Genotek
472 reviews
December 30, 2023
Быстро сдали кровь, воспользовались скидкой на генетический паспорт. Медбрат был опытный, сразу в вену попал. Пока жду результатов, но рекомендую обязательно скачать первичные данные в наиболее расширенном формате (правда за это надо будет доплатить), не ограничиваться расшифровкой Генотека. Он не всегда корректен.
9
1
September 30, 2023
Был у них, сдавал кровь на тест. Впечатления об услуге - ужасные. Неинформативно, дорого, недружелюбно. Абсолютно нет плюсов. Недоволен и самим сотрудничеством, и полученными результатами. А служба поддержки - для этого можно отдельный абзац писать: лучше бы её не было вообще. E-mail для связи - не найдёшь, а всплывающая форма справа внизу на сайте - там вообще каких-то новичков посадили, которые просто отвечают бред.
4
8
July 17, 2024
Мне подарили ген паспорт на др, сдала слюну на анализ 21 апреля, 26 апреля пришло уведомление что днк выделили и приступили к ее анализу. Результатов нет. Тех поддержка отписывается скриптами, крайнюю дату срока сдачи результатов - 26 июля - мне сказали только после того как услышали слово «жалоба», до того отказывались даже просто назвать конкретную дату.
Судя по остальным отзывам, никаких результато до 26 июля мне не придет.
4
February 5, 2024
Очень приветливый персонал. На все вопросы дают пояснения.. Приятное место. Сдавала анализ 30 января.. рекомендую.
7
2
June 26, 2024
Больше двух месяцев жду результат, которые они как бы могут делать по договору примерно вечность. Просто вы об этом узнаете только на месте. А попробуйте с ними связаться. Упс. Только общение через ИИ, который будет искать вам специалиста… примерно сколько угодно и не найдет. А других вариантов связи нет. Идеальная схема. Вроде деньги не большие, лень связываться и идти в суд. На это и расчет. Подозреваю, что они для отчетности в конце концов что-нибудь придумают (когда-нибудь). Через полгода-год. Но доверять им вряд ли можно. Когда уже сейчас углубился в отзывы, то понял что компания путает результаты, легкомысленно относится к защите персональных данных.
8
January 31, 2023
Одна из немногих генетических лабораторий в России, очень вежливо обслужили, рассказали что и как сколько ожидать по времени, результатами своего теста очень доволен, хоть это и субъективное мнение, в целом кроме того что офисы есть только в москве, это очень достойная лаборатория, тест пришел примерно за 30 дней
6
4
May 15, 2023
делала тест на риски заболеваний, вроде достоверно (по крайней мере некоторые болезни, которые у меня уже есть, например дерматит, определились как высоковероятные)
были косяки с доставкой теста в лабораторию, но какой смысл снижать за это звёздочки если это вина пони экспресс 🧐
я тут ещё читала жалобы на то что люди покупают тест в подарок, а оформляется на них, так вот вы можете покупать тест на яндекс маркете (или может где-то ещё), но я так делала, а потом уже человек сам регистрируется на сайте и все нормально
в целом тест реально хороший, все лицензии на сайте есть, что для меня было очень важно
и не забывайте, что это лишь вероятности, а не "вот эта болячка у вас есть, а вот этой нет", и в конце концов все может проявиться и в пожилом возрасте
всем здоровья
8
2
October 4, 2024
Никто не отвечает на звонки, результатов нет больше 3-х месяцев , хотя обещали 1,5
4
1
December 3, 2024
Все сроки сорваны, люди ждут больше полугода свои результаты. В справочной, сидят не компетентные люди не обладающие никакой информацией, отвечающие заготовленными фразами.
Никогда не ведитесь на их скидки и акции, не думайте дарить подарки в виде их тестов. Только людей расстраивать будете на протяжении всего длительного времени проведения теста
7
June 24, 2023
Надеюсь, что мой отзыв предостережет людей от траты денег на эти «псевдоисследования»!
