Gazprombank
364 reviews
December 3, 2024
Пришёл. Программа не работает. Пришёл в другой день - программа не работает 😄 национальное достояние
November 2, 2023
В 2023 году я 2 дня трачу на то, чтобы выяснить лимиты и комиссию по переводам с карты. Оператора в приложении не дождёшься, всё время переводит на виртуального помощника. В итоге оператор подключается, отвечает на часть вопроса и сразу убегает. А вопрос-то очень простой, непонятно, почему вообще информация нигде не указана. Приходится тратить время на то, чтобы понять, что лучше в этом банке не держать деньги. Совсем. Снять их можно безболезненно только через банкомат. Про какую-то оперативную работу и удобство приложения тут не знают.
15
April 17, 2024
Ждать своей очереди в этом отделении приходится до второго пришествия. Консультанты обучены и могут решить Ваш вопрос в полной мере. Переоформил карту, мне сказали ждать СМС. Прошло 3 месяца, СМС так и нет. Видимо, карта еще не готова…
6
September 25, 2024
Постоянные очереди, можно просидеть в отделение более 1 часа, медленно работают сотрудники, программа.
March 13, 2024
По телефону гарантируют открытие депозита без личного кабинета в бумажном варианте, а в офисе отказали. Сказали, что можно открыть только онлайн. Пожилой человек, не владеющий интернетом и не имеющий смартфон, открыть вклад не может. Теряют клиентов.
8
June 27, 2024
Прекрасное отделение! Отдельное спасибо Ирине Галановой за качество работы офиса, компетенции сотрудников!
1
1
October 30, 2023
Зашёл в это отделение,по поводу кредита,вышла оператор и мне пришлось вести допрос,хотя она сама должна была мне всё рассказать,но она уходила от темы и приходилось напоминать ей что речь идет о кредите,и так врала мне по поводу процентов и страховки и так же хотела мне навязать не выгодный процент,так вы всех клиентов распугаете,хотя я и не был их клиентом и после такого непрофессионализма не хочу
4
1
September 8, 2023
Самый убогий банк. Ленивые, не хотят работать. Карту изготавливали месяц. Пришел получать карту на Ефимова, сидят пять сотрудников. Одна по телефону разговаривает говаривает и работать не хочет, один в наушниках музыку слушает, а остальные вообще не пойми чем занимаются. Не советую вообще обращаться в этот банк. Простоял 20 минут, карту так и не получил. Закрыть этот банк нужно вообще. Толку от него ноль.
13
January 11, 2024
С открытия до 11 утра работает всего два окна.
Работают медленно, отвечают на миллион вопросов пенсионеров, которые никак не связаны с продуктами банка - как будто фонд социальной поддержки какой то. Ожидание минимальное от 40 минут. И так всегда!
Еще спасибо, что талоны по открытию вкладов вызываются первее снятия, они же выгоднее банку!
8
August 17, 2023
Долгое ожидание. В очереди сижу около часа, управляющий отделения посидел, поработал в ноутбуке, к нему подошла одна из работниц, сказала, что даже и не пообедала сегодня, он закончил работу и позвал её кушать в Токио-Сити, они собрались и ушли. Осталось работать 3 девушки, которые совсем нерасторопно это делали. Мужчина, взяв талон, подошел к одной из работниц, которая просто сидела и что-то делала в своем компьютере, что-то спросить по своему вопросу. Она его приняла как клиента, без очереди, в которой люди около часа сидят. Не понравилось отношение к работе ни руководителя, ни менеджеров. Обратилась в это отделение спустя год, раньше отделение работало намного лучше(но под началом другого управляющего) поэтому и обратилась, надеясь на хорошее и уважительное отношение.
9
1
August 14, 2023
3 года я пыталась разобраться в мошеннических схемах данного банка. Теперь представлю по пунктам, что они творят:
1) Меняя сотрудников как перчатки, добиваются того, что договора делаются с ошибками, Например, у меня в самом важном моменте - наследники. Оказалось, я сама у себя наследую.
2) Обязывают при открытии счета и вложении денег заключить договор страхования (он становится не добровольным), чтобы каждый год вкладывал в неизвестную мошенническую якобы "страховую компанию Ренессанс жизнь", которая при страховом случае его не зарегистрирует и денег не выплатит.
