Hoff
1203 reviews
May 14, 2022
Здравствуйте.
Не хотела писать негативный отзыв. Однако, смс-рассылка, с просьбой написать отзыв, через каждые 30 минут - сработала. Пишу.
К качеству мебели у нас претензий нет, поскольку 13 лет назад покупали такую же гардеробную в другом магазине и в удовольствие пользовались.
С чем я столкнулась в вашем магазине в марте месяце этого года. Менеджеров нет на месте. Приехали с мужем подобрать кухню и гардеробную. Обеденный стол и стулья - нашли сразу, влюбились в один миг! В одно мгновение! Поняли, что именно они нам нужны. И??? Чтобы оформить заказ, нам потребовалось n-ное количество времени, чтобы найти менеджера и оформить заказ.
Далее, нам предстояло подобрать гардеробную. Пока мы бродили по отделу, случайно нашли и менеджера. Благодарна! Он понял, что я хочу и мы оформили покупку. Здесь я уточню, что у двух шкафов была деверь с зеркалом. Мы оплатили всё сразу и доставку и сборку.
Были очень рада, когда нам доставку гардеробной сделали раньше на три недели!! Поскольку месяц жили на коробках в новой квартире.
Приехал сборщик, и рассказал нам про ручки на двери.
Здесь первый неприятный "сюрприз". На сайте магазина, наша гардеробная с ручками. Да, они не в комплекте. Однако, менеджер нам их не предложил.
Почему столько возмущения, спросите вы. Эти ручки на зеркальные двери стоят 149р., то есть цена вопроса 298р. Только эти ручки нельзя оформить в самовывоз из любого магазина. Только доставка(!!), а доставка - 300р. Или самовывоз из Домодедово. Менеджер, которая оформляла заказ на ручки, сказала, что вы легко их заберёте из любого магазина.(не владела вопросом, как выяснилось)
На момент оформления заказа с ручками, нам должны были ещё довезти зеркальную дверь, поскольку разбили при первой доставке. Я просила положить ручки к двери, поскольку с одного склада везут. Ответ - нет.
Для меня это вообще не про клиентоориентированность.
И вишенкой на торте - сборщик.
Даже фото счёта приложу.
Сборщик очень навязчиво предлагал "врезку под счётчик", мол это несложно и быстро - про оплату ни пол слова. аргумент, что сейчас придёт человек и сделает - не сработал.
В итоге, счёт "за сборку стоя".
Напомню, что мы всё оплатили при оформлении покупки.
И "пошопились" мы на сумму порядка 150тысяч.
1
11
January 15, 2022
Большой ассортимент качественных и не дорогих товаров. Вежливый, профессиональный персонал. Есть скидки, акции, купоны. Можно заказать доставку, но небольшие вещи я забираю из магазина сам. Удобная парковка за ТЦ РИО.
5
1
December 1, 2023
Перечислять все что покупали в этом салоне нет смысла, это очень большой список))) Просто скажу что все купленное, в т.ч мебель служит верой и правдой. Мебель качественная. Да и вообще я просто люблю здесь побродить и накупить мелочей для кухни или в ванную.
3
April 6, 2024
Муж купил здесь бассейн прямоугольный каркасный на 3300 литров. Так нравится! Теперь нужно тент приобрести и шезлонги, ну это когда потеплеет теперь. Хочу сказать про цену. На бассейны точно она здесь самая низкая.
3
February 27, 2024
У меня небольшая комната, искала компактный стол-консоль, нашла подходящий, шириной 79 см. Изящный, цвет благородный. Стоит крепко даже без прикрепления к стене (крепления и не предусмотрены). Но есть минус - разметка была нанесена не до конца. Хорошо, что мужчина есть в доме, он все сделал сам.
3
November 21, 2024
Достойно, есть из чего сделать выбор
November 20, 2023
Кухонный уголок, как оказалось, стал удачным приобретением. На кухне уюта прибавилось, да и удобно кушать стало сидя на мягком. В Hoff впервые покупали. Все нам понравилось.
