Hvalovskie Vody
1413 reviews
June 16, 2023
Была один раз счастливым клиентом этой компании.Но потом начались одни только минусы:
Менеджмент компании после 1 удачного заказа,который по сути является заманухой,ибо цена ну очень приятная и в стоимость доставки залог бутылок не входит,обязывает тебя заказывать воду,занудно звоня снова и снова,напоминая,что срок заказа подошёл и пора заказывать воду или отдавать бутылки назад.
Цена на второй и последующие заказы за воду намного выше.
Договорившись с администратором говорят,что с 17 до 23 часов тебе привезут воду и ты с выпученными глазами бежишь с работы,нарушая трудовую дисциплину,встречать доставку,но….
Водитель просто до тебя не доехал и ты внезапно об этом узнаешь уже после 23-00.
Администраторы могут не записать твой заказ и ты все также (о Боже!)узнаешь о том,что ты в пролёте и это !!!!опять уже после 23-00.
Никто не за что не извиняется,всем на тебе насрать!
Очень жду представителей этой компании забрать скорей свою тару назад,заказывать воду у них при таком раскладе не хочется никогда.
P.s.а сама вода у них была хорошая ….
24
5
December 5, 2023
Здравствуйте, хотелось бы уточнить , что операторы в вашей компании - не квалифицированные сотрудники , которые грубят , хамят, орут и не знают норм делового общения. Вопрос - у вас регламент работы в компании есть какой-то ? Курьеры тоже самое, двух слов не могут связать. Понять и объяснить ,как и куда идти - это целая и огромная проблема . Сегодня мне отменили заказ. Потому что , ваши операторы так решили . Звонят с 9 утра , чтобы что то мне сказать про тары, я живу в 21 веке и все прекрасно понимаю , ознакомилась со всем на сайте, ну мог курьер рассказать или за час - два оператор связаться , но не в 9 утра. Мой заказ на промежуток 17/23 назначен , вопрос -зачем звонить в 9 утра, после чего отменять заказ ? Еще хочу заметить , что заказ отменили , а деньги мне не вернули , вы нарушаете закон? Ужасный сервис начиная с операторов , в итоге все планы разрушены , просидеть дома в ожидании вашей НИКЧЕМНОЙ доставки воды совсем не то , что ожидали мы! Никому не рекомендую это безответственную компанию !!!
6
1
February 23, 2024
Хваловские воды мой выбор номер один, вкуснейшая водичка и нет залога за тару. Вода действительно вкусная, освежающая и безупречного качества
1
1
January 30, 2024
Вода обычная, но с доставкой все время одна нервотрёпка. Курьеры задерживаются иногда на час-полтора после временного рубежа, если нет парковочного места - просто уезжают без предупреждения. С разносом воды тоже постоянная ругань, так как операторы не прописывают в комментариях для курьеров то, что их просят. В общем, сервис на троечку с натяжкой.
1
March 6, 2024
Хорошее место, женщина которая выдает в аренду халаты общается так, как будто одолжение делает. Сначала я подумала, что ошиблась, но когда сдавала халат - почувствовала себя г…ом. Другие девочки на рецепшене и т. д. Доброжелательные, внимательные все объясняют. Но эта мигера… на вопросы отвечает с натяжкой, короче один человек может испортить всю картину… и оставить неприятное впечатление
1
March 31, 2024
Верните 429₽ !!!!!!
Отвратительное общение ! Мне отказали в акции, из-за того что на мой адрес уже была использована акция, В СЛЕДУЩИЙ РАЗ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ ЧЕРЕЗ 3 ГОДА ?!?! Лично я не заказывала по акции, поэтому на каком основании мне отказали не понимаю ! Заказ я оплатила, сразу, а так как мне отказали, должны поступить деньги, а их нет
Не рекомендую пользоваться данными услугами, так как кроме воды все остальное отвратительно.
3
March 26, 2024
Заказываем Хваловская Premium уже несколько лет. Вода чистая, без примесей, мы ее не только пьем и добавляем в пищу, но и умываемся. После того, как перешли на эту воду заметили улучшение в работе ЖКТ и уменьшилось количество высыпаний на лице.
1
1
October 17, 2024
За 2 года один раз водитель подвёл и сильно опоздал. Но тогда нам компенсировали. Больше ни разу не было срывов. Вкус у воды стабильно одинаковый. И пьем её, и готовим на ней.
1
September 14, 2024
Заказываю воду более 5 лет, но сейчас постоянные проблемы со сроками, заказ в субботу дает ближайший слот только на вторник, как так ??? Позвонил на горячую линию, помочь не могут! Жаль, переходу на другую компанию
March 28, 2023
Вода хорошая, качественная. Перепробовали почти все известные марки - остановились на Хваловской. Доставка удобная, курьеры отзывчивые, помогают занести баллоны с водой, куда скажешь( хотя у них доставка до квартиры). Бутыли чистые, удобные(с ручкой).
