Gazprombank
640 reviews
April 19, 2024
Пришел в 16:00 , чтобы открыть счет в банке и положить деньги под % на депозит. Получил талон, просидел в очереди 55 мин и в итоге мне предложили записать меня на следующий день. Вначале украли мое время и потом предлагают положить к ним деньги на их счет. Вообщем, полный бред…
3
1
October 23, 2024
Ужасное отделение. Персонала не хватает, или они непонятно чем занимаются. Люди ждут обслуживания буквально по 2-4 часа.
1
August 26, 2024
Пропускная способность отделения это один человек в час. Люди просто уходят не дождавшись очереди. Лучше езжайте куда-то дальше, но там хотя бы вы дождетесь своей очереди.
1
November 1, 2023
Тупят, накосячили переводом, не знали, что такое публичный нотариальный депозитный счёт , открытый в их же банке в этом же отделении, в ошиблись в ИНН.. полный трэш и некомпетентность. Причем, накосячив с переводом, позвонили через полчаса и для исправления ошибки попросили по телефону назвать 4 цифры из смс ( перевод почти на 4 млн) - люблю непонятно кому по телефону называть цифры из смс для перевода почти 4 млн куда-нибудь интересно куда... У меня нет слов, такое видела впервые
3
November 19, 2024
Просто ужасное отделение. Второй день сижу по 2 часа чтобы оформить карту, не могу дождаться и уезжаю. На одного клиента тратят по 1,1,5 часа! Хихикают обсуждают личные проблемы и вопросы. Невозможно выполнить элементарную операцию.
September 11, 2024
Зашёл как военнослужащий в очереди стоял не более 5 минут быстро разобрались и помогли но приложение работает вообще не правильно .
1
February 4
Спасибо Екатерине Коровиной!!! Все прошло как надо!!!
1
3
August 10, 2023
Не понравилось обслуживание главного менеджера по продажам. Сидела вальяжно и толком ничего не хотела объяснять. До закрытия некоторые сотрудники просто так сидели, а могли обслуживать клиентов, которые ждали своей очереди. Даже пришёл мужчина и не смог то ли внести деньги, то ли снять деньги, ему сотрудник сказал вообще идти в другой банкомат на другой улице. Но потом мужчина убедил сотрудника подойти и посмотреть что не так с банкоматом. И конечно ходили рабочие, какой-то ремонт делали, вообще сидеть было не комфортно. Желательно если происходит ремонт, закрываться на какое-то время, чтобы быстрее всё сделали и никому не мешали. Парковки вообще нет. Я больше 10 минут искала место, где могла поставить машину. Не рекомендую для посещения данное отделение банка….
13
3
September 15, 2023
Самый худший Банк , который есть в России. Чтобы закрыть их кредитную карту пришлось приезжать 3-4 раза в офис, две недели пудрили мозги о закрытии ее , то списание не все прошли , то все по нулям должно быть , приложение работает отвратительно , по 2-3 дня не корректно выдает данные. Бот стандартно отвечает на вопросы, горячая линия также, конкретики не возможно получить. выписку по кредитной карте по задолженности также нет возможности получить в приложении , дурят людей. Процентные ставки самые огромные. Аккуратнее с этим банком.
11
July 24, 2024
Тесный и не очень чистый офис, плохо работает кондиционер.
Принтеры старые, работают не все, документы для клиентов печатают с плохим качеством
3
1
July 29, 2024
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам на тему ожидания услуги. При одном человеке в очереди и двух у операторов, умудрился прождать 1 час 20 минут.
1
April 13
Очень долго и нудно, открыть чтобы обычную карту, потратили 2.5 часа!!!!
June 10, 2024
Сижу пятьдесят минут и смотрю как мимо меня уже несколько раз сменилась очередь. Конечно выдать кредит или оформить вклад это важно, но неужели нет каких то стандартов обслуживания? Ужасный сервис.
3
2
April 20, 2024
Небольшое отделение банка. Обслуживание очень медленное. Очередь из 4- х человек - полтора часа!!! Не дорожат клиентами, вероятно. Очень жаль. Давненько такого не видел. Наблюдал как люди не дождавшись уходили, в то время как сотрудницы неспешно проплывали мимо ожидающих….
2
September 14, 2023
Из года в год это отделение не меняет формат своего обслуживания. Клиентов прибывает, а специалистов, работающих с физ.лицами не увеличивается. Из-за этого огромные очереди, ожидание превышает порой больше часа. При этом другие специалисты абсолютно свободны в других залах. Странно, что зная такое обстоятельство дел, ничего не двигается с мертвой точки
7
August 23, 2023
Банк просто ужасен!!!
22 августа пришла в банк для оформления кредита, отсидела ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА в очереди, при чем люди, которые были передо мной.. просто от злости (видимо тоже сидели очень долго и не выдержали) ушли. в итоге я дошла до сотрудника... начали оформлять документы и упс... сказали, что заявка ушла в ошибку.. приходите ЗАВТРА!!! а время на секундочку было 20:30. Я конечно понимаю, что всем домой нужно. Но , почему так мало сотрудников работает в отделении ???
