Gazprombank
460 reviews
June 4, 2024
Очень не активно сотрудники !
Очереди много но , Сбой терминал Который чеке выдает 2 раза получил очередь не доходит. Сотрудники говорят прошли Уже ваша очередь🤦🏻♂️
Ещё один момент с них одного имя Антонина обещала завтра 12:00 будет готова итого 14:00 ждали всё равно не готова сама нету на работе . Остальные ничего не знает . Ни одной отзыв 🙅🏻♂️
4
May 20, 2024
Очередь более 2 часов в любой день. Обслуживание в окне более 1 часа по любому вопросу. В чате/приложении/на сайте подсказать не могу по вопросу - отправляют в офис. В офисе ни один менеджер не может ответить - отправляет на горячую линию или в чат
5
August 11, 2024
Есть парковка, бывает очередь, но достаточно быстро и клево!
1
August 14, 2024
Из за операции длительностью в 1 мин просидел в очереди час , при этом те кто приходили позже администратор пропускала вне очереди по непонятным причинам !!!
1
August 7, 2023
Воспользовались услугами банка в этом отделение. Банк находится на 1-ом этаже БЦ. Есть парковка (первый час бесплатно). В вестибюле три банкомата, к ним очереди не было (два не работали о чём имелась надпись на мониторе). Очередь к операционистам электронная. Продвигается очень медленно. Есть кулер с водой. Операционисты вежливые, доп. услуг не навязывают и довольно расторопны (но почему тогда очередь так медленно движется!? загадка...). Чтобы пополнить счёт, нужно обязательно получить приходник у операциониста, кассир без него деньги не примет или пополнить баланс карты через банкомат. Несколько раз были в отделении банка по др.адресу в Москве - народу мало, но движение в очереди очень медленное. Это - система.
2
October 27, 2023
Чисто, уютно, быстро! Посещал офис по причине замены паспорта и уточнения личных данных. На всё ушло минут десять. Приветливый персонал. Единственное неудобство - забитая парковка, чуть не на лестницу заехать пришлось.
2
July 20, 2024
Улитки и то быстрее ползают народу мало, а просидел час, карту перевыпустить. Отвратительно, просто невероятно🤯 В сбере бы это заняло минут 10 или быстрее.
3
November 20, 2024
Очень адекватные, чёткие и вежливые, быстро "входят в положение".
August 3, 2024
Ужасное обслуживание специалистом банка на обмене валют. Ничего не слышно , что говорит. Общается сквозь зубы и по-хамски.
03.08.2024 талон к202
Кассовый работник Богданова С. Н.
1
1
May 30, 2024
Если вы желаете убит 2 часа в режиме ожидания, дополнительно оплатить парковку, и самое главное стоять, даже не присев, без воды и шанса на капельку воды, то добро пожаловать в отделение Газпромбанка. На 20 человек работает 3 окна, при обслуживание каждого минут по 30...народный банк! Администрация банка, можете сами взглянуть 30 мая, 14:20
4
September 21, 2024
Похоже руководство не читают отзывы. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Время ожидания больше часа, не зависимо от услуги. Персонал постоянно на каких-то «перерывах».
July 9, 2024
🤢 Ужасно все медленно. Просто кошмар.
Сотрудники сидят в телефонах вместо того чтобы обслуживать. Народу в очереди не много , но сотрудников маловато и работают еле еле.
🙀 И на входе стоит девочка , которая отговаривает стать вашим клиентом - «время ожидания минимум час , а может , и больше. Так что подумайте» 🫤🤪🆘
4
August 23, 2024
Долгие очереди, отвратительное обслуживание если есть возможность пойти в другое отделение идите.
Стоишь по 2 часа в обед и вечером.
1
January 23, 2024
Отделение почти всегда заполнено людьми, потому как удобно расположено практически на станции Одинцово. Но очередь движется, так как свободные менеджеры интересуются у людей, какие у них вопросы и решают их оперативно.
2
November 1, 2024
Отвратительно. Очень медленно. Очень долго. Ужасный банк. До оператора не дозвониться. В чате не отвечают. Автоматически включают платные услуги.
September 9, 2024
Быстрое и грамотное обслуживание (могут быть очереди в зависимости от дня недели и времени)
August 18, 2022
Довольно стандартный банковский офис, электронная очередь, чисто, кондишн, достаточно сидячих мест для ожидания. Отношение к клиентам ровное, персонал выглядит аккуратно. Расположение рядом с метро, есть удобная платная парковка. Во время последнего визита был единственным посетителем, время ожидания ноль. Это отзыв об офисе, а не о банке.
