Hvalovskie Vody
1413 reviews
October 2, 2024
какой же я терпеливый клиент. весь год компания "морочила" голову, а я все прощал. пользовался данной доставкой воды 7 лет, даже когда переезжал на время в другой город, заказывал "Хваловскую" и другим советовал. Но последний год начался треш, сначала курьеры переносили сроки доставки по своей инициативе, не ставя меня в известность. Затем стали названивать по поводу возврата бутылок, когда я был в отпуске. при чем, объяснение, что я в отпуске и когда вернусь сделаю заказ, не действовали - доставали звонками ежедневно. Наконец, после еще одного косяка и после резкого повышения цен на 25% я решил избавиться от них и найти нового поставщика. Так второй день не могу вернуть тару, курьеры не приезжают, при звонке хамят и ставят свои условия. Претензионный отдел не удосуживается элементарно извинения принести. Не нужны вам клиенты? окей, в этом вы движетесь к успеху.
11
4
May 5
Важно заботиться о том, какую воду ты пьешь каждый день. Я поставщика воды выбирала исключительно по месту происхождения, производству, обработке и очистке и финальному составу минералов и отсутствию примесей. Хваловская вода единственная, которая внушила доверие на 100% по всем показателям.
1
December 3, 2024
Наша семья пьёт хваловскую воду уже долгое время. Вода вкусная и полезная. Доставка в тот же день, бутылки всегда чистые. Бывают выгодные акции. Единственный минус – возврат тары, не всегда удобно. Но качество воды и сервиса компенсируют этот момент. Рекомендуем!
1
September 24, 2024
Компания заключила в августе 2024 г. договор на поставку в месяц общего количества 50 бутылок. Первые 3 заказа все шло хорошо, но далее уже вторую неделю офис без воды, так как, то машина в аварию попала, то доставка задержалась.... При этом никто не удосуживается позвонить, предупредить. А когда звонишь с разборками, уверяют, что звонили, врут и изворачиваются. В виде извинений предлагают бесплатно воду, которую так же не могут доставить... И операторов совсем не интересует, что заказ делает организация, у которой чёткое время работы и в выходные дни никого в офисе нет. Даже после предупреждения об этом. Предлагают сделать перезаказ, но это у них осуществляется только через 4-5 дней. Никто не будет заботиться о том, чтобы доставить на следующий день или как можно быстрее, хотя это вина Хваловских вод. Ждать свой заказ будете неделями, как мы.... Сроки не соблюдают, обещаний не выполняют, компаниям категорически не советую с ними иметь дело. Договор будем расторгать. Не советую даже связываться!
6
3
March 11
Заказывали здесь воду на протяжении полугода и НИ РАЗУ воду не привезли вовремя. Курьеры неадекватные, говорят , что приехали, в итоге стоишь 40 минут на улице, а он трубки не берет. Сначала доставку переносят на час, потом на 3 , а потом могут перенести и на два дня. Терпели, надеялись каждый раз на лучшее, но теперь точно будет искать другой магазин!
1
June 5
1.Сервис на уровни плинтуса и никакого уважения к чужому времени.
Сегодня должны были забрать тару, водитель настаивал спустить тару и ждать его у подъезда 🤣😅, он будет через 10-15 мин.
Зачем-то барабанил по двери, хотя звонок 🔔 работаел...
2. В оговоренные сроки воду не привозят, самовольно меняют дату доставки и ты об этом узнаешь в приложении.
У НИХ ФОРС-МАЖОР, а предупредить!? - Зачем...
3.единственный + — цена воды и нет залога за тару.
February 19
Ладно ввели платную доставку,это пол беды,ввели штрафы,если вовремя не сдашь бутыль.
Операторы на телефоне это просто кошмар,откуда таких набирают.Хотели перенести доставку,позвонили,перенесли.В назначенный день жду эту доставку,её нет.Оказывается,оператор до конца не оформил .Отменил,но заново не оформил.А заказ ,между прочим,был оплачен.Жалко,что таким образом компания теряет клиентов.А мы с этой компанией уже долго.