Решила сдать анализы исключительно из соображений здоровья, по рекомендации врача. Сдала себе и детям, а также сдавала родная сестра. По результатам в личном кабинете сестры я числюсь, как ее тетя, она у меня, как полнокровная сестра. Еще одна двоюродная сестра, которая сдавала ранее у меня отобразилась, у сестры нет. ТРИ раза писала в службу поддержки через личный кабинет с просьбой разъяснить, как так криво отображается информация, каждый раз они мне обещали ответить до конца недели, в итоге так и не ответили и заблокировали возможность отправлять сообщения в личном кабинете! Это первый момент. Второе по здоровью. По данным этой конторы у меня низкий уровень витаминов группы В и А. Специально пошла пересдала в медицинской лаборатории - В выше нормы, А в пределах нормы! Риск по близорукости и у меня и у детей по их данным 2-12% , а у нас близорукость высокой степени! У сестры высокий риск ожирения - она всю взрослую жизнь весит 55 кг! И так далее! Короче вам решать, стоит ли тратить деньги на эту игру в тыканье пальцем в небо! А я попробую вернуть деньги за все три теста назад! 😡
21
15
December 19, 2023
У вас отличный подукт, но коммуникация как 20 лет назад - это полный шок и ужас.
По электронный почте или телефону 🥲🥲🥲
Нет возможности WA или телеги. Это очень затрудняет коммуникацию. Не могу решить свою проблему из-за этого уже неделю.
7
6
May 21, 2024
Делаем исследование не в первый раз, дарим в качестве подарка близким, друзьям - всё замечательно! Как минимум - любопытно, как максимум - реальная информация, которая помогает следить за здоровьем, учитывать личные предрасположенности.
3
1
November 11, 2024
Реальная инновации, очень стильная клиника!
13
September 5, 2022
Приятное место: чисто, светло свежо, стерильно). Доброжелательный персонал. Помогли с регистрацией и активацией. Сама процедура быстрая. Можно спокойно управиться за 10 мин.
7
5
April 10, 2022
Отличная клиника! Чисто и уютно! С супер вежливым и корректным персоналом! Идеальная ценовая политика! Большие скидки! Никакие услуги не навязывают! Врачи от Бога! Докопаются до самой сути! Рекомендую однозначно!
13
7
July 30, 2024
Очень красивый офис, вежливые и приятные сотрудники. Всё хорошо сделали.
1
2
November 18, 2022
Вот как оставить отзыв,
все таки поставлю одну звезду из-за самой сути- результатов обследования
Хотя само помещение , сотрудники , безусловно, все это на отлично : чисто, вежливо и тд
Но сам результат вызвал недоумение
Сдавала общий тест на родословную , Здоровье и тд за 6700
Но несколькими годами по рекомендации гематолога ранее в двух разных лабораториях в Москве ( большее количество генов ) и в Стамбуле(выборочные гены ) сдавала анализы, они совпали.
А тут мутации не выявлены … более чем странно, и теперь отношусь к результатам этой лаборатории с большим сомнением.
Не советую !
15
10
July 16, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки (Влада), очень быстро ответила и рассказала, как найти результаты в личном кабинете
Тест сделали в обещанные сроки
3
2
December 17, 2024
Согласен с предыдущими отзывами. Сроки не выполняют, результаты тестов не предоставляют, деньги не возвращают.
Ужасно всё, начиная от клиентской службы, заканчиваю предоставлением услуг!! Согласен, что нужно писать заявления на них!
3
December 2, 2022
Расположение в самом сердце города, светлый и чистый центр, приветливый персонал. Вся процедура заняла не более 10 минут. Считаю этот способ более надежным, чем отправка био-материалов курьером, так как все происходит под присмотром специалиста. Ждём результатов)
9
5
December 22, 2024
Два дня не работает сайт, нет возможности зайти в личный кабинет
1
January 23, 2024
В офисе очень красиво, чисто и светло) результаты обследования пока не получила)
8
1
December 26, 2021
Чудесная девушка на ресепшен очень помогла с приобретением комплектов в подарок и с регистрацией пробирок. Хочется отдельно ее поблагодарить!