Вода вкусная- ребенок стал пить чистую воду в течение дня( до этого просила газировки и сок). В общем, одни плюсы. Всем рекомендую.
2
1
November 7, 2023
Единственная доставка, где есть 11л, а то мне одному две по 19 много, а по 11 как раз. Через сайт удобно заказывать, там же и рассчитать можно. Мне обычно день в день приходит доставка, если я утром заказываю. Можно договориться на более удобное время, в этом плане они молодцы
August 7, 2023
Захотелось оставить положительный отзыв о компании Хваловские воды, хотя обычно я так редко делаю. Мы с этой фирмой сотрудничаем лет 5, если не больше, и всегда довольны качеством воды и сервиса. Вода действительно чистая, природная, что сразу чувствуется по вкусу. Ни у кого из сотрудников нашего офиса нареканий за эти годы не возникало. И еще неоспоримый плюс — адекватная служба доставки. Так как мы постоянны клиенты, менеджеры всегда идут навстречу, если требуется привезти воду к какому-то определенному часу, сокращая временной зазор.
1
July 3, 2024
Не привезли воду и да же не удосужились предупредить. У курьера закончился рабочий день, так зачем указывать период доставки 20.00-22.00? Не предупредили. Когда сама позвонила, предложили доставить через день. А заказ я оплатила. Теперь возврат и ждать 10 дней.
3
March 27, 2024
Совершенно отвратительное отношение к клиентам! С данной компанией сотрудничаю недавно, но уже третий раз срывают доставку. Причины разные - машина сллмалась, попал в аварию, водитель не мог дозвониться - телефон не в сети, хотя с телефоном все в полном порядке! Судя по всему хваловские воды клиентами не дорожат, не нужны мы им. Буду искать другую компанию.
3
November 27, 2023
Открыл год назад точку по продаже кофе. Естественно качество воды было очень важно, а также скорость доставки. Остановился на Хваловских Водах, заказываю каждую неделю, тк уходит воды много а хранить тары про запас особо негде. За этот год фирма ни разу не подвела: привозит в обещанный срок, вода всегда чистая., кофе получается вкусный.
1
April 17, 2024
17.04. Ферганская улица, 28/7. Подъезд 7. Машина въехала прямо в подъезд. Пройти было проблематично. С коляской не пройти совсем. Стояла заведенная, воняла на всю округу. Представители Бренда ничего не предпринимают, предложили обратиться в ГИБДД.Вода нормальная. Чайник не накипает. Но это не в первый раз такое.
4
September 3, 2023
С каждым разом время доставки на один и тот же адрес отодвигается все дальше про промежутку с 17 до 23. Сегодня доставкой я крайне не. довольна. Сначала девушки предоставили информацию, что водитель будет в районе 21:30. В данное время он не появился. На мои последующие звонки мне отказали в уточнении информации. Промежуток до 23:00. Ждите. Это крайне неудобно сидеть и ждать в упор до 23:00, когда потом рано вставать на работу. Отвратительно!!!
10
3
October 18, 2024
Я также как и все многи кто оставил отзыв, потому что компания сильно испортилась, начали поднимать ценники аж на 35 процентов, до свидания с такими ценниками…
3
February 25, 2024
Начала заказывать себе эту воду и не пожалела ни на секунду. От разовых доставок перешла на постоянные заказы, все очень нравится хорошо что есть такая возможность попробовать воду по выгодному стартовому пакету
1
1
March 12, 2024
До последнего заказа особых нареканий не было, так, по мелочи. Сегодня, как обычно, привезли три баклажки. Все снаружи грязные, оттирал салфетками. Ну, ладно, бывает, видимо. Однако внутри одной ёмкости плавает белый мусор. В службу поддержки сообщил, ответили быстро, срок рассмотрения 5 рабочих дней. Буду ждать ответной реакции.
August 15, 2024
у меня двое маленьких детей) и вода – это первая необхoдимость)) заказала воду в обед, к вечеру уже привезли! качеством воды довольна, а главное - удoбно заказывать и получать воду в день заказа. не приходится переживать, что мы без воды остaнемся.цены хорошие, акции бывают. мне очень нравится))
February 20, 2024
Оформил заказ на доставку с 10-13ч в центре Москвы. В назначенное время не доставили. Потом начал звонить, обещали доставить в следующие 2 часа, но не доставили. Потом снова несколько раз звонил, снова обещания, но доставки так и не было. Сегодня пошли вторые сутки. Доставки так и нет. Опять трачу время с операторами на согласование очередной доставки. Ужас.
3
August 2, 2024
Крайне неудачный опыт общения с данной конторой. В норме не привезти заказ в оговорённое время, и просто пропасть. Поддержка откровенно хамит, не извиняется, предлагает перенести доставку на явно неудобное время. Сама вода неплохая, поддержка и отношения к клиентам - на уровне 80х (вас много, я одна).