1
April 21
Очень плохое отношение к покупателям. Жду заказ , который должен быть с 8 утра до 12 . Позвонила, перенесли на до 13.00 . Сейчас уже 15.45 а воз и ныне там... Спрашивается где график? И зачем тогда спрашивать время доставки?
Ведь наверно если ч согласилась на 8 - 12, то дальше у меня другие дела
Вообщем очень плохо...
1
1
September 24, 2024
Заказывала у них воду с 2021 года и все было хорошо до этого месяца.
Итак, заказала две бутылки делюкс 12.09 с доставкой на вечер 13.09. В день доставки с 6 до 11 вечера просидела дома в ожидании но воду так и не привезли ( не позвонили, не написали). Утром 14.09 мне позвонили и сказали что привезут 14.09 с 6 до 11 вечера ( и даже в счет извинения подарят две бутыли)
Но они снова молча не приехали и я их ждала дома все эти часы. Но на этом не все ..
18.09 я сама звоню им и спрашиваю где заказ, мне обущают привезти 19.09 с 8 до 13:00
Мне звонит курьер и говорит, что будет через 7 минут( и просит еще оплатить те подарочные бутыли), я снова сижу дома пол дня, никто не звонит и не приезжает
Претензионный отдел говорит, что доставил ( они даже не в курсе)
21.09 я снова даю им последний шанс и они обещают привезти с 8 до 14 23.09 , в 6 вечера мне звонит курьер и говорит, что едет. И вроде бы я наконец то получила свою воду, но сегодня наливая себе ее в стакан, я виду как мне туда выливается огромный шматок слизи.. смотрю в бутылку а там таких плавает очень много( надеюсь фото передаст)
Итог: даже если бы я смирилась с тем , что получаю воду почти две недели и сижу дома как хатико, то к качеству продукта теперь огромные вопросы! Будьте острожнее
9
2
June 12, 2024
Вкусная вода, чистые бутылки, хороший сервис. Менеджеры отзывчивые и знают свою продукцию. Подарки к каждому заказу и первый заказ пробный можно совсем небольшой сделать. Есть все необходимое оборудование для розлива. Помпы, кулеры, диспенсеры.
2
13
May 19
Вода качественная. Пока взяли первый раз 5 бутылей. Привезли к 13 часам на следующий день после заказа. Воду выгрузили нам в подсобку, как и нужно было. Понравилось что оплату приняли наличкой, так как ранее у другого поставщика мы заказывали исключительно по безналу. И за подарок отдельное спасибо)
February 15
Заказываем тут воду в офис уже лет 5 точно, а сейчас еще и домой стал брать. За столько лет ни разу не было каких-то конфликтных ситуаций. Операторы вежливые, мне по телефону удобнее заказывать, так вот всегда всё чётко и профессионально. С доставкой тоже порядок.
1
July 23, 2024
Вода неплохая, но видимо придется искать другого поставщика. Начали пользоваться совсем недавно, когда переехали в высотки на пресне. Как и во многих местах Москвы, тут рядом проблема с парковкой, а гостевой (с заездом под шлагбаум) просто нет. Обо всем этом я упоминал при заказе, когда они перезванивали. Первый заказ прошел нормально (хотя конечно раздражает, что ты делаешь заказ в приложении, оплачиваешь его - тебе все равно названивают, чтобы подтвердить (ну я как бы оплатил уже, я уверен в этой инвестиции, нифига названивать) просишь оставить у двери, а тебе потом все равно названивает курьер с сотней уточняющих вопросов. Второй заказ жду уже третий день. Если тяжело нести бутыли от парковки (что можно понять), ну обеспечьте курьеров тележками. Вопрос элементарный же. Смысл доставки воды на дом (вы будете смеяться) - в доставке! Не можете нормально ее организовать - расходитесь ))
19
2
November 17, 2024
Отличный поставщик. Раньше брали воду у других, но у Хваловских есть срочная доставка, а это иногда просто очень необходимо. Вода качественная, цены нормальные. Чем больше бутылей заказываешь, тем дешевле вода.