3) Сумма взноса в непонятную страховую компанию зависит от того, сколько денег хочешь положить в Газпромбанк, но не меньше 50 тысяч в год, что у меня было за желание положить 100 тысяч, но у меня было больше - 250 тысяч и мне заявили, что если я не могу сразу заплатить взнос 100 тысяч в "кота в мешке", то мне не удастся открыть счёт на большую сумму.
4) Взяли у меня все 250 тысяч, но 150 тысяч положили без процентов вообще!!!
5) Через несколько месяцев я обнаружила, что уменьшился процент на 100 тысяч, стало меньше, чем в других банках. Я хотела забрать деньги, но выяснилось, что мои уже уплаченные 50 тысяч на страхование не вернут. А уменьшение процентов объяснили тем, что они имеют право делать, что хотят, и не уведомлять вкладчиков.
6) В первый год по страхованию специально банком придумано так, чтобы если в первый приход ты не пошлёшь их подальше, то будешь повязан именно страховкой, деньги за которую не возвращаются, а жаловаться не на кого: нет полиса, телефона и адреса в СПб.
7)
23
1
November 6, 2024
Ожидание в очереди более часа, сотрудники очень медленно работают, пропускают людей без талонов.
November 13, 2024
Не смогли помочь перевыпустить карту в связи со сменой фамилии. Очень нетактичные сотрудники.
November 2, 2023
Самый днищенский банк из которых встречал, на долг по кредитной карте 600р начислили процентов 2700р . На вопрос почему в банке не смогли ответить процентная ставка на просрочку 32% . Оставлял заявку чтоб ответили те кто могу, сказали в ответ до двух недель, прошло уже 20 дней, до сих пор нету ответа. Никогда не советую с газпромбанком связываться. Пользовался кредитными картами других банков все хорошо у них. Самое смешное в банке не знают почему начислили такие проценты ответ: не знаю.
15
February 14, 2024
Была в отделении на Проспекте Просвещения., я хотела перевыпустить карту. Час просидела в ожидании. Один менеджер, которая медленно работает. Издевательство над своими клиентами. Теперь решила не перевыпускать а закрыть карту этого банка.
8
July 28, 2023
Заказала карту у данного банка, так как хотела открыть у них вклад. Выбрала удобное время. В назначенный день курьер созвонился со мной и сказал, что не успевает ко мне, сказал, что банк свяжется со мной о назначение новой даты. Но от банка ни привета, ни ответа. Благо нашла подходящие для себя условия у другого банка, так что особо не расстроилась. Что делается, то к лучшему. Если так сложно стать клиентом этого банка, то лучше и вообще туда не лезть )
9
June 17, 2024
Ужасный филиал - обслуживание выполняется предельно медленно. Люди часами сидят ждут, включая пенсионеров. Больно смотреть. Рекомендую выбирать другой филиал.
2
1
February 3, 2024
Отличный банк , делают дебетовые карты union pay можно расплачиваться за границей , очень хороший кэшбэк , у других банков есть лимит на кэшбэк , тут был и по 10.000 руб !)
4
September 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Кочуркиной Виктории.
Это просто идеальный менеджер, помогла мне разобраться с картой и все проблемы решила
4
October 17, 2024
Обслуживание ужасное, сотрудники не контролируют очередь. Очереди в принципе огромные
1
February 28, 2023
Господи. Не знаю как это назвать. Заказала карту, сначала думала что вообще не получу её, а она мне очень нужна была, слава богу получила всё таки, но блин, нет слов, к след что скажу, предистория: так вышло, что необходимость в карте возникла именно сейчас, и когда оформляла, попала с этой картой в акцию зимний кешбек в 1000 рублей на карту при покупках от 10000, я несколько раз звонила, в разные дни и время, чтобы на все 200 знать какие условия чтобы точно был кешбек, все операторы что отвечали мне, заверили меня что эти коды должны быть у покупок чтобы они считались и потом суммировались в 10000, и я реально искала и ломала голову где и что мне купить чтобы вышло на 10000, а сейчас позвонила, и выяснилось что ни+++а я не попадаю, и нет там даже и 5000, и что типа эти коды наоборот не должны быть у покупок, если хочешь участвовать и пройти. Особенно 3 большие покупки) (много денег на них было потрачено) специально плотила с этой карты чтобы точно было 10000. Это были крупные суммы. Это, слов не могу подобрать, я бы лучше тогла с другой карты другого банка плотила, где хотя бы точно знаю что по их программе карты у меня будет кешбек и даже большой (в одном из магазинов по той карте за 1300 мне начислили 27 бонусных "монет", что равно 27 руьоям, при том что обычно у всех банков (я изучала) 1% идёт и если там например покупка на 1000 с чем-то, то не факт что будет начислено к примеру 10 рублей, а не 1 (по анологии что типа 300 рублём это может быть как и 3, так и 1, зависит от банка, в одном у меня за 300 начислили 1 рубль, а в другом 3), а в другом за 2500 вообще ничего не начислили, я возмущена. С таким успехом я бы не гп платила эти 3 крупные покупки для 10000, а другой своей картой другого банка где ша них бы мне чуть ли не 100 кешбеченых суммарно начислили, если не больше!