September 30, 2024
захожу постоянно в Хофф, как бываю здесь. Даже если не за покупками, то за вдохновением. Правда вот не помню чтобы вышла ничего не купив))
3
September 20, 2023
Не советую покупать мебель в этом магазине.Шкаф не выдержал и года.Гарантию которую они дают нет.Так же облезли ножки стульев приобретенные в HOFF.
3
1
May 10, 2023
Хочу поблагодарить персонал магазина за хорошую работу. Консультант не оставил без внимания, помог подобрать мебель на открытую террасу. Хороший кэшбэк порадовал, взяли дополнительно некоторый декор тоже на террасу. Уехали с мебелью и с хорошим настроением.
3
2
February 16, 2024
Купила новенький комплект постельного белья. Нужен был размер евро, в Хофф эта модель есть во всех размерах. Наволочки прямоугольные, под подушки 50 на 70, пододеяльник застегивается на молнию, это очень удобно, одеяло не вылезает. Материал хлопок-сатин, принт хоть и яркий, но не красит и не выцвел пока после двух стирок.
1
March 10, 2023
Покупала кровать с подъёмным механизмом Коста. Жаль, что матрас к ней надо брать отдельно. Но зато приобрела здесь ещё и подушки, и одеяло, постельное белье. Всё понравилось, качество хорошее и цены со скидками.
3
April 28, 2023
Покупали кровать с подъемным механизмом Бланка. В комплекте идёт каркас, основание и механизм подъёма. Ну почему сразу нельзя было в комплект включить и матрас? Правда, здесь же подобрали. С доставкой проблем не было. Собрал сам, всё довольно просто.
1
1
July 5, 2023
Заказывали большую кухню. Все отлично, привезли и собрали. Жена очень довольная. Цена вполне адекватная. А выбор порадовал в магазине.
2
1
April 27, 2022
Персонал очень отзывчивый и терпеливый! Просчитывали кухню- Менеджер выдержал 2 часа наших изысканий. По шторам тоже приятный бонус- последнюю пару отдали со скидкой 50%. Ещё приду)
11
December 1, 2021
Тут есть мебель, но только не бюджетного класса. Либо я давно не покупала диван и не заметила, на сколько плднялись цены. Диван, который понравился нам самый бюджетный по стоимости выходит 35 000руб., к этому считайте доставку и сборку, причем с витрины диваны не продают. Если есть на складе, то доставят быстро, если нет, то на заказ. Толлео зв это сняла звезду.
По остальным товарам длямменя рай, мне все нравится и все надо. Столько всякого для дома можно найти, просто класс.
На улице не нацти парковку, лучший вариант подземная парковка, бесплатная.
Сюда вернусь за шторками и всякой-всячиной
4
March 21, 2023
Обожаю Хофф. Столько всего интересного. Всегда что-нибудь покупаю. То посуду, то для ванной комнаты мелочь. А на этих выходных заказала в спальню столик туалетный белый и комод такой же. Невероятно красивые,сделаны под старину. Привезли на следующий день. Все отлично, нигде ни царапинки.
1
May 21, 2023
Я прям очень рада что заехали в пятницу в хофф. Купили здесь садовые качели Орландо. Яркие, красивые, удобные. Это новинка, недавно такие появились. Сразу поехали на дачу с обновой.
1
May 9, 2022
Очень неплохой магазин товаров для дома. В некотором смысле можно считать альтернативой ушедшей ИКЕА. Мебель попроще, но другие товары есть и более высокого качества (всё-таки Hoff - не монобрендовый магазин).
10
October 19, 2022
Заказала кровать с матрасом Elisa. С доставкой немного опоздали, хорошо хоть сборщик приехал вовремя и собрал. Покупкой довольна. Кровать прочная, удобные ножки, чтобы можно было пылесосить под ней.
