Gazprombank
359 reviews
September 5, 2024
Если есть самый плохой банк у нас в России это он. Каждый день звонят сотрудники с номеров спамов каких-то роботов подключили мне. Была просрочена задолженность 890 пополнил 900. Теперь утром просыпаюсь оказывается задолженность 930. Банк который каждый день меняют кредитные платежи названивают, навязываются. Не советую, даже бомжам бы не посоветовал пользоваться данным банком
4
January 15
Ужасное место,сидеть можно часами в очереди, хотя в очереди 2 человека ( Е ще при этом оператор допускает ошибки в договоре перепечатав данные с паспорта.
December 18, 2024
Народу очень много было в очереди и многие ругались. Больше часа ждал своей. А когда выходил, еще и обругали, что задерживаю других ожидающих.
3
1
April 9
Пришёл за зарплатой картой,взял талон,вызвали через 5 минут,и выдали.Всё это заняло,где-то минут 15.Правда с талоном пришлось повозиться.
September 10, 2024
Не ставила я еще единиц в отзывах.. Не работают от слова «вообще». 1,5 часа в очереди, передо мной было 3 человека, уже пошли те, кто за мной получал талоны. На мой вопрос старшего сотрудника: что делать? Ответ: пишите выше, мы не можем без подачи сверху оптимизировать процессы. Пять баллов за ответ. Ни за что не буду связываться с этим банком.
5
September 30, 2024
Похоже Газпромбанку совершенно фиолетово, как работает отделение. Столько негативных отзывов касаемо сервиса обслуживания и ничего не меняется. Отсидев 1,5 часа в очереди, так и не смогла получить дебетовую карту. Казалось бы, что может быть проще, чем просто выдать карту людям, кто хочет внести на неё свои кровные?! Ни в одном другом банке такого не видела. Деньги свои отнесу в другой банк, где знают, что такое сервис.
9
January 10
Ужасный банк с ужасным обслуживанием клиентов!! По телефону дозвониться не реально, ждала 50 минут. В офисе вечная толпа людей!!!
1
1
August 19, 2024
В данный момент сижу в очереди уже около часа. Как работает электронная очередь не понятно. Уже были обслужены несколько клиентов пришедших после меня, причём так же за получением карты, и они явно не относятся к тем кому без очереди. Обслуживание долгое, работает только 4 окна из 13. Не рекомендую этот банк и квест с получением их карты!!!
9
November 14, 2024
Ужасный банк! Хамский персонал! Огромные очереди! Приехали с Ветераном ВОВ, 1927гр., взяли льготный талон, но просидели в очереди больше часа! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!
1
November 28, 2024
Хуже банка нет!
Пришли в 9:20! Банк работает с 9:30. Мы вторые!
Прошли в 10:40✊
В любое время суток там очередь!!!!!!
2
1
December 22, 2023
Оччень долгое обслуживание! Если сравнивать другие банки, то здесь раза в 4 дольше ждать приходится очередь и само обслуживание долгое ! В сбере можно ипотеку оформить , пока ты здесь по карте какой-то вопрос хочешь решить! Хотела выпустить дополнительную пластиковую карту , потратила час времени , пока девушка оформляла ! В приложении карта была, пока была в офисе
На следующий день в приложении пусто, она что-то не то нажала и моя заявка отменилась! Идти надо заново! Это какое-то адовое место!
8
March 1, 2024
Большой плюс этого отделения - сотрудники. Вежливые, терпеливые (одному дедушке при мне сотрудник раз пять или больше объясняла по вкладу, не навязывала услуги, а именно все терпеливо рассказывала). У меня был сложный вопрос, специалист несколько раз звонила в поддержку, чтобы учесть все. Единственно, приходится подождать, т.к. народу приходит много.
6
September 9, 2024
Сегодня обратились в банк чтобы обновить данные паспорта. Время ожидания в очереди 2ч 40 мин.
При этом вызывают людей хаотично. Кто приходит последним идёт первым по очереди, а кто уже битых два часа отстоял продолжает стоять.
Очень не приятное впечатление от посещения банка
4
May 23, 2024
Третий раз пытаюсь просто обновить паспортные данные, чтобы правильно раьотало приложение. Просто потому, что я зарплатный клиент этого банка. Первый раз за два года пришла в офис. Точнее три раза за неделю. Каждый раз - в разное время, вечером, утром, сейчас 15:20. И каждый раз угробила час на ожидание своей очереди. На входе никого нет, спросить не у кого. По талону - так и не дождалась ничего. Думала рефинансировать кредит другого банка, но приложение требует обновить данные, а офис по сути не работает. Передумала
8
June 17, 2024
Второе посещение подряд сплошные проблемы.
