Hoff
1449 reviews
August 24, 2024
Оплатил мебель, доставку, сборку!
Все сильно не бюджетно!
В итоге мебель привезли, загромоздили одну из комнат. Пришел сборщик не позвонив, не предупредив, зашел когда были одни рабочие, не дождался хозяев, лицо покривил и ушел. Не отзвонился, ничего не сообщил.
В квартиру заезжать а мебели нет 🤬🤬🤬🤬
Служба поддержки вообще странная!
Несут какую-то «дичь»
Мол мы сами виноваты 🤯
В итоге придется спать на полу, на матрасе без кровати.
1
March 27
Купили тут подходящую кровать для своих ребятишек. Двухъярусная, с горкой! Дети в восторге! Качество хорошее, сборка тоже несложная. Как же здорово, что у них теперь свой маленький игровой комплекс в комнате есть.
November 24, 2024
Покупала качели для дачи. Комфортные, качественные и надёжные
January 12
Нереально от сюда уйти без покупок) Для меня это райский магазин, просто обожаю здесь бывать. Понравилось зеркало напольное, в наличии не было - заказала. Привезли через день. Идеальное по качеству.
March 3
Увидел стеллаж горку и понял что он идеально подойдет чтобы отделить кровать от рабочей зоны. На полках разметил памятные вещицы и кое какие документы.
1
May 31, 2024
Мы были здесь на прошлой неделе. Выбрали кухонный гарнитур для дачи и оформили заказ. Вчера привезли, прям за город доставили и собрали. Кухня великолепная! По качеству отличная и внешне красивая
April 25, 2024
Заказ 793AU63461(M12503300) заказал и оплатил диван, вещевой ящик, доставку и сборку в день доставки, в итоге выяснялось что данная модель дивана не подходит для сборки в день доставки, об этом естественно никто не сообщил, на сайте так же не было проблем в оплате услуги сборки в день доставки, клиентская служба отработала просто отвратительно, мало того что просто бросают трубку, так еще ничего не предложили для решения проблемы, единственным выходом было что бы я и беременная жена с пузом (8 месяц) спали на полу… в итоге водитель экспедитор предложил собрать диван за 2000 рублей, спасибо ему хоть за это, по качеству мебели ничего не скажу, может и нормально но вот отношение и лояльность к клиентам просто ужасная, не рекомендую связываться
Понимаю что заказывал не конкретно в данном магазине, но эта страница первая где можно было оставить отзыв
3
December 18, 2022
Очень довольна , что есть такой магазин. Мне надо было обставить весь дом и мне это удалось в одном магазине. Это кухня, спальни, гостиная, бытовая техника. Выбор товара огромный. А самое главное порадовали цены. Плюс получила хорошие бонусы. Очень помогли менеджеры с выбором товара. Также четко работает доставка. При таком количестве позиций, доставили все без единой ошибки. А сборка вообще впечатлила. Все собрали за один день /только семь шкафов чего стоят/Ребята работают быстро, аккуратно, профессионально. Выражаю огромную благодарность персоналу на каждом этапе работы.
1
3
January 8
Был недавно в розничном Hoff. Мебели много, особенно понравилось то что на экспозициях представлено. Наглядно видно как мебель будет смотреться в помещении. Мне такая презентация помогла подобрать прихожую.
3
June 2, 2024
Отличный магазин. Большое разнообразие товаров, доступные цены, приветливые продавцы-консультанты. Всем советую магазин Hoff.
December 15, 2023
Очень удобно что в одном магазине можно купить все необходимое от прихожей до спальни👍, но... было бы замечательно если при продаже покупателю дадут памятку , да просто сообщат что необходимо купить для мортажа мебели и ее подключения...
1
December 23, 2024
Широкий ассортимент самой различной мебели и ценники оптимальные
October 15, 2024
Купила комод в магазине Hoff. Искала долго именно вместительный. Очень большой выбор глаза разбигаються. Сотрудники помогли мне сделать правильный выбор. Очень быстрая доставка. Приятно иметь дело с профессионалами. Рекомендую мебель, качество супер.