Сами наборы легко использовать, всё понятно.
Единственное пожелание - сделать более понятным мобильное приложение, либо сделать какое-то демо / инструкцию для тех, кто впервые им пользуется.
Было очень непонятно, как заносить наборы нескольких человек в личном кабинете (когда наборы приобретаются в подарок для нескольких членов семьи, например, для пожилых родственников, которые не пользуются гаджетами) и различать их между собой (по умолчанию все наборы регистрируются на имя владельца ЛК).
9
1
April 24, 2022
Приезжали в компанию сдавать днк-материал для генетического паспорта. В заведении очень светло, чисто, аккуратно. Встретили, оформили все документы, отправили к генетику на прием, наплевали в пробирку :) и...ждали как и говорили - больше 6 недель :)
Остались вопросы к качеству и самому результату, после которых все мои знакомые считают генотек мошеннической организацией, но это уже второй вопрос :)
17
2
February 3, 2024
Доброжелательный персонал, все подробно разъяснили. Сама процедура быстрая.
6
1
September 5, 2024
Ждём результаты уже два с лишним месяца, дозвониться невозможно.
6
3
October 31, 2023
Сдавали тест с молодым человеком 2 сентября, результатов нет до сих пор. Хотя уверяли, что 6-8 недель дается на анализ и расшифровку. Сколько можно ждать уже? Просто обидно за потраченные деньги и время
Единственный плюс за отношение в самой лаборатории, вежливый персонал.
6
4
December 21, 2024
Жду результаты уже вечность. Сдавала биоматериал еще в августе. Позвонила в офис со мной похамски поговорили вдобавок. Если есть возможность обратиться в другую контору, то не тратьте тут время.
6
July 13, 2022
Чисто, красиво, вежливые и улыбчивые барышни за ресепшеном, оперативно ответили на все вопросы. Покупала в подарок генетический паспорт, все остались довольны.
Большое спасибо!
12
4
October 10, 2022
Заказывали два теста, один с пометкой в подарок, потом была акция решили ещё один заказать и заказали без пометки в подарок. Чисто визуально приезжают две идентичные картонные упаковки, о том что внутри есть отличия (подарочного от обычного теста) сложно понять. В итоге одну коробку делаю лично себе, а вторую вручили отцу в подарок. И вот когда пришла очередь после меня регистрировать и сдавать анализ отцу, выяснилось, что ОТЛИЧИЯ СУЩЕСТВЕННЫЕ! Почему при оформление продавцом ДОПУЩЕНА ошибка по информированную потребителей что, подарочная упаковка имеет свой логин и пароль для регистрации, а если купить без пометки «подарок» то регистрация пройдёт только сугубо по почте покупателя!? Эта информация должна быть в той же графе где люди ставят галочку «подарок» а не в списке правил при согласии покупке (которые мало кто как обычно читает и по отзывам на Гугл ресурсе допускают эту ошибку много людей)
Итог!
1.При регистрации себе тест (упаковка была с паролем) я сначала вбивала в базу эти пароли, система их не приняла и я зарегистрировалась по почте с которой покупала себе тест. У меня все замечательно, тест готов.
2. Отец сдаёт слюну, пытаюсь зарегистрировать ему личный кабинете и вызвать курьера…и вуаля!!! 8500 руб потрачено в пустую! Так как я на себя по ошибке оформила не ту коробку (логин/пароль уже выброшены были после сдачи анализа) сдать анализ мой отец не может!
3. Генотек НИКАК не помогает своим клиентам, при ответе на почту, менеджер даже не удосужился не «поздороваться» просто НИЧЕГО, прислал сухое письмо с пдф файлом о том, что компания вообще ни по какому пункту не несёт ответственности и помощи ноль!
Это вообще как!? Клиентоориентированность просто НУЛЕВАЯ! Я такого отношения менеджеров вижу впервые, просто прислать письмо и все…пообщаться с менеджером по телефону нельзя, сказали он перезвонит, но увы!