3
January 22, 2023
Купили отличный диван Норфолк по хорошей скидке. Качество отличное, доставили вовремя. Будем и дальше покупать товары в Хофф.
4
1
October 17, 2023
Хороший магазин, но часто бывает, что не представлены образцы мебели, те что есть на сайте. И это огорчает.
3
February 13, 2023
13 февраля 20:00 забирали стол письменный с зоны выдачи крупных товаров. Большое спасибо двум мужчинам, которые сами донесли стол до машины и помогли его туда положить. Сами отодвинули кресла сидений и даже закрыли багажник. Такого мощного сервиса нигде не видели. Еще отмечу приветливость сотрудников 🏅
2
March 4, 2024
Выезд с подземной парковки 40 минут в выходные, в будни и так было немного машин.
1
2
August 24, 2022
Купил зеркальную обувницу, забрал самовывозом, только на следующий день увидел то что коробка явно вскрывалась. Когда открыл коробку увидел зеркала которые просто лежат в коробке вместе со всеми остальными деталями и конечно одно Зеркало лопнуло, после обращения посылают на три веселых или предлагают купить новое. Инструкция по установке просто жесть(во вложении) Жаль что начинаешь ценить только когда потеряешь, ждём шведское качество и сервис обратно.
3
1
August 12, 2022
В магазине недавно приобрели кровать с подъемным механизмом, всё понравилось, потому что доставили вовремя и без задержки и скидка на кровать по карте получилась внушительная. Спасибо.
August 29, 2022
Очень нравится магазин, часто бывают, всегда можно выбрать товар для дома, приемлимые цены, вежливый персонал.
3
August 22, 2022
Очень хороший магазин, персонал приветливый грамотный, все показали, терпеливо выслушали, что нам надо, обслужили быстро,
3
September 29, 2024
Очень много мебели, есть что выбрать
2
September 12, 2024
Даже специально не добавляем себе этот магазин в избранные, а все равно по итогу все в нем заказываем, если мебель нужна. Что уже говорит об отличном уровне.
3
February 16, 2023
Главное преимущество этого магазина- здесь представлены большое количество образцов мебели. Иногда приходится сюда приезжать, чтобы в живую увидеть. Незнаю почему.
1
February 3, 2023
Хороший магазин. Часто там покупаю что то либо домой либо в офис. Менеджеры знают свое дело и как бонус у них можно и оплатить товар, не надо стоять очередь в кассу (но это секрет)
3
1
April 21, 2024
буквально три недели назад купил квартиру студию и с помощью хофф уже ее обставил. взял кухню маленькую готовую, столик, 2 стула. Диван ковер и шкаф. Кое что из декора тоже здесь же взял. В общем зашел и все купил))) Вышло дешево и симпатично.
3
October 27, 2023
Вполне приличный магазин, все на своих местах, консультанты не надоедливые, а если нужна помощь, то позовешь и сразу подойдут. Выбирал себе шкаф, хотел двухстворчатый. Нашел подходящий. Заказал, привезли. Собрал сам. Легко собирается!
October 12, 2023
Советую заглянуть в этот гипермаркет. Без покупки не уйдёте, это я вам гарантирую. У них прекрасный ассортимент и мебели и прочих товаров для дома и цены доступные
3
May 29, 2023
Все необходимое для съёмных квартир закупаю тут. Приложение удобное. Все ходовое в избранном. Заказы оформляю сразу по нужным адресам, где все встречают помощники. Мебель кстати достаточно надежная. Квартиры на посуточном, люди часто не церемонятся. Но хватает на долго в свежем виде.
1
1
August 23, 2023
отличное место!
большой ассортимент и удобное расположение товаров для выбора. отличная работа склада и доставки, нет никаких претензий!
1
April 26, 2022
Очень люблю этот магазин. Всегда большой выбор. Ассортимент постоянно обновляется. Никогда не ухожу без покупок! И магазин очень удобно расположен.
