Grohe - official showroom
290 reviews
November 10, 2023
Продают контарафакт, прислали поддельный кран. Неоднократно (раз 6-8) звонил продавцу чтоб решить проблему с подделкой. 2 недели он играл в офисный теннис (переключая с сотрудника на сотрудника, каждый раз на нового), типа решали мою проблему, на самом деле выжидали пока закончится, определенный законом, срок возврата.
Был вынужден обратится в представительство Grohe в РФ. Отправил им фото и видео крана.
Они подтвердили поделку, а также сообщили что данный продавец не является оф. Представителем Грое в Рф.
Прислали взамен нормальный оригинальный кран.
ПС: Скрины переписки с представительством Groe выложить не могу, сервис Я не пропускает такие фото
2
3
April 2, 2024
Замечательное место. Работают в выходные. Помогли с кнопками для инсталляций! Очень рекомендую!
August 5, 2023
Очень рекомендую, купили все смесители по акции со скидкой 15 процентов, персонал на высоте, шоурум отличный, приобрели на 100 тысяч очень довольны
3
February 11, 2024
Отличный магазин и шоурум сантехники GROHE покупал не раз и вам советую обратиться в данный магазин за качественной сантехникой!
September 30, 2023
Легко добраться, заказ делала на сайте, приехала получила. Оплата на любой вариант. Нравиться продукция этой марки, у нас смеситель больше 29 лет стоит и как новый. Правда, картридж меняли. Рекомендую
1
October 29, 2022
Позвонили мы уже в районе 18,00 магазин оказалось работает до 20.00, а шоу-рум до 21 часа. В 19.40 нас пустили уже на парковку. Очен порадовало то, что за 20 минут быстро, оперативно, со знанием дела нам подобрали смеситель для ванной. Старый смеситель отслужил верой и правдой больше 15 лет и вышел из строя после замены труб в полдвале во время капремонта дома. Проданное давление в магистраль сделало свое дело. Очень приятно, что время уже вышло, а персонал довел наш заказ до получения, дважды ходили на склад и очень уважительно все выдали (26.10.22г.).
January 20
Отличные раковины, таких нигде нет
Дороговато, но ничего не поделаешь
February 9, 2023
Доброжелательный персонал! Помогли с выбором и сделали крутую скидку! Советую компанию Grohe качество как всегда на высоте да ещё и шикарный сервис!
3
February 12, 2024
Менеджерам нет дела до клиентов, сидят в компьютере. Совершенно не компетентны в системах. Обидно что столь незнающие люди сидят в хорошо оборудованном шоу-руме.
3
2
March 28, 2024
Хороший магазин , вроде как один в Москве. Можно посмотреть как работают краны смесители и душ. 👍
3
January 20, 2023
Отличный шоурум, практически все модели душа можно посмотреть вживую. Вежливые сотрудники, задавала вопросы, все понятно объяснили и помогли определиться с выбором.
3
1
January 18, 2024
Отличный магазин, где окажут профессиональную консультацию и помогут выбрать нужное
October 31, 2023
Магазин оригинальной сантехники. Купила средство для чистки смесителя Grohe вполне эффективное и не портит саму сантехнику.
3
November 25, 2022
Представлен почти весь ассортимент сантехники. Единственный минус, смесители расположены на стойке на уровне глаз, а смотрят на них сверху в обычной жизни, поэтому восприятие формы нарушено. Рост у меня 177 см и мне невозможно посмотреть на образец сверху. Выбрали там унитаз, смеситель и душевой гарнитур. Удобно что некоторые топовые изделия подключены и сразу можно увидеть например работу кольцевого смыва унитаза. Несколько раз были и не поняли как подъехать к шоуруму - там шлагбаум. Машины припаркованы, а как туда попадать - непонятно.
3
1
April 27, 2023
Очень классный магазин.
Покупал все для частного дома - встраиваемые смесители, душевые лейки, излив для ванной.
Очень помогли мне по телефону разобраться в том, как что с чем соединяется, и как правильно сформировать заказ.
Так же дают скидки и промокоды. Причем к одному заказу может быть применена и скидка и промокод! У меня изначально заказ вышел на 160+ тысяч, а затем стал 130+. Выходит, что сэкономил на ровном месте 30тысяч. Очень приятно.
Когда я приехал в магазин забирать свой заказ, мне вынесли кучу коробочек, каждую открыли и объяснили что есть что.
Вообщем рекомендую!
November 30, 2024
Чтобы получить заказ надо постоять у пустой стоки 20 минут.
