Gazprombank
640 reviews
June 26, 2024
Ну очень долго , принимает 1 или 2 сотрудника. Очередь бесконечная и толкучка.
1
April 1, 2023
Ужасные очереди (находился в очереди 1.5 часа) , душно, стульев для ожидания мало, люди ругаются как на рынке в 90х, приложение банка не функционирует должным образом, поэтому люди приезжают в отделение, как по-старинке
Сервисом крайне не доволен!
2
1
September 13, 2024
Отвратительно, ожидание больше часа, терпение закончилось, ушёл
September 6, 2024
Отвратительное место, как и сам банк никому не рекомендую
1
March 11, 2023
Работа банка оставляет желать лучшего. Время ожидания, как сказали сотрудники 45минут, это норма. 10 марта работало 2 окна с физическими лицами. Сотрудники явно не торопились, несмотря на большую очередь. И не компитентны по професии. Закрыла счет, и никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка!!!
3
September 15, 2022
Если есть филиал Ада на земле, то он расположен именно тут. Если вы хотите сидеть часы в очереди и смотреть, как медленно вылезают десятки листов бумаги, которые операционистки печатают на каждого клиента, то вам точно нужно сюда. Долго, сложно, как будто в 19 век попал.
8
February 25, 2022
Хороший банк, расположен не очень удобно, парковка типа есть бесплатная, сотрудников квалифицированных процентов 30, последнее время работает через пень колоду, видимо или болеет народ или на удалёнке по приказу, но сервис в целом падает по сравнению с прошлыми годами. Выбирайте офис поближе к садовому кольцу.
2
February 20, 2024
Очереди страшные
Просто прийти и забрать уже выпущенную карту - более 40 минут ожидание, хотя Делов на 2 минуты
2
August 14, 2023
Отделение банка работает ужасно. Сотрудники работают в замедленном режиме. Очередь клиентов не соблюдается. В итоге пришлось ждать очередь 2,5 часа. Запасайтесь временем))
4
June 30, 2022
Как-то не серьёзно это всё. Пришёл в отделение, взял талон на обслуживание, прождал минут 10-15, очередь вообще не двигалась. В каждом зале по одному человеку из персонала, да девочка на ресепшен. О-о-очень долго. В итоге, развернулся и уехал в отделение у ст. м. Сходненской, где меня обслужили быстро и профессионально. Банк - это про клиентов. Если у вас нет возможности набирать полный штат, то закрывайте отделение, а не заставляйте людей сидеть и ждать "у моря погоды".
1
July 13, 2024
Суббота, работает два сотрудника. Очередь человек 10.
Моя предварительная запись на 12:30, время 13:11 и я до сих пор тут и похоже ближайшие два часа меня не примут…
К чему предварительная запись нужна?
1
July 21, 2024
Очень долго приходится ждать! Просто ужас. Потеряете не меньше 2х часов
1
June 16, 2023
Полный кошмар. Чтобы получить готовую карту, просидела в очереди 2,5 часа и 0,5 часа получала саму карту.
Сидячих мест для ожидания не хватает всем посетителям.
1
January 17, 2023
Время ожидания вызова более полутора часов, сотрудники работают очень медленно, можно было бы побольше окон сделать с работающими сотрудниками. Посещение данного места вызвало негативные эмоции к сожалению
2
2
September 9, 2022
Обслуживание очень медленное, очень не клиентоориентированность коллектив. Работают до 19ч, по выходным не работают. Очень неудобный для людей график работы банка.
С картами бардак, курьер непривозит карты дальше 10 км от МКАД. Служба поддержки отвечает ооочень медленно и в чате, и по горячей линии.
Расстроен. Хотел открыть счет в этом банке, в итоге - не буду.
5
June 23, 2023
Самое убогое отделение в России. По любому поводу готовьтесь что придется ждать 1-2 часа. Сотрудники часами могут изображать деятельность, но последние два посещения занимают более 1.5 часов
3
2
December 13, 2022
Худший опыт взаимодействия с банком за всю жизнь. Раздумывал над оформлением кредита, рассмотрения заявки дошло до визита в отделение с документами.
