Спасибо консультанту Олегу. Подобрали вместе с ним шикарный стол, видно, что человек разбирается, все показал, разобрал, повернул. Доходчиво объяснил, как забрать со склада.
Галина К.
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Нравится мне магазин. Кухню заказывала, вызывала дизайнера с магазина. Все померили, решили какие модули мне нужны. Собрали, доставили в течении недели. Кухня-топ. Очень красивая. Потом еще много мелочей покупала в магазине и не раз еще приеду.
1
Show business's response
Геннадий Бочаров
Level 9 Local Expert
March 16, 2023
Магазин отличный. столько много всевозможной мебели, в любую комнату. Взяли большой шкаф купе и кровать с подъемным механизмом. Оговаривалась сразу доставка и сборка. Не подвели. быстро привезли и собрали. Очень довольны сервисом.
К сожалению, заменить ушедший всем известный бренд не получилось:
1. Гардины на хлипких длинных кронштейнах без закрывающих панелей. Хотя смотреть на крепления с шурупами из стены и дюбелями, ещё и длинное- та ещё затея.
Телескопическая гардина без ограничителя, вылетает палка из палки.
2. Шкафы подогнали под рыночные ценники, а вот качество ЛДСП- не подогнали. Хлипкие двери купэ на тонких колёсиках, шатающиеся стенки. Грусть.
3. Концепции нет, магазины очень сильно отличаются по ассортименту друг от друга. Непонятно, куда ехать, чтобы посмотреть шкаф, а куда, чтобы выбрать полки для ванной. Везде всё разное.
2
Show business's response
Екатерина Б.
Level 11 Local Expert
August 24, 2023
Только в хофф нашла кухоньку маленькую меньше чем за 6 тыс, там 6 предметов, но мне как раз в гостевой домик такая нужна. Симпатичная, двухцветная, ребята привезли и сразу собрали. Я очень довольна.
У них на сайте увидел какие красивые и современные люстры есть в наличии, поехал в ближайший филиал. Купил 4 штуки и на скидках сэкономил более 5 тысяч. Супер. Очень удачно я заехал))
На свой День рождения 22.12.2021 оформила заказ в интернет-магазине Хофф. Пришлось ждать неделю и при поступлении потребовали оплатить товар перед самовывозом. 29.12.2021 забрали заказ 799В101586 в Хофф Химки. Дома, при сборке мебели, было обнаружено, что вместо 5 коробок, магазин отгрузил 4 коробки. При общении с сервис менеджером Антошиной Дарьей меня обвинили, что это я сама виновата, так как не проверила комплектность заказа... На оперативное решение вопроса фантазировать не стоит... Благодарю магазин Хофф за испорченное настроение! В итоге под Новый Год я осталась и без подарка, и без денег, и с бардаком от недособранной мебели и коробок! Первый и последний раз связалась с интернет-магазином Хофф. К сожалению, посоветовать не могу и не хочу из-за наплевательского отношения к покупателю после оплаты товара!
5
Show business's response
Аркадий Милорадов
Level 10 Local Expert
August 10, 2023
Такая здесь классная мебель для ванной комнаты. Пожалели что почти все купили уже. Здесь заказали 2 полки и тумбу под раковину. Хороший магазин.
3
1
Show business's response
А
Алиса Кузнецова
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Давно хотели на даче беседку, но нашли более продуманный и практичный вариант – шатёр. Заказывали здесь, его легко устанавливать, он устойчивый, можно каждый раз менять место установки, что очень удобно
3
Show business's response
Аlla
Level 17 Local Expert
March 18, 2022
Хотела купить матрас в Икее, но ее закрыли и пришлось ехать выбирать в Хофф. Сразу скажу, что цены на матрасы дороже, а качество не лучше...Здесь же смотрела кровати и диваны.
В отличие от магазина Икея, в Хоффе разные производители, о которых продавцы толком не знают. Если на матрасах еще можно найти этикетку, то на мягкой мебели только название и сделано в России. Надо очень хорошо разбираться , чтобы выбрать качественную мебель.
Обслуживание среднее, мало персонала для такого большого магазина. Даже по видео получается быстрее и ехать не надо.) Хотя персонал вежливый, в основном молодые люди).