4
11
January 26, 2024
Время ожидания составило 30 минут. Вежливость и коммуникабельность сотрудницы Парамоновой оставляет желать лучшего. На мое замечание об этом мне было сказаго , что она может прекратить мое обслуживание. Удивительно, что для того, чтобы внести на открытый валютный счет 500 евро, нужно было заплатить +550 евро.. Возникают
сомнения в дальнейшей работе с этим банком.
1
November 23, 2023
Плюсов не увидела, так как услугой воспользоваться не смогла. Записалась заранее по телефону на официальном сайте. Приехала, взяла талон и прождав больше часа уехала. Со слов работников, никакой записи у них нет, только живая очередь. Помещение маленькое, сесть практически негде. Дело было в понедельник днем, посетители, в основном люди возрастные, терпеливо стояли и ждали, видимо привыкли. Я порадовалась, что не связалась с этим банком, а то пришлось бы по любому вопросу часами стоять. Возможно, что это единственный офис данного банка с таким обслуживанием, но дело иметь не хочется.
6
1
July 16, 2024
Хорошо подобранный, отзывчивый персонал, не каких прблем.
November 29, 2023
Карту по ЗП проекту открывали месяц, то сотрудник в отпуске, потом начали выдумывать проблемы. Как итог я осталась без ЗП. Дождалась открытия злосчастной, в отдел кадров наконец передали информацию, что для получения карты меня ждут «завтра или послезавтра» пришла «завтра» сотрудники в грубой форме меня отчитали, что рано пришла. Их не скрытому возмущению не было придела. Хотя как мне кажется должны были извиниться за неудобства и найти пути решения. Но я так понимаю это не принято. Утренний кофе дороже сотрудникам, чем клиент. Продолжаю ждать карту, только для перечисления ЗП клиентам для других услуг быть не желаю.
4
November 6, 2024
Вежливый персонал. Обслуживание быстрое.Есть парковка.
November 15, 2023
Очень медленно обслуживают. Пришла в 17:00 , сижу в очереди уже час. Все клиенты жалуются, все ждут больше часа пока их примут! Не все окна работают. Сотрудники на вопросы не отвечают, просто «ждите» и все. Номера объявляют одни и те же, окна занимают таким образом, другое окно был тот же номер, убирают номер. В общем хаос какой-то, а клиенты ждут.
Уважаемые управляющие отделением банка, подумайте о том как улучшить работу зала и как облегчить учесть ожидающих более часа клиентов!
6
October 5, 2023
Абсолютно ненадежный, не клиентоориентированный банк. Заблокировали карту Union Pay после 3-4 месяцев использования, прямо перед поездкой за границу, для чего эта карта и преобреталась. В офисе сказали что по требованию, якобы, службы безопасности. Карту закрывать не стал, принципиально решил разобраться. 2,5 месяца не могли объяснить причину, закидывали смс, что рассмотрение затягивается. Потом сослались на пункт 4.2.1 Правил использования карт, якобы, предоставление недостоверных сведений, что абсолютная ересь, так как карту оформлял их сотрудник, по моим документам. Честно говоря, руки чешутся принципиально наказать их в суде и выложить в открытый доступ копию решения суда, может быть кому-то поможет быть осмотрительнее…
12
December 29, 2023
Приходил в банк 29.12 менять рубли на доллары. Курс с заявленным на официальном сайте не совпадает: курс на сайте при выборе «курс наличными в отделении» 90.9, а по факту в отделении 91.7. Женщина на кассе про сервис не знает ничего: захожу в кассу, сидит и мотает головой, будто у нее тик нервный. Ни здравствуйте, ни до свидания, адекватно ничего сказать не может. Пока вопрос не задал, что мол головой мотаете, слова не промолвила. Оказывается, валюты нет. Никакой.
February 15, 2023
Удобно расположен на Можайское шоссе банк, но! Плохое обслуживание, в выходной день субботу лучше не приходить, обслуживают 2-3 специалиста. Народу сидит много, дышать нечем, ждёшь по 2-3 часа своей очереди. Непонятно происходит автоматическое распределение очереди. Одна из специалистов ушла попить кофе, её долго не было, а оставшиеся специалисты подолгу обслуживали 2-х клиентов банка. Была дважды именно в субботу, так и не решила свою проблему, потеряв много времени в ожидании.
