Hoff
1219 reviews
July 25, 2024
Когда трое детей и у каждого своя комната в доме, поневоле будешь постоянным покупателем в таких магазинах) Мы выбрали для себя Hoff. Здесь выбор, нормальные цены, хорошие услуги и приятный персонал.
5
September 29, 2024
Мне все нравится. В одном месте можно купить все необходимое для комфортной жизни. Вторую квартиру с хофф обставляю и всегда все ок.
4
December 15, 2024
Мама хотела пуф в коридор, но все никак не доходили руки. решила, что хорош уже ждать, заказала ей сама на свой страх и риск. Белый, чтоб уж точно под коридор подошел. Пуфик маме очень понравился!. Удобный, мягкий, обуваться удобно. И наш кот, как главный специалист по лежанию на всех предметах в квартире оценил)
1
December 21, 2024
купили здесь 5 тумб в офис, модель Бюджет. По стоимости действительно бюджетные, 6099 руб за позицию. Качество соответствует цене, достаточно посредственное. но если пользоваться не каждый день. послужат хорошо. Сборкой занимались сами в офисе, в целом сборка простая. Вопросов к Хоффу нет.
September 25, 2024
Я уже лет 10 точно подарки здесь покупаю. Мама предпочитает практичные вещи. Ну а я выбираю подороже и такое, что она точно себе не купит) Недавно купил сервиз столовый Эстелла на 12 персон. Не знаю сколько там предметов, но коробка огромная, да и по цене не дешево). Зато много бонусов капнуло сразу, тоже в дело пойдут)
2
November 21, 2022
Хороший большой магазин. Много- много мебели, посуды, елочных игрушек, очень много искусственных цветов, букеты и букетики, хорошенькие, как на подбор, для интерьера, пожалуй, лучший выбор из всех магазинов, где я была.
2
January 11, 2024
Магазин не исполняет обязательства по договору (заказу 730D516476). Заказали диван Мэдисон 12.11.23, срок по договору 44 дня, в итоге привезли чужой товар в упаковке из под моего товара, и сейчас деньги перекидывают на другой заказ, типо новый, с новыми сроками 🤷♀️
Знайте, НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ В СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БУДЕТ, клиентоориентированность = нулю. Менеджер перебивает в разговоре, помогать не собирается, отношение наплевательское.
По новым срокам я свой товар получу 10.02.24 при оплате 12.11.2023, прикольно? 90 дней если не больше👍👍👍
2
September 2, 2024
Выбрала отличную двухъярусную кровать для мальчишек. Интересно. к Новому году сильно вырастут цены или наоборот будут рождественские скидки.
1
September 24, 2024
Классные акции бывают! Полезно пройтись, да посмотреть.
August 27, 2024
Сервис просто ужасный. О переносах не предупреждают. Со дня на день переносят, время доставки не соблюдают.. Полный бардак!
May 30, 2024
№ заказа 730D843910 01.05.2024 года было оформлен и оплачен заказ.
Доставка была назначена на 14.05 но привезли почему то толко 18.05.2024 и это норма для Хофф. Так что тоже обращайте на это внимание при оформления доставки. Заказывайте доставку за один день до нужного вам дня только так вы получите свой товар вовремя.
А заказывал я кухню и сборку кухни.
Но увы сразу все довести не смогли, сборку переносили пока все не доставили. К доставке претензий нет.
После когда все таки до меня доехал сборщик и начал собирать выяснилась, что все ящики не в размер столешница прямая и то не смогли сделать и ее в размер. Спасибо сборщику Ярославу сразу на месте составил АКТ, что мебель не в размер пришла. И до сих пор сотрудник Хофф не могут решить эту сложную задачу.
Если вам нужно в данном магазине купить одно сложный товар например : тарелка, то берите. А вот если вам нужна кухня, кровати и шкафы. Закажите их в другом месте.
Качество не лучшее.
2
November 26, 2024
Большой выбор разнообразной мебели и ценники не кусаются
July 28, 2024
Очень удобные здесь есть компьютерные кресла, я заказал себе кресло Полли, оно не регулируется, как геймерское кресло, но достаточно приятное для долгой работы.