August 13, 2024
Очень плохо организована доставка интернет-заказов, при отгрузке товаров постоянно возникает путаница: то они не тот товар загрузили, то вообще не загрузили. Самое неприятное, что в таком случае никто не виноват и никто ни за что не отвечает. Просто если тебе нужен товар, то закажи его ещё раз. И ещё раз подожди полдня доставку в надежде, что сегодня тебе привезут именно то, что ты заказал и оплатил.
2
January 19, 2024
Магазин привлекает своим широким ассортиментом. Много интересных мелочей для дома. Выбор мебели большой, по доступной цене, но очень сомнительного качества.
July 17, 2023
Заказал диван и кухонные стулья. Ценник по сравнению с большинством других площадок вполне вменяемый. Иногда можно попасть на приличные скидки и выгодно что-то купить. Продавцы очень стараются помочь...судя по всему сидят на проценте с продажи. В общем вполне достойный магазин. Ранее покупал в нем диван и тумбу...качеством доволен.
7
April 13
Я не ожидала, что будет так сложно найти шкаф для книг. Именно те, что позиционируются как библиотечные, стоят очень дорого. В Хофф случайно попалась модель шкафа-витрины, он не позиционируется как книжный, но у него толстые полки с большим расстоянием между друг другом и стеклянные дверцы. В общем заказала и не пожалела, что выбрала именно эту модель.
April 14, 2024
Покупал здесь кровать. Консультант показал модели, рассказал о производителях, очень приветливый молодой человек и приятный в общении. Заодно и матрас предложил выбрать, пока по акции они, тоже сразу купил
June 13, 2024
Ассортимент товаров огромный. На распродаже в мае купили угловой диван, долго выбирали, но в итоге выбрали) Удобный конфигуратор кухонь, предварительно собрали что хотим видеть, будем заказывать ближе к июлю. Вообще много чего интересного в продаже, главное следить за распродажами))
March 16
Здесь кухонный гарнитур покупали. Выбрали быстро. Взяли с интересными серыми фасадами под бетон в двух цветах. Жена довольная, говорит что очень легко за такими фасадами ухаживать. Кухню собирал сам, заняло по времени у меня пол дня.
1
January 24
Будьте готовы что Ваш товар после оплаты будет месяцами висеть в изготовлении.
Из трех заказов ранее всегда были недочеты.
November 10, 2024
Нужно было поменять одеяло на более теплое. В Хофф увидела недорогую модель и заказала. размер на двух-спальную кровать, ложится идеально и не свисает. Одеяло легкое, но теплое.
2
October 27, 2024
При доставке необходимо проверять каждый пакет с фурнитурой. Если вдруг чего-то не хватает официальный ответ "купите на маркетплейсе". В моем случае не хватило стяжки-кронштейна для полной сборки кровати.
Вопрос решён бесплатной доставкой недостающих частей.
August 16, 2024
Магазин хороший, но отвратительная проблема с доставками,. Перенос за переносом, то нет на складе, то пришел с браком, то еще какие либо причины. По дороге с мск машина сломалась. Надеешься и ждешь в одно время, а переносят аж на неделю вперед. Это создает отвратительное впечатление и самое главное потеря настроения и доверия этому магазину.
2
August 27, 2024
Сегодня была доставка.Это ужас!!!Сервис безобразный!!Подняли матрас .Весь полиэтилен изодран!Приволокли чужой диван.И в завершении всего сломали грузовой лифт:запихнули кровать без сопровождающего,сломали двери,они закрылись.Итог лифт стоит сломан с закрытыми дверьми,а внутри коробки с нашей кроватью.Грузчики уехали!!!Звонят и сообщают,что они уехали,а кровать внутри лифта,а им некогда ждать!Это что за хамство?!Не заказывайте крупногабаритную мебель здесь с доставкой!
May 6
Немного не понравилось отношение доставщиков, можно и повежливее было бы. А к самой мебели притензий нет. Мы заказывали диван, оформляли все на сайте Хоффа. Классная модель с деревянными широкими подлокотниками. Они заменяют журнальный столик. По удобству диван тоже хороший.
