Один раз попробовав на собеседовании уже не могу остановиться. В компанию ту так и не устроилась, а вот хваловскую воду с тех пор покупаю регулярно и для приготовления пищи, и для напитков, и просто так пить. Вкусная, цена адекватная, доставка вовремя и быстро. Компанию рекомендую!
Пользуюсь данной водой уже более двух лет отличная накипи в чайнике нет мягкая и приятная вода
Show business's response
П
Паша
Level 4 Local Expert
March 22
Не рекомендуем компанию, остались без воды , когда нам было очень нужно ( приют) не пошли на компромисс. О воде ничего не можем сказать наверно такая же как и люди работающие в компании . И по хамски разговаривали водители что еще больше смутило нас .
Заказала воду по акции 19.03.2023г.
Привезли с бракованной помпой,позвонила и попросила заменить!
Но не тут то было ,заявку приняли и 19.03 и 20.03 и 21.03 но по факту помпы нет до сих пор.
Одни обещания,водой пользоваться не возможно так как банка тяжелая.
Арендую в салоне кабинет для себя. Решила заказать воду себе по акции. Когда позвонили, сказали, что по акции мне не продадут, тк в этот салон уже заказывали воду по акции. А если квартира коммунальная, где живут разные люди, захотят заказать каждый себе….. то фиг вам! Кому то одному только?! Люди то разные!
Так и не доставили , сами отменили заказ! хотя на сайте акция прошла, позвонил оператор и сказал , что они не могут применить акцию , видимо поэтому сами и отменили ! Не рекомендую ... Вариантов с доставкой воды много
Ужасная вода, накипь в чайнике, желудки болели еще неделю. Привезли воду в одноразовой таре, спустя три месяца требуют возврат многоразовой тары.
1
Show business's response
Борис Г.
Level 5 Local Expert
April 6
Покупаю воду давно. Раньше другую покупал, пока у конторы обслуживание нормальное было. Когда началось, что заказа не дождешься, привезли не то или водитель хам, перешел на Хваловскую. Сейчас доволен. По качеству нормальная, по цене тоже. Плюс акции часто.
Нравится вода. Нравится бутылка с удобной ручкой . Еще нравится то, что заказ воды можно сделать и в этот же день с утра и оплата может быть при получении
Доставка воды хорошая, проверенная годами! Никакого лишнего пафоса, просто ребята четко делают свою работу, привозят людям воду хорошего качества в чистых бутылках, которые не нужно перед установкой протирать или отмывать от грязи, накопленной при перевозке.
Не знаю что случилось, но я приличное время заказывала эту воду, была вкусной, в последнее время просто жуть, она горькая, невозможно пить. Позвонила пожаловаться, мало того что обращение долго обрабатывали, хотя оператор сказала что перезвонят в течение суток, не предложили компенсацию, сказали заберут воду на экспертизу, а толку то от этого они же 100% скажут что вода хорошая. Вообщем воду больше я там заказать не буду, печально это. Так можно и отравиться.
P.s. Еще стали воду часто привозить в мятых грязных бутылках
На мне в компании решение хозяйственных вопросов, в том числе и заказ и приемка воды. В
Том плане сотрудничаем с компанией Хваловские воды. Отличная вода, всем нравится, да и курьеры свою работу знают: ни разу не приходилось их дожидаться «сверхурочно» и задерживаться на работе.
Я думала все компании знают что такое клиентский сервис, но нет оказывается ошиблась, все таки еще существуют те, которые не знают что это такое. https://msc.hvalwaters.ru/contacts
Заказала воду, оператор по телефону сказала, что привезут заказ с 17:00 до 23:00. Ок подумала я. Но сейчас мне позвонил курьер и сказал я поднимаюсь, на что я вежливо сказала хорошо, но можно было предупредить немного заранее. На что курьер начал на меня орать, оскорблять и говорить: "Я не обязан был звонить заранее, у меня нет такого комментария и вообще заказ я вам не привезу".