Как только вы им оплатили деньги, все… дальше вы во всем виноваты и вам ничем не помогут… ужасное отношение к клиентам!
18
8
September 20, 2022
Круто, что теперь это так доступно, всегда мечтала узнать чьи гены во мне сочетаются. Если также интересно узнать о происхождении и возможно о возможных предполагаемых заболеваниях, то это идеальное место.
Хотя удивительно, что мою ДНК из крови выделяли дольше, чем ДНК мужа из слюны.
6
7
January 16, 2024
Сроки исполнения заказа в отрыве от реальности. Прошло больше двух месяцев, что слабо укладывается в средние значения. Зачем вводить людей в заблуждения? Не писать, что среднее до трех месяцев?
10
9
December 1, 2024
Сдал тест, жду результат, обещали много нового рассказать
1
10
July 26, 2023
Лучше сюда не обращаться. Сдаешь биоматериал, платишь деньги, а результатов нет. Максимально возможные сроки вышли, добиться от Службы поддержки статуса анализов невозможно, одни отписки. В итоге все сроки прошли, а результатов нету. Анализы критические и долгие, сдать в другой лаборатории, надо ждать еще столько же. Что с этим делать, пока не понятно.
6
13
May 25, 2023
Сдавали генетический тест с друзьями (6 человек). Персонал вежливый, клиника чистая, все сделали аккуратно. Минус - не говорят сразу что можно сдать кровь, а не слюну на анализ. Тесты сдавали в разное время, результаты ждали от 1,5 до 2 месяцев. У всех результаты 100 процентов русский, кроме одного человека (армянин) у него результаты и правда интересные. В плане подарка или развлечения достаточно интересно, можно подчеркнуть для себя что-то новое. Но приложение сущий кошмар. Лагает, вылетает, тормозит, очень неудобное.
1
11
November 27, 2023
Очень приветливый администратор. Все рассказали, взяли кровь на анализ... ждем результатов!
В целом, очень все понравилось.
7
1
October 20, 2024
не соблюдают сроки , уже более 2 месяцев ждем результаты
8
December 21, 2023
Проблемы с доставкой и отправлением!
Ваш заказ, даже оплаченный отменит курьер, после того как вы не успеете ответить на звонок!
Результат не готов через 2 месяца!
Приложение не работает.
8
6
October 17, 2022
Не рекомендую покупать. Информация общая, не дает никакого понимаю. Большое количество допродажи, если вам нужно узнать более подробную информацию, предлагают пройти еще ряд анализов. Чтобы узнать генетические заболевания, нужно пройти тест из вопросов обо всем, начиная от даты и места рождения, заканчивая днем начала менструации (простите). Получается, что идет просто сбор информации личного характера о человеке. Просто коммерческий раскрученный проект без какой-либо глубины. Очень разочаровал.
17
7
March 5, 2024
Добрый день, уважаемая публика! Не ошибся с обращением, так как данная организация является Цирком, с большой буквы, и к заявленному направлению своей деятельности имеет, мягко говоря, очень опосредованное отношение. Любой каприз - за ваши деньги!!! Данная компания собирает ваш биоматериал, проводит исследования и выдаёт результаты, которые являются АБСОЛЮТНЫМ враньём, но ваши реальные данные и генетический материал получен! Как и кем эта информация будет использоваться в дальнейшем - большой вопрос....но вас он уже не касается, так как вы подписали все необходимые документы. Будьте разумны в своих желаниях, и в выборе места для получения знаний.
4
8
November 29, 2023
Персонал вежливый, работают аккуратно. Забор крови прошел очень комфортно.
4
1
November 27, 2024
Ждем результат уже 4 месяца... Кормят завтраками.
7
September 8, 2022
Фанатик Генотек! Сделала Генетический паспорт сначала себе, а потом и всей семье, включая пожилую маму. Супер информативным и полезным считаю раздел Здоровье. Брала также консультацию генетика (вкл) , и по итогам пересмотрела некоторые моменты своей жизни - привычки и пр. Считаю 100% правильным такой подход "на опережение". Он позволяет не только быть более внимательным к себе, когда известны "слабые стороны" организма, но также позволяет избавится от страха о каком-то заболевании... если твой риск соеднестатистический :)
Маму тестировали как старшую в семье...тут важным был раздел Происхождение.