April 4
Когда переделывали гостиную, купили тут журнальный столик и пару кресел. В реальности кресла выглядят даже лучше, чем на фото. Отличный материал обивки, есть ощущение что прослужат не один десяток лет. Хофф не подвел.
November 26, 2024
Мебели много, цены доступные, да и качество на уровне. Ни в одной покупке я пока не разочаровался
1
May 6, 2024
Купили год назад в магазине раздвижной круглый стол . Разобрали его первый раз на Новый год . Стол оказался с браком , потом нам сделали запчасть от него , которую мы должны были сами установить , но запчасть была тоже с браком !!!!!! Не советую здесь покупать мебель . Фото прилагаю . Такая же история и с кухней , которую мы тоже покупали в этом магазине .
3
1
November 24, 2024
Понравились менеджеры, уделили столько внимания, сколько нужно, проконсультировали по всем вопросам
1
December 12, 2024
Хотелось бы много сказать про Хофф, но пожалуй ограничусь тем, что просто отмечу отличное соотношение цены и качества в этом магазине, а также большой ассортимент мебели и других товаров.
2
October 14, 2024
Приобретала кухонный гарнитур. Антивандальные фасады, каменная столешница, есть встроенный мини-бар. Очень красивая и функциональная
November 21, 2024
Покупала кровать с матрасом. Удобная и симпатичная, большого размера, как и хотела
1
April 8
Маме взял здесь в ванную специальный коврик, он не скользит на плитке и впитывает влагу. Теперь не переживаю, что мама может упасть из-за скользкого пола после душа.
March 20
Обустраивала рабочий уголок дома и купила здесь письменный стол и кресло. Стол удобный, просторный. Есть 3 выдвижных ящика Кресло комфортное для работы. За все отдала около 12 тыс.
April 24, 2024
не рекомендую. все проблемы и заторы в доставке решаются ОЧЕНЬ ДОЛГО. безответственные менеджеры, которые кроме как шаблонами и отписками общаться не умеют
ситуация: курьер БЕЗ звонка уехал, позвонив один раз в домофон, подождав ровно три минуты. спустя 5 минут ему перезвонили, на что он ответил, что уже уехал, так как ему не открыли подъезд)) а дверь подъезда была открыта, но курьеры видимо не слышат тихий писк домофона и не умеют дергать ручку двери, не умеют звонить по номеру телефона.
было создано обращение, дали 2000 бонусов, которые сгорели меньше чем за месяц, зачем мне они нужны))) ржака нереальная. диван доставили спустя 4(!!) дня, после косяка с доставкой, скорость поражает.
Заказ № OL06456508, уже завершен.
7
December 5, 2024
Огромное спасибо магазину Хофф и консультантам, которые оказали мне помощь в выборе и при оформлении покупки дивана. Привезли в срок, диван отличный по качеству.
1
October 17, 2024
Спасибо магазину, а отдельное спасибо хотел бы сказать сборщикам, которые собирали кухню на прошлых выходных. Парни настоящие спецы, которым можно доверять
January 7
Мне нравится делать покупки именно через сайт Хофф. Мебели хоть и много, но выбирать нужное не проблема. Есть разные варианты отбора, даже по цвету можно выбрать. Есть услуга доставки и сборки мебели.
1
September 6, 2024
Мебель хорошая, но сервис доставки отвратительный.
Оформили доставку по времени с 18 до 22, в итоге заказ привезли ночью, так еще и один товар был не тот.
Далее отдельная история с сервисом поддержки, теперь непонятно, когда привезут то что заказывал.
October 16, 2024
Очень профессиональные консультанты, не давят, интеллигентно держат контакт, терпеть не могу, когда в магазинах за тобой ходят и что-то навязывают, здесь такого нет
March 23, 2024
Вы выберите мебель, оформите заказ, скажете что вам надо и куда повесить, они возьмут с вас деньги!!!!! НО!!!!! Вы будете доплачивать все равно!!!!!
