Gazprombank
364 reviews
June 19, 2024
Бардак, некомпетентность сотрудников и иммитация деятельности, как и в самом Газпромбанке. 15 мая 2024г. наблюдал, как сотрудник отделения периодически подходит к стойке электронной очереди и выбивает по несколько талончиков, иммитируя поток клиентов.
Был там после уведомления из банка, что можно прийти и оформить дополнительную карту к существующему счёту. Заполнил кучу документов. Прошёл месяц, а карту так и не выпустили, и никто ничего не может ответить.
May 13, 2024
Пришел за 1.5 часа до закрытия. В очереди сидит порядка 7-9 человек. Сотрудник говорит, что мы вас не успеем принять до закрытия. Обслуживание 🔥
1
March 11, 2023
Самое отвратительное обслуживание, ни в одном банке нет такого!!! автодозвон 26 минут до оператора, при том что звонок автоматически отключается через 30 минут, за оставшееся время ни один специалист не может решить вопрос, естественно ни кто не перезванивает, звоню таким образом с января месяца в день тратя по 2 часа на 4 звонка - результат ноль!!! ни каких изменений, с января месяца мною отправлены три заявления и до сих пор со мною ни кто ни разу не связался. Мне нужно уволиться с работы и бегать в отделение или забрать все свои сбережения и забыть как страшный сон??? вы когда отвечаете клиентам на их заявление спустя все сроки????? ужас а не банк!!!!
6
July 10, 2023
Худший опыт взаимодействия с отделением какого-либо банка.10.07.2023 просидел почти ровно час где-то с 12:25 до 13:30, ожидая в очереди, чтобы снять деньги с накопительного счета. Работает два с половиной сотрудника, в очереди после меня было ещё 4 человека. С каждым клиентом работают по минут 40.
Скорее всего больше не буду с этим банком иметь дело.
4
October 27, 2023
Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди более 2!!! часов, но при этом, сотрудники не забывают выходить покурить прямо ко входу каждые 15 минут. Консультации чаще всего не приносят никакого результата. Обращение через приложение отсылает обратно в офис! Замечательное отношение к клиентам
6
1
April 25, 2023
Самый Плохой банк, какой только может быть. По талончику один раз ждал 1 час 40 минут - так и не пригласили, пока скандал не устроил. Второй раз - ждал 45 минут - без скандала так и не попал к оператору. При этом, в первый раз документы сотрудник банка оформил неверно и даже не проинформировали меня, что процесс по моему вопросу даже не стартовал. Звонить в банк - бессмысленно. Ужас, одним словом.
3
November 30, 2023
Ужасно долго
Сотрудники не справляются с потоком людей
Работает 3 окошка
Время ожидание более часа (30.11 ~11:45 до 12:50 за час прошло всего 5 человек)
Почему банк не уважает время своих клиентов?
4
November 9, 2023
2 день пытаюсь попасть к специалистам банка для закрытия счетов в банке .Ожидание первый раз 30 мин, второй раз 40 мин .отделение на Каменоостровском проспекте , Ленинском пр-ие, Уважаемые руководители банка,почему вы не уважаете время ваших клиентов ???
5
April 12, 2023
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сотрудники работают оперативно,были ситуации,когда нужно было срочно вопрос по переводе решить , все сделали за 10 минут буквально.Все подкованные,компетентные и,что очень важно для меня,вежливые !
1
1
November 5, 2024
Очень долгое обслуживание,как и везде в газпроме,шляпа полная
August 30, 2024
Быстро, почти без очереди, добрые сотрудники
1
September 7, 2023
Я жду уже 40 минут, чтобы просто получить долбаную карту!!!
Это издевательство!!!!
Эта операция занимает 5 минут, но у сотрудников видимо проблемы со знанием операций и порядка действий при их выполнении, другого объяснения я не вижу, по какой причине все происходит так долго!!!!
4
October 23, 2023
Странная контора.... Получил карту, три недели назад, активировать немогу- сервис временно не доступен.... На все обращения игнор. Господа, не тратьте свое время!!! Идите в другие банки, их достаточно. Королевство Миллера, не для черни.
4
1
September 5, 2024
Худшее отделение, чтобы получить карту, ждать несколько часов
1
April 24, 2024
Вперед идут все кто пришел после меня, пытаюсь оформить карту час
В интернете условия одни, по факту все платно пытаются нагреть
November 16, 2023
16.11, 15:30. В офисе банка на Науки, 14 - толпа клиентов, из сидящих за столами четырех девушек-сотрудниц работают только две, при этом одна из них печатает на клавиатуре одним пальцем. Занавес.