Просидев в очереди более 20 минут, увидел, что очередь не продвинулась ни на одного человека. Понял, что не хочу связываться с Газпромбанком, т.к. проблемы и сложности возникают уже на этапе знакомства с данной финансовой организацией.
3
4
November 9, 2022
Офис выглядит прилично. Есть рядом небольшая парковка. Есть банкоматы. Время ожидания выше среднего. Хорошее отношение к клиентам.
1
March 23, 2024
Просто огромное ожидание, менеджеры все делают очень долго, поработайте над этим !
May 6, 2024
Максимально тяжелое место, персоналу по барабану сколько вы сидите, талоны работают по своей системе, за 2 часа ожидания вызвали всех кроме меня... Плюнул и ушел, хотя планировать открыть вклад. Не рекомендую к посещению данное отделение
1
1
June 1, 2023
Дно. Бесконечные очереди. Сотрудники ходят на расслабоне, проводят совещания всем составом, чему-то апплодируют в подсобке и т.д. в рабочее время. Не советую обращаться сюда.
3
October 16, 2023
Время ожидания чудовищно! Просто получить готовую карту - это час в очереди! Со мной ждали люди, которые уже ждали час к моменту моего прихода.
3
April 4, 2023
Был здесь в субботу с утра. Работало 3 окна. Быстро решил свой вопрос. Из минусов самого банка - мобильное приложение ещё не на уровне Сбера или Тинькофф банка.
2
December 15, 2022
Отличный банк, процентные ставки достойные. Сотрудники очень внимательные. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Яне!!!
1
1
January 22
Публика деревня
July 31, 2023
Время ожидания как и дозвониться, просто не реально. Получить услугу не удалось. Криков м жалоб сегодня хватало и без меня. Пользоваться услугами нет желания
1
March 25, 2023
Сотрудников для обслуживания физ.лиц не хватает. Среднее время ожидания минут 40-60. Управлению этим отделением глубоко насрать на клиентов и репутацию. Положительно могу выделить только сотрудника Васюкову Я.А.
November 10, 2021
Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию за отличное обслуживание. Грамотно, четко все объяснила. Рядом сидящим сотрудникам не мешало бы у нее поучиться, как нужно общаться с клиентом. Очень рада, что именно попала к ней.
3
4
February 8, 2023
Чтоб забрать готовую карту ,прождала 1,5 часа ! Сотрудники ходят друг за другом от одного компьютера к другому ! Очередь из клиентов собралась большая ! Присесть негде ,клиенты с детьми ,пожилые ! А сотрудники так и ходят !
3
3
August 4, 2022
В целом доброжелательный и компетентный персонал. Портит то, что в очереди можно прождать час, а бывали случаи, что и зря ждали этот час. Как понимаю, сотрудник уходит на обед, покурить и очередь ждёт его, дублируещего сотрудника по вкладам, счетам, операциям просто нет.
3
April 19, 2023
Ужасное обслуживание, ожидание час. Неприветливый персонал. Необходимо было просто поменять номер телефона привязанный к карте, не советую данное отделение.
August 10, 2022
Заказала дебетовую карту, по телефону было все вежливо и быстро. Но пришла в офис на Молодежной, и все, невозможно ни у кого ничего узнать. Может моей карты и нет тут, всякого ожидать)) Сижу 40 минут, очередь только начала двигаться, так как до этого не было в 3 и 4 окне сотрудниц. Ужааас как плохо организована работа((
5
June 17, 2024
Ужасное качество обслуживания. В очереди можно час просидеть.
1
1
February 12, 2023
Удобно расположен, рядом можно парковаться и спокойно осуществить свои действии банковские
2
4
October 31, 2024
Очень медленное обслуживание
June 13, 2024
Ужасное отделение ! Время ожидания от 2 часов до бесконечности!!! Запись онлайн не возможна ! Сотрудники занимаются всем чем угодно только не работой ! Пустые окошки , работают один сотрудник !!!
3
July 21, 2023
Ужасное обслуживание. Ожидание 40 мин в очереди недопустимо в 21 веке! Даже нет дежурного администратора! Нужно менять руководство! Хуже чем в Советской сберкассе!
