Gazprombank
640 reviews
December 26, 2024
Сидишь в очереди по 2 часа, девушкам в окошко все равно сколько людей сидят. Одного отпустили и пошли курить.
3
October 20, 2024
Замучилась отключать платные услуги, все равно потихоньку включают, даже при отключении. Не удивительно что у банка такой низкий рейтинг. Самый проблемный банк, нужно постоянно следить , куда уходят деньги . Предупреждала, что платно, только за счет банка, все равно деньги сняли.
1
June 26, 2024
Обслуживание в данном отделении отвратительное! Время ожидания от 2х часов и больше. Всегда очереди, при этом обслуживают очередь максимум 2 специалиста. Руководство данного филиала (конкретно, зам. руководителя отделения Симонович) относится к клиентам с пренебрежением, хамит, для тех кто не додумался записаться на конкретное время, считает нормальным ожидание в очереди 2-3 часа.
6
May 8, 2024
Ужасное отношение, присоединяюсь к другим отзывам которые пишут про долгое ожидание, жду уже больше часа, все кто пришел поздно меня уже прошли, зашел клиент взял талон и еду сразу вызвали а я сижу и жду неизвестно чего, попросил позвать администратора сотрудница в голубом пиджаке отвечает что администратора нет, получается работают как хотят, карту открыли без моего ведома и согласия, теперь приходится приходить и сидеть в очереди чтобы получить выписку, БЕСПРЕДЕЛ
5
1
May 16, 2024
Удивительный банк. В понедельник приехали в отделение написали заявление на снижение лимита по карте. Естественно отстояли очередь.
Прошло два дня. В чате поддержки отправляют в отделение.
Приехали в отделение кучу народу, все заняты.
Никто ничего не знает и ничем не может помочь.
Жена тупо пошла к управляющему банка и высказала свое недовольство.
Ничего не поменялось.
Такую бредовую сервисную службу не встречали давно.
На дворе 2024 год.
А банк застрял в какому то другом веке.
Да, понимаю большие.
Да, понимаю много задач.
Но ребята!
Так нельзя!!!!
5
February 19
Работников нету, кассир вообще не понимает что ему делать, никто ничего не знает, самое ужасное отделение, которое я видел в жизни
1
August 23, 2024
Единственное, что спасет это отделение - это чистота. Ждали 40 минут сегодня, пока освободится одно из окошек. Очереди не было. Операторы работают в темпе черепахи, просидели сегодня 1.15, чтобы получить карту. Элементарные задачи почему - то занимают уйму времени, какой-то каменный век!
3
2
December 20, 2023
Отвратительное качество сервиса и обслуживания. Ровно 40 минут сижу в очереди на получение готовой карты. Работают 3 окна, за это время обслуживают трех человек. Бегает девушка, без бейджика с документами с деловым видом. На вопрос где можно оставить жалобу через плечо на ходу бросила "на горячей линии". Заинтересованность в клиенте НУЛЕВАЯ. За время ожидания ушло 3 человека, не дождавшись (они были ещё до меня). Никому, никогда не посоветую этот банк. Желания получить карту нет н какого
13
1
February 5, 2024
Признаться, был даже где-то напуган обилием негатива в отзывах, а потому ехал в это отделение (ближайшее для меня) получать карту с жутко плохим настроением в "предвкушении" потерянного как минимум часа времени.
К огромнейшему моему удивлению народа отделении почти не было (понедельник, около 12-00). От момента получения талона до вызова не прошло и минуты, а вся процедура оформления заняла не более 15 минут.
Искренне сочувствую тем людям, которые проводили тут по часу (и более) времени, но лично мне ни банк, ни сотрудников данного отделения упрекнуть попросту не в чем...
3
7
June 19, 2024
Спасибо девушкам сотрудницам, особенно Яне и руководительнице Отделения, максимально оперативно подготовили необходимые пакеты документов и выписок !
1
May 21, 2024
Отделение находится удобно . На этом пожалуй плюсы закончены . Будучи премиальным клиентом дважды ожидание составляло более 40 мин . При этом никто не удосужился предупредить о задержке , перенести встречу или хотя бы выйти и предупредить , поинтересоваться могу ли столько ждать. Премиальный менеджер в Лк не отвечает , да и телефон указанный не работает ….
