мало того, что сотрудники банка явно ни куда не торопятся не смотря на огромные очереди, так они еще и не компетентны в своих вопросах. Надо было закрыть счет открытый в другом городе, сотрудница окна номер 4 сказала, что это можно сделать только поехав в этот город, где открыт счет!!!!Как итог, потерянное время и не желание иметь ни чего общего с этим банком
Крайне медлительные работники. Собрали огромную очередь из физ лиц, при этом на 9 окошек работали 2 человека, очень медленно и непрофессионально. Жду выдачу готовой карты Юнион Пэй уже более часа.
Руководство, примите меры. Понятно, что приличные банки из страны ушли, но зачем так по-свински то??
ужасное отделение, вызывают не поочереди талона, обслуживание очень долгое, сотрудники уходят на перекур, а люди пришеджие за продуктом банка сидят и ждут их когда вернутся.
3
1
Show business's response
K
kov
Level 12 Local Expert
November 18, 2024
Знаете почему я от газпрома отказался, только лишь из за этого отделения банка в городе, к сожалению это единственный офис у нас. Сюда ходить как в поликлинику, на 2 часа минимум.
Отвратительное обслуживание , персонал совсем никуда не торопиться , могут обслуживать одного клиента вдвоем, при этом оставив своё рабочее место - забивая на остальных клиентов. Пришёл - 4 операциониста для физ лиц , в очереди передо мной два человека было, 1,5 часа прождал . Просто ужас . Такой медленной и некомпетентной работы я ещё не встречал!
Для начала заменить руководителя данного отделения! Люди все недовольные в ожиданиях часовых. Никакие действия для решения проблемы не предпринимаются !
Очень долго, сотрудники некомпетентны. Проблемы не решают. Обращался с обслуживанием долга по ипотеке, через приложение невозможно производить ежемесячные платежи, проблему не могут решить уже более трёх месяцев, постоянно задают одни и те же вопросы, ничего не решают. Выбирайте другой банк.
Два дня не могу получить услугу, провожу в очереди более 1 часа и неизвестно сколько еще можно в ней провести. У меня нет столько времени. Отвратительное обслуживание, ужасный сервис, буду переходить в другой банк! Сотрудники некомпетентные, работать не хотят, на вопросы отвечают крайне неохотно, приходится всю информацию выбивать или узнавать онлайн.
С каким бы вопросом не пришла, даже при минимальной очереди, ждать приходится долго! Добавьте операторов!!!! Сами операторы доброжелательны, но после додглц очереди подходишь к ним не в добром духе
Жуткое место, сервис никакущий, ожидание обслуживания по 1,5 часа (и это не в пик посещения), из множества окон работает от силы 2-3. Клиентами негде присесть, нет возможности снять тёплые зимние вещи. Обслуживание одного клиента специалистом долгое, затянуто, производят впечатление или некомпетентности или неопытности. Администрация на месте не решает вопрос с задержками и проволочками.
Ужасное заведение. 1 сотрудник, который принимает по 20-30 минут одного клиента, которому кредитку всего лишь оформить. Итого , час на 2-3 людей. Зимой в верхней одежде сидеть неудобно, все сотрудники ходят, никуда не торопятся. Клиенториентированность ноль.
Ужасное отделение. Всегда очереди. Закладывайтесь минимум а 2 часа. Управляющий офиса Тараканова Елена никаких объяснений кроме «мы же работаем в субботу» дать не может, как будто ее заклинило. Я хотела внести на счет сумму, но просидев 30 минут была вынуждена уехать в другой банк🤷♀️.
Просидела час в очереди, которая даже не сдвинулась! В вашем банке невозможно получить карту! Просто получить! Боюсь представить, как решаются другие вопросы! Ужасное отделение
За 25 минут, что я нахожусь в отделении закончили только с 1 клиентом. Все делается настолько медленно что просто кошмар. 4 человека из очереди просто ушли не дождавшись.
Все такое же медленное обслуживание. Что бы попасть в кассу надо дождаться пока кассир сделает все свои дела (чаи допьет). Их просто нет на месте.
3
Show business's response
С
Сергей
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Был в этом отделении вчера. Приехал около 14ч - в отделении полно народу, духота и всего 2 операционистки, работающие крайне не спеша. При мне несколько человек ругаясь ушли из очереди, говоря, что прождали час и за это время прошло 4 человека. Через 3 часа вернулся: в очереди всего 2 человека и работает уже ОДНА операционистка! В отделении провел около часа. Каких то людей проводят вне очереди, а мы трое их ждали((
При этом отделение большое и другие свободные сотрудники с важным видом капаются в телефонах - планшетах!(
Ужасная организация работы в этом отделении.