September 11, 2023
Блястящий шоурум. Можно попробовать смесители, душ в работе. Огромный выбор. Объяснят все детали и расскажут. Ещё у них Makita есть. 🇯🇵 Весь ассортимент. Ценники с -QR кодом, можно сразу все посмотреть. Вообщем обязательно к посещению! От меня честные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
1
November 23, 2021
Выбирал в Яндекс-ценах очень много позиций: смесители, душевые наборы, инсталляцию и т.д. Стояла одна единственная задача: подобрать необходимые товары из одной коллекции, чтобы была унификация в комнате, а не разношерстность. В итоге замучился так выбирать и пошел на сайт Grohe. Свой отзыв пишу после приобретения товара. Отметил для себя несколько минусов:
1. Сайт Grohe наверное понимает только его создатель. Миллион коллекций, минимум сортировки и фильтрации. Нельзя например выкинуть товары без скидки. Попадаются совершенно одинаковые смесители из одной коллекции, но совершенно с разными ценами. Есть готовые наборы со скидками, но когда кликаешь вовнутрь, то там цены ссылаются совсем на другие товары. Как в этом ориентироваться? Короче я месяц только на их сайте выбирал в корзину необходимый мне товар. В один день это мне настолько осточертело, что я набрал их телефон в целях получения консультации. Оператор ничего толком мне не ответила и сказала, что вам надо к менеджеру, он вам перезвонит. Так и не позвонил мне никто. Наконец я дожил таким образом, сам того не ведая, до черной пятницы. Осмотрел свою корзину, получилось чуть более 70000р. Полез в Интернет и просто в поиске нашел купон для товаров grohe на 5% и на 10%. Попробовал и тот и тот, в итоге применил скидку 10% к общей сумме.
2. Позвонил мне менеджер после заказа, о чудо. Что удивило сразу, я приобретаю товар на несколько десятков тысяч рублей, и у них платная доставка. Причем не 500р, а несколько тысяч. Я в шоке. Оформил самовывоз.
3. Работают в будни до 20:00. Приезжаю вечером. Стою полчаса у шлагбаума у их здания, запустили на мини-парковку. Ждал полчаса чего-то непонятного, хотя за 2часа до выезда к ним, сообщил, чтобы комплектовали товар, как они и просили.
4. Не видя товар, вынуждают меня рассчитаться. Хотел осмотреть приобретаемый товар, сказали его тут нет, поедете на склад. Выдали пропуск на въезд, объяснили как ехать.
5. Выезжаю с их мини-парковки, жду полчаса открытия шлагбаума. Проезжаешь 50м и попадаешь к воротам склада, отдаешь пропуск.
6. В результате оказался с торца магазина. Какой-то непонятный сотрудник вывез мои коробки. На мои вопросы вообще никакого ответа. Вы проверяете товар? Какая гарантия на товар? Каждую коробку необходимо вскрывать и проверять или достаточно просто принять? Ну вообще 0 ответов на вопросы. Кем он вообще у вас работает?
Ставлю кол за общее впечатление о компании, к которой наверное были завышенные ожидания.
Смесители ещё не ставил, сказать по качеству товара нечего.
Сотрудники шоурума, извините, никого не хотел обидеть. У меня просто требования очень высокие.
34
3
April 8, 2023
Был нужен аэратор для смесителя Grohe Sentosa, диаметр 28 мм, подобрал на сайте, на заказ дали промоскидку 10%. Доставка курьером в оговоренные сроки прошла без проблем. Удивил тот факт, что смесителю 23 года, а запчасти на него еще можно купить!
November 29, 2022
Самой сантехникой мы очень довольны
Но работа сотрудников просто отвратительная
Как позвонишь, они даже не знают, что за товар у них есть. Как монтируется, как фиксируется. Ощущение, что разговариваешь с продавцом в продуктовом.
Клиентов своих не ценят, на уступки не идут
Деньги за покупку берут и отвественности никакой за это
Очень жаль, что такая великолепная сантехника поступает в руки таких некомпетентных людей
3
4
July 24, 2023
Заказывал онлайн с самовывозом. Сам магазин неплохой. Но какая ужасная долгая выдача товара. Просидел 30 мин а может и больше и вуаля наконец то получил свой заказ. О своем визите предупредил заранее. Могли бы подготовить заказ.
1
8
September 20, 2024
Час ждать свои документы на товар. Вот это сервис👍
1
2
February 11, 2023
Отличный шоурум. Совмещен с продажей инструмента Стэнли, Блэк н Декер.
