Hvalovskie Vody
1271 review
March 20, 2023
Качество воды и обслуживания меня устраивает. Всегда покупаю нужный мне объем. Никогда не застаивается. При кипячении ничем не пахнет, не оставляет пены и накипи. Мне кажется, что даже кофе стало вкуснее с этой водой. По цене нормально. Рекомендую всем. Друзья тоже перешли на эту воду. Говорят – отличное качество!
May 12, 2022
Пользуемся с семьей полгода или чут больше.
Плюсы:
+качество воды хорошее и накипи нет
+вкус нормальный
+ привозят в день согласования (переносов не было).
+курьер пару раз даже предлагал оставить заказ в холле и оплатить позже и тару к сдаче забрать в сл раз, когда срочно уехали.
+подарочная помпа работает хорошо (ребенок 3 года спокойно нажимает).
Минусы:
-часто тара снаружи грязная под пакетами в которых привозят (моем в ванне перед использованием) и видно что тара сильно потертая.
-время доставки большой разброс, хотелось бы коридор 2 часов , а не половина дня.
3* т.к для питьевой воды все же чистота тары даже снаружи фактор не маловажный.
8
May 28
Заказа воду по акции, сижу жду, отменила работу специально
Приходит смс о сроках доставках. Решила зайти в личный кабинет - Оказалось что заказ отменен. В поддержке ватсапа мне сказали что акция не распространяется на мой адрес. Никто этого мне не написал, деньги не вернули
Халатное отношение к работе и потраченное время
2
August 12, 2023
Грубят по телефону девушки менеджеры! Сами не понимают как и почему цены получаются на сайте одни, они перезванивают и говорят нет вода будет в 2 раза дороже вы не подходите под акцию... И просто отменяют заказ
4
1
March 20
Стал постоянным клиентом этой компании. Всегда доставляют в срок по доступным ценам
1
December 21, 2022
Акция на сайте фикция, никто воду по этой цене не привезёт. Переехали в новый офис, искали поставщиков воды, наткнулись на акцию, сделали заказ, оказалось в что по этому адресу уже была отгрузка(бизнес центр, где больше 100 офисов!!! Конечно, возможно, кто-то заквзывал, но какое отношение имеем к этому мы? Либо просто привлекают внимание не существующими акциями) Сотрудничать не стали, так как обман в самом начале не внушает доверие к компании в принципе.
3
May 18
Залога за тару нет - это плюс. По поводу самой воды, она реально хорошая. Почитал отзывы, это признают даже те, кто чем-то другим недоволен...просто как факт. Лично у меня никаких проблем пока с доставкой не было, привозят по времени. Пользуюсь 3 месяца.
1
December 6, 2023
Лучшая вода, которую я пробовала. Нет запаха и вкуса, а в этом я очень привередлива. Спасибо, что вы есть!!!
May 25, 2023
Ужасный сервис! Сделала второй заказ. Ждала доставку весь интервал дома!
Позвонила , чтобы уточнить, где курьер, а этот магазин отменил САМ мой заказ, не уведомив меня НИКАК!
В итоге сделала заявку, чтобы забирали свои бутыли. Не рекомендую
3
1
February 1, 2023
Пришлось повыбирать, чтобы найти добросовестных поставщиков качественной воды. Раьотали с 3-мя разными компаниями. Находились только минусы. То бутыли не совсем чистые, то вода с каким-то привкусом. Вышли на эту компанию и теперь заказываем только здесь. Доставка вовремя. Вода вкусная.
3
August 15, 2022
1.5 месяца назад заказала 6 бутылей все было хорошо до тех пор пока не обнаружила специфический запах в нутри бака это был просто ужас....бак весь обтёртый, это ладно,но при питье веус вонючий не понимали что это а когда решили помпу раскрутить и погюхать воду это был ужас воняло в одном баке резиной а в др баке воняло кошачьей мочой ,так что подумайте прежде брать ,брала премиум....замерили на экспертизу была норм вода но осадок остался я плачу завышенную сумму на воду а качество говно ....теперь названивают чтоб преобрела др категории но она дороже ,поэтому не хочу рисковать когда есть маленькие детки....это компания меня очень разочаровала....
