Gazprom gazoraspredelenie
485 reviews
February 21
Хочу поблагодарить коллектив сотрудников за качественно выполненную газификацию моего дома в хуторе Степнянский. Также было безупречно организовано сопровождение на каждом этапе такого сложного процесса. Быстро, качественно, доброжелательно. Отдельное спасибо директору филиала Караваеву А. А., начальнику хозяйственного отдела Филиппенко А. Н. , начальнику сметно-договорного отдела Гордиенко М. А. ,начачальнику ЕЦПУ Щерба У. Ю. Хочу пожелать организации процветания, развития и как можно больше довольных клиентов. Мокрицкая Л. И.
2
October 10
Добрый день, хочу оставить жалобу на вашего сотрудника в фото добавила её должность, таких героев как она должны люди знать, Коротченко Рена Александровна, сегодня 10 октября были в данной организации чтобы на конец то разобраться по какой причине был отключён газ, без предписания, хозяин данного домовладения умер, в наследство ещё не вступили, пришли чтобы написать заявление на подключение газа, нас направили к данной даме за справкой об отсутствии долга, документы в наличии все на руках, я кладу на стол документы она даже не посмотрев на них задают мне вопрос где акт от пожарников, я ей отвечаю что справка лежит перед вами на которую вы даже не посмотрели, потом начинает где фото счётчик и фото срезанной трубы, фото счётчика есть в телефоне, но её это не устроила, она сказала что разговора дальше не будет и справку она не даст, это просто издевательство над людьми, они вообще не хотят выполнять свои обязанности, меня не кто не предупреждал что ещё нужны и фото, хотя не однократно были звонки на горячую линию, там сказали езжайте на Шолохова вам там девочки всё сделать, а эти девочки наверное думают что они хозяева Газпрома не меньше, у меня вопрос за что они получают своё зарплату, к ним идут за помощью, а они разговаривать не хотят.
2
1
August 31
Место выполняет своё предназначение, но посредственно. Крайне злобные охранники, которые любят издеваться на людьми и спорить с ними, особенно, если это ребёнок или ребёнок с матерью. Как только появляется чей-то отец, то охранники резко закрывают свои рты.
Также является достаточно странным тот факт, что гос. учреждение в виде ЮФУ(хотя думаю и любого другого ВУЗа), требует справку об умении взаимодействовать с газовой плитой, но при этом мы должны ещё и заплатить государству за её получение. Хитро придумано...
4
August 21
Приехала в офис сегодня 21.08.24, взяла талон на смену собственника. Прождали с ребенком почти 2часа в очереди. Когда нас пригласили и начали смотреть документы, оказалось что выписка из ЕГРН дрлжна быть не более месяца! Естественно документы не приняли, потеряных половина дня, но откуда посетитель должен об этом знать? Специались с надменным лицом, из 10 окошка даже кажется обрадовалась тому, что я ушла ни с чем. К посетителям надо относится с уважением и более доступно и проще догосить информацию (о свежести выписки егрн). Вы сидите там ДЛЯ людей, а не люди для вас. Была лучшего мнения.
6
July 15
Огромное спасибо специалисту пролетарского района Ростова на Дону Ахомготовой Натальи Владимировне за отзывчивость, помощь, подробную консультацию и поддержку.
3
4
July 7
Одно слово: отвратительно. Делюсь своим опытом. Купила квартиру, приехала с документами, чтобы переоформить договор на себя в связи со сменой собственника. Казалось бы, паспорт , егрн и никаких проблем. Но тут специалист увидела, что мой муж вписан в егрн . Дала мне 3 бланка, чтобы мой муж дал разрешение на то, чтобы на мое имя приходила квитанция об оплате. Мало того, что не дозвониться и на сайте нет об этом информации абсолютно никакой. Как назло купила квартиру, где бывшие хозяева не провели во время ТО. Оформила заявку на конкретное число, но так никто не пришёл и не соизволили позвонить и договориться на другой день. А теперь опять идти и 2 часа стоять ждать второго пришествия.Всем ростовчанам терпения , а таким специалистам таких же специалистов на ихнем длинном жизненном пути
3
May 6
Впервые обратилась в службу ПАО " Газпром газораспределения Ростова-на-Дону" в г.Ростове-на-Дону, Шолохова,14, окно- 2. Хочу особенно отметить работу высоко квалифицированного, с высоким чувством эмпатии, тактичного, уважительного,грамотного специалиста - ФОМЕНКО МАРИНУ ВАСИЛЬЕВНУ. Консультацией очень довольна, методично, в последовательной форме были получены разъяснения,Подобных специалистов в отделении нет, слышала консультации других специалистов. Готова рекомендовать всем, для получения консультаций. Свои вопросы решила. Уважаемая Марина Васильевна, пусть никакие требования и перемены не омрачат Вашей любви к посетителям. Благодарю ВАС лично и руководителя Вашего подразделения.Низкий Вам поклон. С уважением, Елена-Вересаево.