Я с таким отношением не сталкивалась ни когда в банках!!!
11
July 10, 2024
С одним клиентом оператор проводит минут 40 и больше. Ждёшь в очереди очень долго, бывает два часа. Это один самых долго обслуживающих банков.
1
August 2, 2024
Как бы часто я сюда не заходил, худшее отделение, по любому вопросу( даже просто получить карту) вы будете в любое время ждать более 2 часов!
2
March 22, 2024
Хотел оформить карту приехал в Химки молодежная 8 , большая очередь.... Клиенты ругаются, что ожидание больше двух часов, на вопрос почему такая очередь , говорят всего 3 сотрудника работают... Не стал ждать уехал....
3
3
July 11, 2024
Ужас!!!
Два окна работают, остальные сотрудники ходят по залу, чем занимаются неизвестно.
Два часа просидели в очереди, так и не дождались и ушли. Беспредел!!!!
1
September 26, 2023
Вопросы по сервису и скорости обслуживания. Пришлось сидеть в очереди около 1 часа. Есть электронная очередь, но при этом когда клиентка, которая пришла позже меня и у которой талон соответственно позже ,- подняла скандал, ее провели на обслуживания вне очереди.
6
1
August 8, 2024
Единственное отделение на все Химки, только два окна в работе, очередь не большая, а ждать приходится очень долго
1
December 15, 2024
Самый ужасный банк, огромная очередь, сотрудники некомпетентны!
3
February 13, 2024
Пришли в 10,20. Два человека на приёме операторов. Народа никого. Нас принял третий. Подошли еще трое через минут двадцать. Может нам и повезло. Записаться можно заранее на конкретное время. И не ждать вообще. Не прозрачные условия на сайте по юнипей даймонд. О чем и составили претензию. В общем все нормально
September 23, 2024
Работают медленно, но сам персонал очень старается, вежливые и хорошие девушки.
1
1
February 8, 2024
Оценка исключительно персоналу - 5 звёзд, сам офис и технология сервиса обставляет желать лучшего. Если освежить и обновить ремонт наверное ожидание в очереди может пройти менее заметно.
1
1
July 4, 2023
Адское отделение, да в прочем как и все остальные, огромные очереди, не знаю почему нет сотрудников, теряешь по 3-4 часа, закрываю все дела здесь и больше не ногой. Не советую никому. Оформить моментальную карту - 3 часа в очереди, при том что я была «вип клиентом» сотрудники вежливые. Но все очень медленно, они не справляются с количеством клиентов. Время 12:30 - никого из сотрудников
16
June 4, 2024
Оформил дебетовую карту через интернет за 5 минут. Пришёл получать, ждал 30минут, без вариантов. Персонала много. Ходят кругами, а толку 0.Там хорошо только миллеру.
1
February 26, 2024
Ужасная нехватка персонала, очень медленное продвижение очереди (я два часа просидел). Стулья не удобные от слова совсем. Из плюсов хочу отметить компетентность сотрудницы банка у которой обслуживался, приветливый и вежливый охранник в зале, очень симпатичный дизайн интерьера отделения.
May 17, 2024
Отделение без нужного количества сотрудников . Посадочных мест раз -два . Народу всегда много . Приходится ожидать по часу , а то и больше .
2
2
August 5, 2024
Это ужасно, карту заблокировали, через личный кабинет заказать нельзя, пришла в офис простояла 40 минут, очередь до меня так и не дошла. Закрою все продукты с таким сервисом
1
March 11
Ужасное место !!! Всем просто безразлично, работать не хотят ! Сотрудника не дождешься , ничего не работает ! Люди вы в каком веке живете , гнать вас в шею надо ! Один охранник на входе доброжелательный.
1
August 9, 2023
Привез деньги, посадили в общую очередь. Людей много и это в будни, жду больше часа, пытался почитать отзывы других отделений этого банка - картина везде одинаковая!
Из минусов:
- Работает два окна!
- Нет туалета! Зато есть кофе машина…
Из плюсов:
- Банк вроде как надежный, я так понимаю здесь трудно положить деньги и также трудно их будет снять. *** точно повесятся, меня это устраивает)
- Удобная парковка!
- Есть кофе машина - но нет туалета и это гениально!!!
Руководителю этого отделения желаю остаток жизни ходить под себя!!!
9
3
November 2, 2024
Ужасный банк. Чтобы получить карту дебетовую, надо 2 часа отстоять.
November 13, 2023
Просто ужас. Заехал получить дебетовую карту - просидел 2 часа в очереди. То есть чтобы стать клиентом нужно пройти вот такое испытание. И это в современном мире, где карты даже ночью выдают. В общем банк реально удивил на контрасте с остальными. Блиц - скорость без границ.
3
August 16, 2023
Отсидел в очереди 80 минут в Химках . нужно было всего лишь закрыть счета . работало всего 2 специалиста их 3. Просту ну уважаемый банк я очень рад что от вас ушёл. Обуслуживание в некоторых банках намного лучше. Я понимаю то что мой отзыв не повлияет на работу . но сотруднику который меня обслужил понадобилось 2 минуты чтоб закрыть вопрос. И в этом я не виню сотрудников , а виню руководство отделения которые не делегируют вопросы клиентов другим сотрудникам .