Классные ребята и даже есть стол с раскрасками для детей
3
November 6, 2022
Очень понравилось, есть парковка - сразу заехал и выехал, ждали менее минуты. Техника вся выставлена, постоянно работают три консультанта, чисто и аккуратно!
May 9, 2023
Заказал в данном магазине смеситель для душа Grohe Euro style. Привез курьер достаточно быстро. При тщательном осмотре данного смесителя обнаружил некачественное покрытие гаек. Поехал в этот магазин обменять либо вернуть некондицию. Так они там мой заказ якобы не смогли найти. Всячески изворачивались чтобы не менять, то товар этот у них закончился, то заказ мой не видят. Не рекомендую с ними иметь дело, *** да и только.
3
3
February 1, 2022
Хороший магазин, консультанты вежливые , помогают с выбором. Очень понравилось наличие образцов, подключённых к воде-сразу видно, как будет работать напор. Ассортимент большое, немецкое качество)) не очень удобно парковаться
1
3
July 13, 2021
Встал вопрос какую сантехнику покупать на кухню и в две ванные в частный дом. Т.к. хочется все качественно, надежно и приятно, решил установить везде сантехнику Grohe. После посещения сайта и выбора продукции понял, что чек на все составит около 400 k. Всю технику выбрал на сайте, но остались некоторые специфические вопросы, после чего решил посетить официальный шоу-рум. Сам шоу-рум сделан приятно. Продукции представлено достаточно, объективно понимаю, что всю продукцию не возможно выставить. Зашел в шоу-рум, минут 10 ходил, смотрел образцы. За это время ни один консультант не подошел. Хотя ребята сидели, кто в мобилках, кто пил чай, кто успел сходить покурить))) После того как сам подошел к консультанту и стал задавать вопросы, к сожалению кроме того, что написано на сайте, мне не смоги сказать ничего нового и специфического. Как пример, выбрал на кухню смеситель GROHE Essence за 53 k. Задал вопрос из чего сделан сам шланг и что внутри, на что услышал ответ консультанта, "а я не знаю, но могу предположить, что из метала". Такой ответ меня очень расстроил, т.к. это полное незнание спецификации дорогого товара. По душевым системам, унитазам, смесителям, раковинам и т.д. такая же ситуация. Опять же, когда покупаешь товара на 400 k, как минимум рассчитываешь на бесплатную доставку, но увы, зарядили еще 10 k сверху!!!!! Я понимаю, что имя Grohe само себя продает, но это провал в Российском представительстве. В каком-нибудь Каширском дворе я уверен мне больше расскажут и цена будет демократичнее.
Это я все к чему, теперь есть сомнение покупать сантехнику этого производителя (хотя я уверен в качестве, но полностью расстроен сервисом) или выбрать другого производителя с качеством Grohe. Я уверен, что есть много клиентов, которые приезжают в данный шоу-рум с готовность отдать 400 k за сантехнику, но встретившись с такими "специалистами" уходят в другие магазины и выбирают других производителей.
Уважаемое руководство Российского представительства Grohe, обратите внимание на квалификацию ваших менеджеров и знание товара. Все таки не гвозди продаете. Ну и просто подумайте сколько денег с продаж теряет ваша компания с таким отношением менеджеров к клиентам. Полная незаинтересованность в продажах и незнание товара.
36
4
February 20, 2023
Очень достойный шоу-ром. Нам достался очень грамотный менеджер Илья, который не только детально и сходу ответил на все технические вопросы по смесителям, но и рассказал историю бренда. Рекомендую.
1
1
February 17, 2024
Хороший ассортимент, всегда всё подскажут, объяснят.
3
May 11, 2024
Хороший магазин и консультанты. Нашла то, что мне было нужно, уже доставили.
2
December 8, 2022
Профессиональный персонал, особенно сотрудник Наталья. Большой выбор по адекватным ценам. Можно попробовать души.
3
July 1, 2024
Много представлено в шоу руме, даже можно включить воду
May 17, 2022
Сделал заказ на 1 позицию. Ключ для монтажа аэраторов. Как бы может поместиться с огромной радостью даже в кармане. Нужен был срочно, поэтому решил забрать самовывозом, благо по дороге на работу. Приезжаю, минут 5 жду, пока запустят на парковку через шлагбаум, захожу, находят по номеру заказа, отправляют на сборку и дальше просто какое-то адище. Вот серьезно, ключ для аэраторов...заезд за одной вещью почти час. Я уже обошел весь шоурум, завис у соседей Девольт, уже не знаю что делать и вот оно счастье, вынесли,расчитайтесь, вы тут подпишите, вы там запишите, журнальчик возьмите. И еще минут 5 ждал пока выпустят с парковки. Серьезно, не претензий к работникам зала, есть одна огромная претензия к работникам склада.