Что могу сказать! Браво ребят! С таким успехом у вас точно прибавится поток клиентов!
Организация, которая не ценит своих клиентов. Постоянные проблемы с доставкой. Интервал доставки для нашей организации с 11.00 до 21.00, так ИМ и этот интервал не подходит, оператор по телефону разговаривает по хамски.
Отличная вода, заказываю уже года три, не придирайтесь.
Есть и премиум и ещё какая-то, мы заказываем две разные, я отличия не вижу правда.
Водитель всегда звонит заранее, утром уже кидают ссылку на оплату. Водители классные, всегда с улыбкой, видя кучу детей заходят помогают ставить бутылки. Наверно год приезжал всегда один водитель, жалко что теперь его нет!
Летом попросили сдать пустую тару из-за того что не заказывали пару месяцев но я сказала ждите сделаю заказ больше никто не беспокоил! Заказ можно повторять через оператора чтобы не жать звёздочки)
Доставляют день в день. Хаузы принимают не задавал кучу вопросов ,не надо помнить номер договора или называть номер телефона. Оплатить можно и наличными или водитель присылает ссылку на оплату перед доставкой. Вода очень хорошая. Рекомендую. Все качественно , быстро и удобно!
Бутылки бывают грязные снаружи, не раз курьер данной фирмы звонил и говорил «я через 10 минут буду у вас» за час до выбранного временного промежутка для доставки. И последнее, для чего наливать воду в бутыль под самый край? Я пользуюсь помпой, но ее невозможно вставить в бутыль из-за того, что воды налито слишком много, она просто выливается. Приходится отливать часть воды в другую ёмкость чтобы вставить помпу.
После поднятия цен, терпению пришёл конец, больше заказывать не буду.
1
1
Show business's response
Регина Капустина
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
Привозят до подъезда и даже поднимают до двери, хотя я живу на 5 этаже. Хороший сервис. За качество вообще ничего плохого не скажу. Всегда у них все чистое, хорошо запечатанное. Я могу связаться с менеджером по телефону или в приложении. Всегда есть обратная связь. Отвечают сразу, без задержек. Вода даже при длительном хранении не портится, не меняет вкус. У них большой выбор кулеров и помп. Можно делать заказы большими партиями. Хорошая компания.
Уже около 2-х лет заказываю воду. Всегда привозят вовремя, а то и раньше времени. Качество воды мне нравится, только один раз оказалась вода сомнительного качества, но ее заменили, без каких либо проблем.
Show business's response
Pavlova Alena
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Мы давно заказываем Хваловскую к нам в офис. Водичка прекрасная, на вкус мягкая. Бутылочки привозят всегда чистые, в полиэтилене. На кулер их ставить удобно. Есть чуть дороже водичка в бутылях с ручками. Иногда ее тоже берем. Большой плюс, что нет залога за тару и есть возможность заказать доставку к точному времени.
Хорошая вода .нам нравится .первый раз осенью взяли по акции .нам зашло.далее с нового года цена выше стала .если 3 было по 840 .сейчас 915 отдаем.в любом случае выгоднее чем за литр 50р в магазине .простото в бутылку перед выходом наливаешь и идёшь !ночью заказываем и до 23 часов привозят .быстро
Очень испортились. Заказывала в течение 2 лет. Сейчас же заказав на новый адрес, деньги сняли, перезвонил оператор и сказал, что по моему адресу заказ от 4 бутылей. Но почему тогда заказ прошёл, почему бы тогда не сделать невозможным проведение оплаты, при невозможности совершить такой заказ. Ладно, попросила отменить заказ, прошло 4 дня, деньги не вернули, звоню узнать статус возврата, а мне говорят вы его должны оформить самостоятельно на сайте, но почему оператор мне об этом изначально не сказал??? Почему такая не клиентоориентированность? Ведь можно же оформить возврат и при этом заказчику не заполнять огромную форму возврата. Помимо этого, в мобильной версии заполнить форму просто невозможно. В итоге заказала через Яндекс услуги 3 бутыль за 840 рублей по акции, для сравнения хвалоские воды за 3 бутыля предлагают 1080. Вот так и теряют клиентов
Курьер требует войти в квартиру. На каком основании я должна его впустить, не объясняет. Говорит про какой то штраф в 3000руб. В России доставка осуществляется до квартиры. Очень негативное впечатление. Не рекомендую связываться с этой компанией. Служба качества почему то в выходные не работает. Очень все плохо. Нп заказывайте воду в этой компании
Всем доброго дня!!!