1
April 8, 2024
Водой из-под крана пользуюсь только в бытовых нуждах. Пью и готовлю уже больше года все на Хваловской. По цене это вполне доступно, особенно если по акциям брать. Раньше приходилось периодически чайник от накипи чистить, сейчас забыла что это такое. На вкус и запах нормальная, без ржавчины, как из крана бывает, без осадка. Доставляют бесплатно, тоже хорошо, не надо таскать из магазина. Одним словом, довольна.
2
8
April 10
Заказывала воду на протяжении двух лет, сейчас думаю прекратит, на протяжении 3 месяцев переносят самостоятельно доставку, когда им удобно, полнейшее безобразие. Вчера доставка должна была быть с 17.00 до 20.00, перенесли на 12 ночи. Хваловские воды превзошли себя, не могут доставить воду в течение двух дней
1
November 3, 2024
Приняли заказ как у нового клиента, номер заказа 241102-2122-04 на 3 ноября 2024 года. Заказ оплатил на сайте онлайн. В день доставки позвонили и сказали, что не привезут заказ по этой цене, так как ранее уже был заказ по этому адресу. Все заказы фиксируется по номеру телефона и сохраняются в личном кабинете. *** или просто хитро сделанные люди, но впечатление оставили плохое. Надеюсь, что деньги вернут. Хотя предложение по цене выглядело заманчиво.
2
May 14
Хотели заказывать воду в офис для коллектива, но только у этой компании потребовали залог за бутыли. Впервые сталкиваюсь с таким, хотя до этого пользовались долгое время продукцией их же конкурентов. Возможно, если вы заказываете для себя, то всё нормально, но для юрлиц не советую.
2
December 21, 2024
Вода полная гадость, качество ужасное! Полное ощущение что воду в Подмосковье через фильтр прогнали и продают за бешеные деньги! Чайник моментально покрылся накипью!! Перешли на другую марку, издалека везут чистую воду горную, чайник чистый, никакого осадка, даже на вкус отличается. Берегите здоровье, это ведь всё оседает в организме!!
1
February 12
Посредственное качество воды, завышенные цены. Хамское отношение операторов, позволяют себе названивать каждый день, в рабочее время, когда ты занят. С заявлениями, что у вас закончилась вода и вы им что-то обязаны. Очень неприятное впечатление.
2
November 21, 2024
Кто пишет эти хвалебные отзывы. Очень похоже что большинство их куплено. Сделал заказ в этой горе компании. Заказ не привезли, и это несмотря на то что я звонил два раза в течение дня когда должна была быть доставка и уточнял все ли в порядке, и оба раза меня заверяли что да все привезут. (Это важно, так как доставка стояла до 23 часов, я мог купить воду в магазине, но не купил так как меня заверили что все доставят). Итогом первой несостоявшейся доставки был поход в ночной магазин. Кстати никто даже не позвонил и не предупредил что доставка отменилась у них по каким-то причинам. Что же дальше. Далее вместо того чтобы извиниться и предложить клиенту подарок, о котором написано на сайте (при неисполнении заказа следующий заказ в подарок на сумму невыполненного), мне пришлось об этом спрашивать, так как я знаю что многие пишут подобные сказки ради показухи, а когда доходит до дела приходит в действие пословица, "обещать не значит жениться", в общем со скрипом меня заверили что я все неправильно понял и следующий заказ имеется ввиду после сделанного ещё раз, ну ладно, я согласился, перенёс заказ, и что же, сегодня мне привезли не ту воду, еще и пытались уговорить взять её с огромной настойчивостью, заверяя что это мой заказ, и только после звонка по громкой связи, выяснилось что это они не то привезли.
Звоню я в эту горе компанию и спрашиваю, вы два раза не выполнили заказ, опираясь на ваше заверение на сайте, получается два заказа вы должны привезти в подарок, и тут попалась честная, видимо, девушка оператор, может новичок, и она отвечает, нет это еще не факт, служба какая-то у них будет разбираться и потом сообщат результат, я спрашиваю, хорошо а как же с первым подарком, который меня заверили что уже точно утверждён, и тут девушка говорит, нет я этого не вижу в системе, получается вчера другая просто обманула, только чтобы мы сделали заказ. Никому не рекомендую связываться с этой горе компанией. А вообще это они конечно зря.