3
December 18, 2024
Очень хороший офис.грамотные специалисты.
November 5, 2023
Много посетителей, мало места, очень долгое Обслуживание и так постоянно. Добавьте операционистов или работайте оперативнее
3
March 12, 2024
Как хорошо что перед походом в банк прочитал отзывы. Похоже, что сэкономил время и нервы. Нести свои деньги в этот банк передумал.
Спасибо, друзья
6
June 9, 2023
Не отправляю заявки в Газпромбанк, пару раз отказали, так чего ж соваться, но нет, раз в пару месяцев, когда подаю заявки в другие банки, появляется Газпром, пишет, что принял заявку, потом пишет: отказано. Да я к вам и не обращаюсь, какое отказано?!! Портят рейтинг. Добавляю на их ответ. Я НЕ отправляю заявки в банк!! Но отказы приходят!
3
September 23, 2024
Спасибо что предупредили, обращаться туда отпало желание.
October 3, 2023
Отделение на проспекте Просвещения 34,постоянно толпы народа, очередь всегда не менее чем на час, сотрудников мало, да и те еле работатают! Ужас, не уважение к клиентам полное! Больше связываться с этим банком не буду!
3
April 30, 2024
Пригласили в офис для оформления кредитки и в офисе отказали.
Счастливой разрухи! С таким отношением к людям - скоро закроетесь!
August 2, 2023
Вводят людей в заблуждение.Оформила девушка у них карту юнион пей .На сайте написано карта бесплатная.Оказалась стоила 5000 рублей.Смотрите условия мелким почерком.Вдобавок ей подсунули кредитную карту и страховку.Хотя в заявки на карту этого не было.Не связывайтесь с этим банком.
5
1
December 2, 2022
Для открытия накопительного счета, попыталась открыть дебетовую карту. При этом, в анкете для оформления были указаны адрес и интервал времени для доставки карты. Но видимо Газпромбанку совершенно не нужны наши вклады, так как некий сотрудник Александр, звякнув один раз мне на телефон, и даже не дождавшись ответа, прислал СМС, о невозможности подъехать. После того, как я перезвонила по указанному им телефону, этот сотрудник, так как я, якобы, не взяла своевременно трубку, стал указывать куда и к какому метро мне приехать, чтобы он отдал мне карту. Я отказалась и он сообщил, что не сможет приехать в назначенный день вообще. пришлось обращаться к службе банка и переносить встречу на другой день. Но теперь, я очень сомневаюсь в том, что хочу помещать свои накопления в этот банк. Тем более, что на мои последующие звонки, вместо помощи в своевременной доставке карты, мне настойчиво втюхивали кредит, аж на 7 миллионов рублей. Видимо закабалить наших граждан банкам гораздо выгоднее, чем хранить и оборачивать наши кровные денежные средства. Поэтому, подумайте, нужен ли вам этот банк или лучше обрать свое внимание на какой-нибудь попроще, но повежливее и подоступнее.
8
1
November 5, 2024
Народу много, может потому что вечер был, а так как везде
April 18, 2023
Пришел в отделение, взял талон и проторчал в очереди полчаса пропуская вперёд людей, которые пришли позже меня. Номерка странным образом не оказалось в системе.
Вопрос с которым я обратился так и не решился. Заказал карту, ранее не был клиентом данного банка, а в личный кабинет уже второй день не могу войти. Вот это сервис и клиентоориентированность.
2
1
February 9, 2023
Безумные очереди. Скорость обслуживания заставляет задуматься о том, что черепахи достаточно быстрые рептилии.
Несколько раз приходил совершить элементарные операции, например заменить карту с истекшим сроком или внести денежные средства на счет, оба раза пришлось уйти из за очередей и низкой скорости обслуживания.
Банк совершенно не ценит время своих клиентов. Больше ни ногой. Лучше переплатить какие-то крохи и сэкономить свое время и нервы, чем еще раз обратиться в данный банк.