Заказываю Хваловские воды, всё было хорошо до сегодняшнего дня! Сделал заказ специально с 8-13 звоню за 10 мин уточнить где водитель, девушка отвечает: Я связалась с водителем он сказал, что не может сказать когда будет!!! Говорю ей, что предлагаете делать? Если водитель опрздает позвоните нам, мы зафиксируем опоздание. Ценц подняли но не озвучили! Говорю вы что цену подняли, она мне с недоумением а Вы что не знали с первого числа, говорю так меня в известность не поставили даже!!! Дело не в 100 рублях а отвратительном отношении к людям! НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЭТУ ВОДУ!!!!
Вода ,стала хуже однозначн!👎
Как это проверить…перестаньте её заказывать и попробуйте месяц пить другого производителя…и почувствуете потом разницу,потому/что когда употребляешь одну и тоже воду вкус притупляется -это во первых.
Во вторых …Тару (бутылки)в последние время мне привозили грязные ,убитые,побитые,такое чувство,что их с помойки привезли…я была в ужасе 🤦♀️
2
4
Show business's response
Леонид Яковлев
Level 5 Local Expert
October 15, 2022
Не знаю если ли у компании Хваловские воды недоброжелатели, но вот конкретно наша семья в ее лице нашла надежного поставщика свежей и вкусной воды. Очень хочется надеяться, что технология ее производства еще позволяет говорить о том, что она и полезная. Ну не знаю, может это внушение, но вот раньше у жены часто изжога была, не знаю совпадение это или нет, но как только сменили поставщика воды на Хваловскую воду, она практически исчезла. Сейчас только в тех случаях, когда что-то съест, что всегда вызывала приступы изжоги.
Качество воды испортилось. Заказала воду в первых числах апреля 2023.Осадок в чайнике, никогда не было такого. Посмотрю, что в следующей бутыли. Буду отказываться если такое увижу.
Бутылки привозят,грязные, дырявые, бонусы не начисляют за приглашение друзей. Дно. P.S
И как я вам должен написать, я постоянно пишу вашей тех поддержке,меня динамят в ватсапе.
В один день заказала воду оставила номер сестры,т.к. сама находилась на работе,так теперь ей звонят для подтверждения заказа.Хотя перед заказом в личном кабинете проверяла данные,ее номера там не было,но по факту они звонят по комментарию оставленному ранее🤦♀️Перезвонила в компанию,но мне сказали что не отвечают за это.А кто отвечает?😡С кем связываться можно,чтоб удалили номер.С доставкой тоже проблемы,указано что доставка с 17-23ч,доставят в то время как удобнее им,но если вы на работе и говорите что будете в 19 ч,вам говорят что либо не привезут сегодня,потому что водитель едет в область,либо в 8 утра след.дня,но не факт что привезут 8 ч.
Давно хотела написать,но сейчас решилась накипело!По поводу качества воды -все супер.
Хорошая вода, но за отвратительно отношение к покупателем 1 звезда
Был заказ на 22 апреля
Вечером 21 позвонили, но я не смог взять телефон - был в метро
В итоге заказ отменен, дозвонится не могу - мой звонок сбрасывается
Отвратительное обслуживать клиентов. Воду не привезли в указанное время и даже не предупредили, просто отменили заказ ссылаясь на то, что якобы звонили, но ни какого звонка не поступало. Девочки на телефоне хамки. Не советую с ними связывать.
