Лояльность к посетителям этого заведения вообще отдельная тема.Мобильное приложение как и сайт наикривейшее и висящее ,впрочем по оценке на яндексе это видно🤦🏻♂️Для такого банка это вообще несмешно ...
Отличный офис
Отличное обслуживание
Сидели с дочерью в очереди - подошла сотрудница спросила цель визита - получение карты
Взяла номерок, сама нашла , отвела к специалисту
Быстро получил
Вежливое обслуживание
Профессионализм
Попросил Помощь в смене пин - код - быстро отреагировали , помогли
Современные банкоматы
Народу нет
Тихо
Спокойно
Комфортно
Нет суеты
Нет напряжения
Зашёл как к себе домой в комфортную обстановку
Спасибо Вам большое, всей команде!!!
Начало рабочего дня в банке в 9.30, это немыслимо. Сегодня вошли чуть раньше, поскольку не обратили внимание на график и дверь в офис была открыта, выбежал охранник с собачьим личиком, вёл себя неучтиво, по-хамски.
Обслуживание длилось очень долго, мой работодатель заказал для меня карту Мир в этом банке. Ранее, я получала такую карту в Сбере, мне есть с чем сравнить - получение в Сбере заняло не более 5 минут. В Газпромбанке минут 15. Специалист работала чрезмерно медленно, из-за акриловых ногтей едва держала ручку... Общаясь со мной тихо мурлыкала что-то под нос, приходилось дважды переспрашивать. Тихий ужас. В условиях динамичного мира, этот офис - царство сонных мух. Запретите девушкам носить длинные когти, в конце концов, это неэтично и мешает работе и платите им достойные з/п, может, они будут активнее работать.
К офису претензий нет. Отделение как отделение. Ничего особенного. Но сама контора, газпромбанковская, извините....Солидное учреждение опускается на уровень "Черноморского отделения Арбатовской конторы по заготовке РОГОВ и КОПЫТ". Ваши сотрудники из колцентра специально обманывают людей, для того что бы себе набрать бонусы. Смысл вам это делать? Ведь вы дискредитируете свою организацию!!!!! По очередной просьбе одной из Ваших зазывал, собрал документы , пришел в ваш банк на" Акционную процентную ставку" Причем, я специально уточнил условия.... Ваша сотрудница ввела меня в заблуждение.....Сообщила ,что никаких страховок навязываться не будет что это АКЦИЯ!!!!... Я понимаю, у всех свои условия, все выбирают что им нужно. Но зачем опускаться до обмана? Люди отпрашиваются с работы, заказывают справки и документы, теряют время.. А все из за того, что колцентр себе бонусы нагоняет и показывает "эффективность" своей работы. В итоге потеряно время и клиента и сотрудника Вашего отделения! В офисе сделали круглые глаза и сообщили что страховка обязательна....А без нее, процентная ставка получается даже выше, чем та, которую я хотел рефинансировать!!! Я военнослужащий и застрахован-мне страхование не нужно. Мало того, там же мне сказали что я такой не первый....Колцентр , нагоняет людей, вводя их в заблуждение.....Короче АО "Банк Газпрмбанк" опускается на уровень бысторзаймов-ПОЗОРИЩЕ, не ведитесь!!!! Их реклама-простой обман и лохотрон....Расчитанная на безграмотных , либо реально на тех, кто и не собирается им возвращать кредиты!!!
Отвратительно! Работают только 2 окна, чтобы забрать карточку нужно стоять в очереди 2 часа. Сказали, что нет больше сотрудников. Тогда вопрос- Зачем такой нужен банк???
Удобно расположен, за счет того что мало персонала работает обслуживание очень затягивается, долгие очереди. Чтобы положить деньги на вклад ждали 1ч.30мин.
Очень комфортное отделение банка в плане подъезда на автомобиле.
Есть парковка, 1й час бесплатно.
Вопросы решили сразу же, даже некоторый момент сделали в случае исключения.
Готовую карту смогла получить со второго раза, первый раз стояла в очереди 1,5 ч, второй 1 час. И я такая не одна. Очень медленно работают
3
Show business's response
М
МК
Level 4 Local Expert
January 20, 2024
Хотела открыть вклад. В субботу 20 января очередь не двигается, хотя есть свободные сотрудники. Неимоверная духота, кулера нет. Туалета нет. Прождав долгое время, ушли.
Хамское отношение сотрудников отдела по работе с юр лицами:
Делали все намеренно долго, некомпетентны, куча придирок и тонна ненужных бумаг при обычном то вопросе, который в другом банке решается дистанционно и за несколько минут.
Отдельно хочу обратить внимание на хабалистую особу из отдела по юр лицам, которая во время работы общается по личным нуждам на весь офис.
Просто отвратное отделение, отношение и банк.
Строго не рекомендую.
Очень долгое обслуживание. Делал дебетовые карту, так они мне даже не до конца оформили. Пришлось ещё раз приходить и ждать 30 минут, чтобы мне исправили ошибку при оформлении.
3
Show business's response
Одинцовский
Level 9 Local Expert
January 5, 2024
Вчера привезли карту, теперь карта заблокирована со вчерашнего дня! Никак не зайти в личный кабинет. До офиса не дозвониться. В общем, не рекомендую этот банк.
Приехали в офис за 5 минут до закрытия - офис был закрыт. И таких ещё 2 клиентов. Вроде бы 5 минут мало, но это рабочее время, вопрос бы решили. Не понравилось.
Банк ужасный, в очереди постоянно ждёт не менее 40 минут, просто безобразие. Приложение личного кабинета ещё хуже. Сотрудники банка ни когда ни чего не могут решить.
Замечательное отделение, у них всё как надо. Спасибо сотрудникам!
Только арендодатели не всегда обеспечивают безопасность и чистоту ступенек, чтоб добраться к вам.
Я лично не имею претензий к банку, но попасть в него невозможно так как нет пандуса и вообще попасть в это здание инвалиду но ходунках или инвалидной коляске НЕВОЗМОЖНО!!!
Очереди только собирают. 1 касса работает и та с трудом, так как программа висит. Табло даже не могут повернуть так, чтоб с улицы было видно. Нумерация талонов совершенно не поддающаяся логике. Не понимаешь, какой примерно ты в очереди, чтоб знать, когда она подойдёт
Наибезобразнейший, наиужаснейший банк. Даже в отсутствии очередей ждать приходится минимум 40-50 минут. Бесплатная стоянка только первый час. Создается впечатление, что банк в сговоре со стоянкой. Все делается долго, постоянные отговорки. Перевыпускают карту больше месяца,... хотя на горячей линии ответили, что в течении недели. Благо, что я ушел из клиентов этого банка, сейчас и жену отсюда увожу.
6
1
Show business's response
Анжелика Манаенкова
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Ужасный банк с непрофессиональными специалистами. Не открывайте здесь дебетовые карты- привяжут кредитную. А когда возникнут проблемы с банковской картой её восстановление займёт на выяснение причин 2 недели плюс 45 дней на карту. С учётом, что карта зарплатная- деньги в этот период ты снять не сможешь!!!!!!
Ужасно!!!!!!! Работает три окна, чтоб закрыть карту просидели больше часа. Ездили в субботу. Персонал еле работает по 30 минут на человека, выбирайте другой филиал. Ужасно!!!!!!!!