Полюбили дарить Генетический паспорт в качестве одного из подарков на день рождение. Супер-идея!
14
5
March 22, 2024
Купил жене в подарок генетический паспорт и мы тут сдавали кровь для этого анализа. Все мгновенно,стерильно и профессионально. Теперь ждём результаты расшифровки ДНК. Можно сдавать слюну, но по анализу крови результаты точнее.
9
1
January 6, 2024
Чистый и опрятный офис, приветливый персонал.
Но.
Девушка на ресепшене с улыбкой сообщает о том, что результат будет готов примерно через 1,5 месяца, но по факту вот уже 9 недель ждём результаты двух тестов.
Возникает ощущение, что Генотек решил вкладывать ресурсы не в основную деятельность, а в ютуб-ролики с Хангами, Толстыми и прочими Дайнеками.
4
6
October 3, 2024
Жду больше 3 месяцев результаты генеалогического происхождения, на все вопросы только шаблонные ответы, не рекомендую. Если бы раньше прочитал здесь отзывы, то не обращался бы к ним
5
July 9, 2024
Удобное расположение офиса.
Вежливые отзывчивые сотрудники.
2
3
November 3, 2022
Достоверность теста заставляет желать лучшего. Сдал тест в январе 2022 года. Пришел результат 100% беларус/украинец. Ну ладно. По отцовской линии половина предков с Кубани (ну там и до Беларуси с Украиной недалеко) но вторая половина из центрального черноземья (Липецк, Воронеж, Тамбов… какие там беларусы?).
По материнской линии половина предков также из центрального черноземья. Вторая половина предков с Поволжья (какие беларусы? Какие хохлы?)
В октябре/ноябре 2022 в Генотек обновили базы данных, что-то пересчитали, изменили алгоритмы и «о чудо», я стал на 100% русским. Хотя разницы между русским, беларусом и украинцем никогда не видел и не понимал. Смотрю дальше что там они наобновляли. Насчитали мне по 85-95% схожести по ДНК с различными регионами России. Ну как бы ладно, при Иване Грозном русские войска аж до Казани дошли. В принципе расселение было большое и обширное. Да и освоение Сибири было серьезным. Ну и ссылки при царях. Опять же освоение целены и Дальнего Востока при СССР.
Но смотрю дальше. Схожесть ДНК с КОРЕННЫМИ народами Дагестана - 85%, Северной Осетии - 85%, Марий Эл - 85%, Казахстан (средний жуз) - 85%. и еще не забываем, что я на 100% русссий.
И того получается что я русский осетино-дагестано-казах с марийскими корнями. Смешно.
У моей жены примерно то же самое, но немного в другую сторону.
Кроме того, заспамили мне все устройства (телефон, ноутбук… ). Реклама генотека в каждом утюге. Типа у нас скидки. А зачем мне эти скидки, если я всей семье сделал тесты? Жалею что за каждый тест отдал по пятнашке, а вскоре они скинули цена до 8).
Вот что такое Genotek.
В общем, не рекомендую.
Да, забыл сказать. Пятерки в оценках на яндексе накрученные. На сторонних ресурсах отрицательных отзывов больше чем здесь, а положительных почти нет.
19
11
December 18, 2024
Прошло 4 месяца, результатов нет, только обещания
9
October 18, 2022
Покупал тест генетический паспорт. В оговоренные сроки пришел результат. Результат был похож на правду. Несколько этносов в различных соотношениях. Недавно зашёл в лк и с удивлением обнаружил что теперь я оказывается на 100% украинец, что разумеется бред на 100%. Я ничего не имею против каких либо этносов, но явно результат подделка каких то программистов. Обратился в тех поддержку, сказали что у них теперь новые алгоритмы. Видимо никакой проблемы поддержка не увидела в результатах. В связи с этим делаю вывод что организация дно...
12
9