Hvalovskie Vody
1413 reviews
June 7
Отличная вода, заказываю ее уже несколько лет подряд, понял что у других вода не такая вкусная, рекомендую премиум очень нравится
Есть минус что бутылки иногда приходят в плохом состояние но это минус если у вас бутыль стоит на веду
December 5, 2024
Очень довольна хваловской водой. Посадила на нее всю семью, заказываю и родителям и даже сестрам с семьями. В мо доставка всегда вовремя, бутыли чистые. Вода вкусная и свежая, часто пользуемся акциями. Меня менеджеры уже по голосу узнают, всегда знают, какую воду я беру. Прибегаем к их услугам уже много лет, и всегда довольны результатом.
2
3
April 21
Пользовалась, не один год, особых скидок для постоянных клиентов нет, вода дороже чем у конкурентов, а после звонка оператора с требованием сделать заказ или вернуть тару, если не использовали , то перелить или вернуть часть пустых и внести залог за оставшиеся да еще и с угрозой автодозвона. Вообще больше нет не какого-либо желания пользоваться данной компанией.
2
December 13, 2024
Мы стали постоянными заказчиками Хваловской воды🤟Каждый раз, когда заказываем, всё на высшем уровне: доставка вовремя, курьеры вежливые. Вода классная, а ещё нам дарят подарки🤩 Всем советуем попробовать!
1
May 26
Привезли не ту воду. Доставщик отгрузил её у дверей, на вопрос «почему не та вода?» ответ «берите, другой нет, решайте с оператором». При звонке сказали, что выяснят и пропали на час. При повторном звонке девушка оператор, опять сказала, что будут выяснять и ждите вам перезвонят. Внимание ‼️ вопросы: 1) почему я в субботу должен ждать какого-то звонка 2) почему привезли не ту воду зная, что это другая вода, на ней же написано, что это другая вода. Как решение предложили снова ждать вечер субботы или воскресение, возврат денег так же ждать до месяца. Зачем столько сложностей на ровном месте. Если у вас нет в наличии такой воды надо предложить альтернативу (решить вопрос до звонка) я бы выбрал, что есть в наличии или хотя бы предложить человеку промокод на скидку на следующий заказ, чтобы компенсировать разницу в цене. Достоевщина по известному роману Федора Михайловича, потратят время/силы водителя/доставщика и бензин, время/нервы клиента, чтобы заменить три бутылки воды. Номер заказа: 250523-1704-16
3
December 22, 2024
Во-первых надпись на сайте "Доставка в день заказа" - это вранье. Через день дают доставку.
В первый раз сделала заказ. Позвонила, подтвердила что буду дома в указанный интервал. Мы были дома, ждали. Но у телефона был выключен звук. В результате пропустили звонок на телефон от водителя и он не приехал. Через полчаса увидела звонок, перезвонила, но доставку отменили! Водитель не приезжал, не звонил в домофон! Доставку перенесли еще на 2 дня! Плохо компания относится к новым клиентам, которые в обозначенный интервал ждут дома!
1
June 7
Вода всегда чистая и свежая. Доставляется адекватными курьерами (часто попадаются те, кто ранее привозил, а это хороший знак, получается текучка в компании небольшая, если вообще есть, и люди ценят свое трудоустройство в Хваловских водах), которые никогда не хамят.
December 16, 2024
Отвратительная компания! Четыре раза переносили доставку! Отдел претензий клялся, что воду привезут во время и водитель приедет до 18. Эта история продолжается уже неделю. Никто не перезванивает, а когда мы к ним обращаемся, то время доставки воды в 21-22 часа...
Сидим без воды неделю. И это уже третий раз с ними.
Если вы хотите иногда пить и поберечь свои нервы, не связывайтесь с этой компанией.
Мы находимся в центре, есть лифт и все остальное.