Потеряете тут не менее часа, не рекомендую это отделение. Сотрудники еле двигаются. Если дорого время то лучше другие баки
3
Show business's response
Marie
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Пришла с целью оформить карту union pay. Сотрудница мне попалась молодая, миловидная, вежливая. Все быстро сделала. В общей сложности минут за 20. А, да! Предложила кредитную карту, но не навязчиво, это порадовало.
А перерь к остальным минусам.
Вообще не очень понятна тема личного присутствия. Почему не оформить заявку онлайн и привезти карту на дом? Отделений газпромбанка мало. Мне пришлось ехать 2ч по разломаным химкинским дорогам и жутким пробкам. Парковки около отделения нет - очень неудобно.
Чтобы встать в электронную очередь, нужно записать номер телефона. Почему я вообще должна на входе предоставлять такую информацию?
Т.о по необходимости съездила, но больше однозначно нет.
P.S.: в Тайланде union pay работает - проверила!
Спасибо огромное чуткому и доброжелательному персоналу банка , помогли решить проблемы всвязи с арестом счета , подсказали и проверили как действовать . Отдельное спасибо руководителю отдела Таракановой Елене Викторовне !!!!!
Персонал приветливый, но его мало. Просидел час, продвинулся только один человек. Народу много, пришлось стоять. Не выдержал и ушел
1
Show business's response
Z
Z Z.
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Тут вопрос не в конкретном отделении, а в самом банке и/или руководстве. Если вы считаете, что хуже Сбербанка ничего нет, то вам надо начать пользоваться услугами Газпромбанка и тогда вы поймёте , как выглядит банк, где никто и не собирается быть банком. Если ваши обстоятельства таковы, что вы всё-таки их клиент, то отделение не хуже и не лучше других отделений Газпромбанка. Безумно долго, куча народа, низкая компетенция сотрудников.
Отвратительный банк с абсолютно нулевой клиентоориентированностью! Придя за 50 минут до закрытия банка и просидев в очереди 20 минут мне просто заявили, что мою операцию не успеют сделать, досвидос! В первый и последний раз связываюсь!
Самое худшее отделение. Сидишь по 4-6 часов в ожидании. Не советую сюда приезжать, если у вас нет кучу времени, чтобы без толку просиживать свои трусы до дырок около отверстия.
Сотрудники очень долго обслуживают клиентов, люди заходят и сидят по 30-40 минут и уходят, так как их очередь пртсто не подходит, самые стойкие ждут по 1,5 часа, и дожидаются своей очереди, считаю оценка в 2 звезды очень завышена, оценка в минус 2 звезды была бы более оправдана. Сотрудники не приветливы и относятся к клиентам как к очень надоедающему фактору.
длинные очереди, из-за этого нехватает мест ожидания. звук оповещение очереди очень тихий и невнятная дикция синтезатора речи. сотрудники вежливые, но в ситуации, когда оба банкомата перестали работать из-за переполнения/опустошения катриджа не могли сказать, где ближайщие банкоматы газпромбанка
Ужасные очереди (находился в очереди 1.5 часа) , душно, стульев для ожидания мало, люди ругаются как на рынке в 90х, приложение банка не функционирует должным образом, поэтому люди приезжают в отделение, как по-старинке
Сервисом крайне не доволен!
Работа банка оставляет желать лучшего. Время ожидания, как сказали сотрудники 45минут, это норма. 10 марта работало 2 окна с физическими лицами. Сотрудники явно не торопились, несмотря на большую очередь. И не компитентны по професии. Закрыла счет, и никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка!!!
Отделение банка работает ужасно. Сотрудники работают в замедленном режиме. Очередь клиентов не соблюдается. В итоге пришлось ждать очередь 2,5 часа. Запасайтесь временем))
Если есть филиал Ада на земле, то он расположен именно тут. Если вы хотите сидеть часы в очереди и смотреть, как медленно вылезают десятки листов бумаги, которые операционистки печатают на каждого клиента, то вам точно нужно сюда. Долго, сложно, как будто в 19 век попал.
8
Show business's response
Илья Р.
Level 5 Local Expert
July 13, 2024
Суббота, работает два сотрудника. Очередь человек 10.
Моя предварительная запись на 12:30, время 13:11 и я до сих пор тут и похоже ближайшие два часа меня не примут…
К чему предварительная запись нужна?
Полный кошмар. Чтобы получить готовую карту, просидела в очереди 2,5 часа и 0,5 часа получала саму карту.
Сидячих мест для ожидания не хватает всем посетителям.