2
1
April 15
Хочу выразить благодарность Деточенко Анне Сергеевне! Отличный специалист! В моей нестандартной ситуации разобралась. Человек воспитанный, умный и компетентен в своей работе. Чего не могу сказать о женщине сидящей через окно слева ( Фоменко, если не ошибаюсь), грубая, невоспитанная и некомпетентная в работе. Позволила себе при другом клиенте меня высмеять не выслушав для чего я пришла( по номерку) и в добавок после того когда я всё оформила, она вышла на крыльцо и там решила меня повоспитывать. Уважаемая администрация обратите внимание на этого сотрудника и проведите беседу! Я пришла не к ней домой и я не школьница, чтобы меня отчитывать!
5
February 21
Хочу поблагодарить администратора на Шолохова. Приятная девушка, компетентная, умничка, шустрая, всё знает, помогла с решением всех вопросов. Побольше бы таких профессионалов, и все службы города работали бы быстрее. Прошу Администрацию Горгаза поощрить такого профессионального работника премией или повышением в должности!
2
2
July 11
Я, Ганжа Елена Александровна, жительница ст. Егорлыкская, хочу выразить благодарность Богачеву Д. С. слесарю ТОВГДО. Впервые, за много лет, увидела, как нужно делать обслуживание оборудования!! Пересмотрел все механизмы, проверил на утечку. В, итоге, ещё и провел инструктаж по То. Благодарю, за такого специалиста!!!!
September 11
В первой половине дня очереди почти нет, электронная очередь. Для переоформления договора просят свежую выписку из егрн не позже месяца. Отдельное спасибо Малюдиной Татьяне Николаевне за профессиональное, вежливое обслуживание!
September 28
Недоброжелательные работники, разговаривают грубо и нервозно. Обращались по надобности замены счётчика. Была бы моя воля, вообще никогда бы туда больше не пришла, много своих нервов оставила там, хотя разговаривала культурно, видимо это не на их языке к сожалению...
April 6
Была там недавно. Девочка на ресепшн помогла с талоном и бланками. Место ожидания довольно удобное. Приняли в течении получаса. Из минусов: неудобные столики для заполнения бланков, на одном уровне со скамьëй. И еще одно неприятное впечатление... Одна из сотрудниц прям кричала на другую, которая в окошке ведет прием. Мол, кого-то, зачем-то к ней не по адресу отправили. Бывает... Но люди ж сидят... Сдерживайтесь как-то. В целом - нормально: приняли, объяснили, оформили. Всë вежливо и понятно.
May 22
Больше года не можем закончить вопросы по всем бумагам с этой конторой. На редкость не компетентные люди. Только и могут нас гонять с пакетом документов то на Шолохова то на Малиновского. расторгли с нами договор на поставку и обслуживание, зато деньги принимают регулярно, каждый месяц. заключить договор нет возможности каждый тыкает друг на друга пальцем, требует от нас бумажки которые сами нам не могут нам дать. Складывается впечатление что они еще хотят денег, за что то, но, не говорят...
3
November 28
Как вам её стыдно , жена ветерана СВО в данный момент я болею, он ,на войне , не могу дозвониться за 37 кв м пришло 4 400 выяснить не могу Позорники!Отвечают в е мы очень рады вашему звонку, и все телефоны молчат!(Стыд и позор вашей организации
September 21
Сотрудники молодцы, грамотные, на своём месте., но слишком затягивается процесс. А в целом всё хорошо.
April 2
На сайте написано, что работают до 20:00, во вторник. По факту до 17:00, потом остается только один оператор и придя в 16:20, мне сказали, что лучше не занимать очередь, так как придется ждать до 20 или меня вообще могут не успеть принять. Кто приходил, после 17:00 уже не могли занять очередь так как электронная очередь перестала работать, ввиду того что много ожидающих и один оператор не сможет всех принять. Хотя на самом деле мое ожидание составило около часа и к шести часам я уже освободилась. Поэтому, несмотря на время работы, лучше попасть часов до 17.