3
1
November 14, 2024
Решила сменить поставщика, остановила выбор на этой компании, т.к 435р приемлемая цена. Оформила заказ, была акция +помпа (правда она сломанная оказалась, но с учетом что бесплатно и мне не нужна-не страшно). Заказ был онлайн, ознакомилась с условиями (нет залога за тару-чудесно), выбрала время, оплатила. Звонков с подтверждением не было (для меня это +, не люблю звонков операторов, хотя по идеи, обязаны были подтвердить), курьер все привёз в срок, ни каких чеков, договор -ни чего не дали, думаю ну ок. НО! прошло где-то 1,5 месяца-звонок (14 ноября в 16:58,если компания удосужится прослушать диалог оператора)- у вас вышел срок бесплатных тар, либо оплачивайте залог, либо оформляйте новый заказ с Бутылями на обмен (обращаю внимания, что ни договор не дали на руки, ни какой информации на сайте нет, звонков ранее от операторов не было, я впервые слышу об этом условии). Я сказала-у меня ещё есть вода. Нет, сегодня вышел срок, давайте нам каких-нибудь денег, принимайте сейчас решение. Я «ок, забирайте свои тары». Они «Мы полные не забираем», Я-«я вылью и забирайте». И опять они по новой «с водой ещё можете оставить у себя, но сейчас тогда ещё 2 закажите, а потом 3 вернёте». Граждане, что за разводняк???Я понимаю , у вас планы горят, день зарплаты что ли близится или что? О том что клиент что-то должен за тары -информации НЕТ! На сайте четко написано-без залога! Вы должны внести залог-я вам ничего не должна! Я оплатила услугу, а все что сверху-развод чистой воды. Я воду заказываю уже лет 15 и на дом и на работах, с разными поставщиками сотрудничала, но с таким сталкиваюсь впервые! Возмутило так, что не поленилась отзыв написать. Итог- они назначили возврат на след день (спасибо хоть время разрешили для курьера выбрать),часть воды перелила, часть просто вылила. Забирайте и сидите со своими пустыми тарами, а клиента вы потеряли!
24
1
April 21
Не возвращают залог, работники которые не умеют разговаривать. Как забрать залог едут в любое удобное время, а как отдать его и забрать свою тару, так я почему то должна подстроиться под их время. Очень интересно
Не рекомендую с ними работать. Клиентоориентированности ноль.
Я сказала что не буду с ними больше работать и сразу тон общения изменился. Очень клиентоориентированно.
В общем они незаконно обогащаются за счет залогов которые не возвращают специально. Я думаю еще много людей которых они обманули так же. Можно составить коллективную претензию в суд.
1
May 26
Очень выручили со срочной доставкой. Первый поставщик, который не отказал привезти совершенно новому клиенту воду в день заказа. У нас даже поставщик, который с нами 10 лет уже сотрудничает не согласился на такие привелегии. Однозначно плюс в пользу Хваловских.
Молодцы!
1
January 31
Что могу сказать про хваловскую воду. Ну, вода хорошая, без примесей, без посторонних запахов. Доставка удобная, до обеда заказал, вечером привезли, вечером заказал на следующий день привезли. Бутылки чистые и внутри и снаружи, целые, не мятые. Сервис устраивает. Рекомендую.
2
February 11
Должны были доставить воду до 18:00. В 18:00 звоню им. Мы не можем дозвониться до водителя так что сидите ждите. Приехали в 19:30 когда меня уже не было дома. А я их пол дня прождал специально. Оператор такой ну бывает. Вообщем сервис так себе. Ни скидки, не извините. Обычно хоть и опаздывали, но звонили и предупреждали об этом. Тут это уже прям не в какие ворота не лезет. Вода в целом хорошая и цены приемлимые.
Очень конечно странный ответ организации учитывая, что в скриншоте есть и номер заказа, и дата, и время, и имя доставщика.
1
January 29
Заказали воду, ждали курьера в назначенный интервал, после того как он уже опаздывал больше чем на час - перенесли доставку на следующий день. Курьер перед приездом не позвонил, оставил воду в коридоре у входной двери. Возможность проверить бутыли не было, одна из них оказалась треснутой. Звонили, просили принять меры, нам сказали, что перепадут обращение в службу качества. Прошло больше недели никто не позвонил, бутыль не заменили. Не буду больше там заказывать и вам не советую
3
April 23
Заказала воду 27 января , 3 бутыли+помпа , акция для новых клиентов. Привезли в срок. Дом, куда заказывали воду расходуют мало, еще не закончилась.
