Hoff
1219 reviews
August 26, 2024
Великолепный сервис. Не стала нагружать, как обычно, брата, указала все с доставкой и сборкой. Пришлось подождать 2 дня, когда освободятся мастера, но зато все уже под ключ.
1
April 4, 2022
Я в Хофф больше всего люблю распродажи. А с учетом их ценовой политики, распродажи там постоянно. Скидки есть на все группы товаров периодически. Я много чего из мебели так и купила. Не вижу смысла переплачивать. Доставка у них платная, но стоимость скидки она точно не компенсирует. Как и стоимость сборки. Мебель хорошая. У меня спальня обставлена полностью мебелью из Хофф. Довольна!
2
September 28, 2022
Всё очень плохо. Начиная от менеджера, доставки, комплектности и сроков. Покупали кухню в С-Петербурге на Пулковской шоссе.
Начиналось наша история 30 июля 22г.
Приехали в магазин с размерами помещения и пониманием что хотим. Менеджер сделал расчеты, посчитали стоимость всё обговорили. Мы уехали домой. Дома всё проверили и приняли решение заказать. Через некоторое время, поехали заказывать кухню.
ВСЕ И НАЧАЛОСЬ.
Проехали в магазин, менеджера который нам рассчитывал не было. Мы обратились к другому. На руках у нас был проэкт кухни от первого менеджера. Этот менеджер, по базе наш проэкт не нашел. И стал забивать всё заново. В одном месте уговорил нас изменить вместо двух шкафов 450 и 300. Поставить один на 800. На наш вопрос поместится, ответил ДА. Размеры предоставили те же. Остальное было без изменений. Менеджер сказал, ваш заказ оформит на себя первый менеджер. Он вам завтра позвонит. Оплата была, на юридическое лицо.
Не следует день первый менеджер позвонил и начал обговорить и задавать вопросы, которые до этого были ОБГОВАРЕНЫ. Нам выставили счет, мы его сразу оплатили. 30.07.22г.
Поставку кухни сделали 25.09.22г.🤕
ДОСТАВКА.
Доставка была указана на первую половину дня, до 15.00. Приехали в17. 20.
При выгрузке водитель торопил, суетился, отвлекал не дал спокойно сверить, накладные с товаром. Выяснилось, нет двух фасадов. Сказали привезут.
СБОРКА.
1.При сборке выяснилось. Один фасад от другой модели. (Сказали поменяют).
2. Шкафчики выступают на окно. Как раз на размер поменяных шкафчиков.
450, 300 на 800. (В замене отказали. Сказали шкафы собраны, возврату не подлежит). ПОПАЛИ НА ДЕНЬГИ. Шкаф 800, + надо покупать 450, 300 😫.
ИТОГИ.
1. Нет двух фасадов.
2. Замена фасада.
3. Убыток. Надо покупать шкафы 450, 300. + шкаф 800.
ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ. КОНЕЦ НЕ СКОРО.
СЕГОДНЯ 28.09.22г.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎.
7
September 4, 2024
Хороший магазин, большой выбор
September 20, 2023
Угораздило заказать кухню в хоф. Проблемы на всех этапах :
Замер кухни
Отрисовка кухни
Сроки доставки кухни
Сборка кухни
Недовоз 1 фасада
Брак 1 фасада
Доставка фасада
Дозвониться проще в МФЦ чем на горячую линию хоф .
Не рекомендую категорически. Работать совсем не хотят .
5
May 24, 2024
Ставлю 5 звёзд хофф, не меньше. Мне нравится качество товаров, которые там продаются, а также их цены. Особенно хочу сказать по поводу обслуживания - всегда уделят должное внимание покупателям и проконсультируют
September 6, 2023
Заказала диван, выбрала вечерний интервал - после 19,00. В итоге приходит смс "привезем с 12-16". Перенос времени не согласован, еще и утверждают что у меня это время было выбрано первоначально. Хотя есть все письма с заказом и временем. Решить проблемы не готовы были.
