Почитал отзывы о отделениях в центре города и решил заехать сюда. Спальный район, поменьше народу и отделение скорей всего больше, думал я. Ещё ни разу, для того чтобы дать банку заработать на себе, мне не приходилось стоять в очереди. Отделение маленькое, пять посадочных мест для посетителей, три оператора. За 20 минут прошёл 1 человек. Плюнул и ушёл. Так не работают, те, кому нужен результат.
газпром в своем репертуаре. неоднократно повторяется следующая ситуация.
пытаешься сделать перевод. карта блокируется.авторазблокировка не срабатывает. звонишь в колцентр. с тебя требуют кодовое слово. без него помочь тебе не могут, НО тут же втюхивать кредит. бесит
Находящийся при входе справа банкомат "не чист на руку". Недосчитывае внесенные банкноты. Рекомендую оздержаться от его услуг...
Обращение в банк направил в этот же день. Номер обращения 7079811. На 26.10.22 ответа нет
28.10.22 Получен ожидаемый ответ от банка: "по данным инкассации излишек не выявлен" 🙂
4
Show business's response
Т
Татьяна
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Операционистов всегда ровно столько, сколько нужно, чтобы сидела очередь не меньше, чем на час. При этом всего 2 микродиванчика для посетителей. Люди ждут стоя. Любовь к клиенту налицо
Отвратительно. Если бы можно было ноль звезд поставить, так бы и сделала. Никакой клиентоориентированности. Напишу жалобы во все возможные инстанции, не поленюсь.
Открывал 2 накопительный счета! Сотрудник сказала и даже написала от руки дополнительно что базовая ставка 4% и надбавка 5% для новых клиентов и по ошибке открыла не тот счёт тем самым я потерял 5% доходности. И банк вообще никак не решает проблему. Отношение ниже плинтуса просто днище…
Ужасно все долго и медленно, 2 дня пытаюсь отдать на проверку доверенность, но пока придет моя очередь я могу состариться
Как будто я попала в Зверополис
Не дождалась, уехала в другой филиал
Самый отвратительный банк. При получении кредита в этом банке, получаешь «бонусом» карту, самое главное снять все средства и пользоваться картой только лишь для пополнения счета для погашения кредита. При пополнении карты, через приложения других банков взымается комиссия, в размере 2%, информация о которой не отображается, ни в момент перевода средств, ни в приложении Телекард, средства списались, а куда можно узнать лишь позвонив на горячую линию. Ограничения по дням на снятие кредита, не снял в первые пять дней , потом можно снять сумму по лимитам карты. Первый платёж обязательно в месяце получения кредитных средств. В общем, «Газпромбанк» - это банк который нацелен на снятие скрытых комиссий. Который на лет 20 отстаёт от Сбербанка и Райффайзенбанка. И точно, не за что бы не открыла и не открою дебетовую карту этого банка.
Маразм банка поражает. Вы закрыли одну карту, открыли другую. Чтобы с этой новой карты списывались платежи по кредиту надо ехать в банк и писать заявление!!! Не через оператора,не в мобильном банке а лично!! И перевести деньги на собственный кредитный счет вы не можете тк разные регионы. Ужас а не обслуживание
Так и не дождался своей очереди прождал около часа. Вместо четырёх специалистов 14.12.22 почему-то с 15:20 работал один, другие два встали и ушли, причем сразу вдвоем.
Самое ужасное отделение на Комендантском пр, сколько раз бы ни пришла в банк, очередь ожидания от 1,5 до 2часов, работают два с половиной сотрудника еле еле, очень медленно.
Ужасное обслуживание клиентов!!! Пока жду в 13 раз ответа специалиста, пишу этот отзыв. В общей сложности потрачено 1 час 43 минуты времени и итога пока нет! Клиентоориентированности 0!!!!!!
Неверно начисленные проценты. Отказались помочь разобратся потому, что не вспомнил кодовое слово. Другие способы верификации не предложили. Банк полное дно...
Рассеянный персонал! Заказала карту банка. Уточнили адрес получения- проспект Науки 14 и придёт смс извещение. Смс не было, а когда я связалась с банком, оказалось что карта готова к выдаче на Комендантском проспекте!
Оформили пересыл Карты в течение 5 рабочих дней.
Звоню. Карта на Комендантском. Тысяча извинений.. зарплатные Карты не пересылают.
Соединить с отделением банка на проспекте науки не могут, нет внутренней связи.
Больше связываться с такой безалаберностью не собираюсь
Ужас!!! Ожидание больше часа! Неуважение к клиентам!!! Решить элементарную проблему не могут оперативно! Качество и скорость обслуживания клиентов минимально.
Хочу тоже выкинуть свою лепту владельцы банка чтоб вы позоритесь так !!!
Добывание газ на халяву так надо помогать своим соотечественникам а вы три шкуры берете ваши 5,5% годовых такой разводняк .
Недавно был дай зайду по интересуюсь так чтоб взять 1000000 на пять лет со страховкой жизни Переплата составляет аж 400000 это уму непостижимо совсем зажрались!!
Причем 750000 это на руки а 250000 страховка которая в случае чего с этой бумагой разве тока в туалет сходить , так вот хотел задать вопрос у вас харя там нетрескается???
P.S. НЕ РЕКОМЕНДУЮ и обманывают .
Отделение не загружено, специалисты расслабленны... и позволяют себе лишнего. В ходе консультации пришлось осадить молодого человека, тк разговор вёлся как-то уж совсем некорректно. Суть моего вопроса была в претензии к работе банка, а не специалиста, но, я полагаю, он все же должен уметь выдерживать подобные ситуации, уметь корректно доносить информацию, в конце концов, принести извинения за невозможность предоставить услугу в связи с особенностями внутреннего устройства банка. Но нет, но нет.. Остался неприятный осадок от посещения.