9
March 2, 2023
Отвратительно, просто отвратительно. Делали выписку со счета на Английском языке для получения визы. Ошибка на ошибке. Как можно было Российская Федерация написать транслитом, еще и с ошибкой!? Во всем документе написан знак J, где нужен знак I. Элементарные правила Английского языка, ничего сверхъестественного не требовалось. Я знаю английский язык, и заметила ошибки, но вы хоть понимаете, что из-за вашей ошибки, у другого человека мог быть мгновенный отказ в визе?!
4
January 19, 2023
Не могу вывести деньги со счета ИИС, написала заявление о закрытии счета, сказали деньги поступят через 21 день! Хотя на сайте и при заключении договора мне обещали, что свои деньги, я могу получить на следующий день после вывода, если решу закрыть счет раньше. Никому не рекомендую открывать этот ИИС по крайней мере в этом банке, теперь мне срочно нужны мои деньги, но я не могу их забрать в любое время, как мне обещали. Газпромбанк предложил выход из ситуации, пока взять у них кредит на это время, раз мне так срочно нужно 👍🏼👍🏼👍🏼
5
December 24, 2022
Потрясающе плохо. Оформил на сайте заявку, назначили день доставки, информировали и напоминали, что скоро доставка. Утром в день доставки ещё одно сообщение, что ожидайте курьера.... Днём новое сообщение, что по техническим причинам не могут доставить карту, со мной свяжутся.... и ТИШИНА.... ни ответа, ни привета... Прошло время... Позвонил в банк... Вежливый оператор так же удивился произошедшему и составил обращение с запросом "что такое произошло?" А произошло вот что... я совершил ошибку, остановив свой выбор на этом банке. Прошу прощения, исправлюсь. Благодарю за опыт. Всего доброго.
8
December 20, 2022
Решила я попробовать поработать с Газпромом - зацепила ставка 10% по накопительному счёту да кешбек на покупки.
Однако не суждено мне, человеку с деньгами без кредитов перевести свои деньги в Газпром - видать недостойная я.
Сначала мне отказали в выдаче дебетов карты не пояснив причину, потом приняли заявку - сказали курьер приедет - не приехал в согласованное время (с 15 часов 15 декабря, СПБ). Написала жалобу / сказали разберутся, да не разобрались - просто неделю тишины.
Последняя надежда на госбанк Умерла :))
Да, и Танька и Альфы есть проблемы, но не таким масштабов :)
Стыд и позор, товарищи!
Не связывайтесь с этими недоделанными никогда :)
А Газпром поздравляю - минус один потенциально премиальный клиент и рассказ об этом случае на всю округу:)
Альбина, привет!)
16
1
July 26, 2023
отзыв соответственно удалили. обновляю.
никакой защиты от мошенников. служба безопасности на минусе. дебетовую карту будут ломать и фиг с ним. это ваши деньги. так что держите соответственно все на кредитке. да и там как то умудрились проворонить первый непонятный перевод, не заблокировав до выяснения.
3
1
March 3, 2023
Это самый ужасный банк, мы элементарно, не можем перевыпустить карту. Приехали в отделение банка, прождали два часа, нам сообщили, что карта будет через неделю готова, через три дня приходит смс с кодом, звоним в банк, там нам говорят, что заявки на карту нет, видим что вы обращались в банк, но зачем не указанно. Видимо мы просто так ходим по отделениям банка.
Ситуация повторилась два раза.
5
December 22, 2022
Оценка ноль. Оформил карту через интернет, обещали привезти через два дня. Отправили 5 смс чтобы я не забыл о встрече, в итоге в назначенное время пришла смс об отмене доставки по техническим причинам. Никакого телефона для обратной связи, ничего. Позвонил по общему номеру, робот сказал, что время ожидания - 1 минута. Ждал 10. Оператор сказал что ничего сделать не может, только оформить какую то заявку и вам перезвонят. Мне так и не перезвонили. Через 2 дня набрал ещё раз, после ожидания оператор говорит, что может составить ещё одну заявку или отменить доставку.
Просто ***, нет слов.
Сказали, что можно получить в отделении банка. Теперь уже не уверен, что снова не обманут. Обходите этот банк строной, если нет острой необходимости.
8
1
December 9, 2023
По телефону поступило приглашение в банк, в очереди уже 2 часа, .Рабочий день до 17-00. Обслуживают 2 оператора. Вероятность , что обслужат равна 0.
3
September 1, 2023
Очень маленькое помещение, мало работников на приёме, что создаёт большие очереди. Мест для ожидания не хватает и поэтому постоянно в этом офисе большие очереди.