6
1
June 19, 2024
Очень долгое ожидание, отказываются работать, в консультации и помощи отказано, отправили на горячую линию, при них набрал- ожидание оператора от 18 минут.
May 21, 2024
Хочешь день потратить в пустую, милости просим в это отделение, Науки 14, очередь совершенно не двигается, на одного клиента тратится минут 40. Слов нет, одни междометия
3
August 1, 2023
Были в отделении банка 1 августа вечером. Время ожидания долгое. Под вечер много клиентов, но работает только два окна. Сами операционисты очень дружелюбные и корректные девушки. Обеим "отлично". Но кассир! Не знаю, как она работает в первой половине дня, но под вечер... Если бы не было стекла, то, наверное, она кинула бы паспорт прямо в лицо.
2
1
July 12, 2023
Одну звезду необходимо было поставить, чтобы написать отзыв. Отвратительный банк с лживым интерфейсом и лживой информацией. Заведомо путают клиентов, не предоставляют своевременную информацию о наступлении платежа. Ни на сайте, ни в приложении нет информации о наступлении окончания беспроцентного срока. Операционисты вводят в заблуждение. Сообщение приходит уже о просрочке и тут же начисление незаслуженных %%. Разбирательство туманное, опять уходят в дебри неопределённости. В двух словах: Газпромбанк - ВОРЫ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ! Положительные отзывы - явно фейки!! (за которые, наверно, тоже не платят-))). Если вам очень хочется расстаться со своими деньгами, лучше отдайте их на благотворительность, хоть зачтётся-). Или за ваш счёт будут сытно жить специалисты этого банка-))).
12
July 14, 2024
Быстро обслужили, всё объяснили, помогли советом.
October 31, 2024
Огромные очереди, просидели больше полутора часа, работники совершенно никуда не торопятся , 👎
November 3, 2024
Ужасный банк- всё просто ! Судя по отзывам все недовольны обслуживанием данного банка !
January 22, 2024
ужасно долгое обслуживание, в очереди нужно сидеть целый час, чтобы просто получить карту, работает 3 окна, в каждом из которых проблемы решаются по 30 минут, если не больше. не знаете как провести свободный день, этот офис вам поможет👍🏻
7
June 27, 2023
Не рекомендую! Заполнила на сайте акционное предложение на кредит от 4%. Предварительно одобрили, попросили собрать документы, назначили встречу в офисе. Все документы собрала, приехала в офис и выяснилось, что предложение заявленное на сайте - срок кредита до 7 лет вообще не существует, процент вместо 4% - 12,5%. По итогу платеж от предварительного расчета увеличился более чем в 2 раза. Вопрос - для чего меня приглашали? Уважаемый банк, я ценю свое время и крайне разочарована в таком обслуживании. Мне казалось, что я обратилась в серьезную организацию, которая уважает себя и своих клиентов, даже потенциальных.