3
January 25
Два раза заказывала, все в срок, помпу вообще бесплатно дали. Привозят четко, во временной интервал. Вода хорошая, специально проверяла разницу после фильтра и накипи нет. Нам все нравится, цена приемлема, много акций
2
August 15, 2024
Классно так!) Хорошая доставочка!!!
Заказала воду в обед,а к вечеру ее уже привезли! Качеством воды довольна, а главное - удобно заказывать и получать воду в день заказа. Не приходится ждать неделями и переживать, что воды не хватит...)
1
3
July 3, 2024
1. Где-то нашли мой номер и без разрешения начали названивать с рекламой.
2. Акция 'легкий старт' не работает для нового пользователя, если он заказывает на тот же адрес, что уже был указан другим пользователем, например в большое офисное здание, где много разных фирм, хотя в правилах указано 'или новый пользователь, или новый адрес'.
3. Для питьевой воды частота исследований не реже 4 раз в год по МР 2.1.4.0176-20. Для скважин 1 раз в год. Последнее исследование этой воды на сайте - 2020 год. Как обслуживалась скважина за 4 года - загадка.
4. На сайте указано, что залога за тару нет, но при заказе требуют залог за бутылки и возврат в течении 30 дней.
В общем, у меня получился сомнительный опыт заказа тут, потратил время зря, воду брать не буду по ряду объективных моментов, описанных выше. Наверно ещё в роспотреб напишу, а то информация на сайте крайне двусмысленная.
17
May 28
Заказывал воду на ивент — привезли очень быстро, помогли донести бутылки, вода вкусная, всё чётко 🔥
2
December 19, 2024
Отвратительный сервис. Самостоятельно перенесли дату доставки, типа "мы до вас не дозвонились", хотя был всего один звонок. Коллеги из соседнего отдела заказывали, им помпу в подарок не привезли, типа " с вашего адреса и так много заказов". По телефону хамят.
2
2
March 29
Прождал заказ все утро. Вышли за лимит доставки, на что мне сказали, что доставка задерживается на 2 часа и предложили доставку на следующий день опять с интервалом 4 часа. Мне кажется, что когда есть вина со стороны компании, то надо уменьшать интервал, чтобы клиент не ждал опять все утро. Странный сервис.
1
April 10
Отвратительный сервис, впервые решили заказать воду. Курьер приехал в 7:45, хотя временной диапазон с 10:00 до 13:00. Забыли положить помпу, звонили в поддержку, сказали привезут до 18:00. Время 6, я снова звоню в поддержку. Внимание: они забыли, даже не оформили доставку, 0 клиентоориентированности.
1
July 23, 2024
Добрый день!
Около двух лет заказываем воду. Все устраивало, пока 20.07.2024 не случилась не приятная ситуация.
Сделали заказ в приложении, оплатили. Курьер должен был привезти воду 20.07. 2024 с 14:00 до 16:00, в итоге воду не привезли и с нами никто не связался. Мы позвонили и нам сказали, курьер задерживается, ну всякое бывает, вошли в положение и перенесли время на вечер. В итоге и вечером нам не привезли воду и так же никто с нами не связался. Я оборвала телефон операторов( они кстати были не вежливые в общении)
Опять нам перенесли заказ, только на следующий день, на 21.07.2024
Но и 21.07.2024 мы не получили свой оплаченный заказ.
Хотя мы ждали курьера дома и два дня не выходили практически из дома. Чтоб дождаться свой заказ.
Когда мы звонили оператору, каждый раз трубку поднимал новый оператор и все заново приходилось объяснять!!
Я очень не довольна осталась в те дни ответом операторов, они были очень грубы, некоторые не решив проблему, бросали трубку. И говорили, курьер едет к вам и будет через 15, потом через 40 минут. И так на протяжении двух дней.
Сегодня 23.07.2024 и возврат денежных средств я получила только половину от суммы заказа. Как такое может быть?
