Hoff
524 reviews
October 21
Нашла магазин пр рекламе в интернете. В первую очередь привлекли цены,решила присмотреться. Учитвая низкие цены,ассортимент приятно удивил, на любой бюджет. Качество, на первый взглад,хорошее. Выбрали бюджетный диван. Спасибо
November 22
Когда покупали матрас, обратились в Хофф. Нас грамотно проконсультировал продавец и подсказал какую модель лучше выбрать для комфортного сна и что сделать чтобы матрас прослужил долго. С доставкой недоразумений не было.
November 26
Уже третий год моему дивану из хоффа, он же и кровать, пока все отлично, спать очень даже удобно. Недавно заезжал в хофф по другому вопросу, мне показалось что за это время выбор мебели у них стал ещё больше.
October 13
Приобрел барные стулья в кухню. Смотрятся очень достойно и стильно, а самое главное качественные. Спасибо за отличный сервис!
March 8
Самый лучший магазин мебели в Волгограде. Можно купить всё в одном месте, и мебель и товары для дома, цены самые приемлимые по сравнению с другими магазинами, мебель привозят быстро, не надо ждать по 2месяца. Много акций и скидок. Покупали мебель для новой квартиры в рассрочку на 2года. Очень хороший персонал, ребята помогают с выбором, советуют что лучше, а не втюхивают самое дорогое.
Hoff рекомендую👍😻😻😻
4
2
June 11
Ох, с таким «сервисом» мы еще не сталкивались.
В Волгограде, в принципе, с сервисом беда, но Хофф выделился на фоне всех - очень ярко.
Рассказываю.
Заказали стол кухонный и стул офисный. В самом магазине продавец(к сожалению, имя не запомнила) обслужила очень хорошо, честно, без навязываний и неискренних улыбок, что порадовало. За это ей отдельный респект, таких продавцов мало и они очень выделяются.
Оформили, оплатили. День доставки - следующий день, что тоже большой плюс. За доставку 1000₽, за подъем 600₽. В итоге не доложили газлифт к стулу. Звоним в колл-центр, девушка предлагает «мы вам 500₽ бонусами на карту Хофф, а вы закажете ГДЕ-НИБУДЬ себе деталь», это нормально? Для них да, потому что «это самый быстрый вариант, иначе придется ждать 21 день».
Мы отказываемся, а девушка с колл-центра начала торговаться «давайте 1000₽ бонусами или 1500₽ бонусами?»😂смех. Мы же на базаре, поторгуемся.
Решили, что нам заменят кресло на другое, какое выберем, доставят и ПОДНИМУТ БЕСПЛАТНО, разницу с суммы вернут или доплатим, кресло без газлифта заберут.
Попытка #2, день доставки. «Привезли, спускайтесь, забирайте». Что? Вы сами предлагаете, что привозят/поднимают/меняют. Оказывается в магазине ЗАБЫЛИ указать, что подъем тоже включен. Честно, я прям сочувствую доставщикам, которые привозят это всё и сочувствую, что другие работники страдают из-за таких «стандартов» компании.
Люди платят деньги за товар, за доставку, за подъем, чтобы получить хороший сервис. Мне не нужно улыбаться во все 32 и рассказывать сказки, мне нужно, чтобы на каждом этапе, работник выполнял свою работу честно и ответственно. Я, как покупатель, плачу за это.
Надеюсь у вас поменяется что-то, хотя маловероятно, потому что это сеть)
2
November 19
Приобретала хорошенькую малогабаритную кухоньку. Прекрасно вписалась и смотрится. И рабочего места достаточно, и места для хранения
November 21
Младшая сестра поступила в университет в этом году и переехала в город, снял ей квартиру. В квартире не было кое-какой мебели. Поехали в Хофф и выбрали все необходимое. Доставили быстро.
October 15
Брала в Хофф набор кастрюль, очень понравилось качество, готовить одно удовольствие. Ещё присмотрела себе новые тарелки) как попадаю сюда, обязательно что-то покупаю
December 1
качество мебели оценить не могу. жалоба на сайт.