1
March 9
Обслуживание на достаточно высоком уровне. Персонал разбирается досконально в своей работе. Удобное месторасположение. Но при этом просто невероятно долгое время ожидания, от момента получения талона и до вызова ориентировочно два часа.
June 22
Время ожидания по несколько часов! Нет туалета для посетителей, это прям вид пытки какой то! Сотрудники относятся пофигистически, даже с некоторым раздражением.
January 20
Диспетчер Наталья, с Малиновского 14, выслушала и отнеслась к нашей ситуации с пониманием, мы очень ей благодарны, т.к мы с другого города. Помогла решить наш вопрос. Техник подъехал в назначенное время, корректно и доступно всё объяснил, показал, проверил, провёл инструктаж. Остались довольны обслуживанием. (Техник: Тринц Александр Владимирович)
1
1
August 28
Хамка сидит на входе, я нормально спрашиваю а она отвечает на повышенных тонах Мне сказали одно по телефону, говорю ей а она чуть не кричит, нормально? Нельзя объяснить?
1
April 7
Совершенно не компетентные сотрудники. У меня замена котла. По телефону отправили на Ворошиловский. Этими вопросами там не занимаются. Поехали на Шолохова. Записали на среду, а в среду выясняется, что котел они не устанавливают, ищите сантехников. Мы прождали и промерзли 4 дня (на улице +10) . В общей сложности это все длилось две недели. Хорошо что не зима.
December 9
нужно сидеть пол дня в очереди чтоб спросить обычный вопрос,если незнаете куда себя деть и скучно сидеть дома приходите составить компанию посидеть в очереди
December 7, 2023
Проходила инструктаж для общежития и то, что можно было сделать за 15 минут превратилось в 1,5 часа ожидания. Прошла быстро инструктаж, сделали документы быстро, а вот кассу ожидала больше часа, женщина просто испарилась, её никто не мог найти. Она сама не работала и чужое рабочее время занимала, а ехать не близко и из-за неё опоздала сильно. Организация с громким именем а работник бухгалтерии подобран отвратительно, страшно представить как продвигается дела с выплатами зарплат, наверное поэтому там никто не хочет работать
1
November 1, 2023
Вежливые сотрудники быстрое обслуживание. Приняли без записи. Особую благодарность хочу выразить оператору Викторие Викторовне из 7 окошка. Очень качественное быстро разобралась в проблеме и помогла её решить. Спасибо за вашу квалифицированную помощь!
2
February 11
Ну,мне сложно судить. В пятницу специально отпросилась с работы, а оказалось что, с..а,именно в этот день на Шолохова приём только по предварительной записи! Пришлось ехать на Ворошиловский и минут 30 кружить в поисках парковки! Очень не удобное расположение! Ещё час провели в ожидании очереди, людей было много, не смотря на дождь ☔. Но....девушка в окошке весьма приветливо и быстро нас обслужила!!! Итог...заранее узнавайте дни и время приёма !!!
June 30, 2023
Хочу поблагодарить Курбанова Алексея Александровича за хорошую работу! Слесарь отличается отзывчивостью и вниманием ко всем жителям нашего дома на Поворотной 5 (Новочеркасск). Уже 3года слесарь Курбанов А. А приходит к нам , исправляет недостатки и не дочеты, исправно проводит ВДГО.
Подсказывает, четко и ясно все разъясняет. К нему всегда можно обратиться за помощью и советом, поскольку дом новый и многие делают ремонты. Его советы уже помогли многим жителям избежать ошибок в ремонте и установке газовых приборов. Спасибо за хорошую работу!!!!
1
June 22, 2023
Хочу выразить благодарность оператору Марине Александровне Зубко.Обслуживание качественно, быстро и главное-клиентоориентированно,что очень приятно. Все с улыбкой и позитивным посылом!
1
October 1, 2023
Мне понравилось и обслуживание, и персонал, и очередь свою ждали недолго. Изначально приятно удивил телефонный разговор по моему вопросу: на мои вопросы отвечала очень приятная девушка, всё объяснила, рассказала и подсказала. Когда приехали на место, то обслуживала нас по нашему вопросу тоже очень приятная девушка. Хорошее обслуживание, приятное впечатление.
3
September 12
Нахожусь в отделении, работают с гражданами 4 сотрудника, в очереди около 30 человек, очередь почти не двигается.