Карточку, которую заказывал в этом офисе, отправили в непонятное отделение, за 32 км от меня. Электронная очередь "теряет" номера талончиков. (при мне ещё у 2 человек была такая же проблема, а работники отделения в ней признались). Некомпетентность операционисток (часто консультируются друг с другом, отвлекаясь от своих клиентов и отвлекая друг друга).
5
November 12, 2024
Очень долгое обслуживание, посылают с окошка в окошко, такое чувство что все новенькие и набрали их с улици
1
September 3, 2024
Очень долгое обслуживание, чтобы взять какой-то документ нужно отстоять в очереди каждый раз час или два. Работают менеджеры очень медленно, зато премиум клиентов обслуживают без очереди и быстро. Ужасный банк и отделение тем более, бегите отсюда
2
March 24, 2024
В пятницу, 22.03., ходила в это отделение банка за услугой - изменение данных. Ради интереса посчитала, сколько клиентов было на тот момент в офисе - было целых 11 клиентов, рабочих окон было всего 4. Время моего ожидания составило более полутора часов. Сотрудники банка работают здесь без всякой спешки - выходят на обед, перекур, не обращая внимания на очередь :)
Как мне сказали, мои данные в личном кабинете должны поменяться моментально, однако спустя два дня ничего не изменилось..
10
February 17
Ужасное обслуживание, консультанта нет все сидят и делают вид что не слышат , не компетентные сотрудники
April 8, 2024
В целом всё не плохо, но как-то странно организована электронная очередь, одни попадают к работнику банка быстро, другие сидят по полтора часа, при чём те другие пришли раньше, ну а как банк тоже не плохо, но всё таки карту дали мне которой не могу оплачивать бесконтактным способом, что-то с чипом, в общем есть нюансы)
3
3
May 27, 2024
Качество и скорость обслуживания. Высокий уровень компетентности сотрудников. Доброжелательное отношение к клиентам. Удобный график работы, позволяющий обратиться в отделение банка даже в выходные.
12
September 8, 2024
3 сентября 2024 года пришли в банк и по талону ждали своей очереди ПАЛТАРА часа. 3 кассира из 10 работали. Народ закипал (челок 15). Некоторые прождав час - уходили. Это нечто. Такого даже на почте уже нету. А это банк! Худшее впечатление 2024 года! Спасибо!
3
July 20, 2024
Очень удобно, хотя специалисты работают медленно очень, но все услуги выполняются и обслуживание достойно данной оценки
3
October 22, 2024
Приехал получить готовую карту,в зале ±10 человек,работает 3 окна,прождал 1,5 часа ,не дождался,плюнул ушёл
1
September 11, 2024
Ужас, не смог получить заказанную дебетовую карту, хотя заказывал раньше. Ждал 2 часа так и не дождался. Талоны пошли с большими номерами а моего нет. Администратор не следит за очередью, работники еле шевелятся.
4
August 1, 2024
Кредит на 300 000 одобрили на таких условиях: 300 000 на руки и 300 000 страховка, которую нельзя вернуть, значит долг уже 600 000 под 25% годовых. Платеж 16000 в месяц на 5 лет. Взял 300 000, вернул 960 000, в 3 раза больше. У меня просто нет слов...
1
February 4
Прекрасные сотрудники, всегда помогут. Особенно Даша!!!!!
1
February 26
В принципе как во всех банках ,долго все очень ,есть вежливые ,а есть хамоватые сотрудники
2
October 9, 2024
Отвратительное отделение, как такое вообще возможно? 1,5-2 часа сидеть в очереди ???
Каждый отзыв об этом заведении говорит о томже , о чем и я
Почему начальство так халатно относится к происходящему
Просто слов нет
1
August 20, 2024
Очереди по 2 часа. Структура очереди не понятна. Одни сидят по 2 часа,другие, потому же вопросу, проходят сразу. Не советую пользоваться данным отделением банка.
3
November 13, 2023
Хочу сказать СПАСИБО очень грамотному специалисту Даниловой Екатерине. Я уже много лет клиент этого банка и как-то получилось, что не один раз попадаю к Екатерине. Всегда корректна, терпелива и ,главное , профессиональна. Научила меня правильно👍 инвестировать. Общение с такими специалистами очень полезно. Катя, Вы лучшая👍спасибо!!!