1
September 27, 2023
Заказали воду вместе с кулером оплата была онлайн, через полчасика звонит менеджер и сообщает что заказ отмент в связи с тем что не правильно заказ сделал и надо теперь через какую то форму все надо заполнить чтобы вернуть деньги (( я так и не нашел эту форму. Номер заказа 230915-0933-37.
Подумал ну хорошо закажу заново теперь правильно заказал в этот раз выбрал оплата при получении, ждал заказ до 23 часов но никто не позвонил и ничего не привезли смотрю в личный кабинет а там заказ отменен менеджером а я вообще не в курсе об этом и жду доставки воды ((
Номер заказа 230915-1009-32 и 230915-1008-52.
Подумал может в тот день у них какой то форс мажор был и следующий день заказал ещё раз также оплата при получении и опять ждал до 23 часов смотрю в личном кабинете свой заказ а оно опять отменено менеджером без каких либо предупреждений ((
Номер заказа 230916-0808-16.
После всего этого расхотел уже заказывать у них, и заказал в другом месте воду привезли в течении двух часов.
Большое спасибо Хваловской воде что помогли найти качественный сервис по доставке воды так как сами не умеют ))
6
1
December 26, 2023
Пробовала разную бутилированную воду, пока наконец не познакомилась год назад с хваловской водой. Какая же она вкусная! Чай и кофе из нее просто супер! На чайнике нет накипи и мерзкого осадка. Теперь покупаю только ее. Плюс очень круто, что делают акции - это позволяет сэкономить, не потеряв в качестве !
1
September 16, 2024
Мы для себя берем взрослую обычную воду, а детям установили кулер с детской водой. Кулер тут же брали в хваловских водах. Это прям очень удобно, дети не дергают меня по сто раз на дню-мам, мам, налей воды, а сами наливают себе когда нужно. С - Самостоятельность 💪
July 26, 2023
До сегодняшнего дня являлся клиентом данной компании по доставке воды. К воде претензий нет, но вот с ДОСТАВКОЙ проблемы огромные, был всего один раз за полтора года, когда доставили в срок (за 5 минут до конца назначенного времени) просил всегда звонить заранее(за час), либо не звонят вовсе либо звонят за 15 минут.
Сегодня была последняя капля, когда заказывал на сегодня доставку с 8 до 13. Курьер так и не соизволил позвонить и предупредить, что задержится, пришлось звонить самому и узнавать у менеджера, мне ответили, что водитель будет после 15 часов. У людей свои планы, и поощрение за опаздание бесплатный следующий заказ бесплатный, тоже не внушает больше доверия.
10
2
December 10, 2024
Вода вкусная. Но сервис упал до 0. Не привозят, привозят не вовремя, бутылки без пакетов, все в грязи последний раз привезли.
1
July 25, 2024
Заказали воду, привезли 4 бутылки и сломанную помпу. После звонка и просьбы поменять, менеджер участливо сообщил -«а закажите ещё вот тогда и поменяем!». Попахивает вымогательством. Патриарх благословил? Больше водички не надо!
2
February 16, 2024
Ждала доставку сегодня целый день. Сначала интервал стоял с 14:00-16: 00, заказ компания отменила сама! Перезвонив им предложили привезти воду с 17:00-23:00. Так никто не позвонил и не приехал. Что за отношение такое???
Доставка по адресу ул. Осташковская дом 15кор1. Больше заказывать не буду. Мало того что интервал всегда дурацкий, так ещё и в последнее время какой-то ужас с доставкой!!!
1
January 14, 2023
Поздравляю всех сотрудников Хваловские воды с наступившим Новым годом🎄! Желаю дальнейшего процветания Вашей фирме🚀, благодарю за Ваш продукт и внимание к клиентам, особенная благодарность водителю-экспедитору Алексею за внимание к клиентам, хорошее отношении к своей работе🙏🎉 (извините не знаю правильно ли я назвала его должность, фамилия к сожалению 🤷♀️).
Р.S. …. Алексей, от нашей семьи Вам отдельная благодарность🙏, здоровья и изобилия Вам и Вашим близким🎄!!!
3
July 19, 2024
Менеджеры, принимающие заказы по телефону, путают даты, ни извините, ни простите, естественно, нет. На просьбу привезти воду раньше получен ответ типа «ну если хотите, позвоните завтра, напомните еще раз о себе». А если не хотите, не позвоните 😄нам все равно плевать)
1
June 3, 2024
Решил заказать воду, оплатил стартовый пакет и всё. Ни воды, ни денег, обратной связи просто ноль. Правда пришла СМС о том, что курьер ко мне едет, но не доехал, да и не позвонил. А и правда зачем, наверняка есть дела поважнее, деньги то клиент уже заплатил.
