Самый отвратительный банк. Сколько раз посещала это отделение, очередь ожидания 2 часа. Сотрудница на стойке информации - молодая хамка. Никому не советую открывать в Газпроме что либо!
Единственный банкомат, где можно положить в городе есть только внутри самого отделения. Что за бред? С таким сервисом так себе обслуживание.
А еще невнятная парковка
Всегда в субботу воскресение много клиентов и так же стабильно в отделении работает 3 окна. Своего часа ждешь по 2, а то и 3 часа! Начните уже следить за сервисом!
Были первый раз всё очень понравилось. Операторы вежливые, быстро получила карту, активировали личный кабинет. Надеюсь что всё и дальше будет хорошо работать.
На парковке все места заняты, всегда. Припарковаться невозможно. В отделении нет человека который встречал бы, и направлял людей. Например пенсионерам очень сложно разобраться в терминале, который выдает талоны. В обменнике обслуживание на 100%. Купюры выдают новые, и по хорошему курсу.
Это не банк, это одна сплошная очередь. Обслуживание клиентов происходит один раз в 2 часа, очередь можно занимать смело с самого утра, часам к 5 вас примут. Никогда больше не буду связываться с вашим банком.
Окон действительно мало, учитывая что карты из многих других банков переводят в Газпромбанк. Сами операции занимают больше времени, скорей всего не из-за работы сотрудников, а из-за внутренних процедур банка и алгоритмов работы...
Очередь не соблюдаются ,вновь приходящие обслуживаются быстрее ,чем те,кто пришел ранее..
1
1
Show business's response
Ой 24
Level 10 Local Expert
October 28, 2021
Менял валюту. Кассир вежливая, старые купюры отделила от новых, и дала всю сумму новыми купюрами. Курс валют хороший. Жаль никто не встречает на входе. Много пожилых людей, которые не могут самостоятельно определиться, какой брать талон. При мне женщине сказали что переведут ее в другое окно, но в системе не перевели. В итоге про нее просто забыли. Надменные, сухие извинения принесли только после того, как женщина сказала: вы хоть бы извинились. В общем персонал работают как сломанные роботы, забыв о человечности. Понятно что они устают от нагрузки, но нужно оставаться людьми.
Не чего плохого сказать об этом банке не могу,все у них по делу,сотрудники отзывчивые все разкажут все обьяснят,муж мой зарплатник этого банка,мы даже и не хотим уходить в другой,придложили кредит под 7,9 % так и дали.
Жаль что по субботам перестали работать. Чтобы попасть сюда приходится отпрашиваться с работы. С клиентами менеджеры ведут себя комуникабельно. Организован процесс вроде неплохо.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2021
Приехали с женой взять кредит, взяли талон, подождали 30 минут, люди без талонов подходят разговаривают по 10 минут, на вопрос сколько кредитных менеджеров сейчас работает, нагрубили. Уехали, больше в этот банк не ногой, никакая процентная ставка не стоит такого отношения.
Всё неплохо, но в выходные лучше не заходить. Персонала мало, а клиентов много. В субботу в очереди просидел 45 минут. По будням днём гораздо свободнее.
Не понятна работа по талонам, просидела больше часа, а у людей, которые пришли намного позже загорался номер талона и их обслуживали… я так и не дождалась, потому что новые люди по второму кругу присаживались к специалистам и решали свои вопросы. Не могу оценить обслуживание т.к. не попала к специалисту!
Очередной раз навязали страховку Ренессанс.жизнь, якобы от этого зависит процент вклада. Что, теперь каждый год при оформлении вклада будет новая страховка? Безобразие!!! РS откуда в отзыве берутся 3 звезды??? Если мой отзыв о работе банка негативный?
Персонал не квалифицированный, законы, кроме тех, что вызубрили и удобны им-не знает. Народ всегда в очереди ждёт, даже если всего 2 человека. Есть пара грамотных и вежливых сотрудников, остальные на половину вопросов отсылают к консультантам в инет или просто уходят.