Сегодня 23 апреля списывают деньги(прошло так-то больше 30 дней), как оказалось депозит за тару! На сайте написано БЕЗ ДЕПОЗИТА. Никто не предупреждал об этом. Без моего ведома просто списали деньги, и сколько так могут списывать ? Попахивает мошенничеством . А где-то там в договоре просто прописано про возврат без конкретной суммы. Спрашиваю у поддержки : как мне вернуть вам тару ? Отвечают на отвали , не давая конкретной информации с 3го раза кое как ответили. Напишите скрипты для общения с клиентами , это ужас какой-то. Пользоваться вашими услугами не буду.
Дополнение: сайт и приложение работают некорректно- удалить и поменять информацию невозможно
Спасибо
1
May 3
Хваловские воды, вы совершенно не адекватные. Невероятно наплевательское отношение к клиентам, вранье операторов и водителей, раздраженный голос на горячей линии. А что вы тогда в бутылки наливаете?! Я не хочу и даже опасаюсь это пить, я не хочу никаких контактов с вами. И даже рад, что мой оплаченный заказ не привезли. Сначала пообещали привезти, потом про меня забыли, а когда позвонил на горячую линию, безразлично предложили оформить новый заказ. Второй раз такое. Первый раз у меня хватило энергии звонить, оформлять претензию, а сейчас я просто возвращаю пустые бутылки. С меня хватит.
May 5
Вкусная вода, демократичные цены, оперативная доставка, любезные сотрудники. Подняли на этаж бесплатно, все установили как надо. Перед приездом звонили предупреждали, в оговоренный интервал уложились. В общем всё устраивает.
1
January 14
с доставкой беда, заказали в офис в понедельник, чтобы привезли во вторник с 9.0 до 14.0 , я звонила в 14.0, перенесли доставку на 16.0. курьер отзвонился в 15.0 сказал, что будет в течение 1 часа. в 16.0 звоню, а он наш заказ найти не может(!!!!) опять звоню на горячую линию, говорят, что курьер сломался и доставка возможно только на среду с 9.0 до 14.0(!!!!!). Серьезно??? мы 2 дня ждем свою воду? при этом не информируют , приходится выяснять самой!!
2
February 15
Позвонить в 22:50 в субботу на рабочий номер из за трех пустых бутылок, который их сотрудник не забрал с 12 до 18 оператор считает адекватным. Помимо всего на балансе со слов оператора тары должно быть 6, а не 4. И опять по всей видимости из за сотрудников, что доставляют позже времени, и не забирают пустую тару, либо оставляют документы, и возвратные документы без заполнения.
До свидания!
3
February 28
Быстро доставляют, вкусная вода, бутылки чистые, в пакетиках.
Всегда принзжают вежливые курьеры, заранее позвонят, все поднимут, в квартиру занесут. Молодцы!
1
2
April 26
Вода чистая, вкусная, отлично освежает. Бутыли не протекают, привозят чистую тару, не мятую, наклейки на месте. Цены оптимальные. Чем больше берешь, тем дешевле цена бутыли, и бонусные бутыли тоже радуют)
2
May 27
Во первых у сотрудников вообще нет клиентоориентированности могут нагрубить по телефону и требовать быстрее пить воду и возвращать бутылки 🤦♀️как будто им кто то что то должен! Доставка нулевая диапозон времени совсем не соблюдается не зря же я с маленьким ребенком рассчитываю на это время! Начальству конечно надо проработать шаблон общения со своими сотрудниками и с поставщиками тоже не мешало бы ! НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ ❗️❗️❗️❗️❗️
2
June 3
Поставщик надежный. Очень выручает срочная доставка, иногда прям кровь из носа надо воду, особенно когда заранее забываем заказ сделать. В таких случаях Хваловские всегда привозят. Курьеры в целом довольно пунктуальные. Воду заносят к нам на этаж, всегда выдают накладные. Рекомендуем к сотрудничеству!
February 22
Купили недавно у них воду недавно и решили оставить отзыв. Заказ оформляли через сайт. Доставка в день заказа действительно работает. Курьер вежливый, никаких неприятностей не доставил. Вода приятно удивила своим вкусом. Удобно, что нет залога за тару. Операторы на связи помогли с вопросами.