5
2
February 3, 2022
Удобно, что воду могут привести в день заказа. При этом на первый заказ 2 или 1 бутылка вместе с помпой в подарок. Хорошая вода, по доступной цене. Регулярно заказываю с 2020 года. Как то раз не уследила, что бутыль был последний, пришлось вечером чай пить кипячёную воду из крана (чуть не оплевались с мужем) Ждали утра, когда привезут воду, для нашего куллера.
1
1
June 8, 2022
Надежная служба доставки питьевой воды. Цены приемлемые, если берем большую партию, то получается очень выгодно, плюс кулеры бесплатные в аренду дают. Воду доставляют и поднимают на этаж. Заказывать стало очень удобно и через сайт, и по телефону, и даже по Вотсап.
March 7
Ко времени привезти не могут, зачем в приложении функция с выбором времени доставки совершенно непонятно
3
June 17
Ужасная доставка, отменяйте все свои планы, ждите курьера весь день, можете и не дождаться. Так же в этой кампании какие-то не человеческие нормы потребления воды, клиент обязательно ДОЛЖЕН заказывать воду каждые два месяца! Отдел претензий для галочки.
3
December 24, 2022
Заказывали воду по акции 2 бутылки за 99 рублей+ помпа в подарок,доставка на 10 из 10, работа менеджера 10 из 10, все рассказали все цены на следующие заказы озвучили,очень порадовало что платить можно как онлайн так и при самой доставке,так же есть оплата наличными.
July 26, 2022
Давно заказываю Хваловскую воду. Являюсь постоянным клиентом. В последнее время отношение к заказам и заказчикам изменилось в худшую сторону, а цена воды сильно поднялась. Интервалы доставки воды очень большие. Не всегда есть возможность 5 часов подряд находится на месте, чтобы принять воду. Раньше, всегда прислушивались к комментариям в заказе, если просишь сократить интервал. Сейчас, если не успел прийти или отошёл, а курьер приезжал, воду уже не доставят в этот день. Приходится перезаказывать и опять терять время. Отдел претензий не рассматривает такие просьбы, а отвечает категоричным «нет», ссылаясь на сложную логистику. В общем «заматерели», исчезла гибкость и забота о клиенте).
11
June 15
Ненадёжная компания. Самостоятельно меняют время доставки. Ответственности не несут.
2
December 15, 2022
Заказываем воду уже в течение года,пока нареканий не было.Вода хорошая ,привозят в оговоренный интервал времени.Очень удобно,заказал утром привезли в течение дня,заказал вечер ,на следующей день привезли утром.
August 12, 2023
Привезли воду с кусками грязи огромными. Отказываются менять, все время говорят, что свяжется отдел качества, но никто не связывается. Менеджеры хамят и сбрасывают трубки. Буду оформлять заявку на них в роспотребнадзор.
2
July 1, 2022
Вода вкусная , бутыли новые, доставка своевременная , операторы вежливые .иногда напоминают о заказе воды, что в общем то очень удобно . Бывают акции и скидки . На первый заказ всегда , потом нужно узнавать .
1
January 15
Хорошая вода, вкусная. Мальчики привозят вежливые всегда, на кухню мне заносят бутылку, а то я и не подниму ее потом сама. Помпа у меня тоже от этой организации, давно работает, исправна до сих пор. Привозят вовремя всегда почти.
December 28, 2023
Люблю покупать домой именно хваловскую воду. Бутылки всегда чистые, на этаж поднимают без проблем плюс после кипячения накипи на чайнике нет. Да и не надо закупать ее впрок — доставка в день заказа и четко в срок. Очень доволен! Компанию рекомендую.
1
May 30, 2023
Заказала воду на указанное время с 8-13, но по истечению времени доставки нет. Позвонила в компанию, меня соединили с курьером и ответ был таков, а я не успеваю, только около 20.00 могу.
Почему никто не предупреждает, для чего тогда указывать период? Только приносим свои извинения…
3
November 3, 2023
Не так давно перешли всей компанией на эту воду, пока все устраивает, мягкая как я люблю , осень надеюсь не поменяется качество
July 30, 2023
28 июля была оформлена и оплачена доставка 2 бут. в Москве на ул. Гастелло. Возврат тоже две. 29 июля позвонил по телефону компании и попросил перенести на 30 число. Оператор приняла перенос на эту дату с доставкой с 17.00 до 23.00.