Последним моим разочарованием было, когда выбрала плед и подушки. Приехала через 4 дня, а цена выросла, на плед в 2 раза!!! Я понимаю, что сейчас цены поднимают, но не до такой же степени!!! Подушки купила, цена на 30%, но осталась без пледа. ((
И еще по доставке мебели с подъёмом и сборкой дорого.
Надо сразу уточнять, к цене мебели еще придётся выложить приличную сумму. Самовывоза нет, на сборке еще можно сэкономить.
Впечатление испорчено. Бестактными охранниками. Нет, ну а как назвать их после того, что со мной произошло? Купила 2 вазы. На кассе пакет не взяла, подумала, что влезут в мой шоппер. Покосилась на стол с оберточной бумагой после кассы, утвердилась во мнении, что если заверну в них вазы, то упихаю как-нибудь... Расплатилась, обернула вазы - в жто время собралась кучка охранников недалеко возле меня. Я убедилась, что покупка не впихивается чисто физически, увидела снизу пакеты, оьрадовалась и потянулась за одним из них. Пакеты, оберточная бумага находятся в Hoff за кассой, то есть по логике это оберточный материал и он бесплатен. Но нееет, подбежал охранник, вырвал у меня из рук этот пакет и говорит "эти пакеты платные". Я говорю, "ок. Где ценник? Кому платить? Вам или кассиру? Я уже прошла кассу..." Охранник такой: "ну нас ругают, эти пакеты не продаются, идите на кассу и покупайте желтый пакет"... Испортил все впечатление от магазина: это надо из рук вырывать то, что ОЧЕВИДНО лежит в зоне упаковки, без цены за кассой и опять таки ОЧЕВИДНО бесплатно и заставлять идти через весь зал за пакетом на кассу, чувствуя какое-то унижение из-за этой мелочной суеты. Похоже на вымогательство какое-то!
4
Pasha
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Взяли кухню хорошую в магазине, персонал внимательный и не скажу что навязчивый. Но главное что всегда рядом когда нужно. Помогли оформить доставку и сборку.
Купил вчера тумбу для обуви-6 (с рисунком) (заказ на продажу 8061862261). При сборке "вкусил" все прелести качества от отечественного производителя. Недостатки: 1. Евровинт 7Х50 испорчен (кривой). Если производитель не стесняется класть испорченную фурнитуру, то хотя бы кладите с запасом, как это делают другие. 2. В инструкции боковины изображены со скосами под плинтус, а в реале скосов нет! Наверное предполагается, что тумба будет стоять в помещении без плинтуса? 3. На левой боковине отверстия под крепеж опоры газлифта отмечены неверно. По факту, на верхнюю крышку пришлось временно установить только правый газлифт. 4. В инструкции по сборке все детали имеют номера, по факту ни на одной детали номеров нет. Производитель полагает, что все потребители-сборщики мебели высшего разряда? Вывод-у производителя ООО "Квадро-М+" нет контроля качества. Хочу отметить, что к магазину претензий нет. Могу отметить достаточно высокий уровень обслуживания начиная от входа и заканчивая выдачей товара со склада. Но! Хотел бы пожелать продавцу критически подходить к тому товару, который принимаете на реализацию. Ведь собирая демонстрационный образец, сборщики наверняка видели "косяки". Возникает вопрос, зачем продаете, то, что ударит по вашему имиджу, и, в конечном итоге по спросу? Подумайте.
Мы долго подбирали кухню в нашу новую квартиру с объединённой зоной с гостиной. Послеподсчётов в '' кухни Мария'' , леруа и икеа, консультант-дизайнер hoff Иветта Крылова идеально спроектировала нашу маленкую кухню, приняв в расчёт все наши желания и возможности! Мы вышли из магазина полностью уверенные и удовлетворённые выбором! Спасибо профессионалу! 💐
Хороший выбор массажёров, взяла в виде подушки и довольна им
3
Show business's response
Алексей Фетисов
Level 10 Local Expert
August 1, 2024
Заказал кровать с подъемным механизмом, доставили вовремя, но сборщик не смог приехать в согласованный день. Перенесли дату, но все равно доволен покупкой.