8
1
February 5, 2024
Действительно самый ужасный сервис, какой когда-либо видела в банках. Сидят два сотрудника на обслуживание физических лиц, чтобы получить дебетовую карту нужно, как минимум, потратить 1,5-2 часа. Девушка на стойке ресепшн с невозмутимым видом отвечает: мы так работаем, ожидайте))))
3
April 10, 2024
Очень приятный персонал! Добираться не удобно. В остальном очень доволен:)
June 21, 2024
Работают очень плохо заказала переоформить карту прошло 11 дней не дождалась пришла в другое отделение Газпромбанк сделали в течение пяти минут без именую карточку
1
August 25, 2023
Очень странно идет очередь. Сидел 40 минут за картой, парень пришел и почти сразу сел в свободное окно тоже на получение карты. За кредитом люди по часу сидели, хотя окон 6-7 работало. Впервые так долго сидел в очереди в банке. А за получением карты так вообще жесть. Ребята, ну Газпром такая организация, а обслуживание клиентов в банке не очень, мягко говоря. Девушки вежливые и приветливые, работают быстро. Вопросы к организации процесса.
5
January 30, 2024
Вечно очередь, работают медленно. Годами не меняется ни чего. Раньше хотябы до последнего клиента работали. Теперь в 19 00 выгоняют. Карту выдать проблема оказывается...в первых числах месяца вообще труба! Лучше избегать банк,если все же в погоне за ставкой,то может отделение по расторопный выбрать.
3
September 2, 2024
невозможно дождаться очереди, за 40 минут не сдвинулось ни на одного человека!!! можно попасть только по предварительной записи!!! просто ужас
2
July 12, 2023
Самый худший банк России! Чтобы закрыть карту нужно приехать непосредственно в банк. В онлайн приложении показывало переплату, бот подтвердил отсутствие задолженности. Приехала. Сотрудник увидела задолженность 21 руб. Закрыть в этот день не может. Нужно приехать через 1-2 дня. В отделении в Химках на Молодёжной 8 три сотрудника не шевелятся. Одна девушка- сотрудник сидит вообще без клиентов, ссылается на сделку, при очереди в 5 человек. Стала принимать только после возмущения посетителей. Такого бардака не видела с советских времен. Администрация банка бессовестная , не лояльная к клиентам. Надеюсь с пятого раза закрою карту и больше не пользоваться услугами самого дебильного банка
5
August 7, 2024
Самый ужасный офис банка из тех, что видела. Толпы народа стабильно, по 10-15 чел. Время ожидания часа два точно.
1
April 3, 2023
Сотрудники банка обманывают. Оформляла карту unionpay, на сайте написано, что выпуск стоит 5000 руб., сотрудница банка заявила, что обязательным условием выпуска карты является покупка страховки за 1900. Я отказалась, вышла из банка, позвонила в справочную банка, где мне сказали, что страховка не нужна. При этом со справочной пришлось минут 20 разговаривать, тк человек на проводе был крайне низкой квалификации и умственных способностей, самая ужасная справочная из всех, которые я встречала. Вернулась в банк, подошла на стойку администратора, объяснила ситуацию, администратор руками разводит, руководство не позвали, сказали ещё раз в окошко подойти. Там девушка сказала «ну давайте попробуем, но вообще программа без страховки просто не дает оформить карту». А то что в справочной так сказали - так они ничего не знают, и вообще, в разных отделениях разные правила (бред сивой кобылы).
В итоге молча оформила мне карту. Сказала - ну вам повезло, почему то программа дала оформить (ещё один бред).
При оформлении карты не объяснили ни тарифа, ни условий, чувство было, что я к мошенникам в переходе зашла. Самый отвратительный банк, который я встречала! Если бы не срочная необходимость выпустить именно эту карту - убежала бы оттуда со всех ног. Позорище.
17
September 27, 2024
Более тормозного отделения в природе не существует. Даже если будет талон на время, все равно придется ждать
4
1
December 8, 2023
На сайте заказала карту UP, написали, что можно забрать ее. В итоге приехала забирать готовую карту, мне сказали, что карта не готова, ждите. Ожидание более часа, затем банк закрылся. И таких в очереди было как минимум три человека. Час жизни у меня забрали впустую.
1
2
February 17, 2024
Оценка 2 за полуторачасовое ожидание очереди, несмотря на электронную очередь. Ни в одном банке, так долго не приходилось ждать. Очень долго работают с каждым клиентом, хотя в случае со мной все прошло быстро.
1
June 27, 2024
Очень медленно работают, в очереди можно просидеть до двух часов. Дождавшись очереди ещё минут на тридцать можно зависнуть у операциониста
3
February 15, 2023
Несмотря на все отзывы, моё посещение этого отделения, оставило только положительные впечатления. Приехали, взяли талончик и через буквально минуту, нас вызвали в свободное окошко. Огромная благодарность Светлане, оформили всё быстро, получили рекомендации, пришлось уехать за доп. справкой , вернулись через час, Светлана приняла сразу же, вне очереди. Огромное спасибо за помощь.
2
8