В воскресенье 30 июля, так и не дождавшись доставки, в 22.50 звоню на телефон компании. К моему удивлению бабушка на том конце провода, вообще не соображающая где что и как, сообщила, что никакой доставки у меня сегодня нет. Вот и все, деньги взяли, но воду вам не привезут и надуют. Выходные прошли, в будни принять воду по крайне неудобному у них графику доставки с 17.00 нет возможности, только с 20.00, поэтому из-за разгильдяйства сотрудников этой горе-компании сембя осталась без воды, оплаченной заранее. Как тут не вспомнить, что однажды вода была с хлопьями, оседающими на дне и, словно рыбки в аквариуме, начинающими перемещаться по всей бутыли после выкачивания воды из бутылей. Пользуюсь Хволынскими водами уже 3 года, но уже были предпосылки, что пора прощаться, а после произошедшего тем более
1
September 20, 2022
Заказывала воду по акции, при оформлении заказа на сайте и заполнения всех соответствующих полей никаких дополнительных условиях не было. Казалось бы, что могло пойти не так? Позвонили, сказали, что «к сожалению в ваш город доставка осуществляется только от 4-х бутылей». Вопрос: зачем тогда нужна акция, призванная, как я понимаю, привлечь побольше клиентов, если она работает с условиями, которые в открытом доступе не описаны ???
6
1
May 26, 2023
Вода хорошая, бутылки чистые. Персонал вежливый,и главное доставка день в день. Спасибо
1
February 9, 2023
Мой брат давно говорил, что вода у них хорошего качества. Но свой первый заказ я сделал в октябре 2022 года. Братишка оказался прав, вода вкусная. Брали три бутыли. Попали на акцию, так нам еще один в подарок привезли. По цене меня все устраивает. Могу рекомендовать
June 13, 2023
Вода хорошего качества. Воду доставляю в срок. Плюс начисляют бонусы, если заказывают знакомые. Цена доступная.
1
July 23, 2022
Фирме абсолютно плевать на клиентов. Хамские курьеры.
Разочарована качеством и сервисом.
Горная вода стала очень не вкусной, как будто из крана налили воду, которая течёт по старым трубам.
Про сервис: интервал доставки 6 часов, курьер звонит и говорит, что он будет через 15 минут. Несколько раз случалось, что он звонил до начала интервала и говорил, что скоро будет и если меня нет на месте, то он не знает когда сможет привезти.
Указывала в комментарии к заказу, чтобы звонили за час, жаловалась по телефону, никакой реакции.
Последней каплей стало, когда делала заказ и поставила оплату наличными, указав в комментариях с какой суммы должна быть сдача. При подтверждении заказа продублировала менеджеру про сдачу, мне сказали, что все будет.
Конечно же курьер звонит за 15 минут до прибытия, поднимает воду, я расплачиваюсь и курьер говорит, что нет сдачи, звонит девушка из отдела доставки и говорит что они не дают размен водителю и грубо говорят это мои проблемы, что сдачи нет, а не их.
Это был мой последний заказ в этой компании, они даже не принесли извинения. Видимо, считают, что я, покупая товар, должна подстроится под курьера и встретить его раньше интервала (а он на секундочку звонит и не вежливо спрашивает удасться ли принять заказ, а хамит), сбегать разменять деньги.
13
February 8, 2023
не знаю почему столько плохих отзывов...Все супер и по переносу они лояльны уже было такое. Конечно бывает воду до конца наливают и когда помпу вставляешь немного проливается . А так все гуд))
3
March 20, 2023
Это просто ужас, а не клиентоориентированность. Им глубоко побоку, когда удобно клиенту. Огромные окна по времени. Вечернее окно, например, с 17 до 23! Доставляйте тогда только в офис, зачем домой доставлять, если человек не может указать удобное время. Указала при заказе что до 20 часов дома никого не будет. В 16:50 звонит курьер со словами что через 10 минут он будет у меня. А я что должна, телепортироваться? Или отпроситься с работы и сидеть ждать доставку??? Ещё и звонят периодически напоминают бутылки отдать. Может ещё из-за этого посидеть дома? Коллцентр начинает диктовать номер претензионного отдела. Я говорю не буду ничего записывать и никуда звонить. Звоните сами, решайте сами с вашим курьером. А мне говорят что бы я разговаривала вежливо! Да серьёзно??? А может работать начнёте нормально? Берите пример с других доставок, у которых окно каждый час.