9
February 21, 2024
Классная мебель со своей изюминкой) Стильная, с интересным дизайном. По ней даже не поймешь, сколько она стоит, часто выглядит дороже своей стоимости. Но нужно уметь выбирать)
3
September 4, 2022
21й век наступил! Покупка без посещения кассы, к сожалению, не запомнила имя консультанта. Прекрасная девушка блондинка. Помогла выбрать письменный стол, стул для ребёнка. Подсказала с оплатой. Порадовала цена на доставку в область-700р. Фантастика.
Это был первый опыт покупки в хофф.
Консультант зарегистрировала в личном кабинете, оформила карту)
3
November 14, 2023
детский гарнитур взяли в хофф. Все довольны. и мы с супругой и сын. А он особенно. гарнитур полностью встал в комнату и лишнего ничего, но и нужное все есть. Называется Оксфорд. Фактура прикольная у него)
January 22, 2024
Хороший магазин, не Икея конечно, выбор меньше но все же,
December 9, 2022
Ну как тут уйти без покупок)) Хофф классный магазин. Столько идей для подарков и для себя любимой). Купила классную банкетку с ящиком. Очень функциональная и еще 2 статуэтки в прихожу. С обновами уехала домой счастливая))
3
1
June 24, 2022
Общение с сотрудниками компании оставляет желать лучшего. Услуга сборки мебели превысила оплаченную заранее сумму. О том, что цена может отличаться никто из не предупредил. Составила претензию в магазине, чтобы ваш магазин "стал лучше" и добавляли при заказе услуги сборки фразу "цена может отличаться от первоначальной", на что мне позвонил сотрудник магазина Даниил и обвинил меня в том, что я сама виновата (кто бы могу подумать). В договоре, на который ссылается данный сотрудник, найти не представляется возможным, т.к. на почту его не высылают, как и номер заказа, а также чек об оплаченной услуге. "Спасибо" за мебелью к вам больше не приду.
5
5
October 5, 2024
В офис брал себе шкаф для книг, стеллаж и кресло. По цене приемлемо, сервис хороший.
1
January 16, 2024
Удобная анатомическая подушка была куплена здесь, мне нравится
June 28, 2022
Добрый вечер! Сотрудник магазина просто обманывают с датой поставки товаров! Были 21 . 06.22г заказали кухню, сказал хоть завтра привезут! Мы взяли ещё мойку! А с мойкой будет заказ выполнен в течении 5 -6 дней, думаем ладно, подождëм! Просто 1.07 мы уезжаем из города. Сегодня звоню 28.06 мне говорят возможно 02.07 привезут! Кому привезут никого не будет говорю! Прошу без мойки привезти, ответ не понятный, ни кто не связывается! Конечно оплатили сразу! А теперь как мелкие барыги себя ведут! Не советую платить сразу хамское отношение к клиенту!
3
6
March 13, 2023
Мне сайт у них понравился. там не только каталог с товарами, но классные идеи как обставить квартиру. Я для себя кое что почерпнул. Заказал себе диван, светильник, 2 столика маленьких и кресло. Привезли все разом, дали время проверить. И по деньгам что то получилось не дорого. В общем молодцы, хорошо все организовано для покупателей.
3
1
August 20, 2023
Отличный консультант просто 5 но девушки на оформление просто ужас как в пивнушке в девяностых не умытые шкуры 🤭 а в целом всё отлично
December 19, 2022
Магазин отличный, но вот с доставкой беда. Пришло SMS-подтверждение о доставке с 18.00 до 22.00. Ждала в течение 4-х часов, тишина. Дозвонилась, не с первой попытки. Оказалось отгрузки моего товара не было. Я так понимаю меня оповестить об этом не надо было? Хорошо, что сборку на следующий день не заказала, а то бы приехали собирать....
4