1
July 13, 2023
Купила мебель. Оплатила доставку и сборку, Привезли мебель ТК деловые линии. В день сборки пришла СМС, что мастер позвонит за 1 час. Мастер не позвонил и не приехал. На следующий день позвонила в клиентский отдел, диспетчер Дарья причину не объяснила и предложила записаться по новой через неделю, тк на ближайшие дни все занято. Отвратительная организация работы!
5
February 20, 2024
Сын подросток запросил геймерский стол и новое кресло. Плана тратиться у меня не было, хотела найти что-то адекватное по соотношению цена/качество. В Хоффе выбрала стол VMMGAME Space 140 и кресло Harriet. Столом сын доволен, а вот кресло разнес, сказал, обычное компьютерное. Буду еще искать.
2
April 21, 2024
хороших, интересных товаров, такие что хотелось бы купить здесь валом конечно. По ценам не могу сказать, не сравнивал, не знаю. По мне так главное чтобы было что купить). Выбирал диван, взял еще зеркало настенное с фацетом в прихожую и репродукцию туда же. оч. даже доволен. Теперь знаю куда ехать сразу,
3
October 18, 2024
Заказывали кухню. Все очень негативно, не могут привезти до сих пор! Столешницу не могут поднять 3 метра в новостройку. Ужасно все, работники все друг на друга жалуются. И качество ужасное
1
September 16, 2024
В этом шоу руме ОЧЕНЬ душно. Поставьте кондиционер!!!
May 26, 2024
Я довольна. Наконец-то купила кухонный гарнитур и нашла такой вариант, который не под заказ. Поэтому доставка кухни была через несколько дней, а ещё через пару дней приехали сборщики и всё установили. Очень довольна, благодарю
September 20, 2023
Очень удобно.
Выбрал и купил онлайн в 12 часов - в 17 забрал.
Объяснили и показали где забирать.
Товар понравился.
2
February 19, 2024
Мечтала об уютных белых халатах для всей семьи) на удивление, нашла такие в Хоффе, они шли вместе с тапочками. Материал микрофибра, впитывает воду отлично. Были большие размеры.
3
December 26, 2022
Хороший магазин. Большой и светлый. Находится в огромном мебельном комплексе. Есть всё необходимое для хозяйства и подарков.
August 20, 2023
Выбор диванов приличный. Консультант помог с выбором. Вся мебель хорошо и удачно расставлена. В целом магазин мне понравился. выбрать удалось и то что нравится, и то что в бюджет уложилось)
1
October 23, 2024
Брала кухню, готовую. Решений много представлено, можно модулями наполнить по нужным размерам
September 20, 2022
Добрый день! хотела бы поблагодарить компанию за такой большой выбор мебели. мы выбрали диван, цена нас очень удивила. диван в отличном состоянии, мягкий, удобный, и без каких либо дефектов. покупкой довольны, спасибо большое!
1
1
March 3, 2024
Брал тут комплект мебели для ванной, собирал самостоятельно. Красиво. Цвет интересный, небесный. Тумба широкая, не для маленьких ванных. В остальном ничего особенного, качество обычное. Влагонагруженные места промазал герметиком. От комплекта ценой 50 тыс за 4 предмета большего и не ждал.
3
October 9, 2023
Консультантам-дизайнерам не очень хочется, чтобы люди покупали. Нахамили, посчитать кухню не смогли. Купил у вашего конкурента. Там и менеджеры адекватные и качество не хуже вашего.
2
2
November 22, 2022
Большой выбор мебели и декора для дома. Но! По одному консультанту на отдел, если кто-то один занимает, то беда. Будете сидеть до потери пульса и то, если о вас кто-то вспомнит. Мимо пробегают свободные консультанты из соседнего отдела и просто бросают, что не могут ничем помочь. Самый лучший вариант: приехать, посмотреть и потрогать, а уже дома спокойно все заказать.