Никому не советую. Это издевательство, а не сервис. Как будто я им что-то должна продать,а не они мне.
1
July 22, 2023
Мы всегда заказываем в офис эту воду. Она действительно хорошего качества. У нее вообще нет никакого запаха, вкус очень приятный, свежий, чистый. Со службой заказа проблем нет. Заказы оформляем на сайте через личный кабинет. Поскольку берем всегда по 10 бутылок, то получается довольно выгодно.
1
February 6
Вода нравится, доставка устраивает, можно день в день иногда заказать
November 26, 2023
Хваловскую стала покупать, когда начала снимать квартиру. Дом старый, черт его знает что там с трубами, фильтры все не очистят. Беру для готовки, чая и кофе. Вода приятная на вкус, а главное что я точно знаю, что ничего лишнего не попадет в еду.
July 21, 2022
Не удобный график доставки. Я приезжаю домой после 18.00. Оператору об этом сообщила. Доставщик на оооочень плохом русском (половину вообще не поняла о чем говорил) позвонил за 20 минут. Я ещё раз напомнила, что дома буду после 18.00, но он все равно повёз воду. Договорились, что бутылки оставит возле двери. Доставщик приехал, позвонил в домофон, зная, что там никого нет, позвонил мне (я не смогла ответить), развернулся и уехал, отменив мой заказ. Диспетчер сказала, что у них такой регламент. Т.е. если вам один раз позвонили и вы не ответили, они отменяют заказ. Возможно, если вы бываете в 17.00 дома, это удобная форма, но с графиком работы до 18.00 не подходит. Так и будут приезжать и уезжать, зная, что дома никого нет)) попросила вернуть деньги, сказали, пишите сами заявление на сайте, и через 5 дней вернут. По качеству воды - брала хваловскую, мутная, какой то мусор плавает. Если оставить воду на день в стакане, то на второй день уже слизь появляется. Думаю, это не нормально.
Итог - вода не очень, сервис неудобный.
9
1
August 12, 2022
Полное отсутствие клиентоориентированности у компании. Наплевательское отношение к постоянным клиентам.
Заказывали воду на дом. Работая в Москве трудно не знать, что до 19-20 часов люди редко возвращаются с работы. Доставка воды на сайте с 17-23. Курьерам плевать, чем ты занят, едут, как хотят. Не можешь принять? Отмена/перенос заказа без твоего ведома. Службе поддержки плевать. Раньше такого отношения не было. Что случилось, не понимаю. Видимо стало много заказов и у вас появились деньги, и вы решили, что компания всего достигла.
С таким отношением и конкуренцией, как клиенты пришли, так и уйдут. Не мы первые, не мы последние, увы.
6
May 5, 2022
Доброе утро. Заказываю Хваловскую воду уже лет 5 лет точно. Посоветовала мне в первый раз заказать воду мама, у неё как у пенсионерки очень хорошие скидки, даже привозили ей бутылку бесплатно. Привозят всегда предупредив, сотрудники всегда вежливые. Можно оплачивать как наличными , так и по ссылке у них. В чайнике не остаётся никакого налёта и всё просто отлично. Цены конечно поднимаются, но это не критично, всё же дорожает со временем.Моя семья очень довольна👍👍👍😊
4
March 6
Хотела заказать воду, при звонке оператор сказала что можно оплатить по какой то ссылке...
Т.е магазин отправляет какую то ссылку...Серьёзно?
Ответила ,что могу оплатить на Сбербанк по номеру карты или по номеру телефона, оператор с ребенком на заднем фоне, сказала что тогда наличными. Не серьёзная компания.