Сейчас опять буду тратить свое время и нервы на решение проблемы с возвратом.
Из- за таких не доброжелательных сотрудников, как курьер- грузчик и операторы, остается не приятный осадок о компании. И плохое настроение.
Только два оператора были вежливы. Остальные просто не компетентны и агрессивны. А звонили мы в компанию три дня подряд. Потому- что за три дня мы не увидели ни воду, ни возврат.
12
1
May 7
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ВОДУ НИКОГДА!!!!!!
Ужасный сервис, хуже просто быть не может.
Заказал доставку, курьер отвёз на другой адрес.
Во второй день, не смог войти по коду Домофона. Вы кого в курьеры берете???
В доме 1 Подъезд, они зайти не могут.
Обратной связи нет Никакой!
2
December 4, 2024
Меня всё устраивает. Воду привозят в срок, без задержек не обманывают. Курьеры вежливые, расторопные. Быстро перетаскивают все бутыли к нам на этаж. Вода всегда в чистой таре, наклейки не драные, сами бутыли не мятые. Плюс нет залога за тару и оплата любым способом – онлайн, наличкой, картой, безнал.
2
November 24, 2024
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет. Последние 5 заказов подряд в течение этого года не были доставлены вовремя. Уровень сервиса очень упал, при этом цены конечно же ростут. Причем последние 3 заказа опаздывает один и тот же курьер по фамилии Забехулло. Ни предупреждающих об опоздании звонков, ни извинений. Не рекомендую данную компанию, по крайней мере, если живете в районе Филевский парк.
3
January 24
Заказывали несколько раз, но достают потом всех сотрудников бесконечными звонками о возврате пустой тары. При том разговаривают очень борзо требуют заказать у них воду снова. НЕ советую, будут названивать всем, с кем была связь по заказу, либо просить оплату за бутыли!
4
November 17, 2024
Очень люблю Хваловскую воду. Распробовала на работе, теперь беру и домой. Мне 2 бутылей хватает на неделю. Я на этой воде готовлю, с удовольствием ее пью. По 2 бутыли курьеры без проблем привозят, заносят прям в квартиру. Еще подарили с первым заказом помпу, которой активно пользуюсь. Помпа просто незаменимая вещь. Кто без кулера живет, тот меня поймет))
2
March 21
Отвратительная контора! Второй раз заказ отменяет менеджер, узнать об этом можно только в личном кабинете, спустя время!
Никто не перезванивает и не называет причину
Дозвониться невозможно, тупо идёт якобы дозвон и тишина!
2
March 27
Навязчивые звонки с требованиями снова заказать у них воду, потому что тара возвратная и с предыдущего заказа прошло n времени. Я оставил залог за тару!! Звонки все равно продолжаются, данные о залоге у них не хранятся, они их потеряли
3
May 9
На протяжении 2х лет заказываю воду.В последний раз опоздали на 5 часов мы целы день ждали доставку остались без воды(Рассторгнула договор и сейчас не хотят возвращать залог 1500₽.Никому не советую
2
March 17
Совершенно безответственная компания. Регулярные опоздания курьеров. Бутыль протекла, испортила мне мебель. Единственное что предложили - компенсировать бутыль… хорошо хоть соседей не залил.
Когда эту бутыль заказали курьер опять не попал в 6 часовой! интервал….
2
November 21, 2024
Отвратительный сервис доставки. В указанный срок воду не доставили, прождала до 23:30 и тишина. Дозвонилась до оператора, которая мне ответила, что доставка только до 23:00 и что доставки не будет. На вопрос почему не уведомляете, что доставки не будет в указанный период времени, получила ответ: они не обязаны об этом уведомлять. Сидите и ждите N-количество времени, когда они соизволят доставить оплаченный заказ. Раньше все время у них заказывала и было все нормально. Что у Вас случилось с доставкой??? Почему такое отвратительное отношение к клиентам??? Желания дальше заказывать здесь воду уже нет.