2
1
April 6, 2023
Заказ был сделан через интернет магазин 31 марта, общаюсь со службой поддержки ежедневно, но безрезультатно. По ходу если товар оплачен им все равно когда я его получу. Прошла неделя, все обещают.......
3
July 21, 2023
Отличные цены, сервис, есть запчасти, хорошие акции-часто,!
Рекомендую!
3
December 11, 2023
Великолепная сантехника, правда недешевая, и выбор ужение тот. Но на безрыбье…
2
July 19, 2022
Представлен большой ассортимент продукции. Есть стенд, на котором можно посмотреть как работают верхние души и системы управления душами. Отзывчивые консультанты.
1
1
February 15, 2024
Приветливый персонал, приемлемые цены, очень долго выносят заказы
3
February 9, 2023
Хороший шоу-рум. Очень приветливые сотрудники, готовые помочь, даже если вы прямо говорите, что пришли не покупать, а посмотреть ассортимент, редкость сегодня.
1
1
July 20, 2023
Не приветливые продавцы, в соседнем салоне Hansgrohe намного лучше специалисты. В итоге остановились на их марке, а не на Grohe.
2
May 20, 2023
Хороший выбор все можно посмотреть потрогать и выбрать наилучшее что нравится
1
1
July 19, 2024
Ассортимент достойный, но цены сейчас - это что- то!
March 10, 2023
Выбор сантехники большой, есть грое и хансгрое с зале напротив. С парковками есть проблемы.
3
1
April 24, 2022
Хороший шоу-рум этого бренда. Много представлено образцов, плюс огромный, что можно выбрать на сайте несколько вариантов, забрать нужный, поскольку тут и пункт выдачи. Я выбирала между двумя моделями, в этом салоне помогли определиться. Есть парковка для клиентов.
1
July 17, 2022
Если выбираете сантехнику, то вам точно сюда! Здесь не просто все расскажут и исчерпывающе ответят на все вопросы, но и покажут и дадут попробывать)) Все краны и души смонтированы, и к ним подведена вода. То есть можно открыть душ и вживую увидеть его режимы.
3
1
January 2, 2023
Удобная парковка для клиентов, вежливые менеджеры, хороший ассортимент сантехники!
1
June 18, 2022
Первое что мне нравится они находятся рядом с домом. Второе ребята хорошо знают свой продукт и могут внятно объяснить в отличии от специалистов в экспострое.
2
1
March 6, 2022
Люблю магазин Grohe, качество продуктов хорошее, гарантии, покупали не один раз. К товарам претензий не имею, оценка к сервису самовывоза.
Заказ был на 2 позиции, доставку предлагали (любую доставку бесплатно) либо в пункт выдачи dpd, либо курьером dpd, но так как была не одна негативная ситуация с этой службы доставки, то решено было забрать заказ самовывозом. За 6 дней был сделан заказ, за 2 дня я звонила и предупредила о дне, когда приедем за заказом и менеджер ответила, что сделает отметку об этом. Приехали в 11.44 ждали открытия шлагбаума 10 минут несколько машин. Никто не встречает клиентов, на стойке выдачи никого, ждём ещё 10мин появляется молодой человек, который выдаёт талон и говорит :"отправил заказ для сборки, когда собирут - должны принести сюда, вас позовут". А далее ты стоишь(таких как ты 20 человек и стулья заняты) и ждёшь 1.5часа!!! Периодически необходимо подходить и напоминать о себе, благо на стойке выдачи работает девушка, которая действительно единственная кто хочет помочь и пытается сделать все быстро, звонит на склад и подгоняет. Спустя 1.5 ожидания, приносят 2 позиции из 3. Человек (кажется Роман)просто забыл, не понял к какому заказу позиция и просто не взял её со склада. Сами сотрудники с выдачи просят не ходить Романа и не собирать ничего, потому что делает он это очень долго и плохо. Ждём ещё 15 минут пока донесут 3ю позицию ! Ура! Ад с покупкой сантехники почти закончен. Но перед вами опять возникает не открывающий шлагбаум, который должен вроде как охранник открывать, но где он и кто неизвестно. По звонку в магазин (как написано на сайте) уехать не удаётся, идёшь опять в магазин +10 минут. Итого 2 часа. Не было таких проблем раньше.
3
January 26
Отличный магазин.
January 17
Отличный шоурум