1
1
May 5, 2024
Обычно по инету заказываю все, и мебель в том числе. А эт что-то решили поехать в магазин. Ну удачно съездил. Кровать, какую хотели взяли, жена довольна, но я больше доволен тем, что увидел здесь большой казан чугунный). Это для меня удача, да и цена средняя.
3
May 29, 2022
Сделала заказ на кровать и матрас с доставкой, подьмом и сборкой.
Доставляют они в один день, сборка на следующий день.
Отзвонились за час. Привезли все во время, к доставке претензий нет. Так же они попросили оплатить сборку заранее, в чем я им отказала, потому как во всех цивилизованных фирмах оплата происходит после оказания услуги! Они в свою очередь сказали, что можно оплатить за сборку уже сборщику(как обычно и проходит). Оставили хорошее впечатление о фирме и уехали.
Вечером мне позвонил сборщик и мы договорились о времени.
На следующий утром, мне прислали смс от hoff, о том, что сборщик не придет, т.к. я не оплатила сборку вчерашним днем!
Уважаемый Hoff ни один менеджер не
предупредил об 100% предоплате на сборку!
Также я пролистала весь ваш сайт в поисках этой информации и не нашла ни одного упоминания об этом.
В итоге мне скинули ссылку на оплату, после чего я сразу оплатила.
Через 2 часа после оплаты мне позвонил сборщик и сказал, что мой заказ на сборку вообще удалили! Я снова звонила в Hoff и просила вернуть заказ, т.к. сборка мне нужна была именно в этот день. После чего мне уже позвонил сборщик, и сказал заказ вернули в работу.
Доставка и сборка молодцы.
Работа менеджеров и сайта отвратительна! 3 часа нервотрепки из-за некорректной работы компании.
5
1
July 4, 2023
Магазин большой, ассортимент широкий. Но!!!! Как же бесит запутанный Зал. Вам что, стрелки не нарисовать? Или это специально сделано, чтоб никто оттуда не вышел пока все не скупит? 😂 Вот реально, ушла без покупок (вернулась на вход) и больше нет желания туда возвращаться.
4
August 29, 2023
На сайте при покупке онлайн написано доставка на склад самовывоза 5 дней. По итогу получилось 12 дней. Если бы я сама не позвонила в службу поддержки мой заказ и не переместили бы из Москвы в спб. Хочу проценты за использование моих денежных средств за 7 дней .
2
1
May 7, 2024
После закрытия Икеи пришлось тут приобретать мебель . Не плохо и доступная локация в городе .
July 11, 2023
Отвратительный сервис. Операторы - мальчики и девочки обманывают клиента. Говорят одно, после оплаты - просто пропадают. Ни с кем не связаться. Деньги у них, а товара у меня нет. Сроки сорваны, ответственных нет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!
5
September 10, 2024
Я здесь увидела совершенно потрясающую стеновую панель для кухни, как раз надо было мне мою заменить. Стеновая панель из пластика, крепится легко, с ней гарнитур преобразился.
November 25, 2023
Никогда не обращала внимания на люстры в Хофф. А тут вот нужна стала в гостиную. а здесь оказывается много авторский, дизайнерских. выбрала VITALUCE Салют. Очень интересная и красивая. и кстати привезли бесплатно.
2
1
September 3, 2023
Отвратительно! Купили диван, оказался бракованный подлокотник, поменяли только через два месяца, в итоге через пол года диван начал разваливаться, сказали приедет технолог и посмотрит....но так никто не приехал, всё у них через одно место
3
March 13, 2023
Хочу посоветовать руководству магазина, сменить сотрудников которые собирают заказы. У меня не хватает слов приличных, чтобы выразить свои эмоции. Заказывал шкаф еще в начале года. Вы мне его не можете привезти целиком. ПРИВЕЗИТЕ ШКАФ, научите сотрудников считать и читать документ. Самый ужасный магазин, полный Г
1
October 13, 2023
Отличный магазин. Дважды покупала мебель. Сервис понравился. Общалась с тремя продавцами, с двумя повезло, а третий двоечник, совсем не заинтересован в работе.