Молодцы, так держать 👍
Заказ 240528-2048-40
6
May 18, 2024
Залога за тару нет - это плюс. По поводу самой воды, она реально хорошая. Почитал отзывы, это признают даже те, кто чем-то другим недоволен...просто как факт. Лично у меня никаких проблем пока с доставкой не было, привозят по времени. Пользуюсь 3 месяца.
1
April 2
Вода норм. Сервис и условия так себе. Спасает качество воды всю эту контору
1
March 25, 2024
Приятная вода, нет жёстких примесей или мути. Цена вполне доступная. Считаю, что более чем приемлемо, если нужна хорошая и не дорогая вода.
1
March 6, 2024
Хотела заказать воду, при звонке оператор сказала что можно оплатить по какой то ссылке...
Т.е магазин отправляет какую то ссылку...Серьёзно?
Ответила ,что могу оплатить на Сбербанк по номеру карты или по номеру телефона, оператор с ребенком на заднем фоне, сказала что тогда наличными. Не серьёзная компания.
2
January 1, 2024
Вода отличного качества этим всё сказано. Привозят в срок. Всегда чистые бутылки курьеры вежливые. Спасибо за качество и сервис. Рекомендую
2
May 13
одна звезда чисто за наличие воды в бутылях,вода пахнет ,привкус как из крана
1
July 11, 2024
Пользуюсь услугами компании много лет. Последнее время задерживают доставку воды и предлагают перенести доставку на следующий день. То машина сломалась, то водитель трубку не берет. Разочарован.
1
October 20, 2024
Безобразная стала доставка, в положенное временя не привозят, опоздание на час как минимум. В клиентах видимо никакой заинтересованности! Отказываемся от ваших услуг.
1
April 9, 2023
Долгое время заказывали воду, в СПб и Москве. Все было хорошо. Теперь вода стала ужасного качества, в чайнике плавают хлопья и белый налет с трудом отмывается. Перешли на воду другой фирмы. Но это пол беды. Позвонили из колл центра, попросили вернуть тару. Договорились на субботу с 17 до 23, короче интервала у них нет. Сразу предупредила, чтобы не приезжали слишком рано, дома нас не будет, обещали позвонить за час. В субботу звонок, курьер будет через 10 мин. Я ему сказала, что будем минимум через 20, но он попросил отменить заказ. Отменила и девушке с колл центра рассказала всю историю, та обещала, что на следующий день позвонят за час. Но когда обо всем договорились, сказала, что могут позвонить только за 20 мин. максимум)) в итоге на следующий день, курьер позвонил за 10 мин. и нам пришлось бросить все дела и мчаться домой чтобы вернуть их тару. Клиентоориентированность на 0, разговаривать не умеют ни в колл центре, ни курьеры. Для меня загадка, как с таким отношением к клиентам они еще держатся на плаву..
13
3
September 9, 2024
Странная политика у компании, первый заказ привезли за 30 минут, второй ждем 3-й день (по качеству/вкусу подходит только для кипячения/приготовления блюд)
1
1
October 8, 2023
Заказываем у них воду уже больше года, вода вкусная, детям нравится, несколько вариантов временного периода доставки, можно подобрать удобное время для приёма курьера, цена-качество нас устраивает
March 20, 2024
Заказали первый раз воду на пробу, взяли несколько тар, нам привезли в подарок помпу. Мелочь, а приятно. Также понравилось то, что доставили в вечернее время и бутыли занесли в квартиру.
1
1
February 25
Не дают заказать по тому же адресу, если оттуда был заказа с другого номера.
2
October 25, 2023
Вода нормальная. Сервис ужасный. Заказ оплачен, должны привезти с 17 до 23. Так и не привезли. При звонке утром сказали, что заказ доставлен, курьер оставил его у двери. Отдел претензий посчитал, что сделает мне одолжение доставив воду и не взяв оплату ещё раз. Вообще целый день меня пытались уверить, что воду мне доставили и это моя вина. Услуга "вовремя или бесплатно" на такой вариант не доставки не распространяется. Очень неприятный осадок. Конечно, придется искать другую воду...
4
August 21, 2024
Отличная вода. Привозят быстро. Курьеры всегда вежливые. Все поднимут. Поставят. 👍
May 19, 2024
Много лет пользуемся доставкой воды.
И вот, видимо, пришла наша очередь. Заказали за день, интервал доставки 18-20. 21, 22, 22:30 ничего.
Звонок на горячую линию, ответ был следующий: "ну что мы можем сделать, переносите доставку". И все. Предупредить, что опаздывают, не дано... Очень жаль
4
October 3, 2024
Деньги за заказ списали, мозг по поводу пустых тар вынесли, а воду не привезли. Дозвониться невозможно уже неделю. Клиентоориентированностью и не пахнет.
1