5
May 15, 2023
Хорошая альтернатива Икея. Большой минус -сотрудники Совкомбанка с Халвой, которые очень настойчиво предлагают оформить карту прямо в магазине. Ну и да, забавные консультанты, которые очень настойчиво рекомендуют товары по акции, умалчивая, что есть аналоги лучше и дешевле акционных.
Планируете визит заранее: заглянуть сюда на 15 минут за полотенчиком точно не получится.
2
November 22, 2024
Заказала диван в зал, цвет подобрал прям в копейку к остальному текстилю
September 26, 2023
И одной звезды будет слишком много. Hoff - это самое дно, днище. Сервис на уровне плинтуса. Заказали диван. Через месяц пришло смс, назначте дату доставки. ( а назначить по факту не получается), потому что, все глючит. Потом ещё неделю получал эти идиотские смс ( назначте дату доставки, а то мы храним всего 7 дней). Дозвонился, удалось согласовать доставку. И на следующий день сборку. В назначенный день позвонил доставщики.сказали до 13 часов будет. 13 часов,нет - 13:30 - нет, 14 тоже нет. Перезваниваю. В ответ слышу:( а мы на дркюугом адресе, ожидаем владельца)
Позвонить и предупредить видимо ума не хватило. Далее. Приехали, вижу в окно. Перезваниваю. Мы приехали, вам необходим спуститься, и забрать товар. У нас доставка до парадной. После чего довожу до сведения, что доставка, и подъем на этаж и занос в кв, все это оформлено в заказе. Подняли, занесли. Далее принимают оплату, но какую сумму, они сами не в курсе. Спустя 15 минут пришло смс, о том что сборка за завтра не состоится, тк как мы не сделали оплату. Но как так?! Выясняется, что доставщик, двоишники, не взяли оплату за сборку и доставку. И благополучно ушли, и отменили все. После долгих переговоров с оператором в течении 40 минут, ни к чему не пришли. В ответ слышал только одно, что следующий свободный день через неделю. Дальше общаться не имел возможности, тк дорожу своим временем и не хочу его тратить на пустой трёп не понятно с кем и не о чем.
Нет, подумал, Я, и перезвонил ещё раз и о чудо. Сборку смогли назначить через день. Уже легче. Но осадок остался. На следующий день, звонок от сборщик, что он может приехать в течении часа. Ок, говорю Я. Жду час, нету, жду два, нету. Через два с небольшим приехал. Становиться смешно, потому, что в этот самый момент приходит смс, завтра 27 числа мастер приедит к вам в назначенное время.... ОДНИМ СЛОВОМ ДНО!!! Сервиса нуль! Ответственных сотрудников, нет.
9
September 12, 2024
У Хоффа здоровские детские гарнитуры. Буквально помогают детей приучать к хорошему вкусу с малых лет. Мы дочке взяли гарнитур Диана - он сдержанный, не аляпистый. Супер тема.
1
September 19, 2022
добрый вечер! хотела бы поблагодарить вам замечательный коллектив за слаженную и грамотную работу. долгое время рассматривали вариант где купить мебель. наткнулись на ваш магазин. на удивление очень большой ассортимент и привлекательные цены! заказали кровать двуспальную. собрали сами очень быстро. кровать замечательная, мягкая, удобная. спасибо большое вам за такой профессионализм!
3
2
January 19, 2024
Приятный чистый магазин, находится в мебельном торговом комплексе, неоднократно приезжаем семьей в данный магазин 👍🏻
December 29, 2024
Я купила новое зеркало в комнату. Понравилась модель в раме, она вообще напольная, но на стену тоже можно повесить, для этого есть крепления. Пока не решила. стоит на полу угол наклона регулируется, себя вижу в полный рост, отражение не искажается. Рама очень красивого цвета, гладенькая.