10
November 24, 2023
Так и не удалось внести депозит. Когда пришел, было 4 свободных операциониста. Причем одна тщательно протирала стол, вторая сразу взяла клиента, которого ей подвела администратор вне очереди. Потом народ стал подходить, тех кто пришёл позже вызывают, меня игнорируют. На мои вопроы "очередь такая-то? Ожидайте". Видимо, депозит это сложнейшая операция, и опытом ее выполнения обладают только носители черного пояса. Через 40 минут уехал, время не резиновое. Думаю, руководству банка надо обратить внимание на это отделение. В Москве такого не бывает.
6
June 21, 2024
Чтобы закрыть карту больше часа простоял в очереди. Человек пришел , чтобы открыть карту - прождал 10 минут. На мой вопрос: почему так? Ответили: это система…
Отличная система у «достояния России».
4
July 26, 2024
маленкое помещение, забитое ожидающими своей очереди. Всё долго. Как в советское время. Не советую
1
June 20, 2023
Очень медленное обслуживание, сотрудники никуда не торопятся и при полном зале клиентов могут спокойно позволить себе сходить в магазин или покурить! Это просто возмутительно! Чтобы получить карту прождал 40мин!!! А жене кассир еще и выговор сделала, что она деньги деньги не так сложила и потом, что еще не так их в ящик опустила! Она с остервенением пыталась закрыть его и при этом помяла часть купюр. Хотя могла просто подсказать жене, что нужно часть вынуть. Советую руководителю данного подразделения навести порядок! Да и вообще не плохо было бы присутствовать на рабочем месте, может тогда и сотрудники работали бы пошустрее...
10
October 18, 2023
Сотрудники обманывают приглашают в офис за недостоверными услугами. И судя по всему это политика руководства отделения а не самодеятельность операционисток. Позвонили из отделения, сказали ну да ошиблись оказывается Вы своей картой воспользоваться не смогли. Чужую Мы Вам не выдавали. Но то забрали оказывается мою карту. В общем не банк а горе луковое. Как итог берите у них бумажные документы. Банк это серьёзно. Особенно это недоразумение как Газпром банк.
3
July 1, 2024
Бещобразное обслуживание. Среднее время ожидания от 1.5 часа. Хотела сделать вклад но похоже свои деньги отнесу в другой более клиентоориентированный банк
3
December 25, 2023
Столько рекламы а городе, а зачем.. Это же дно.. Пыталась заказать премиальную карту.. В холостую съездила в краснознаменск,там просто не оказалось карт не именных, затем квест в отделении а Одинцово. 15 минут очереди для премиального клиента и час с небольшим оформления самой карты.. Сейчас понимаю, уже тогда нужно было встать и уйти.. Дали двух менеджеров персональных. У одной в приложении только почта, на которую она не отвечает.. У вругой ветсап... Ответила на один вопрос... Две недели назад и игнорит.......
6
December 16, 2023
Очередь ждал больше полтора часа, сотрудники банка имеют возможность куда-то ходить или просто сидеть за рабочим местом без клиентов, когда людей тьма. Пришел закрыть карту, после этого еще больше радуюсь, что теперь не являюсь клиентом этого банка. Очередь по талонам - это рандомайзер, мой талон вообще оказался вне базы, куда-то пропал. Если банк хочет лишиться клиентов, то ему очень получается это делать
5
October 13, 2023
Пришла впервые в это отделение. И ощутила что буду долго ждать. Почитала отзывы в это время. Все совпало, постоянные очереди. В зале очень некомфорто. Кресла для ожидания очереди прямо напротив людей кто сидит уже на обслуживание. Брррр. Еще посморрим как их юнион пей будет работать, а то прочла отзыв что они же сами потом их блокируют.