2
August 25, 2024
Администрация, может вы наконец обратмте внимание на доставку? За последние несколько месяцев 90% ваших поклонников жалуются на это на различных ресурсах.Наведите порядок, это ваша репутация!
Вода супер отличная, но приходится отказаться от ваших услуг из за некачественной доставки. Воду могут привезти на несколько часов позже заявленного вами же времени. Могут не привезти совсем и даже перенести доставку на другой день. По логике ваших доставщиков дома нужно быть 48 часов в ожидании с минуты на минуту. Звонят и переносят время самостоятельно. Зачем тогда нужен колл центр с операторами?
7
December 20, 2024
Отвратительный сайт...постоянно не работает...не возможно заказать нормально воду, постоянно какие то проблемы... никогда не перезвонят не уточнять, вечно делают все сами что хотят. Отменяют, заказ..
2
September 11, 2024
Всё плохо! Сервис работает плохо! Операторы не всегда в курсе что и как! Воду заказывали в школу, в класс. Чётко проговорила и написала куда и в какой промежуток времени привезти! Такое ощущение, что ничего не читают. Привезли воду в 10 вечера... Школа закрыта. Ещё и адрес логисты указали не верно! 🤦🏼♀️На следующий день весь класс остался без воды! В итоге, так и не привезли воду! Иду к другому поставщику
3
May 1
Постоянно беру воду тут. При первом заказе привлекло отсутствие залога за тару и подарки для первого покупателя. Я выбрал помпу и еще одну бутыль воды.
April 28
Вода хорошая, с оптимальным составом, подходящая для детей, по приятной цене. Сотрудники работают четко, быстро. Мы регулярно берем порядка 7 бутылей в месяц, доставка ни разу не подвела.
November 1, 2024
ведут себя как сотрудники банков отдела просрочки платежей. Если по истечении 30 дней вы не закажите у них воду, будут каждый день по несколько раз звонить и прямо спрашивать, когда ты у них закажешь воду! Ответ «в ближайшие дни» им не подходит, они будут давить, напоминать о «просрочке» заказа. Звонят с 9 утра, когда ты можешь еще спать и им плевать, удобно ли тебе говорить. Раньше было лучше, сейчас это какой-то кошмар. Еще доставщики не соблюдают выбранные интервалы доставки, везут воду когда хотят и забывают закрывающие документы
September 28, 2024
UPD: Дополняю отзыв: в последней доставке вода в одной бутыли неприятно пахла уже через 4 дня. Во второй - такого не было.
Еще обратила внимание на то, что, оказывается, в приложении есть некая бонусная система, где клиент копит баллы за покупки и может их потратить не на воду - нет! , а только на то, чтобы купить со скидками за эксклюзивную цену какие-то товары, которые, справедливости ради, на маркетплейсах продаются без всяких скидок за ту же «эксклюзивную» цену. Прям развод в чистом виде.
Старый отзыв: По воде не могу сказать ничего плохого.
Но сервис вызывает недоумение.
Во-первых, в приложении неудобная навигация. Пока пытаешься переключаться между разделами, упс - и одним непонятным нажатием кнопки заказ оформлен. Третий раз уже это происходит. При этом не успеваешь выбрать ни дату, ни интервал. Само приложение не отображает актуальную информацию. В первый раз хотела оплатить заказ онлайн, но он оформился с оплатой по получении. Когда часа за три перед приездом курьера поняла, что нет налички, оплатила онлайн , в приложении так и висел статус - оплата при получении. Пришлось в панике звонить на горячую линию (которая теперь тоже вызывает вопросы) и выяснять, получили ли они оплату.
Далее - таким же образом недавно оформился заказ на 8 утра следующего дня. Я его сразу же отменила. И перезаказала. И в 8 утра меня разбудил звонок от курьера, который, к счастью, оказался адекватным любезным человеком и сам отменил заказ. И еще в приложении в статусе заказа указывается - мол «доставляется в течение часа». В первый раз меня это напугало. Позвонила. Оператор объяснила, что это доставляется в течение часа после звонка курьера. Сегодня при оформлении заказа приложение предложило выбрать бонусные товары. Я перешла по гиперссылке, мне ничего не понравилось, вернулась, и вуаля - заказ оформился непонятно на какое время. И снова это «доставляется в течение часа». Я, естественно, запаниковала, ибо не успела выбрать заранее интервал. Изменить заказ через приложение нельзя. Отменить только через оператора.