June 2
Мне нравится этот сервис. Воду всегда доставляют без задержек, курьеры никогда не высказывают, что живу так высоко и не открывают при первом же звонке. Если такая необходимость у меня есть, прошу помочь занести воду в кладовую, ни один курьер еще в этом не отказывал.
January 18
Первый раз заказа хваловсеуб воду . Привезли очень быстро за час . Но все три бутылки очень грязные , на одной бутылке этикетка оторвана . Не внушает доверия . Кто то писал про полиэтилен, такого нет . Заказ я даже не оплати онлайн , а его привезли, отдал наличкой. На сайте в лк пишет, что надо оплатить . В общем думаю я больше не буду у вас покупать … одна бутылка уже в убитом состоянии( смотрите фото ) все бутылки очень в плохом состоянии
3
May 8
Заказываю тут воду не первый год. Привозят всегда во время. Пробовала разную заказывать.. но чудо не случилось)) разницы никакой не заметила. Заказываю Хваловская премиум- хорошая вода… мне нравится какой получается чай - вкусный))
May 18
Здравствуйте! Воду заказываю у вас уже 3года. В компанию и домой. Доставка работает плохо , заказала воду на сегодня, ждала а воду так и не привезли. Я позвонила оператору она сказала что не дозвонились до меня. Но мне никто не позвонил. Предложили привезти завтра но я работаю четыре дня. Получается я буду без воды 4 дня! Думаю что надо менять компанию с доставкой воды!
2
January 8
Заказываю воду уже несколько лет,точно даже не скажу,более 5 лет это точно!
Никаких претензий к компании не было никогда,от слова совсем.
Никто никогда нам не звонил ни по поводу тары,ни по поводу заказа:заканчивалась вода я заказывала новый заказ,тару отдавали и так всё время.
Вода вкусная ,всем домочадцам нравится.
В общем,нас всё устраивает!
Спасибо за работу!
1
January 24
Более двух лет заказываю воду домой, очень довольна качеством,вода не цветет, хотя хранится на свету, сроком исполнения, бутыли всегда чистые, молодые люди из доставки вежливые. Спасибо Вам за прекрасный сервис.
1
2
January 15
Наши родители переехали в новую квартиру, а вода там не сахар. Заказала им доставку хваловскую воду, сама её покупаю уже не первый год. Так они нарадоваться не могут, какая вода вкусная, не что из под крана. Она её не только на чай используют, но и супы варят. Мама говорит, что супы вкуснее на этой воде.
December 21, 2024
Абсолютная безответвенность и бессовестность!
Заказывал воду вечером 19.12 на вечер 20.12, позвонил в полдесятого вечера - сказали «а что вы звоните - доставка до 23 часов», в итоге так и не привезли и не позвонили!
Утром 21.12 сам позвонил - без извинений сказали, что оформят новый заказ на 22.12 тк «заказы автоматически не переносятся» - это бред, опять без извинений и даже попытки привезти заказ раньше ! Абсолютный непрофессионализм.
1
November 17, 2024
Вода отличная. Покупаю себе домой. Чистая, вкусная, прекрасно подходит для готовки. Наконец в чайнике никакой накипи! И доставка удобная. Заказываю на промежуток с 18 до 23, но обычно всегда к 10 вечера уже подвозят.
1
1
November 26, 2024
Заказывала воду у них много лет, привозили каждую неделю без проблем. Но вчера курьер не смог припарковаться в всегда пустом Малом Афанасьевском переулке… долго звонил и требовал оплатить ему парковку, потом звонили операторы, служба качества, врываясь в мои рабочие встречи. В переулке всегда разгружаются машины Ароматного мира, Ламбика и Караваевых. Ни у кого из них проблем с парковкой не возникает.
В итоге курьер уехал🤦🏻♀️
Воды нет! Спасибо Хваловские воды, пойду пить воду из под крана🤣🤣
Написал курьер в свое оправдание, что не смог проехать на территорию! На какую территорию? В переулке ни одного забора и шлагбаума нет, вход в подъезд ничем не перекрыт, машину можно разгрузить в метре от двери в подъезд.
Зачем вам лояльные клиенты с 10 летним хорошим отношением к вам??? Нанимаете побольше неадекватных и не способных выполнять свои функции курьеров, которые врут!