7
October 4, 2024
Ужасная контора, ждала больше часа чтобы получить дебетовую карту, когда начала задавать вопросы сказали ждать еще около часа но меньше чем через 40 мин мы закрываемся. И не спасает даже если записываться за ранее, такие тоже были и ждали как я. Выбирайте другие банки… Звонить на горячую линию тоже самое, ожидание соединения с оператором 29 мин……
3
August 4, 2023
Хуже банка не знаю. Вечные очереди,обслуживание просто ужас,такое впечатление,что мы(клиенты) мешаем несчастному персоналу . Сидят девочки с губами пельменями,никуда не торопятся,а клиенты как блохи их донимают. Профессиональную консультацию невозможно получить: говорят одно,на деле совсем другое. Проценты за перевод в другой банк денег баснословные,снять собственные деньги нужно делать заказ (если большая сумма) . В кассе сидит чудище,делала какие-то махинации руками,прошу пересчитать снова деньги на машинке,она сказала,что мне нужно вот бери и считай. Дала мне макалку для пальца,мол считай. Отношение к посетителям просто скотское,нет дежурного менеджера по залу,чтобы помог в вопросах,чтобы не сидеть в очереди. В общем бегите от туда,бегите и обещанные высокие проценты это миф. Сама клюнула на это и сбежала.
11
January 22, 2024
Посещал отделение в Одинцово для получения Юнион Карт и открытия валютного счета.
Сотрудница банка Парамонова Антонина Владимировна себя неуважительно , а порой грубо.
Информировала, что нужно заплатить 5000 руб. За изготовление карты. (На самом деле бесплатно). За внесение 500 евро на открытый счет нужно было заплатить 50 000 рублей (550евро) в результате я отказался. Очень большие сомнения в дальнейшей работе с этим банком.
1
July 17, 2024
Самая без ответственная отделение принимают без очереди талон взяли 1.5 ждали еще грубо общаются
March 4, 2024
Некомпетентное обслуживание сотрудников отделения банка не соответствует статусу предоставления банковских услуг на рынке , что бы получить справку о закрытии кредитной карты, необходимо более часа. Представители отделения бегают по помещению, показывая бурную деятельность.
7
July 14, 2024
Предлагают кредит под Бешенный процент, время ожидания в очереди составляет от полутора-двух часов
1
December 22, 2023
Не понимаю негативные отзывы.
Отделение хорошее, сотрудники чётко исполняют свой функционал, удобные банкоматы. Есть небольшая парковка. В целом хорошее отделение, всем негативщикам рекомендую пройтись в одинцово по другим банкам и сравнить)
3
October 31, 2024
Нормальный банк, вполне разумный выбор условий по вкладам.
April 15, 2024
Очень очень очень долгое обслуживание. Мало того, что невозможно было открыто приложение, не приходит смс, ещё и в отделении банка более 30 минут решают этот вопрос, это помимо времени проведённого в очереди
2
1
March 9, 2024
Курс доллара самый низкий по городу (продажа) и всегда в наличии. И вообще удобное местоположение. Ожидание в очереди не долгое.
July 13, 2024
Сегодня 13 июля люди стоят в очере по 3 часа.Работают всего 2 окна.Сотрудники работают очень медленно .,гуляют по залу,клиенты все на нервах.
3
March 28, 2023
Специалисты в банке нормальные, работают грамотно. Но очереди.... Минимум час ожидания по любому вопросу. Около банка стоянка, ни разу не было такого, чтобы не платили за неё. Каждый раз торчим в отделении около двух часов. Очень многие люди уходят, не дождавшись очереди. В этом смысле, полное безобразие. По поводу вкладов тоже много вопросов, всегда присутствует маркетинг, который выглядит, как налувательство. Например, вклад, точно не помню, "бешеный процент", или что-то в этом роде. Он на 6 месяцев, якобы 11,5% На самом деле, разбивают на периоды с разным %, по итогу вычисляют средний и пооучается 7,5)) Не понравилось.
6
December 3, 2023
Среднее время посещения час - полтора для открытия счета, Карл! Чтобы сдать им мои деньги, надо потратить полтара часа!!! Условий никаких. Мест для комфортного ожидания недостаточно. Электронная очередь не работает. Духота. Присесть некуда. Сотрудники мечутся. Выкрикивают номера электронной очереди клиентов. Так полагаю, Газпромом управляют также. Да и страной, видимо, ибо люди все те же. Беда.
4
1
March 5, 2024
Отличный филиал банк. Всё вопросы решаются быстро профессиональными сотрудниками. Рекомендую
2
November 14, 2023
Из плюсов, есть стулья. Из минусов, жду уже в очереди 50 минут с 11.40 до 12.30 и это вторник. Ещё минут 30 точно буду ждать. Про обслуживание ничего сказать не могу. Пока только талончик выдали. При посещении, планируйте провести здесь от часа до двух.
4
1