11
May 17, 2023
Не доволен, тем как у Вас обслуживается сопровождение ипотечного кредита! У нас в 2023 г, родился ребенок, воспользовавшись правом по гос.программе рефинансировать ипотеку, я обратился в офис 24.03.2023 г. Санкт-Петербург, пр-т Просвещения д.34, написали там заявление вместе с супругой (созаёмщик). Мало того, что в этом офисе допустили ошибку в адресе созаёмщика, так еще и заявление было оформлено не то, выяснилось это позже 30.03.2023, со слов сотрудников горячей линии Вашего Банка! Выражаю претензию, в том, что с нами, как с клиентами нет никакой коммуникации! Приходится постоянно звонить на горячую линию Банка! Там нам все и подсказывают как нам быть, от сотрудников горячей линии, хоть есть толк! Я не сторонник писать жалобы, но тут уже накипело! 07.04.2023 г были в офисе по адресу г. Санкт-Петербург ул. Маяковского 3Б, на переподписание заявления на семейную ипотеку, где Ваш сотрудник, Васильева Н.А. дала нам свою визитку, связь с ней была так себе! Мы уже как клиенты брали настойчивостью и писали ей на е-майл, чтобы нас записали на подписание доп.соглашения, решение о том, что нам пришло положительное решение по заявке, звонили опять на горячую линию, хотя обещали с офиса перезвонить, где мы были! В итоге 28 апреля 2023 г., мы вышли на подписание доп.соглашения на снижение % ставки! Подписали все документы, с сотрудником Васильева Н.А. по адресу г. Санкт-Петербург ул. Маяковского 3Б. Нам отдали весь комплект документов для МФЦ, чтобы внести изменения в закладную, сказали с нами свяжутся, и что с нами должен пойти представитель Банка в МФЦ! Прошло 2 недели, так с нами никто не связался! В июне должен быть платеж по новой ставке! Вопрос, когда нам ждать от Вас взаимосвязи! Я являюсь, Вашим з/п клиентом, есть вклад, ипотека, и пользуюсь Вашей мобильной связью, но от такого отношения, хочется бежать от Вашего Банка, и никому не рекомендовать! Мои данные по ипотеке: договор 6645-ИП/18 от 14.05.2018 г.
11
June 13, 2023
Я в шоке от этого отделения и банка в целом. Хотела открыть вклад, заявку заполнила по телефону, приехал курьер, но выяснилось, что при оформлении заявки оператор ошиблась и наверно указала дату выдачи паспорта. Поэтому карту он мне выдать не может, и теперь я сама должна идти в отделение и и исправлять там свои паспортные данные. Хотя ошибка их, ну ладно. Пришла я в отделение, сижу уже 40 минут, и все это время в каждом окне обслуживают одного и того же человека, то есть очередь вообще не сдвинулась. С каждой минутой хочется психануть и послать этот банк с их вкладами куда подальше.
10
1
September 1, 2023
Сегодня посетил отделение на Науки, 14 в СПБ с целью положить наличку на карту. Оказалось, что касса наличные НЕ ПРИНИМАЕТ!!!! Только через банкомат!!! Их всего два, один наличку не принимал. В итоге очередь, т.к. часть купюр банкомат браковал, и операция повторялась десятки раз!!! Матерились все, включая женщин. Сказать про данную ситуацию "очуметь можно"- это ничего не сказать! В великом и могучем нет такого нецензурного слова!
6
March 30, 2023
Мне показалось, что отличное отделение. Девушка-консультант на входе прямо без талона, без очереди к операторам выдала мне карту, оформила все документы, помогла настроить приложение, проконсультировала по накопительным счетам. Всё это буквально за 10 минут, тогда как в других банках часто это занимает до часа. Спасибо большое за доброжелательность и высокую компетентность!
3
3
July 11, 2024
Отвратительное отделение,хамоватые сотрудницы в лицо смеются и называют вас неодекватным.Пришли в банк узнать про услуги,а консультант начала оскорблять и сказала "зачем вы пришли сюда я не обязана вам ничего объяснять",причём это не одна такая .,другая сидя рядом хихикала.Не хочется вообще что либо в этом банке оформлять.
March 17, 2024
Ооо, отдельное спасибо этому маленькому и душевному офису, а также их нервной системе, когда мне понадобилось найти и заверить 50 платежных поручений за 3 года!!!
January 7, 2024
На карте не было и нет никаких средств, но пришло СМС оповещение что спишется 90 руб за привилегии "стандарт".из каких денег и за что!!! Я- инвалид 2 гр...помогите разобраться в данной ситуации. Завтра верну карту, где было и есть 000 руб
3
July 10, 2024
Сдклал какрту. Молодцы все четко и понятно
May 14, 2023
Банк не стоит внимания. Клиентов обманывают, мухлюют с %. Открывала у них Накопительный счет в 2022 году с условиям трат 10 000 рублей в месяц, при этом должен быть повышенный %, 10 тыс я потратила, а вот % не повысили, написали 3 претензии потратила свое время , мне предоставили выписку , где числилось, что я потратила 16 тыс руб, но ответили, что % мне не начислят. Прокуратура по ним плачет. Также подключают уже пуш уведомления по 99 руб , без вашего согласия и при этом требуют их оплату и даже начисляют пеню и взыскивают ее, хотя пени взыскиваются только по желанию клиента или решению суда. Очень плохой банк. Его закрывать надо.