1
June 15, 2024
Как то заказывал тут обувницу белую. Очень давно ей пользуюсь, внешний вид вообще не изменился за это время.
3
April 14, 2024
Осталась довольна покупкой в этом магазине. Также очень понравилось обслуживание и ассортимент. Про цены и говорить нечего, если вы зайдёте на сайт, то убедитесь, что здесь они одни из самых низких
October 2, 2023
Отвратительное отношение.
после покупки привезли не все ,потом неделю не могли довезти ,сборку до сих пор ждем,а ее все нет сборщики звонят говорят уехали на другой заказ.
всех кто собирается что покупать подумайте много раз
4
January 15, 2024
Широкий ассортимент товаров,программа лояльности,вежливый персонал👍
1
August 18, 2022
Добрый день всем!
Хотелось бы отметить «оперативность» работы данного магазина, которая на нуле
И не будет никому рекомендована
Заказали модульную кухню 15 июня…
Кухня, прошу заметить, не огромная, не какая - то сложная и тд, обычным углом.
До сих пор ждём…на дворе 18 августа
И все переносят и переносят.
Сейчас пишут что до 11 сентября сдвинули сроки.Что дальше? Ещё год ждать? Отвратительно.
Тем временем в магазине утверждали, что часть есть на складе, все быстро, сроки были до конца июля. Все это время живу без кухни 👍🏻👍🏻👍🏻
На что магазин только приносит извинения и кормит бонусами, спасибо, не надо.
Если бы знала, то никогда бы не связалась бы с такой поставкой.
8
May 11, 2024
Онлайн на сайте частенько заказы с Хофф делаю, никогда не было проблем, доставляют вовремя. А вот именно в этом филиале побывала впервые и мне понравилось. Все так красиво и аккуратно, персонал внимательный. Уехала с двумя подвесными креслами на веранду)
3
September 15, 2024
Привезли поврежденную столешницу. Хотя вещь заявлялась на сайте прочной, ее легко повредили. Понятно, что не когда резали на ней хлеб, но все же. В и тоге столешницу заменили.
9
August 4, 2023
Отвратительный сервис. Чтобы самовывозом забрать заказ, тебя будут мурыжить огромное время. Делается все возможное, чтобы было неудобно оформлять самовывоз. Это компания не клиентоориентированная. Качество посредственное, еще и сервис на низком уровне.
5
April 27, 2024
Прежде чем оформить заказ на сайте хофф, я промониторила отзывы о магазине. В общем, заказала диван и очень этому рада. Качественный, идеальный по размерам, с хорошей обивкой, я довольна своей покупкой
September 3, 2024
Два раза в назначенную дату не привезли заказ. По указанному телефону не могут предоставить никакой информации, аргументируя сбоем в системе. Никому не рекомендую обращаться в данный магазин.
July 6, 2024
Понравился комплект садовой мебели, купили. Доставка была уже на 3 день, все соответствует тому, что указано в каталоге. Металлокаркас и искусственный ротанг. Дешево по цене и красиво)
4
September 14, 2023
Супер магазин, с отличным ассортиментом. Удобная парковка, хороший ТЦ.
2
September 10, 2023
Большой сетевой магазин. Хороший выбор мебели. Приехал, выбрал что мне нужно, взял направление на склад, забрал - на все про все 3 часа.
2
June 15, 2024
Положительные эмоции вызвал у меня этот магазин. Столько выбора много и цены приятные, особенно со скидками
2
September 26, 2024
Заказываю здесь мебель уже два года. Все комнаты обставила очень выгодно
June 16, 2024
Сегодня привезли долгожданную покупку - набор мебели HOFF Norwich . Выбрали в сером цвете. Собрал быстро, за полчаса примерно. Смотрится супер, точно как на картинке, на сайте. Спасибо огромное за качество и быструю доставку.
4
April 17, 2024
Много хорошего товара по доступной цене! Рекомендую!
1