December 26, 2023
Оформили заказ на шкаф 12 ноября. Поставка на склад должна была состояться 17 декабря. В этот день робот сообщил, что поставка задерживается, на уточнение срока требуется 3-5 дней. Окей, подождали, через 5 дней робот опять сообщает что нужно уточнить информацию. В итоге, сегодня, 26 декабря, нам сообщают, что поставщик сможет отгрузить товар в НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ. Это что вообще?! Зря потраченное время, лучше бы заказали в другом месте. Причем этот шкаф продолжают продавать и срок поставки указан 25 дней. Получается, магазин заведомо вводит покупателей в заблуждение, зная, что поставщик не может отгрузить товар. Серия СКАГЕН, если кому будет полезно, берите только из наличия ))
2
May 27, 2024
Я 3 г назад купила шкаф - купе, стало выскакивать зеркало, пока не разбилось. Зеркало заказала, привезли, приехал мастер, обнаружил, что направляющая кривая. Направляющую делают 3 м - ц и говорят то одно число, то другое. Деньги заплатили второй раз за мастера и за доставку.
1
May 13, 2024
Отвратительное отношение. Купили два шкафа, должен был прийти сборщик в назначенное время, предварительно был созвон. На следующий день не пришёл к назначенному времени, на звонки не отвечал, сбрасывал телефон. Позвонили в магазин, менеджеры сказали, что ничем помочь не можем. Спасибо. Клиентский сервис просто на высшем уровне!
1
1
October 18, 2023
Нравится мне в hoff, на любой вкус и кошелек, как говорится)) можно электронно все найти, заказать) приятные продавцы, помогают, рассказывают все)
1
2
March 2, 2024
Выходной день, самый аншлаг. Два консультанта и время ожидания больше часа, просто до заказать модуль…. Руководство компании, а что происходит? В чем проблема выделить больше сотрудников, как минимум в выходные дни или как-то оптимизировать процессы?
P.S. Прождали больше полутора часов и уехали, очередь не сдвинулась.
2
December 15, 2024
Покупала в 2023 году тарелки 12 штук. Все тарелки по бокам откололись. Вот вам и качество
November 26, 2024
Брал стенку в гостиную, потом прихожку. Мебель радует качеством и ценой
January 23, 2024
Заказали один большой заказ в Хофф. Должны были привезти за один раз. В итоге что-то не довезли, что-то просто не было на складе, что-то забыли они добавить в сборку, что-то было бракованным. В общем, каждый день приходилось сидеть дома и ждать по 6 часов сборщиков-доставщиков. Кровать привезли с клопами, уже месяц кормят обещаниями, что заменят детали, семь раз переносили дату, до сих пор ждем. Заплатили за свои же проблемы
1
August 17, 2023
Отличный магазин, огромный выбор товара, приятные компетентные продавцы. Покупали диван в этом магазине, качество отличное, доставка своевременно. Рекомендую магазин к посещению!
3
September 18, 2024
Увидела их впервые вживую, не на сайте. на сайте я уже потом заказы делала. Но в первый раз именно что пришла в салон. как многие и описывают, выглядит все внутри прекрасно. Каждая тумбочка, каждое кресло на своем месте, выглядит блестяще, оправдывают полностью доверие к себе.
April 12, 2024
Уже 4 раза доставку оформляют, не могут никак доставить несчастный комод, 4 раз отпрашиваюсь с работы чтоб встретить. Сами не звонят, чтоб предупредить, что доставки не будет,. Не рекомендую заказывать у них мебель. Много сил, средств и энергии потрачено.
