Я рада, что пока в ГПБ АО для решения своих проблем и разрешения вопросов можно общаться с операционистами - живыми людьми, а не с ботами. Оставайтесь такими, как можно дольше 🙏
Была в банке в субботу. Осталась в не очень хорошем настроении. Очередь порядка 20 человек, обслуживают всего двое. Время обслуживания большинства людей составляет порядка 20-30 минут. И сотрудники банка не торопятся обслужить людей, говоря на посторонние темы не относящиеся к банковским услугам. Качество обслуживания по банковским услугам оцениваю на 1 из пяти. Я пришла узнать о вкладах, что могут предложить при моей сумме с условиями пополнения и снятия, итого дали бумажку и сказали вот выбирайте. В бумажке были все существующие в банке вклады. И с моими условиями подошёл только один, до чего мне пришлось додуматься самой, хотя я в банк пришла за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ!.. вклад открыли, спасибо! Но карту даже не предложили и чтобы пополнить вклад необходимо снова пройти круги ада очередь из 20 человек, и с веретенника обслуживания 20-30 минут... Большинство людей злятся, понятное дело, сидеть тут в духоте, тесноте и тьме не самое приятно времяпровождение в свой выходной субботу. Странно что в субботу у них ограниченное количество обслуживающего персонала - двое человек.. основной наплыв людей в этот день. Тут уже третий раз и каждый раз одно и тоже.. после посещения этого банка остаётся один негатив.
9
1
Show business's response
Ю.О.
Level 13 Local Expert
April 17, 2023
Расположен очень удобно, в остальном как во всех банках
Ужасное место. Не знаю как с остальными функциями я был на сделке по недвижимости. Абсолютно не подготовленный и не компетентный в этом плане персонал. Провели там буквально целый день. Пока ожидали всех исправлений ошибок в договоре допущенных сотрудником банка. Оборудование на отпечатки пальцев работало со сбоями. Так под конец выяснилось что ключ от сейфовой ячейки отсутствует. Целый час персонал хотил туда-сюда думая что с этим делать. Потом все таки решили дать другую ячейку от которой есть ключ. Заново оформляли договор на другую ячейку, подписывали и т.д. Не рекомендую это отделение для сделок с недвижимостью
Самый медленный банк. Просидели больше часа по элементарному вопросу. С клиентом работают очень медленно, при нас девушку послали за справкой в соседний банк, и оператор сидела и не взяла пока девушка не вернулась! КПД работников не просто нулевая, а со знаком минус. Ужас как вообще держится отделение! Никому не советуем! Совдеп!
В банке работает сама квалифицированная Управляющая Виктория! И вообще ГПБ один из лучших по Услугам и Сервису в РФ. Желаю дальнейшего процветания и выходу на международные рынки!!! ✌️
4
Show business's response
Григорий
Level 16 Local Expert
January 23, 2021
Делают рассылку на ,то что дают кредит, а по факту самозанятым не дают. Хотя сам Центробанк давал пояснение по поводу самозанятых и документов о доходах что они так же действуют как и 2 ндфл.
Хотя пишут только по паспорту 🤦♂️
Ещё у меня лежал вклад и каждый месяц начислялись проценты за вклад на тот же счёт. Мне срочно нужны были деньги раньше закрыта счета, но как оказалось излишне уплаченные проценты сменя сняли в размере 7к рублей. Хотя в договоре об этом ничего нет.
Не рекомендую данный банк
Не работало табло с электронными номерами- сотрудница сама всех быстро рассадила по окнам. Несмотря на очередь, обслуживание быстрое - окон работало много. Мой вопрос решили быстро.
Здравствуйте! Сколько раз там был, всегда большая очередь, и все делается Очень медленно, это касаемо физических лиц, у стойки для юридических лиц всегда пусто. Банк подстегивает малой % ставкой по кредитам, но все же в будущем планирую сменить банк. Только 3 звезды!
9
1
Show business's response
Aleks Deutsch
Level 13 Local Expert
February 1, 2023
30 и более минут в очереди с учетом того что 2 человека впереди и уже сидят в окнах, надоело ждать ушел
Всем здравствуйте, был в отделении в понедельник просидел в очереди 40 минут хотя народу 2 человека потом сел к окрошку ещё 30 минут пытался получить ответ по рефенонсированию ипотеки старший специалист сидела только хлопала глазами и всё ответа не дождался пойду в другой банк
4
Show business's response
blurred purity
Level 7 Local Expert
October 12, 2022
Ужасный банк. Всегда работают по 2 окна при куче людей. Очередь приходится ждать по несколько часов. Сотрудники не знают своего дела - тлен и стагнация
Работники работают еле еле! Нечем заняться, хотите посидеть в очереди, идите в газпромбанк! Научите своих сотрудников шевелиться хоть немного, а то такое ощущение что не на работу пришли, а посидеть на стуле!
Отвратительный банк!
Не совсем удобное расположение. Парковка мизерная, надо парковаться на другой стороне улицы. Даже при загруженности в пару человек приходится ждать довольно долго, так как работают в основном два окна.
Банк хороший, парковки не хватает на всех. Место хорошее проходное
1
Show business's response
К. Шевченко
Level 9 Local Expert
August 27, 2021
в банке не жарко, но очередь бывает очень медленно тянется, можно уснуть на диванчике. персонал приятный.есть мужик,остальные женщины.банкомата 2 внутри,1 на улице.
Очень тупые операторы, совсем ничего не знают о вкладках и счетах. Клиенту вешают лапшу и советуют маленькие проценты открыть. Лучше звонить в кол центр там все разьеснят правильно.
Был там на днях, ситуация изменилась: уже 5 сотрудников работают, одна стоит у терминала, где талоны выдают. Изменения в лучшую сторону. Ждал 2-3 минуты. На кассе только завис немного. А так ничего уже) не то, что было). Вот только не знаю как в выходной дела обстоят
Персонал замечательный, особенно Светлана Алексеевна быстро решает проблемы
1
1
Show business's response
А
А.Л
Level 14 Local Expert
December 25, 2020
Самый медленный банк. Народу мало, а ждать приходится не менее часа. Ни одного быстрого посещения этого банка у меня ещё не было. Такое ощущение, что сотрудники заняты своими делами и клиентами не занимаются. Сотрудники уверяют, что медленное обслуживание из-за пандемии, но таким оно здесь было всегда