заказали кровать и матрас в хофф из-за быстрой доставки, должно было прийти 4 декабря (3 дня ожидания), после оформления заказа и оплаты высвечивается, что кровати нет в наличии и ждать ее придется 17 дней👍
вопрос почему это информация не появилась до оформления заказа? скорее всего буду отменять заказ, так как не планировала почти месяц спать на полу.
February 6
Единственное магазин в городе , большой ассортимент, много акций и регулярно проходят распродажи, хорошая система бонусов, приветливый персонал , отсутствие проблем с возратом товара , что так же является огромным плюсом
April 2
Интересный магазин, напоминает икею но ассортимент немного ограничен. Вообще есть много всего, много менеджеров которые помогают подобрать все что нужно. Мне магазин понравился, да ещё и партнёр халвы и можно взять в рассрочку.
1
May 22
Выбрала в магазине Хофф в Акварели столешницу. Менеджер- очень лениво поднялась с дивана, долго- долго оформляла заказ в компьютере, предложила самовывоз или доставку. Я выбрала самовывоз, ну это всего лишь столешница, думала так будет быстрее. Адрес самовывоза менеджер не предложила уточнить, а я по своей глупости решила, что самовывоз из магазина . Оплатила. Менеджер сказала, через три дня столешницу можно забирать, ждите смс. Прошло пять дней. Звоню. Оказалось, заказ даже не оформлен!!! И моя заветная столешница на складе в Москве!!! Приезжаю в магазин , та же менеджер все еще на диване, неохотно поднялась, была удивлена, что заказ не оформлен. Ну что сказать? Говорю, оформляйте! Оформила. Ждите три дня. Прошло три дня, заветного смс нет! Звоню. Менеджер горячей линии говорит, что заказ придет в Волгорад на склад у черта на куличиках, а не в магазин!!!! через 5 дней.
Какой склад?
Какие пять дней? 🙈
Хофф- отличная работа!!!
4
1
October 19
После ремонта в комнате нужна была мебель. Купили здесь шкаф и двухспальную кровать. Цены приемлемые. Выбор большой.
October 13
Отличный магазин мебели. Все подскажут и расскажут. Рекомендую посетить данный магазин в Волгограде.
January 23
Более отзывчивых консультантов, продавцов и кассиров нигде не встречала. Видимо проводят корпоративные обучения по этике обслуживания и общения с клиентами. Недавно приобретала подушку и сковородку. Всё показали, объяснили, подыскали интересный вариант за доступные деньги. Причём очень грамотно, я планировала потратить меньше. Но потратила больше и консультант сделала всё, чтобы мне не было жалко переплаченных денег это в отделе с подушками, консультант Надежда. Очень её запомнила, рекомендую! И консультант из отдела посуды, не запомнила, е сожалению, её имя, милая женщина, рассказала все характеристики сковородок, помола остановить свой выбор и не забыла убедить купить крышку))) Хотя их дома миллион. Но за приятным общением и деньги потратить не жалко!
1
September 18
Купила здесь классное постельное белье. Расцветка нежная, с цветочным принтом. Хлопок 100%. И цена очень выгодная. давно не встречала такой цены на хлопок. В использовании показал себя идеально, после первой стирки и глажки уже онлайн заказала еще 2 комплекта. Рекомендую.
5
November 19
Покупал мебель в студию. Хофф порадовал хорошими скидками на некоторые позиции. Удалось неплохо сэкономить.
November 25
Хорошо, что узнала о хофф и решила приехать к ним, чтобы присмотреть диван. Оказалось, что их тут столько, что глаза разбегаются. Купила самый классный вариант и недорогой
1
July 25
Заказал столешницу, при оформлении сразу выбрал дату и время доставки. На следующей день пришла смс о том что нужно выбрать время и дату доставки. Зайдя в личный кабинет обнаружил что доставка не оформлена, а придлагаемая дата доставки на три дня позже. При этом деньги списали полностью, включая и за услуги доставки.