Не заказывайте!!! Одни проблемы от них! Не привозят во время,хамят,не звонят,дорого,полба сломанная,ужасное отношение к клиентам!!!
4
Show business's response
Оля К.
Level 5 Local Expert
January 8
Спасаемся этой водой на даче. Вернее как, заказываем мы ее домой, а на дачу уже сами везем. Там у нас настолько плохого качества вода, что даже фильтр трехступенчатый долго не держится. Устали разоряться на картриджи, с заказом в больших бутылях выгоднее гораздо получается. Да еще часто пкции от нескольких бутылок бывают.
Большие молодцы!!
При первичном заказе, за 99!!! Рублей-две баклажки плюс помпа в подарок.
Потом, при последующих, в полную стоимость, заказ привозят в тот же день, даже если закажешь ночью, звонят минут за 20-30 перед приездом, все очень вежливо и оперативно, без залога, без паспортных данных, только номер телефона и Имя.
10 из 10.
Вода, правда не экстра, но это субъективно, не навязываю.))
4
1
Show business's response
Д
Даниил Неважно
Level 5 Local Expert
February 29
наше спасение каждый день. Кто не пробовал заказывать, тот не поймет, насколько это удобно. Мы решили попробовать Хваловские воды и ни разу не пожалели!
1
Show business's response
Просто Царь
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Вода хуже, чем из постомата с водой (сравнивал с тремя уличными водоматами, так как для меня это критично).
Фильтры почаще менять необходимо вам и следить за качеством воды.
Жесткость воды из под крана 121, из бутыли хваловских вод 209 ppm, то есть жесткость воды больше, чем из под крана! В чайнике даже появилась накипь от вашей воды. С какой глубины вы там ее добывание, что жесткость гораздо хуже водопроводной воды?
Качество воды устраивает на все 100, но с доставкой-это какой то кошмар. Указывать диапазон желаемого времени нет смысла, водитель сам решает когда воду привезти. Конкуренция на рынке не смущает эту фирму, поэтому и не дорожит своей репутацией. Однозначно, буду заказывать у других.
Show business's response
Екатерина А.
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Мы берём сразу много, они все равно не портятся. Раздаём родителям, друзьям, так выходит гораздо дешевле, чем брать по паре бутылок. Доставляют всегда в указанный промежуток, никаких сюрпризов. Старые бутыли забирают – экологично, хвалю
Оплатил воду через сайт, в итоге воду не доставили, возврат делать отказываются, говорят что воду доставили, хотя её нет! По телефону напрямую так и говорят, жалуйтесь куда хотите, вы ничего не докажите!!!! Не заказывайте у них воду, есть куча других крутых сервисов!!!
Оплаты просили наличными проводить, чеков никаких не давали. При первом заказе взяли залог за бутылки, также один раз заказывал на одну бутылку больше чем обычно, за нее также взяли отдельно залог. Когда через год решил отказаться от воды, сказали, что залога за бутылки с меня никакого ни разу не брали, якобы записей о залоге никаких нет. С учетом того, что оплату брали наличными и чеков не давали, теперь ничего доказать я не могу. Компания списала бутылки, просто не стали их у меня забирать, но на кой черт они мне то нужны? Если кто будет заказывать в этой компании воду, не платите наличными, только безнал и всегда берите чеки. При урегулировании претензии по телефону, специалист сказал, что якобы вообще у них в компании не просят ни с кого залог за бутыли. Тогда получается, что операторы сами делают что хотят и деньги куда-то пропадают мимо кассы? Попросил специалиста найти и прослушать запись, но сказали что записи ведутся только при первом заказе и хранятся ограниченное время, а потом якобы не ведутся вообще. Поэтому, если с вас при заказе воды потребуют залог за бутылки, знайте, что вас просто разводят.