1
4
May 27, 2024
Мы приобретали в хофф всё освещение. Люстры для комнат, светильники настенные для коридора, а также различные лампы для детской. Выбор большой, цены не кусаются, так что мы остались довольны покупкой на 100%
November 19, 2024
Диван привезли в срок, гарантию дали, чеки, собрали тут же. Всё пока устраивает, очень удобный
1
September 27, 2023
Отвратительно дорогие мои "друзья". Был приобретен злосчастный диван Угл. диван-кровать Питсбург, левый, бежевый (Vegas 115), Артикул: 80388115, заказ от 05.01.2022 г. Заказ № 816A230703. Далее произошла деформация поролона (что кстати сплошь и рядом у данной модели судя по отзывам!). Первое обращение "24"сентября 2022 г. № 1844471. Приехал "технолог" посмотрел тщательно!!!! , походил, пофоткал. Признали что брак - произвели замену на аналогичный 14.10.2022 года - отлично (зря я радовалась тогда). 05.09.2023 - опять такая же история! места стыков просели- обивка деформировалась! Опять заявка № 2230997 от 05.09.2023 года, приехал технолог - 2 фотки (диван не собирал, не разбирал, сел заполнил заявку- ушел. Сижу, жду ОС от магазина... о! пришла весточка. Отказано, прошу предоставить официальный ответ, предоставили. Акт осмотра и заключение осмотра не предоставили (так там видимо и предоставлять нечего), в ответе написали "лабуду", даже не указав про предыдущие замены и некорректную дату моего обращения. Информирую Вас что на почту менеджера ведущего мою новую заявку № 2262611от 27.09.2023, а так же в обращении составлена досудебная претензия. Если Вы считаете что мне больше нечем заняться, кроме как менять Ваш "качественный" диван каждый год нечем, то Вы ошибаетесь. Так же досудебная претензия будет отправлена Вам на юр. адрес. И да, попросите Ваших менеджеров прежде чем писать ответы потребителям, прочитать Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992, и главное научите понимать что там написано и как это и где применимо!
5
September 21, 2024
Лучший. Выгодный. Еще и рядом с домом. По большей части здесь и делаем покупки в квартиру и на дачу и все устраивает.
4
February 1, 2024
Короб для белья отличный. Подошёл к нашему дивану. Незаменимая вещь для хранения постельных принадлежностей. Вместительный. Легок в сборке, особых проблем не возникло. Пришёл без повреждений\потёртостей\сколов.
1
October 16, 2024
Под натяжные потолки брал здесь точечные светильники во все комнаты. Хороший выбор, по цене разброс от дешевых до премиум, так что можно найти то, что нужно.
2
August 19, 2022
Магазин замечательный, ассортимент огромный. Цены, правда, чуть-чуть "кусаются". Но выбор товаров и качество отличное. Одно смущает и за это минус одна звезда - это отсутствие кондиционеров летом. В жару это пытка, вентиляторы, которые там работают, не спасают. Возможно это не вина магазина, а вина торгового центра. Но надо решать эту проблему!!!!
11
5
November 24, 2024
Покупала письменный угловой стол. Доставили вовремя, со сборкой проблем не возникло, я довольна
December 21, 2024
Не знаю, насколько имею право оставлять отзыв, т.к мебель здесь ни разу не брала) Зато всякие штучки для хозяйства регулярно. В последнем заказе набрала контейнеров Cook Store от Berkraft, люблю этого производителя. Контейнеры супер) стекло толстое, крышка закрывается плотно, горячее не убегает.
April 5, 2024
Хофф нравится, все филиалы норм, но я предпочитаю крупную мебель брать все таки на сайте. Выбор огромный и можно дома, в спокойной обстановке все выбрать. А вот за мелочевкой и подарками еду сюда. Всегда беру то что нужно и всегда доволен.
1
September 18, 2024
Я уже точно знаю, если хочется как то обновить интерьер, пусть даже мелочь какую-то поставить или повесить на стену, нужно топать в Хофф)) Тут всегда сразу в голове куча идей. Я после зп каждый месяц приезжаю, выбрала для себя два филиала поблизости и они стали как родные))
December 26, 2023
Купила диван 11 ноября, дата доставки была на 24 ноября. Перенесли на 6 декабря, потом на 12 декабря, потом на 26 декабря и снова изменили на 2 января. Ужасс, мои праздники испорчены и настроение тоже. Пожалела что связалась с этой конторой вообще. Не уверена что 2 января привезут, так как не говорят где мой диван вообще находится. Существует ли он на самом деле, даже не предупреждали что может быть такая задержка. Нахапали заказов и не справляются. А деньги между прочим взяли сразу и в полном объёме. С виду казалась серьёзная организация, на деле вот так.