2
July 17, 2023
За 25 минут ожидания прошел 1 человек, при этом работает 3 окна, специалисты постоянно кому-то звонят консультируются. Зал битком, душно. Очередность по талонам вообще непонятная.
Пришла не как в банк, а как на пытку. И так каждый раз.
Номер с770 уже более 30 мин.
September 7, 2023
сплошное жульничество, а не банк. даже ни колл-центр, ни отделение - ничего нормально не работает. банкомат съел 980 000 руб, вернули только через 2 недели. ни извинений, ни возмещений - ничего! только зря потраченное время и нервы. одно слово- ***
4
June 10, 2023
отношение скотское время ожидания 1час 10 мин делят клиентов нужные и остальные взял номерок был вторым стал крайним вперед меня вызвали 5 человек вызвали 6 тоже не я возмутился очередь меня поддержала[спасибо людям] приняли нужно было узнать сумму и срок платежа 5минут работы
4
December 20, 2023
Ещё ни разу не смогла дождаться своей очереди. Можно сидеть до часу! Менеджеры очень медленно работают. Независимо от времени суток и дня недели!
Просто возмущает такое отношение.
2
1
September 7, 2023
Помещение-гадюшник...размером с кухоньку в хрущевке два оператора на десять клиентов- сидят не чешуться...,вентиляции ноль. Сами назначили время - чере полчаса ушел не дождавшись вызова. КОШМАР !!!
1
February 23, 2023
Заказала кредитную карту с доставкой, встречу переносили 3 раза!!!
В итоге, когда принесли, мне ничего не объяснили толком, пользоваться я ей не могу, она не активирована, в мобильное приложение зайти не могу, выдаёт ошибку, вставляю в банкомат, а он просит пин код…которого нет!!!!!!
На горячей линии не отвечают, зачем такая карта проблемная нужна, первый раз такое
5
March 1, 2023
Просто все очень убого. Думаю, что крупный банк с зеленой символикой худший банк, но Газпромбанк вырвал у него это звание. Решил закрыть кредитную карту, закинул туда средства, пришёл в отделение её закрывать, т.к. удаленно сделать это нельзя. По одним данным операциониста и приложения - кредит обнулен, а по другим - нужно ждать "прогрузки платежа" до 3 дней (это при перечислении через СБП).
Бред!
4
1
February 8, 2023
На работе не успела ответить курьеру на звонок.
Несколько раз перезвонила, телефон выключен или же курьер тупо сбрасывает.
Видимо правило такое у курьеров по картам 'один раз не дозвонился, значит работать не буду сегодня'
То работать не хотим то постоянно встречи переносим.
Интересно почему курьеры того же Тинькоф банка всегда на связи и всегда вовремя все доставляют.
Таким образом, уважаемый банк и уважаемый курьер могут оставить карту себе. Ждать карту месяцами это слишком.
5
December 13, 2023
Пришел заказать дебетовую карту 35 мин в очериде, пришел забирать ее через неделю,уже 45 минут в очереди.Работают два окна,всегда,это плачевно
1
November 15, 2022
Раньше думал, что хуже Сбербанка банка не бывает, но глубоко ошибался. Это Газпромбанк. Оформил в банке зарплатную дебетовую карту, Продвинутые сотрудники забыли привязать номер телефона к счету. Просидев на телефоне горячей линии полчаса , услышал, что надо подъехать в офис банка. Подъехал, посидел там еще полчаса. Очередной продвинутый сотрудник что-то изобразил, сказал, что через пол часа можно будет зарегистрировать мобильный банк. Через полчаса ничего не изменилось. Пришлось еще раз полчаса повисеть на горячей линии, что бы узнать , что надо опять ехать в офис, потому что сотрудник привязал телефон к счету , но не подключил услугу информирования. Удивительно как с такими специалистами еще работает банк. Видимо кандидат на отзыв лицензии.
Офис на Кирочной в СПб.
10
2
November 9, 2023
Очень хороший отзывчивый коллектив сотрудников, очень помогли решить вопрос
3
June 28, 2024
Хорошо навариваются на бесполезном куске пластика 5000₽ и нигде ничего не работает (union pay)
May 19, 2023
Начитался негативных отзывов, расстроился. Идти надо - менять паспорт. Ждал худшего.
НО...
10 утра будний день - народа нет, приняли стразу, персонал вежливый, офис приятный глазу.
Спасибо :))
2