3
Show business's response
Владимир Исаев
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Нравится, покупали диван и кресла, отлично по качеству и цена нормальная, средняя.
Замечательный магазин....товар представлен на любой вкус и цвет...отличные консультанты, находится в цокольном этаже...достаточно большой
A
Anonymous review
November 28, 2020
Хороший магазин. Много "толковых" вещей, но в то же время кучи всякого "барахла". Покупал сковороду, кухонные приборы и принадлежности и кастрюлю. Сковорода отличная, пока новая ничего не пригорает, и отлично моется. А вот с кастрюлей возникли проблемы. При первой мойке (еще до готовки) в посудомоечной машине, внутри и на дне появились маленькие "рыжики", не знаю, считать это браком или нет. Кастрюля Berkraft.
3
1
Kelly D
Level 13 Local Expert
January 16, 2024
Хороший большой магазин наверное прототип Икеи, но тоже здоровский! Хотелось бы всего оттуда,)
Года два назад заказывали в этом магазине мебель, были сложности с доставкой , сначала привезли не тот размер раковины, потом долго не могли поменять. Видимо жизнь ни чему не учит и мы решили заказать здесь кухню. В воскресенье приложили размеры и отправили заявку на сайт(никто не ответил), в понедельник звоню сама в call-центр напомнить о себе (сказали все специалисты заняты, но мы вам перезвоним), в этот же день поехала в сам магазин и оформила заявку у менеджера, прислала дизайн кухни и размеры. И вот только в четверг вечером мне прислали цену кухни (только цену без подробностей, сколько стоит столешница, сколько фартук - ничего нет). Теперь уже точно навсегда забудем про этот магазин. Никому не советую. 5 дней им понадобилось , чтобы прислать цену! Боюсь представить, сколько ждать изготовления и доставки.
4
Роман Витальевич
Level 11 Local Expert
April 13, 2023
последнее время только в хофф и делаем покупки. магазин уже привычный,знаем где что находится. много покупали в выходные на дачу. вчера тоже приехали, взяли матрас на диван, коврик для входной двери. цены здесь отличные. персонал внимательный, но не навязчивый.
Была 25 декабря 2021, хотела купить новогоднее украшение на стол. В таком огромном магазине было только одно!! Обратилась к консультантам- мне ответили что да, на стол и чтобы напоминало о Рождестве и о Новогодних праздниках- у нас только одно ПОКА. Але, HOFF, что значит 25 декабря пока одно? Вы их потом собираетесь продавать, сразу со скидкой??
3
1
Тамара Ф.
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Заказала комплект MICASA Historia, состоящий из покрывала и двух наволочек. Очень красиво смотрится в нашей спальне. Качество комплекта соответствующее, цена приемлемая, покупка хорошая, которой я очень довольна
3
Show business's response
Вадим Г.
Level 10 Local Expert
June 19, 2023
Перед выходными купили диван кровать на дачу и большой каркасный бассейн. Покупки радую. качество отличное. 👌👌
Акции, бонусы, скидки достаточно привлекательны. Товары разного ценового диапазона от дорогих да дешевых.
Заказывали кровати качество без замечаний, доставка и сборка тоже на отлично.
Есть прекрасные моющие и чистящие средства.
Приходится вносить коррективы: заказали шкаф, договорились о времени доставки, курьер в день доставки перенес время на глубокую ночь. Кроме того, одну деталь довезли со второго захода.
Как -то всё не очень организованно. Долго ждать своего товара. Покупали стул, могли бы сразу забрать и уйти, так нет, ждали пока его вынесут, оформят. Очень волокиты много и лишних действий на мой взгляд. Так-то магазин неплохой, если некрупные вещи покупать, то быстро, а вот с крупными 🤦♀️
Сделали заказ, перезвонили и предупредили, что доставят в районе 9 утра и до 19 вечера. Машина по итогу подъехала в 18:00. Водитель заранее за 1 час звонил и предупреждал, что скоро подъедет. Подъехали 2 человека, ребята вели себя культурно, аккуратно выгрузили всю мебель, мебель была упакована в коробки. Я ничего не проверяла и не вскрывала при водителе, а просто пересчитала кол-во коробок по накладной - их было 30 шт. Мне сказали, что если будут вопросы или претензии, то все довезут и сделают бесплатную замену. Но по итогу проблем не возникло, что было внутри коробок полностью соответствовало заказанному товару. Мебель заказывала из натуральной сосны, пользуемся ей уже 3 месяц с большим удовольствием. Очень довольна приобретением.