5
June 5, 2024
А мне очень понравилось, всех обслужили даже после завершения времени работы отделения банка. Всё пояснили, всё показали. Отдельное спасибо Анастасии Басовой - обаятельной сотруднице, успехов в карьере)
1
May 24, 2024
Здравствуйте уважаемый читатель я уже несколько лет есть у меня Газпром банк карта которая использую и мне удобно ясно четко использовать Спасибо Большое работников которые работают!
1
1
December 2, 2024
Снять со вклада и закрыть счёт 3ч.30 мин. Рекорд💪Мошь😂 Планируйте сразу пару выходных провести здесь.
3
May 20, 2024
время ожидания - пока не отвалятся ноги. сидячих мест очень мало, людей - навалом. для физ. лиц работают пару окон, в будний день, понедельник, после обеда. персонал с очень участливым видом спрашивает номер талона и вопрос, а потом просто уходит по своим делам. катастрофически мало сотрудников. разочарована первым знакомством с банком.
3
1
January 10
Ужасное отделение. Максимально долгое обслуживание. Научите сотрудников работать эффективнее.
1
September 13, 2024
Отвратительный банк, где надо звонить и заблокировать карту 30 минут. Где ее перевыпускают при потере за 300 рублей. Где оператор на линии отправляет в отделение, которое не работает в выходные, хотя звонишь просишь выпустить и забрать в выходные
1
July 3, 2024
Я просидел 20 минут в очереди просто чтобы получить готовую карту. Но! Когда моя очередь подошла, мне заявили что я заполнял данные в ИНТЕРНЕТЕ, а теперь нужно повторно заполнить их и подписать документы. Процедура заняла ЧАС. Выпустить виртуальную в 2024 году, конечно, нельзя.
4
November 11, 2023
Пришел в офис за получением карты Union Pay. Был у специалиста Юлии. Которая была доброжелательна, и ответила на все мои вопросы, а так же рассказала еще дополнительно про размещения денежных средств на депозит и доверительное управление что меня очень заинтересовало. Обязательно обращусь по этому вопросу повторно именно к этому специалисту. Рекомендую
2
9
May 2, 2024
Банк с самым медленным обслуживанием в мире! Обычные банковские процедуры тут делают по часу. Был тут год - полтора назад, ситуация не изменилась вообще. Если есть возможность получить услуги в другом месте, делайте в другом. Избегайте максимально это проклятое место!!!
4
June 7, 2024
Добрый день , сижу в очереди уже больше часа , и не известно сколько ещё. Персонал бегает туда сюда. Два пустых окна ,но персонала нет . Очень долгое ожидание . Вот сотрудница пришла из магазина с кофе, их не волнует что тут много народа .
3
1
October 29, 2024
Самый ужасный банк, которым я пользовался. Отвратительное отношение к клиентам, работают медленно. Карту заблокировали ещё в августе, до сих пор не вывели деньги, хожу к ним как на работу.
May 20, 2024
Отличный банк для тех кто хочет провести время в пустую или вздремнуть . Почта России по сравнению с этим банком скоростной болид .
Спасибо этому банку за отлично проведённое время без пользы. 👍
4
November 10, 2023
Здравствуйте, 8 ноября пришли в 14.20.
Только в 15.46 нас смогли принять.
Закончили нас оформлять только в 16.22.
При трёх специалистах только два находились в работе.
Просто девушка с правого окна, не помню его номер, не переключала номера талонов людей которые ушли простояв больше часа.
Наверное произошел сбой или люди ушли, но в тот день количество людей было около 20, а номера талонов менялись с частотой выпадения шаров в лотерее.
Потом пришли добрые девушки с листами бумаги и начали переписывать фактические номера талонов а не тот ужас, что был в системе.
И дело сдвинулось с мертвой точки.
Ещё что самое главное, когда у вас в отделении аврал и ужас не надо предлагать всякие допы и прочие услуги. Решайте те вопросы с которыми к вам пришли.
Два часа потрачено из которых полтора только на ожидание.
Сегодня был в ВТБ, задача с которой я пришел решена за 15 минут от входа в отделение до выхода из него.