2
August 28
Подарили нам сертификат как новоселам . Сначала так обрадовались . Думали 50к круто . Оказывается можно списать с покупки 15% только 😹😹😹 артисты . И в рассрочке товар нельзя брать чтобы расплатиться сертификатом 😵💫
1
November 27
Хотел сказать о хофф несколько приятных слов. Покупал у них мебель для новой квартиры. Качество обалденное, да и цены не кусаются
October 25, 2023
Большой магазин. Огромный выбор товаров. В прошлом месяце покупала стенку Даллас Покупку делала дистанционно, оплатила в этом магазине. Очень понравилась организация процесса покупки, доставки и сборки. Всё во время и в оговоренные сроки! Открытый и вежливый персонал! Особенно хочу отметить процесс сборки . Сборщик Роман. Приехал в строго оговоренное время. Быстро и качественно выполнил сборку очень грамотный, квалифицированный и вежливый специалист!
3
1
May 19
Отличный магазин, можно найти абсолютно всё для дома и на любой карман, от самых бюджетных до эксклюзивных вещей. Рекомендую посетить Hoff.
1
November 20, 2023
12.11.2023г. Мы с дочерью ездили по магазинам чтобы заказать кухонный гарнитур, случайно заехали в магазин Hoff в ТЦ.Акварель. Магазин нам понравился, но как в этом магазине с нами уже потом обошлись я просто прибываю в шоке. Выбрали мы кухню, подошли к продавцу чтобы оформить заказ, кухня у нас небольшая, оформили заказ, оплатили сразу всё. Заказ нам оформляла продавец Алимпиева Светлана. К доставке претензий вообще нет, привезли быстро и вовремя. Во время сборки кухни оказалось, что размер столешницы 2,40, хотя в договоре указан размер 1,20, но посчитано как за 2,40, и денег взяли с нас как за 2,40, и при этом продавец даже не поставила нас об этом в известность, и мы оплатили лишние 4000т.р. за лишние 1,20. Сборка кухни естественно остановилась так как столешница оказалась больше. На следующий день я попыталась созвониться с продавцом которая оформляла наш заказ, разговаривать Алимпиева со мной даже не захотела, сбрасывала звонок, потом вообще отключала телефон и была вне зоны доступа. Я в течении всего дня пыталась до неё дозвониться и поговорить, объяснить ситуацию, потому, что это ошибка и косяк продавца. Почему продавец не сказала о том, что у них не режут столешницу, естественно мы бы повернулись и ушли, пошли бы туда где режут. Но видимо Алимпиева знала, что мы можем уйти и поэтому скрыла такой факт в их магазине. Алимпиева даже не захотела хотя выслушать зачем ей звонят её же покупатели, хотя при оформлении заказа так мурлыкала. Потом она нам посоветовала мойку низкого качества, из тонкого металла, которую похоже не покупают а продавать надо, так нам её нахвалила, ну типа того у её дочери стоит такая же. А мы ведь поверили, и повелись на это. В течении дня я так и не смогла поговорить с этим продавцом,вечером того же дня мы приехали в этот магазин. Подошли к Алимпиевой, она стояла беседовала с менеджером Ксенией, разговаривать она опять с нами не захотела, на что менеджер ей сказала......Иди сама разберусь.....Девушка нас слушала всё время перебивая, хамила, была на стороне продавца, защищая продавца. Одним словом этот так называемый менеджер Ксения отправила нас на Сервисный центр. Мне очень не понравилось как с нами разговаривала менеджер, я спросила у неё её фамилию и имя, эта девушка встала демонстративно и с такой ухмылкой ушла, сказав, что её рабочий день закончился. Её имя мне уже сказали другие сотрудники. Мне интересно, вот такое вот общение с покупателем в магазине Hoff это норма? Вот такое хамское отношение? Мы пошли на Сервисный центр, объяснили ситуацию девушке, она нас выслушала, всё объяснила, девушка извинялась за своих сотрудников. Почему продавец Алимпиева и менеджер Ксения не умеют вот так вот общаться с людьми как девочки на Сервисном центре? Я считаю, что Алимпиева не компетентный и не грамотный продавец, и такие продавцы подрывают репутацию вашего магазина. Попали в ваш магазин впервые и случайно, в первый и в последний раз. Никогда и не за что больше не пойду в ваш магазин, нас там обидели. Продавец Алимпиева за счёт покупателя зарабатывает себе зарплату, обманывая покупателя. Алимпиева обязана была поставить нас в известность, и озвучить о том, что столешницу у них не режут. Почему мы должны платить лишние 4000т.р.??? Подарить продавцу Алимпиевой???? Осадок остался очень не хороший от вашего магазина.