September 20, 2023
Отвратная организация. Сотрудники хамы. Горячая линия и специалисты в окошках дают разные данные. Просто так пришлось переделывать тех паспорт (без него отказались брать документы). В итоге сделал новый техпасп, хотел ехать сдавать на шолохова, но случайно оказался на Ворошиловском. Зашёл туда и переоформить. При оформлении специалист вернула тех паспорт и сказала что он вообще не нужен. Как итог 3 недели потраченного времени и 15 000 за тех паспорт на ветер.
Дополняю.по тех паспорту. Горячая линия по телефону и специалист и её коллега на шолохова в правом углу в зале. Последняя или предпоследняя.
7
1
August 31, 2023
Организация входит в число тех, которые формируют улицу - здесь из транспорта выходит большое количество людей, но и припарковаться место найдётся. Внутри царит организованный порядок, номерки, экраны, даже установлен аппарат для самостоятельного снятия копий документов - редкость, кстати. Сотрудники быстро делают своё дело, в помещениях чисто, тут приятно находиться. Спасибо за работу!
1
6
January 18
Дам добрый совет - если не хотите потратить половину дня в очередях и сохранить нервы, приезжайте на пр.Шолохова 14, к1 в Службу Единого окна Газпром газораспределение к самому открытию. В это время практически нет клиентов . Персонал компетентный, вопросы решаются быстро. Парковку найти нереально,но это общая беда. Еще один совет- всегда можно оставить машину на парковке "Зебры" и бесплатно. Это на противоположной стороне от Газпрома. В общем, совсем не далеко. Одну звезду сняла за мой ранний подьем.
July 9, 2023
Придя сюда, возникает впечатление, что ты всем должен… Электронная очередь не работает и Секретарь решает, дать тебе талончик или нет… Персонал не могу назвать дружелюбным, общаются с лёгким негативом. Совсем не хочется туда возвращаться. Получить предварительную консультацию по телефону очень тяжело, а придя на место выясняется, что тебя неправильно проконсультировали и тебе нужно было принести ряд других документов, которые при консультировании совсем не упоминались. Моя рекомендация: берите весь перечень всех возможных документов, собираясь в это место, иначе придётся потом ещё раз ехать…
8
November 9, 2023
Угрожают по электронной почте отключить газ под предлогом, что я не пустил два раза в дом сотрудника для проверки газ. приборов. Я ответил на эл. почту и назначил время когда могут прийти. Реакции не какой только угрозы. Звоню по разным телефонам и везде или не берут трубку или время ожидания составляет пол часа не могу ни как пообщаться ивызвать мастера по договору!!Номера указаны в договоре! Складывается впечатление, что у них цель не проверить приборы, а отключить газ под этим предлогом, а потом взять деньги за подключение. Придумали новый способ заработка. Договор на обслуживание у меня заключен, долгов по оплате за газ нет!! Устал биться в закрытую дверь и ждать когда отключат ни за что газ. Составил заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, полнейший безпредел!!!!
12
February 17
Хожу туда уже 2 дня чтобы опережать новые показания счетчика как будто оформляю ипотеку требуют правовые документы не понимаю для чего они нужны объяснить ни кто не хочет людей морозят на улице раньше времени не запускают в помещение короче говоря не в восторге от всего этого теперь придется идти еще и в третий раз как будто я сижу дома и ни чего не делаю и занята нечем
1
June 30, 2023
Оценка должна быть 3,но из за профессионализма и в целом терпения работников дотягивает на 4-.
Итак в назначенный день икс для оплаты газа налетают бабушки-дедушки и все превращается в "ад".работает одна касса для оплаты чеков.из всех окон конечно же работают не все и далеко не всегда молодой,активный персонал,но большой плюс клавиатуру знают все,пишут с двух рук и если кто слеповат,очки на месте.молодцы не матерятся,не выгоняют,не смешивают тебя с понятной всем субстанцией,а если не к ним-то переводят в нужное окно без проблем.есть мебель еще плюсуем,кондер тоже,на "ресепшине двое-трое это весьма неплохо,от остановки недалеко.свою проблему я решил,даже данные актуализировал.но я бы поставил или терминал для оплаты или еще одну "кассу"
3
1
December 24, 2023
Обращалась несколько раз, всегда все удачно, сотрудники вежливые, все проблемы решались, по моему, вполне адекватное ведомство, водоканалу у них бы поучиться.