Заказывать больше не буду, поставщиков воды огромное количество. И свои офисы тоже переведу на другие компании по доставке воды.
5
March 26
Хорошая вода, удобно использовать. Качество доставки очень страдает. Обещали доставить до 12, опоздали. После моего звонка обещали доставить в течение 15 минут. По итогу привезли через 1,5 часа. Добавил 1 звезду за то, что хотя бы довезли.
1
June 4
У меня небольшой опыт сотрудничества с компаниями, доставляющими воду. Три года назад пользовалась услугами одной, но это непродолжительный опыт, потому как при каждой доставке – какой-то косяк. Очень быстро ушла на обслуживание в Хваловские воды, и все эти годы покупаю их Делюкс. Замечательная водички и хороший сервис.
October 18, 2024
Сервис в компании -1 , три года заказывала воду всё было хорошо, даже не смотря на то что иностранные специалисты которые её доставляют берут деньги за подъём, так как 5 этаж, 2 бутылки поднимут а остальные сами собирайте по этажам или платите им за подъём, такса у всех разная зависит от степени жадности , начинается от 50 рублей и доходит до 100 , менеджера отвечают что ничем не могут помочь, супер!
За последние два месяца водо подорожала два раза,и конечно же никто не предупредил, ставят перед фактом, уже накипело
Последний фитн это платная доставка 79 рублей 🤦♀️,вода конечно не плохая, НО вы товарищи не единственная компания в Москве кто доставляет водо хорошего качества, и да кстати тоже без залога за тару, хоть ваши операторы рассказывают что вы единственные
7
2
May 30
Недавно в гостях попробовала Хваловскую воду, очень понравилась, поэтому и домой решила заказать. Тот же вкус! Вот и приняла решение на нее перейти, тем более, что по цене даже дешевле чем у моей прежней компании. А вот к качеству сервиса были серьезные проблемы, так что выиграла по всем направлениям.
February 13
Заказали по акции 2 бутылки воды и помпу.Перезвонила менеджер,уточнила адрес и подтвердила заказ.Курьер доставил воду в указанный интервал и занес бутылки в квартиру.Все организованно четко и это понравилось. Про воду напишу позже.Пришло время и по поводу воды написать.Лично мне вода не понравилась,очень жесткая и после выпитого стакана начинается изжога.Хотя,возможно,на эту воду найдутся любители
January 24
Доставка воды была 3 месяца назад, заказывала первый раз, никто ничего про залог или возврат тары не сказал (ранее я доставкой воды не пользовалась никакой). Сейчас звонят и требуют вернуть тару, извините но я ее три месяца должна хламить дома. Выпили и выбросила.
При доставки воды все бутыли были ужасно грязные, пошарпаные, в одном даже пластик уже был с помутнением
4
1
November 29, 2024
Очень довольна хваловской водой. Перешла на нее давно сразу очистилась кожа и исчезли проблемы с почками. В Москве заказ всегда приходит быстро, бутыли чистые. Вода вкусная, свежая, часто бывают акции. Пользуюсь их услугами уже очень и очень давно, и всегда довольна результатом.
1
2
November 21, 2024
Около года заказывали Хваловскую воду, да были перебои с доставкой, не вовремя привозили, даже воспользовались функцией бесплатной доставки за опоздание. Летом вода была зелёная, но я допускала, что это мы неправильно храним. В сентябре привезли уже зелёную воду, незнаю из каких соображений мы не поменяли поставщика, а стали просто заказывать самую дорогую воду, типо горную. Сегодня 21 ноября, жду очередную доставку с 8 до 13, воду не привезли в данный промежуток времени. В 15:00 раздаётся звонок в домофон, причём заранее мне никто не звонил не извинился, ни назначил новое время. Просто звонок спустя 2 часа после времени доставки. На мой вопрос доставщику почему не было звонка, он просто развернулся и ушёл. Позвонил оператор, говорит вы отказываетесь от приёмки воды? Моему возмущения не было предела, при том что доставщик разбудил двух больных детей, мы ж не просто так заказывали до 13:00!!! Отвратительное отношение к клиентам! И на двух бутылках самой дорогой воды были оторваны ручки! Прелесть!!! Конечно, больше не клиенты данной конторы!