12
1
March 21, 2024
Почитала отзывы,думала приду и пропаду в этом банке
Консультировал и помогал молодой человек,имя к сожалению не запомнила
Всё быстро,доходчиво объяснил
Успели сразу сделать несколько дел
Большое спасибо за такую работу 👍🏼
2
March 1, 2024
Очень понравилось отношение сотрудника банка Яны.Она консультировала меня очень подробно более часа по нескольким картам, в результате чего я стала клиентом банка .В итоге все равно не обошлось без некоторой нехватки информации ,но я проконсультировалась в другом отделении и все вопросы решили.
June 17, 2024
Прождал 30 минут, так и не успел до закрытия, передо мной было 2 человека, хотел уточнить моменты и открыть вклад, но видимо не судьба. Пойду в другой банк.
Еще вопрос по талонам, человек который зашел в отделение после меня через 15 минут, подошел к сотруднику раньше, обидненько както , так бы я успел.
April 19
Наймите квалифицированных работников! Что за бред, в очереди сидит три человека уже полтора часа.
November 28, 2023
Оформлял карту. Пол часа оформление. Сотрудница вальяжно задавала вопросы и паралельно звонила общалась с другим клиентом, и судя по разговору в срочности звонка необходимо не было. А потом сотрудницы между собой начали обсуждать личные вопросы, личного характера не имеющие отношения к работе.
По итогу уже дома стало известно что полноценная активация необходима в банкомате. Иначе карта частично только работать будет. Специалист об этом почему то умолчал. Наверное потому что отвлекаться на сторонние вопросы и хихикать с коллегами куда интереснее чем полноценно работать чтобы потом клиент не расплачивался за ее невнимательность,халатность и беспечность.
Кол за отношение и кол за сервис.
Теперь сложно будет найти время чтобы доактивировать карту, а полноценно использовать уже нужно сейчас.
4
1
April 24, 2024
Для физических лиц, работают 2 окна.
Большая очередь.
Талон вообще не понятно для чего нужен, кто то приходил позже и раньше проходил к окну.
2 часа прождать, что бы оформить дебетовую карту.
Лучше через онлайн заказать и дождаться доставки через несколько дней.
В итоге потерянное время.
2
1
January 12, 2024
Очень долгое обслуживание физ.лиц. Приехала получить готовую карту-ожидание час!!!!! Час сидеть в банке, чтобы получить не именную карту? 21 век, это нормально?)Сотрудников мало, а клиентов очень много, необходимо пересмотреть увеличение сотрудников для данного офиса. В данный момент альтернативных банков с получением Union pay нет, поэтому и выбора нет-приходится ждать. К сотрудникам замечаний нет.
5
1
March 25, 2024
Это ужас!!!
Были три раза и каждый раз в очереди с грудным ребенком по 2,5 часа, даже ПО ЗАПИСИ!! Зачем записывать на определенное время, если никогда в него не принимают.
Зато названивают по миллиарду раз.
Три окна на все Химки для физических лиц— это не нормально!!!
5
July 9, 2024
Ужасное обслуживание. Руководства никогда нет. Ожидание полтора часа +. Если есть возможность выбирайте другие отделения. Не верьте хорошим оценкам, это платные.
1
September 20, 2024
Это ужасное отделение. Неразбериха и некомпетентные неопытный сотрудники. Как можно работать с таким банком! Очереди огромные и неразбериха !
2
1
January 17, 2024
Оформил карту в интернете. Пришло смс - приезжайте, карта готова. Можете получить в любом отделении. Приехал, взял талон, просидел час и уехал. В самом конце выяснилось, что у них висит система. Женщина при мне спросила, сколько ей ждать карту готовую, так как она сидит ждет уже 2 часа! После этого и поступил ответ, что система висит. Почему не сказать об этом сразу?!
5
1
November 9, 2023
Даже в самые худшие времена обслуживание в Сбербанке было лучше чем здесь.
Некомпетентные сотрудники, постоянные очереди, полное безразличие руководства к происходящему.
Категорически не рекомендую.
UPD
Два года назад был в этом отделении и написал отзыв о работе банка.
