридоры, для сушки снаряжения!
Вернусь еще!
Жалко нет пешеходного перехода, для комфортных прогулок из отеля к Роза Хутор, но все приноровились уже)))
Всем доброго времени суток! И так
+: локация очень крутая, фасад отеля, территория, фото-зона, рядом конатка, крутые рестораны (пешком ходили), при местном ресторане очень вкусно готовит одна приятная женщина )
Теперь к не приятному:
1. На ресепшене не компетентный персонал
2. Номер достался ужасный, как в цоколе, решили не менять, ( на 2 суток были там), вечные ноги над головами, страшная духота, кондиционеров не было, винтеляторы тоже не давали! Добило то, что в унитазгый бачок вода набиралась около 6 часов, и это для администрации было нормально)) чтобы смыть за со бой, нужно было душем наполнять сливной бачок) Могу сказать одно, обслуживание ужаас! вам ну 2, и только бонусы за вашего повора даю 5, кухня великолепная, и женщина-повор прекрасная, спасибо)
Комфортный отель с прекрасным местом расположения, рядом подъемник и во дворе магазин. Почувствовала себя как в замке, малолюдно, что плюс во время новогодних праздников. В номере все необходимое, вкусные завтраки
По слухам самая старая гостишка на розе хутор. Приятно удивила своим гостеприимством. Хороший завтрак, номера пусть немного устарели но не уставшие, в целом уютно и просторно. Есть баня, ресторан, магазин. Гостиница со своей изюминкой. Расположен ближе к Газпром, но до розы тоже несложно добраться.
Прекрасное место для компании 8-10 человек. Рядом подьемник на Альпику и Лауру. Комнаты изолированы, все вместе и никто никому не мешает. Управляющий Одиссей адекватный, всегда на связи. Рекомендую однозначно!
Место скорее для хеловина чем для нового года. В принципе расположение не плохое,вид здания не обычный. Номер простой вид с балкона так себе, можно не переплачивать за балкон. Утром сильно пахло едой и что то гудело. Пришли на завтрак было заявлено Шведский стол ( там была овсянка, гречка, сосиски, тарелка с колбасой, тарелка с сыром, творог и не много не свежей выпечки. 1 января праздничный завтрак ((( без пяти 10 обслуживающая женщина прокричала что завтрак до 10 и всем пора на выход. А ещё приказным тоном потребовала убирать за собой посуду. Это было не приятно. Если б не такой завтрак было бы лучше)))
Профессиональная команда любящих свое дело людей окупает Вас своим вниманием, теплом и уютом. Место, оформленное в историческом стиле, ручей с водопадом, хорошая кухня и вид на горы - это все, что нужно, чтобы почувствовать себя в раю.
Были на отдыхе зимой компаниями, очень понравилось расположение, близко к подъёмникам. Отличные и разнообразные завтраки, прекрасный персонал. Приедем обязательно ещё.
Отель абсолютно соответствует выражению «соотношение цены и качества…». За сравнительно небольшие деньги вы получите чистый номер, приличный завтрак (шведский стол). Удобство расположения вызывает вопросы, но не критично. В тоже время нет проблем с автостоянкой. Ремонт конечно уже усталый, но в целом к порядку вопросов нет. Короче говоря рекомендую.
Что сказать, красиво, интересно, НО, прошу показать номера 2 штуки, чтобы выбрать и администратор отказывается, говорит запрещено. Говорит звоните на сайте по номеру. Совершенно без человечный подход. Звоню далее, на сайте номер бронированря и здесь никто не отвечает. Изменю отзыв, если проблема решиться. Пока в процессе
Продолжение:
Конечно здесь я не остановился, а потом почитал отзывы, самые реальные это отрицательные, там все ясно становится, что происходит. Номера с клопами и запахами, поэтому при просмотре не захочешь заезжать. Поэтому и пытаются втюхать хотя бы на 1-2 дня.
Останавливались с мужем в номере «Сеновал»
Нам все очень понравилось: стиль отеля, обслуживание, еда. 10 из 10
Стилистика средневекового форта) в шаговой доступности все канатные дороги
Обязательно вернемся сюда снова
Хорошее место. Очень аутентичное! Замечательная территория. Брали номер «Сеновал» - это отдельный домик прямо у водопада. Соседей нет, хочешь танцуй, хочешь пой, хочешь телегу (кровать) катай, никто не услышит. Цена-качество полностью соответствуют. В июле номер стоил 2600₽. Самое прекрасное, что есть в отеле - это баня! Ооочень рекомендую! Две купели с родниковой водой, мягкий пар, все увешено травами и эвкалиптом! А банщик Алексей, ему особое почтение, сделает ваше прибываете в бане волшебным. Кормят вкусно, цены на салаты только странные. Овощной салат стоит как отбивная.
Расположение отеля очень радует, вид из окна потрясающий (у нас вид на реку и конечно же горы). Сам отель уставший, мебель уставшая, интерьер 90х). У нас был большой семейный номер за 5000 р за 4, с завтраками. Нас устроила цена, достаточно бюджетно для данного расположения.
Интересный отель, оригинальное оформление, приветливый и дружелюбный персонал, номер за свою цену вполне устроил. Так же на территории отеля есть продуктовый магазин. В шаговой доступности супермаркет, Роза хутор и подъемник👍
Прекрасный отель. Находится в очень красивом месте. Вкусный разнообразный завтрак (шведский стол). Несколько раз останавливались. Приветливый персонал. Рекомендую 🤗✨💐