Клиентский отдел - работает через одно место! Не умеют решать вопрос совершенно от слова: не хотят и не умеют!
Простой вопрос: почему вы не довезли мебель будет решаться сто лет!
Грузчики не разбираются в номенклатуре и не знают что нужно отделить от заказа! Так же сами решают что делать а что нет! По итогу мне пришлось нести с подругой тяжелые стеллажи самостоятельно!!! Хотя я за это платила деньги! Деньги они с удовольствием забирают и обменивают на никому ненужные баллы!!!!
Не покупайте ничего в этом отвратительном магазине!!!!! НИКОГДА!!!!! Поберегите деньги и нервы!
Все равно что самим всю работу сделать и собрать и повесить и разгрузить!
Не тратьте время!
3
August 24, 2024
Покупали там мебель, продавец ошибся при оформлении. Кто бы мог подумать что графит окажется не серым. Но нужно отдать должное сотрудникам Сервиса. Вопрос был решен очень быстро. Замену привезли , другую мебель забрали. Единственный минус , долго ждали машину. Приехали в 22:30, вместо 19:00
Качество мебели не плохое, собирается легко.
Так что в целом все норм.
September 14, 2024
Очень классные одеяла в Хоффе есть, даже те, которые можно летом спокойно использовать. Не в 30 градусов конечно, но в основном под ними круто спать. Я в первую очередь про одеяла Митте. Классный наполнитель, очень прочно сшито, точно ничего не вылезит. Рекомендую всем и каждому.
4
November 26, 2024
Приобрела здесь два кресла, по цвету подобрала к дивану, который был куплен ранее в другом месте
1
February 16, 2024
Привезли мебель без фурнитуры.
Позвонили в Колл центр, сотрудник предложила пойти купить всю необходимую фурнитуру в строительном магазине. Несколько менеджеров вводили в заблуждение своими обещаниями помочь, но ничего не делали, не пытались решить проблему. Так же менеджер по обращению о браке соврал, что нельзя забрать фурнитуру со склада, тк нет мест на самовывоз.
В итоге после многочисленных звонков и обращений нам ответил сотрудник Сергей (к сожалению, фамилию не знаем), который решил наш вопрос за несколько часов, за что мы ему безмерно благодарны!!! Все сотрудники, с которыми общались ранее, на протяжении трех дней, просто отправляли в строительный магазин (видимо сотрудники колл центра не знают, что фурнитура, идущая в комплекте с мебелью, специфичная, и просто так ее не купить), предлагая баллы на бонусную карту.
1
December 15, 2024
Я и моя семья остались довольны мебельным магазином Хофф. Качество их мебели можно сравнить с дорогими мебельными салонами, но в хофф стоимость более доступная.
1
July 18, 2024
Большой ассортимент различной мебели как для квартиры, дома, так и дачи. Также много интерсных товаров по мелочи
February 17, 2024
Спешу оставить гневный отзыв о работе магазина (именно доставки со склада).
При заказе стола , согласовали доставку. По какой то причине приехал совершено не тот стол, что я заказывал. На мои вопросы как так получилось, никто не мог найти ответа - (может что то на складе перепутали, как возможно перепутать белый овальный стол с прямоугольным и темно коричневым, я до сих пор понять не могу), ну да ладно. Позвонили сообщили радостную новость , что мой стол нашли! Снова согласовали доставку на 17.02 время с 9:00 до 15:00, я планируя свои дела после данного времени, сижу и жду когда мне привезут мой стол. Время 15:07 - пытаюсь дозвониться водителю, недоступен. Звоню на горячую линию - у нас тоже не получилось связаться с водителем, оформляю обращение - ждите звонка. Проходит 10 минут, звонит водитель, сообщает что будет через 1,5-2 часа. На мои вопросы почему так? У меня доставка с 9:00 до 15:00 - поступает ответ , не знаю, я только загрузился, вопросы к менеджерам. Вообщем никто ничего не знает, никогда больше на доставку заказывать с этого магазина ничего не буду.