Звоню, начинаю объяснять. Оператор усталым голосом (да, 2 часа ночи, но вы сами не даёте ручками изменить заказ!) меня перебивает: «Вы уже звонили, я уже вам объясняла, что это». Сбивает меня с толку и еще больше запутывает. Говорит, что нельзя заказать воду на определенное время и что, если я сейчас отменю заказ, отменятся и все остальные, сделанные в этот день.
Отменный сервис, что сказать. Пользуйтесь, если хотите, чтобы вас строго отчитали и не попытались вникнуть в ситуацию и помочь. Заказ она в конце голосом снисходительного начальника отменила. Но в приложении он до сих пор в статусе активного. Сделала новый заказ. Но, видимо, надо искать другого производителя. Очень неприятная ситуация
И да,вода за 20 дней подорожала на 30 рублей.
November 27, 2024
Позвонили , сказали для меня акция, 3 бутылки за 540 руб. вместе с помпой , я отказался , потом ещё раз позвонили и предложили , ну я согласился. Через 2 месяца звонят и говорят бутылки в аренде и надо их забрать , на что я отвечаю , а почему нельзя было сразу сказать это? Я их отвёз на дачу и не удобно привезти. Короче, заплатил в итоге 780 руб за эти бутылки и + 580 за воду. Так что не видитесь на такой маркетинговый ход. Очень хитрые они и ещё грубо общаются, когда спрашиваешь почему не предупредили
1
September 18, 2024
Хваловская вода. Отвратительная компания. Воду привозят с опозданием. И так цены зашкаливают за воду, они её ещё повысили в цене. Больше решила с ними не связываться. Хотела отдать пустые бутыли записали, что приедет курьер с утра до обеда и заберёт. Время 23:00 Никто не приехал, никто не соизволил позвонить. Я сама позвонила, они мне предложили ещё раз подождать курьера, чтобы тот забрал их пустую тару. Нормальными этих людей не назвать очень трудно.
Так и не забрали тару, видимо не нужна. Без извинений, по ходу так принято поступать с клиентами. Менеджеры (разговаривала с несколькими) врут у каждого своя информация, грубят , кидают трубку , даже одна выдала, что у меня бутылки забрали ещё вчера.
Сказали что с руководителем можно связаться только через электронную почту. Написала им на эл.почту выслала фото, что бутылки до сих пор у меня. Но мне не руководитель ответил, а менеджер которая принимает заказы. Не спрашивая меня написала , что приедут сегодня и заберут с 17:00 до 23 :00 тару пустую . Не дорожат временем клиента , не выясняют реальность , когда клиенту будет удобно , чтобы они приехали . А ещё предложили выставить бутыли в общий коридор , типа они приедут и заберут их . Тоже настолько недалёкие в своих предложениях , предполагая, что соседям будет приятно спотыкаться через эти бутылки. Если они их не забрали в назначенное время, когда я специально их ждала, то они вдруг соизволят приехать и просто так забрать из общего коридора. Врут, изворачиваются полное отсутствие компетентности. Судя по сотрудникам можно нарисовать картину руководителя, не удивлюсь если соответствует своим подчинённым.
Бутылки отнесла на мусорку, раз они им не нужны.
3
October 18, 2024
Мне эта доставка нравится. Очень стабильные. Звоню накануне, на следующий день привозят в нижний интервал по времени. Вода всегда вкусная и всегда в нормальных бутылках. Нам в офис на работе другая фирма возит, нам недавно бутылку с трещиной привезли, она лопнула и весь пол в виде был. С Хваловской водой у меня такого никогда не было.
1
April 19
Указываешь время - курьеру начхать,привозит тогда,когда посчитает нужным.
Ты звонишь и узнаешь почему задержали заказ,а не они звонят и говорят что заказ задержится.
Отношение к клиентам показали.
1