October 9, 2023
Очередь, это мягкое слово того что я там увидела. Но нужно отдать должное сотрудникам ни кто из них не позволил себе даже перестать улыбаться клиентам откровенно не знакомым с воспитанием . И к окну я попала в течении 15 минут не более девушка все подробно рассказала ответила на все вопросы повторила еще пару раз убедилась что всю необходимую информацию я запомнила записала и поняла и только после этого прием был закончен
3
December 22, 2023
Оценку поставила исключительно за слесаря, обслуживающего наш участок, это Шахов Алексей Валентинович. Настоящий профессионал своего дела, любые проблемы с оборудованием устраняет блестяще. Молодые специалисты это, конечно, мрак...
February 14
Заставили подписать и оплатить летом договоры л техническом обслуживании. Случилась в январе проблема. Не могла дозвониться не по одному номеру, которые указаны в договоре. Пришлось искать мастера и оплачивать услугу. Объясните., что это, если не наглое выкачивание денег из населения. Не выполнение условий договора.
2
November 19, 2023
Осталась довольна, быстро решила не простой вопрос.
Конечно, хорошо было бы решить его по звонку, но не удалось.
Пришлось приехать.
Доброжелательно, много места.
1
February 8
От организации остался большой осадок. Работа не организована! Сотрудники работают не спеша ( понятно, что они на работе, но мы то отпрашиваемся с работы чтобы чтобы оплатить их услуги) . В кассе нет графика работы.гоняют их одного окна в другое и везде очереди!!!! Почему нельзя сделать всё в одном окне?!!!!!
1
June 8, 2023
Контора для убийства времени!
Понадобилось недавно заменить батарейку в газовом счётчике. Отправлено письмо на смородину.ру, неделя прошла без движения. Надо звонить. Результат: жалкие попытки в течение сорока минут дозвониться по телефонам, указанным в счёте за газ, для выяснения судьбы моей заявки и уточнения сроков прихода мастера. После принятия решения появиться в конторе лично и выбрав день с графиком работы до 20.00 (чтобы точно успеть), лицезрею в 17.20 картину на терминале выдачи талонов, что на сегодня лимит приёмов исчерпан и приходите, мол, господа хорошие, завтра!
Пришлось ещё раз появиться там для вызова мастера, к слову, к конторе не имеет никакого отношения, т.к. является подрядной организацией и делает работу не за те деньги, которые указаны на сайте горгаза, естесно(
Ну, и после завершающим этапом необходимо было после выполненных работ принести в горгаз ОРИГИНАЛЫ документов:
- паспорт собственника жилья;
- документ, удостоверяющий статус собственника;
- акт выполненных работ.
К слову сказать, операторы, обслуживающие при обращении, произвели приятное впечатление: грамотная, спорая работа, пояснения по запросу, ну, и приятная улыбка для разрядки обстановки)
6
March 29
Назначают дату заключения договора вдго и никого нет, ни техника. Звонить нужно самому, хотя вы же уже уведомили по СМС, к чему такие сложности, должен еще подтвердить свое согласие. Какой бред, теперь что делать?
2
August 18, 2023
В то время, когда мы летим к Луне, а в полях работают комбайны с ИИ я заполняю заявления ручкой на бумажных носителях.В лицевом счете меняют мне фамилию, причем объяснений я так и не получила.Расписываюсь в каких то сведениях за уголовную статью. В личном кабинете указана поверка счетчика, а по факту выясняется, что замена.В коллцентре называют один перечень, при посещении офиса выясняется, что он не полный.Вот такая печальная история.Очень жаль, что это компания монополист.В условиях отсутствия конкуренции, к сожалению, мы всегда будем иметь такой плачевный результат на выходе.
12
August 10
Негативный опыт! Очереди по 2-3 часа. На письма не отвечают. По телефону консультируют кое-как..
February 27
Борзенко Олеся Александровна оператор в данном заведении ведет себя так как будто к ней пришли домой, позволяет себе во время приема сходить покурить, разговаривает сквозь зубы!!! Руководство прошу принять меры
1
July 25, 2023
В этом отделении замечательный подбор персонала. Они реально помогают и терпеливо объясняют. Во вторник там всегда очень много людей и нужно долго ждать.
1
3
October 11
ЖДЕМ ПРОЕКТ ГАЗА УЖЕ МЕСЯЦ, А ЕГО ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ ДЕЛАТЬ! ЗАЧЕМ ТОРОПИТЬСЯ ВЕДЬ ЗП И ТАК ПОЛУЧАТ!