3
4
August 30, 2024
Очень медленно работают, из 10 окон на приём открыты только 2-3, сотрудницы на расслабоне, могут себе позволить открыть 4 окно принять 1-2 человек и уйти и это при множестве народу. Сижу час на консультацию и пока просвета не видно…
2
December 23, 2024
Банк отстой. Можно стоять часами. Именно стоять. На клиентов глубоко наплевать, ведь рабочее время идёт.
September 12, 2024
Время ожидания запредельное. 1,5-2 часа в очереди это норма здесь. Обслуживание тоже медленное. Простой вопрос решают очень долго. Время 16.52. Талон на получение карты взял в 15.33.ии не известно сколько ещё ждать.
3
August 6, 2024
Более 1,5 часа ожидания в очереди!!! Работают сотрудники очень медленно! Такое чувство никому ничего не интересно, ходят не чешутся! Электронная очередь,просто кошмар! Кто как хочет, так и вызывают... ( кошмарный банк!
1
November 2, 2024
Долгое обслуживания. Такое ощущения что работники не знают, что делать. По 40 минут на человека.
1
1
August 30, 2024
Записывались за ранее, но ждали два часа пока решали как нас обслужить т.к. запись не прошла , операция прошла за две минуты. Жалко потерянного времени. Некомпетентность работников банка удивляла.
3
1
August 2, 2024
Очень медленно идет прием клиентов, очень не менее полутора часов!!!
Люди принесли деньги на вклад, а их талон не вызывают....
Вызывают обслуживание карты, консультации, а деньги не берут!!!
Из пяти окон - работает три!!!!
4
August 20, 2024
Два раза выпускали карты дебетовые моментум и не одна не работает в магазинах только он-Лайн, а за он-Лайн покупки кэшбэк не начисляется , в офисе сидели по два часа! Менеджеры ведутся себя хамски никакой помощи!
1
January 9, 2024
Крайне негативное впечатление. Второй раз сижу в ожидании более 1,5 часов. В помещении душно. Обслуживание клиентов крайне медленное по сравнению с другими банками. Менеджер зала каким-то образом меняет очередность талонов, так, что люди пришедшие по аналогичному вопросу прошли раньше меня, с более поздним номером очереди. Обращение сотрудников к клиентам высокомерное и грубоватое. В целом самое негативное впечатление по сравнению со всеми банками, которые я видел за 30 лет предпринимательской деятельности и просто взаимоотношений физ. Лица с банками.
4
May 7, 2024
Ужасное отношение персонала к клиентам. Хотя нет очереди но ждать приходится 1-1,5 часа. Была заблокирована карта, и в банке отказали снятие денег через кассу, отказали в разблокировки карты. При обращении с этой же проблемой в другое отделение г Ногинска все было решено в течении 10 мин.
4
October 8, 2024
Хотела записаться на посещения банка. Звонила целый день, но увы, ожидание 1 мин. длилось 40 мин. Оператор так и не ответил. Доверять ли этому банку? Подумайте 🥴
October 2, 2024
Отврвтительная организация работы. Работает половина окон. Обслуживание каждого клиента по часу. Узнать что- то, задать вопрос нереально. Толпа ожидающих своей очереди!
1
May 20, 2024
Баженов Николай Валерьевич помог решить все вопросы по продлению страховки ипотеки, быстро и оперативно, знает свою работу
1
5
April 25, 2024
Самое ужасное отделение, сотрудники постоянно курят, все какие то не опрятные, руководителю нужно задуматься и внести дресс код, а так же отправить всех в спортзал или купить программу по похудению. Просидела в очереди 40мин, не понятно для чего нужен терминал и электронная очередь, если все приходили и садились без талонов.
5
October 10, 2024
Банк как банк,грамотные специалисты,все доходчиво объясняют,но от этого ставки не становятся ниже.
1
August 5, 2024
Половина окон не работает. Посетители сидят в очереди от 1 до 3 часов. Очень долгое обслуживание после ожидания. Пооучение готовой карты 40 минут. Планируйте свое время.
4
August 20, 2024
Отвратительное обслуживание в отделении. Очереди более двух часов. Руководителю ДО плевать на ситуацию.
Если не жалко времени, то выбирайте Газпром. Если уважаете себя, то любой другой банк
4
November 4, 2024
Все очень долго происходит всегда огромная очередь 2-3часа нужно ждать
1
August 15, 2024
Полтора специалиста еле шевелятся. Оформил карту. Сообщить о готовности не потрудились. Пришлось выяснять самому. Ждал полчаса, чтобы забрать готовую карту! Так и не дождался. Проще сменить банк, чем получить свою же карту.
3