Прошло чуть больше двух лет - ничего не изменилось, все те же очереди и неторопливые сотрудники с безразличным видом. Пользуюсь программой «Газпром Премиум», но по факту смысла в этом нет никакого - не работает.
7
July 30, 2024
Очень долго, очень медленно, очередь час не двигалась! Тут так всегда судя по отзывам. Фото прилагаю, эти люди сидят в очереди более 1,5 часов….
1
April 21
На обеде решил зайти и оформить дебетовую карту, настраивался по отзывам на очереди и долгое ожидание. Но придя и взяв талон, меня сразу вызвали и оформили карту за 20 минут. Сама процедура заполнения документов сотрудником банка такая небыстрая, конечно, но все были очень вежливы. Всё понравилось.
October 16, 2024
Самое худшее отлеление банка. Вечные очереди. Ждешь 2 часа минимум.
Даже по предварительной записи никогда вовремя не попадешь.
2
1
September 4, 2024
Время ожидания 45 минут, чтобы номер в приложении поменять. Руководитель, точнее заместитель руководителя, вела себя неадекватно, хамила. Но внешность много о чем говорит человека
July 2, 2024
Просидела в очереди час и 20 мин , так и не дождалась очереди , ушла. Работают 2 оператора и по 30 мин одному клиенту карту выдают , хотя это дело 5 минут , это ужас какой-то , остальные операторы туда-сюда ходят
1
April 24, 2024
Ужасное место, принимают без талонов , очереди огромные , чтобы просто взять карту нужно 2 часа ждать , нет нормальной очередности по времени , только что вошедший может пройти раньше , чем ты который взял талон задолго
2
2
February 1, 2023
Здравствуйте!!!! Сегодня хочу отметить безукоризненность работы Вашего сотрудника Яны Васюковой! Меня обслужили на высшем уровне , я очень довольна, вежливость , грамотность, знание своего дела , тактичность в обращении с клиентами! Такими людьми нужно гордиться и обязательно награждать и поощрять!!!! С уважением Квитка Ольга Фёдорова!! Процветания Газпром банку! Достойно учите своих людей!!!!
3
16
July 18, 2024
Ужасное отделение. Ожидание 2 часа. При записи на 16:00 ждали ещё свыше часа. Одно отделение на несколько населённых пунктов и такой мерзкий сервис. Работают 2,5 человека. Узнать и спросить что-либо невозможно.
July 13, 2023
Приехал 12 июля 2023 в 16.10 в офис в Химках для оформления предодобренного кредита. Взял талон и в течение ровно 1 часа сидел в ожидании. Наверное у сотрудников очень много забот, но за этот час было вызвано к специалисту и в кассу три человека. Мой сосед по ожиданию, пришедший раньше меня, посмотрел на часы, встал, сказал "час прошел", смял талончик с номером очереди и ушел. Через несколько минут я повторил его выступление. Первый мой контакт с Газпромбанком, похоже, стал последним. :(
19
August 2, 2024
в этом отделении работают сонные мухи. из 12и мест работники только на 4х. Придется стоять все три часа ожидания, т.к. всего 6 стульев для посетителей.
January 27, 2024
Не очень комфортная клиентская зона ожидания приёма - Стулья как в столовке и их мало, понятно, что и сам офис небольшой, маму я посадил, самому пришлось стоять. Возможно еще зима и я тепло одет, но было жарковато и раздеться некуда
2
1
February 27, 2024
Сегодня в банке был свидетелем: Басова Анастасия открывала депозит пожилым людям часа два, не спеша и много говоря не по-делу!
А 03.08.21г. в 11:12 бездарная сотрудница банка при внесении на счёт 500р. не предупредила что подключена ненужная платная услуга - в результате банк украл все эти деньги!
2
1
March 20, 2024
Чтобы получить услугу необходимо потратить пол дня!!! Работает 2 человека, остальные ходят с умным лицом и даже не пытаются как то исправить ситуацию! Премиальное обслуживание не про это отделение банка, там данная опция не работает от слова "совсем"!!!
2
1
August 29, 2024
Стою жду уже 25 минут получить карту. Заходят люди после меня в банк, берут талон и проходят к окошку. В чём дело то? Талона не существует моего? Банка тоже не существует?
1