1
March 13
Прекрасная вода, заказываю не в первый раз, доставка максимально оперативно, менеджеры очень быстро отвечают на звонки. Буду заказывать дальше. Спасибо.
October 10, 2024
Не советую эту доставку воды.
Вода неплохая, курьеры всегда доброжелательные. Но сама система работы оставляет желать лучшего. Уже не в первый раз у меня случается ситуация, что доставку переносят на другой день и не согласовывают это со мной. В первый раз оказавшись в такой ситуации я узнала это по факту, когда весь день прождала воду, а ее просто не привезли, звонила много раз, при этом по телефону в очередном звонке мне оператор сказал, что вода у вас будет через час, но ее так и не привезли, через несколько звонков сказали: "заказ у вас на другой день" (хотя я ничего не переносила).
Вторая ситуация произошла со мной сегодня, заказ был на сегодняшний день в интервале с 8 до 14, заказ оформляла несколько дней назад, вчера самостоятельно я позвонила оператору и уточнила насчет доставки, мне подтвердили что доставка будет 27.09. Сегодня (27.09) я захожу в приложение и вижу, что доставка уже 28.09. Заказ оплачен. Принять его в дату, когда удобно организации, я не могу. Попросила оператора перенести заказ тогда на другой день, мне сказали "ну перенесем", я спрашиваю "на какой день и на какое время?", мне говорят "менеджер с вами свяжется". Я попросила вернуть деньги и забрать пустые бутыли, т.к. такое случается не в первый раз, и тратить нервы и время на вашу организацию мне не хочется, проще найти новую доставку воды. Оператор сказал, что деньги они вернуть не могут (по какой причине это мне тоже непонятно).
Дополняю:
Номера заказов: № 240926-1327-47, № 240709-1448-40, № 240924-1549-04
Так же хочу отметить, что ваши операторы, не связываясь со мной, оставляют комментарии в заявке о том, что "не удалось дозвониться", что чистая ложь, телефон находился весь день со мной и никаких звонков от него не поступало.
Деньги вернула, самостоятельно нашла на сайте заявку на возврат и оформила т.к. через операторов данный вопрос решить не удалось.
8
3
January 16
Раньше в магазине всё покупала бутилированную воду. А тут как-то здоровье подкосило прямо всю семью. По дому еле ходили, не то чтоб в магазин выйти. Вот и заказали через приложение. Оказывается это так удобно, не надо самим тяжести таскать. Доставили прямо домой.
1
May 27
Плюсов нет. Пол года заказывала в офис как юр лицо, вечно переносы доставки, водители приезжают когда хотят. При последнем заказе 3 дня не привозят воду, то водитель «заболел», то перепутали интервал доставки, то водитель приехал в 23:00 к Бизнес центру, который работают до 18:00. Заказ каждую неделю по 10-12 бутылок, а операторы не заинтересованы решать проблему.
2
May 19
Первый заказ. Заказ по акции, 3 бутыли и помпа. Приезжает курьер, как обычно плохо говорящий по-русски, ну да не привыкать, живя в столице. Поднимает 3 бутыли, отдает, удаляется, упомянув, что такой как заказано у него нет, закончилась, поэтому отдал 3 другого наименования. Через полчаса перезванивает девушка-менеджер, и просит доплатить 315 рублей. Деньги невеликие, но сама постановка работы не располагает к дальнейшему сотрудничеству.
1
August 26, 2024
могу смело рекомендовать эту доставку воды. качество воды отличное, доставка всегда вовремя. была приятно удивлена отзывчивостью сотрудников компании. они всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь решить любую проблему
2
April 26
Вода нормальная, нейтральная, без привкусов. Обслуживание выигрывает наряду с другими доставками. Ну или мне раньше так не везло. Но тут доставляют без задержек еще и в тот же день, бонусы начисляют, акции проводят.
June 4
Вода чистая, приятная, без запаха, без осадка. Бутыли не помятые. Радует что компания открыта для клиентов, все сертификаты качества выложены на сайте. Берем воду для детской студии, так что изначально хотелось быть уверенными в качестве. В целом не подводят, привозят по вечерам, выгружают осторожно, без косяков.