2
November 23, 2024
Обязательно вернусь в этот магазин ещё, не все комнаты обставил
December 23, 2023
Записались на онлайн консультацию-конструирование шкафа с 17:00 до 18:00 23 декабря. Должна была на почту быть отправлена ссылка на звонок за 15 мин. А в 17:00 мы позвонили на горячую линию Hoff. По телефону нам сказали,что это не консультация с 17:00 до 18:00, а нужно в этот час ждать ссылку для подключения. В итоге ссылку мы так и не дождались. Услуга не оказана,время потеряно и Hoff окончательно разочаровал. Видимо, в нем можно только мелочь для кухни купить.
1
1
September 13, 2024
Акции у них частые и на качественные, стильные вещи, а не на что-то дешевое, что не продается.Такое отношение к покупателям очень радует и привлекает. Именно поэтому я их и выбрал.
3
October 6, 2024
выбор мягкой мебели хороший, не сразу определишься). Выбрала угловой диван кровать SOLANA Сиэтл, торшер и ковер в гостиную. Уже привезли, все хорошо. Никаких изъянов.
3
March 15, 2024
Удобный и комфортный магазин во всех отношениях. Месяц назад сделали здесь шикарную покупку. По своим размерам и пожеланиям нам собрали модульную гардеробную систему. Это песня). Очень удобно стало. Вчера приехали купить кое-какое наполнение и еще за большим напольным зеркалом.
3
November 18, 2024
Мне в этом магазине очень нравится выбор освещения, есть даже уличное. По характеристикам все расписано, выбрать было не сложно. Доставили вовремя, брака не было.
1
October 13, 2023
Хуже магазина я не видела!!! Сервиса вообще никакого!!! Никакой нормальной обратной связи!!! Вопросы решаются прям из-под палки и очень долго!!! Это просто жесть!!! Очень сложно добиться обмена бракованного товара!!! Сначала клиентский отдел с тобой связывается по несколько дней после того, как ты зарегистрировал обращение. Потом рассматривают твое обращение 3-4 дня, а то и больше. Я покупала комод. Собрали. Оказалось, что крепления, которые идут в комплекте, не подходят для фасадов комода (диаметр отверстия больше на фасаде, чем само крепление). Собрать невозможно. Написала обращение, чтобы поменяли либо фасады, либо правильное крепление предоставили. Готовы были сами приехать забрать или то, или другое. Оказались бракованные фасады. Сказали, что самим забрать нельзя, только доставка. Мне была согласована доставка на замену брака. В итоге водитель в день доставки позвонил, что приехал забрать бракованные фасады, но ничего мне не привез. Он не в курсе. Ему нечего не дали на доставку. Хотя у меня в личном кабинете был сформирован заказ на эти фасады и мне пришла смс, что ждите доставку заказа в такое-то время. А в итоге ничего не привезли. А это уже прошло больше недели с момента обращения по браку! Стала звонить им. На что они создали повторное обращение по браку и сказали, что клиентский отдел свяжется со мной завтра. Почему не сегодня?!! Вопрос!!! Это был день, не конец рабочего дня!!! На что мне внятного ответа не дали и не перевели на клиентский отдел. На следующий день со мной тоже никто не связался, а только пришло сообщение, что мне не дозвонились. Хотя я целый день ждала звонок и телефон у меня был рядом и все до меня прекрасно дозванивались. Если вдруг не проходит звонок, то приходит смс, что вам звонили! Таких сообщений у меня не было!!! Это просто они не захотели позвонить и поговорить и нарваться на негативный разговор по поводу их сервиса!!! Без меня в итоге они согласовали доставку на будний день и прислали смс. А то, что люди работают и не сидят дома в будние дни их не волнует!!! На следующий день я еле дозвонилась до клиентского отдела, сказала, что меня не устраивает дата доставки. Мне отменили ее и сказали выбирать еще фиг знает когда день! В итоге прошло две недели, а комод до сих пор стоит недособранный посередине квартиры и привезут ли мне в назначенный день фасады и будут ли они не бракованные, остается большим и открытым вопросом!!!
Сервис полное дно!!!
5