8
September 9, 2024
Не соответствуют действительности ,рекламируют одно,по итогу другое....не ведитесь
February 10, 2023
Это просто что то с чем то!!
Меня кормили завтраками 2!! месяца.
в декабре я пришла и подала заявку на перевыпуск карты, счёт оформлен не на меня, а карта на меня, и мне ни слова не сказали что подавать должен владелец. просто приняли заявку о мошенничестве с деньгами и на перевыпуск который должен был быть до 45-ти дней. Деньги отказались вернуть в первую неделю.
вы что, это же надо работать и тратить деньги банка.
потом уже в январе я начала звонить, меня перебрасывали с работника на работника.
говорили: мы не видим вашей заявки или карта ещё не в санкт-петербурге.
в итоге на юбилей в 2 месяца я пошла ещё раз в офис, сначала на меня начали наезжать, что я взяла талон премиум, не разобравшись почему и как. А потом и вовсе сказали что все эти 2 месяца я ждала карты, которой даже в помине не было.
я не знаю почему набирают не квалифицированных сотрудников, которые могут ответить сразу, а не через 2 месяца, работает постоянно 2 кассы из 4-ех и ждать часа по 2 ради этого???
ноги моей в этом офисе больше не будет.
10
August 31, 2023
Ужасное обслуживание, все очень долго, работает 4 окна, клиентов не много, а в итоге просидел 1,5 часа так своей очереди и не дождался
Закрыть карты можно только в отделениях, их не много в городе из-за чего приходится кататься
Хотел карту кредитную закрыть, вчера был в другом отделении, сказали прийти сегодня. Пришел сегодня тоже не закрыли
3
December 9, 2023
Зашел закрыть карту, очередь человек 20, люди по 3 часа ждут, ругаются, лезут вперед других, вречатление негативное. Руководителя на месте нет. Сотрудников при этом жаль, операции разные бывают, но их на всех не хватает. Был другого мнения о банке.
4
April 4, 2023
При открытии накопительного счёта, специалист банка меня информировал, что % будут начислены ровно через месяц, т.е. если я открыла Счёт 09.03, то начисление % будет 09.04. По техническим причинам не получилось положить всю сумму 09.03, а часть ещё 10.03, специалист сказала, что ничего страшного,. В итоге % приходят 01.04 и только на ту сумму которая была положена 09.03, а вторая часть получается пролежала просто так, Газпромбанк просто попользовался моими деньгами бесплатно. На вопрос почему так получилось, если бы мне об этом сказали, то я положила бы в другой банк на выгодных условиях, на что специалисть ответил, что такие у них условия. На вопрос почему мне об этом не сказали в банке, ответ один, не знаю, что я не могу ответить за других сотрудников, почему вас не проинформировали, что нужно было докладывать в конце периода.. Не советую данный банк, если вы планируете накопительный счёт, читайте условия непосредственно в банке и задавайте вопросы непосредственно перед подписанием договора.
6
2
December 24, 2024
Ужасно долгое время обслуживание, отношение к клиентам отвратительное.
October 1, 2024
Ужасное обслуживание,простоял два часа чтоб открыть карту,так и ни с чем ушел!!!
September 26, 2024
Хороший банк. Но всегда стоит большая очередь.
July 17, 2024
Не понравилось все. От получения карты (ждал очереди более часа) по уже оформленной карте через интернет,до внесения денег а банкомат ( деньги принял но не зачел на карту, ждал неделю когда разберутся ) В общем как то не задалось!
2
August 21, 2023
Не знаю, почему такой низкий рейтинг у этого отделения. Обстановка, конечно, не 5 звёзд, тесновато, но персонал очень даже. Очень внимательно подходят к клиенту, стараются максимум информации дать. Мне нравится
1
2
July 1, 2023
Супер долгое обслуживание !!!!!! Хуже я ещё не встречал …. Банкоматы древние , без карты деньги не снять , Снятие через qr код с помощью телефона , для этого банка это космические технологии . Крайне не рекомендую как банк так и это отделение . Чтобы снять деньги со своего счёта через кассу , ты сначала должен простоять часа 2 к оператору , а он уже потом направит в кассу .
3