2
2
September 28, 2022
Добрый день всем! Если есть возможность пойти в другой банк, не раздумывая идите. Не теряйте своё время. Все делается ОЧЕНЬ медленно и такое ощущение что менеджеры просто не знают что делают. Ошибок много. А кто пошёл, терпения и удачи!
4
1
June 14, 2023
На обслуживание физических лиц работает один менеджер. Время на одного человека занимает до 30 минут. Худшее обслуживание клиентов, что я видел.
3
2
May 28, 2024
Отвратительно долго, все в очереди часами сижу, работает одно окно ужас
1
October 7, 2022
Каждый раз, когда сюда приходишь наблюдаешь еле еле работаешь 2х, максимум 3х сотрудников по работе с физ.лицами!!!! И людей- очередь, которая сидит часами!!!
Отвратительно настроен рабочий процесс, ни в одном банке такого не видела!
А главное- вижу предыдущие отзывы и все об этом пишут, но руководство отделения ничего предпринимать, видимо, не собирается.
7
June 19, 2022
Ожидание в очереди полчаса, для 16 часов в будни это перебор как мне кажется. Работало всего 2 окна, при этом сотрудников было 6-7. Слава богу я получил премиальную карту и буду вне очереди обслуживаться, но в целом я бы сюда ходил как можно реже если это возможно
4
2
April 18, 2022
Если идти вечером или в субботу, то очень много народа. Можно просидеть в очереди больше часа. Сотрудники проводят своих клиентов без очереди и без талонов. Только что передо мной так провели двух человек. На высказывание недовольства просто уходят, не спорят, не ругаются, уходят в служебное помещение. Никому не советую данное отделение. И все свои счета тоже там закрою
4
September 21, 2023
Господа!!! А кто-то видит вообще рейтинг этого отделения? Полупустой банк, а люди сидят часами ради выпуска карты, ничего не происходит. Разберитесь!!!
3
May 1, 2024
Уютно и быстро, есть кофе машины
1
May 29, 2022
Облуживание оставляет желать лучшего. Очень долго ждать пока сотрудники помогут с решением вопроса. Хамское общение с клиентами. Просидев в этом офисе больше 40 минут, вызвали к управляющей данного филиала и уже управляющая помогла с решение вопроса.
Персонал вечно чём-то занят кроме работы. Решают свои личные вопросы, а не рабочии. Сотрудники не компитентны, хамят обращаются на ТЫ.
4
January 17, 2023
В принципе понятно почему такой рейтинг… Это настоящий ПОЗОР в сфере услуг… Я стараюсь вспомнить место хуже, но реально не могу.
Итак. Пришел оформлять карту… Народу толпа, нет… ТОЛПА. Персонал явно не справляется, люди на взводе и скандалят. Руководитель взяла БЕЗ ОЧЕРЕДИ самую скандальную бабищу. Ну а что мы? Мы посидим, ничего страшного, она же орет как резаная, значит ей нужнее остальных.
Сижу уже полтора часа. Девушке стало плохо, у сотрудников просят воды, ответ: «Там аппарат с кофе стоит!». Вы серьезно? Вам воды жалко девушке, которая от духоты сознание теряет?
В итоге 2 часа в очереди. Электронная очередь работает НИКАК, номера сбиваются, идут люди которые только пришли, специалисты все «широкого профиля» как оказывается…
Это настоящий позор всей банковской сферы, просто учебник можно писать о том как НЕ надо делать. Худшее место в котором я был. Закройте офис и прекратите позориться уже…
PS Это был будний день! В обед! Даже не думайте сунуться в эту шарагу в выходной!
3
August 15, 2022
Сидеть в очереди более 40 минут, учитывая, что клиенты не меняются. При просьбе вызвать управляющего отделением, девочка при входе отказалась. И отзыв невозможно оставить.
Девочки очень медленные. Либо менять персонал на более шустрых, либо менять внутренние процессы работы. Не нормально, что все 3 оператора обслуживают 1!! клиента так долго
1
1
June 13, 2023
Отвратительный банк , сотрудники делают вид что работают , на самом деле они спят , по возможности хотел предестереч , обходите этот банк стороною
3
July 3, 2024
Ужасное место. В 6 часов вечера работают 2 человека для ФЛ
3