Большой магазин, огромный выбор товаров, здесь найдется все, что хочешь. Доброжелательный персонал .
3
Show business's response
Зарема К.
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Одеяло МОУЁ Merino - отличное, тёплое, брала нам с мужем на большую кровать. Оно действительно классное, поэтому о покупке не пожалела. Пусть цена не такая дешёвая, но одеяло стоит этих денег
1
1
Show business's response
Лиза Иванова
Level 11 Local Expert
August 19, 2022
Покупала кухонный гарнитур Амика в белом цвете в сочетании с дубом. Прекрасное качество материалов корпуса и фасадов- это ЛДСП, уверена, со временем не поменяет свои свойства. Дополнительно заказала столешницу. У Хоффа оперативная доставка, буквально через 5 дней привезли, а на следующий день рабочие собрали. Недостатков не нашла, покупкой довольна. Советую магазин.
4
Вика С.
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Вчера со скидкой почти 30% купила себе новые стулья на кухню. Я давно к ним присматривалась, а сейчас к 11.11 ну грех было пропустить такой момент)) Я очень довольна покупкой.
Ужасная служба доставки. Я заказала доставку с 18.00-22.00.В день доставки мне позвонили в 14.00 с вопросом: можно привезти по раньше.Я сказала, что я на работе. И буду только к 18.00..
Я пришла домой ,сижу жду .кровать не привезли в назначиный промежуток времени.
Звоню спрашиваю :Вы где? В 21.45.
ГОВОРЯТ ,ЧТО БУДУТ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ.
Сижу жду.
Просидела до 23.45.-нет никого .
Позвонила,мне ответили, что извините сегодня мы не успели!!!!
Вопрос:что нельзя предупредить или ????
6.11.21 заказали комод, все оплатили, выбрали дату доставки, все прекрасно, сидим, ждем. Спустя часа 3 приходит сообщение о том, что заказ принят, но надо выбрать дату доставки. Проходим по ссылке, доставки на 7.11 уже нет, звоним операторам, задаем вопрос, почему деньги взяли на достаку в определенный день, а по факту не можете доставить? На что получили ответ "некоректная работа сайта, мы тут не при делах". Мы решили пойти на компромисс, хорошо, давайте 8.11 но после 20.00. Ответ операторов :Это невозможно, это так не работает, привезем в интервал с 9.00 до 21.00. На что мы отвечаем, что так не пойдет, нам нужна доставка либо в тот день, который они приняли на оплату, либо наследующий после 20.00. Операторы никак не могут помочь клиенту. Мы обзвонили 4 номера поддержки, в 2х из них девочки-операторы бросали трубки. С руководством (операторов) связывать отказываются. Когда мы в тысячный раз позвонили по очередному номеру, мужчина на том конце заверил, что поставит комментарий водителю. "Боже, наконец-то" -подумали мы. Но рано обрадовались... Сегодня, 8.11, будучу, естественно, на работе, в 13.30, нам звонит водитель, говорит, буду через час. На что мы говорим, что у Вас есть пометка, что раньше 20.00 никого дома нет, но водитель сказал, что ему плевать, и никто вам в 20.00 ничего не повезет. Мы снова звоним в колл-центр, объясняем ситуацию, нам отвечают, что пометку они сделали, но ничего не могли обещать, так что сорян, делайте что хотите. Конторка-огонь, не могу назвать это "компанией". Чтобы я еще хоть раз туда обратилась... Да не за что...
Что самое интересное,мы не можем найти,как сделать возврат,а операторы не горят желанием помогать и в этом 🤦♀️
4
Галина Г.
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Брали тут парочку самых простых шезлонгов. Несмотря на то, что цена самая дешёвая, по качеству вообще всё супер! Крепкий, устойчивый, для отдыха и загара на даче – самое то!!!