7
1
September 12, 2023
Отличное место, кто хочет приобрести мебель, посуду и т. д. В дом, выбора очень много, очень добродушный персонал, всё рассказывают, показывают, подсказывают, мне очень понравилось, много что приобрела
3
August 30
Качество пакетов ужасное! Купила там две баночки и сложила в фирменный пакет, в итоге: пакет порвался, банки разбились. Сервисный центр ничем не помог, так как нет карты лояльности. Приходите со своим пакетом.
1
July 29, 2023
Люблю интерьер. Дизайн.
Сама дизайнер корпусной мебели, удивляюсь разнообразию и изысканности товаров в магазине Hoff
Но многим девушкам из персонала нужно в охрану, гонять людей из низших слоев общества, а не в менеджмент. Ну и культура! Блеск ,сияющий на них, перекрывает всё??? На мне тоже были дорогие камни, слегка уставшие глаза..
6
December 7
Я рекомендую этот магазин для покупки постельного и прочего текстиля, качества лучше точно не найти
June 6, 2023
Просторный магазин на 2 этаже Акварели. Внушительный выбор мебели и товаров для дома. Цены тоже разные, есть дешёвые товары, однако на качественные вещи цены достаточно высокие. По скидке цены приемлемые.
2
January 17
Неплохой ассортимент товаров для дома. Цены приемлимые. В основном посуда, мебель для дома и постельное белье. Меня устраивает, есть вещи которые можно купить только здесь.
September 29, 2023
Персонал сервисного центра города Волгограда просто волшебники, для ребят нет не решаемых вопросов, высококвалифицированные специалисты. Эля, Насир, Даша, Сергей, спасибо вам, вы реально крутые👍
1
November 19
Очень хороший магази - есть всё, чтобы обустроить дом и уют, но очень дорогой...
April 20
Отлично здесь все. Организация хорошая. Светлый, чистый, современный магазин с хорошими товарами для дома. Купили не так давно матрас пружинный. Пересмотрели и перепробовали много, благо выбор здесь богатый. Но зато довольны, под себя подобрали. Оформляли доставку и привезли нам его уже на следующий день.
4
April 15
Хороший ассортимент, но места в магазине для такого ассортимента очень мало. Глаза в разбег, все напихано, трудно, что то разглядеть в таком количестве ассортимента. Персонал женского пола не дружелюбный, парни были отзывчивые и внимательны к просьбам покупателя
February 29
Обожаю этот магазинчик. Кажется такой дорогой, но некоторые цены (если походить и посмотреть внимательнее), ниже даже чем в ближайших аналогичных магазинах. Плюс бонусная программа.
May 6
Заехали купить кухонный уголок. Их здесь большой выбор. И заодно взяла по акции 4 подушки. Полностью поменяла всей семье). Такие классные, не сильно мягкие, но очень удобные.
2
October 13
Частенько бываю здесь, много что покупал. Нравятся цены и обслуживание
August 29, 2022
Отличный магазин с очень большим выбором товаров. Можно для дома и интерьера расти абсолютно все. Также есть очень удобное мобильное приложение и нужные товары можно купить даже не выходя из дома. Периодически проходят разные акции и можно приобрести нужные товары с хорошими скидками. Несколько раз заказывала в интернете. Сервис мне очень понравился
3
2
September 12
Hoff - как хороший дизайнер, подберет тебе мебель твоей мечты, или крутую деталь в интерьер. Так у меня вышло с напольным зеркалом, давно хотела что-то подобное, и очень была рада найти здесь модель Barka. Всего 49 см в ширину, достаточно компактное, и смотрится за счет отделки превосходно.