2
January 7
Заказываем у них воду уже наверно год, всем довольны. Привозят в день заказа, если делать заказ утром
March 27, 2023
Я обеими руками голосую за эту воду. Вкусовые качества устраивают и меня и моих близких, а цена выше всяких похвал. Не разорительно кошелька. Привозят экстра быстро. Сотрудники вежливые, воду до дома доносят, а не до ворот. Опять же больше покупаешь- дешевле выходит. Стали покупать прошлой осенью так нам бутыль воды подарили и помпу. Вроде как мелочь а и удобно и приятно.
1
December 4, 2021
Мы почти каждые два дня покупали воду 5л , то за 100 рублей то за 150руб. Дело было даже не в цене , а в том что каждый раз после 12ч работы на ногах мне приходилось тащить домой эту 5 л бутылку. Те кто тащили и тащат поймут . В общем я решила заказать кулер . Думать я долго не стала , откуда заказывать . Так как мы на работу в Аптеку уже год заказываем Хваловские воды. И по совету заведующей , я решила заказать . Так вот зашла на сайт , прошла регистрацию . Заказала 3 бутыли + помпа которая качает воду . Выбрала время с 18:00 до 23:00 . Привезли где то 20:00 не помню уже , это было месяц назад . Прям до двери , радости небыло предела😭 И тут я решила зайти на сайт почитать отзывы 😂 И все понеслась 😂 Вода ужасная, плохая , не вкусная , налёт в чайнике . Я испугалась , и написала заведующей . Он сказала , что все норм . Я думаю ну ладно , неделю попьём , если муж не запоно*сит значит все ок😂 Пьём уже месяц все хорошо . Вот три бутыли закончили . Заказали новые , но уже Делюкс. Пока все хорошо , надеюсь и дальше будет так . Про мужа почему написала . У него очень чувствительное пищеварение . Если что то изменится , то напишу обязательно .Бутылки правда покоцанные, но как я прочитала . Они проходят стерилизацию. Траву пока не находила 😂 В общем как то так , правда длинно. Наш опыт👍🏻 ПРОДОЛЖЕНИЕ… В общем заказала я три бутыли Делюкс , и заметила разницу , что Делюкс чуть мягче что ли в плане жесткости . Ну в общем я довольна 👍🏻
5
5
October 23, 2022
Хотели заказать воду, нашли эту контору по привлекательной акции 2 по 99 помпа в подарок либо 3 по 99. Потом звонит менеджер подтвердить заказ, говорит что акция не распространяется для МО, и платить иначе нужно (доставка от 6). Когда звонили сами в контору, там говорят что акция действует все нормально, только также доставка от 6 бутылей но с действующей акцией.
По итогу:
Один оператор говорит одно, второй другое.
Совет: закажите в яндексе. К тому же для первого заказа нам привезли 3 бутыли, подарили помпу.
4
1
January 30, 2023
Разводилово на акции....Увидел рекламу в соц.сетях, заказал доставку,в итоге никто на протяжении двух дней так и не связался по заказу,когда начал сам звонить- закинули номер в черный список. Номер заказа 220824-1819-52
Ого,сегодня 30.01.2023 (первоначально отзыв писался 30.08.2022), никто так и не связался, сервис "высший класс".
1
February 24, 2023
Заказываю воду раз в 1-2 недели. Вода хорошая. Быстрая доставка. Хорошая клиентоориентированность. Советую. Большой выбор воды. Но я беру только бутыли 19л.
January 16
Первый раз заказала воду три бутыли. Надоело бегать в Пятёрочку за 5-литровыми канистрами, а 19 литровой бутыли хватает на долго. Вода качественная, вкус нейтральный. Пить приятно и готовить на ней можно. Отдельное спасибо за подарок в виде помпы!
1
November 12
Подвели с доставкой на 2 дня
November 19, 2022
Решил сменить воду, выбрал Хваловскую. Качество воды, сервис по доставке на данный момент полностью устраивает. Считаю оптимальным соотношением цены и качества
December 13, 2023
Один раз попробовав на собеседовании уже не могу остановиться. В компанию ту так и не устроилась, а вот хваловскую воду с тех пор покупаю регулярно и для приготовления пищи, и для напитков, и просто так пить. Вкусная, цена адекватная, доставка вовремя и быстро. Компанию рекомендую!