1
November 15, 2023
Заказал на сайте Hoff Стенку для гостиной и Шкаф для посуды Sherlock к этой же стенке (2 отдельные позиции, обе доставляются в разобранном виде). Также на сайте оформил услуги к заказу: доставку, подъем на этаж, сборку. Доставили в один день, сборка была на следующий. Мастер по сборке перед сборкой сообщил, что у него заявка только на сборку стенки, заявки на сборку шкафа для посуды у него нет, что меня очень удивило. Посмотрел в заказе услуги (можно увидеть на скриншоте, что туда входило). Информации о том, какой шкаф там будет собираться, а какой не будет - нет. Есть фраза "корпусная мебель" как и в доставке, но странно почему в доставке решили доставить обе позиции, а в сборке почему-то только одну собирать. Позвонил на телефон, указанный на сайте. Объяснил оператору ситуацию. Оператор сослалась на возможные технические неполадки в работе сайта при оформлении, поэтому за сборку шкафа для посуды нужно заплатить на месте мастеру, если у него есть возможность по времени. С чем я немного был не согласен, так как за корректную работу сайта я, как клиент, ответственности не несу. Раз в заказе указаны услуги и стоимость по сборке корпусной мебели, то будьте любезны их выполнить за указанную сумму. Спустя небольшую паузу оператора (видимо с кем-то что-то обсуждала), оператор мне предложила на месте доплатить мастеру если у него есть возможность и время, а позже мне эти средства компенсируют. Оператор также пообещала перезвонить в течение 10 минут, чтобы узнать ответ мастера и решить вопрос по компенсации. Также девушка решила мне поведать о каком-то ценообразовании в компании Hoff, что меня, как клиента не особо должно интересовать. Мол стоимость сборки у них составляет 10% от стоимости мебели в заказе. НЕ понимаю почему я должен сидеть и считать что-то, если есть для этого сайт и в крайнем случае оператор, который в идеале должен был перезвонить и подтвердить (не подтвердить) информацию о заказе. Но никакого звонка спустя 10 минут и даже спустя 3 дня так и не поступило. Мастеру я оплатил на месте и по окончанию работ подписали бумагу, подтверждающую сборку этого шкафа за доп. плату. В тот же день через час после разговора с оператором я составил обращение на сайте компании. Полностью описал ситуацию в обращении (так оператор не перезвонила сама, решил перестраховаться). Обращение было зарегистрировано, и сообщение о том, что в течение 72 часов его рассмотрят. Спустя 72 часа никакого ответа на обращение не поступило. Я позвонил всё на тот же телефон, указанный на сайте. Объяснил оператору ситуацию. Оператор сказала, что изучит звонок (так как они у них записываются). После паузы, оператор мне сообщила, что ей неизвестно на основании чего предыдущий оператор мне пообещала компенсировать доп. затраты за сборку второго шкафа и сказала, что никакой компенсации не будет и все услуги оказаны согласно 10% от стоимости позиций в заказе (бла бла бла снова про какие-то непонятные числа с неба, спасибо, что не 50% и не 100%). В общем развели как следует меня. Также оператор посоветовала для тупости полной оставить новое обращение))))). На вопрос "А почему старое не рассмотрели до сих пор?", естественно ответа у неё не нашлось. Каждый раз заказываешь что-то в этом Hoff, каждый раз какие-то новые квесты (что-то либо не довезли, либо не то привезли, мастер по не приедет в указанный день). В общем качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Не знаю о какой репутации компании может идти речь, если вот так могут в принципе поступить.
P.S. После звонка сегодня 15.11.2023 буквально через пару минут был дан ответ на первое обращение. Естественно там тонко намекается на то, что я идиот-инвалид или криворукий, что не могу по галочкам попасть. А самое интересное, что стоимость сборки шкафа для посуды на сегодняшний день больше 10%, которыми они сами же тыкали (1699 при стоимости шкафа 11599). В общем написал им иметь хоть немного совести. Но навряд ли это поможет как-то. И да, благо на сегодняшний день уже возможно заказать сборку каждой позиции по отдельности, чего не было до этого. Ну хоть сайт починили))
5