4
April 16
Люблю этот магазин. Здесь не только много симпатичной мебели, здесь много нужных товаров для дома. Огромный ассортимент посуды и текстиля. И все это очень даже неплохого качества. Здесь даже техника есть бытовая, мы покупали в прошлом году варочную панель и очень довольны.
4
May 6, 2023
Клиентоориентированность зашкаливает, везде можно полежать, пощупать, погладить, потрогать любой товар, менедеж зала всегда рядом, готов дать любую консультацию, спектр товаров неограничен, можно найти всё.
1
September 5, 2023
Не большой магазин, всего понемногу. Я например, хотела посмотреть письменные столы в живую, а не в каталоге на экране. В зале представлен довольно скудный ассортимент. Выбрать ничего не удалось.
Я конечно понимаю, что для того, чтобы разместить большое количество товара нужен ангар, но мне, как покупателю нужно увидеть товар в жизни, потрогать, посмотреть со всех сторон.
4
1
January 4
персонал порадовал - подобрали стол по моим параметрам, замерили по моей просьбе необходимы габариты, быстро оформили. В магазине моего цвета не оказалось, забирал со склада - тоже все оперативно.
November 24
Пока ещё не закончили ремонт, но я уже присмотрела здесь мебель и купила кое что для быта. Хороший магазин.
1
July 9
Мне нравится гостиная, которую я заказывала в Хоффе. Она красивая, сделана в современном стиле, не загромождает комнату и вместила в себя все вещи, сувениры и декор)
5
September 4
Не выполняют своих обещаний.
Приобрели шкаф, стол и стулья. При оплате менеджер уточнил, понадобится ли сборка? Мы ответили утвердительно и были готовы оплатить сборку всех позиций, но нас заверили, что раз мы оплачиваем сборку шкафа, сборка остального будет бесплатной.
В назначенный день приехал сборщик, собрал только шкаф, а на вопрос о том, когда сборка стола и табуреток, он ответил, что в этом заказе только шкаф. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у нас оплачена только сборка шкафа, а такой услуги, как бесплатная сборка другой позиции у них вообще нет.
- Почему же нам сказали, что сборка остального в подарок?
- Видимо, вас неправильно проконсультировали
🙂👍🏻
Триста раз на линии сотрудники, как заученную фразу, повторяли, что такой услуги у них нет.
Потом, в одном из разговоров, нам все-таки сказали, что такая услуга закончила действие в мае.
Потом сказали, что !послушали разговор! с менеджером, и он такого вообще не говорил! Наверное, мы это придумали или у нас случилась коллективная галлюцинация в этот момент 🙂
Ни разу передо мной не извинились, не предложили решение ситуации, а только талдычили, что такой услуги нет. Но давайте подумаем, почему же тогда менеджер при формировании заказа включил только сборку шкафа, хотя мы указали, что нужна будет сборка ВСЕГО ЗАКАЗА?
Прекрасная антиреклама вашего магазина🙂
Мы были готовы оплатить все) оплатили мебель, оплатили сборку шкафа, нам совершенно было несложно заплатить полторы тысячи за сборку несчастного стола и пары табуреток, но сам факт того, что сначала пообещали, а потом пытаются как-то выехать из этой ситуации - выглядит печально.
November 22
Лично для меня самое удобное в Хофф то что здесь я купил из мебели все нужное и сразу.
June 20
Очень качественный диван Атланта купила здесь. Понравилась цена и оперативность доставки. Благодарю
2
April 10, 2023
Большой выбор, цены приемлемые. Вежливый персонал, все на высшем уровне!. Очень хорошая программа бонусов, респект. Доставка работает, быстро, так же можно и самовывоз. Вообщем, что надо!)
1