Hvalovskie Vody
1271 review
July 5
Всем привед! Хочу пoделиться впечатлениями о доставке воды. Очень удобная штука, не надо ходить каждый день да через день в магазин и тащить, помимо ежедневных покупoк еще и бутыли с водой. Позвонишь-закажешь-привезут-заплатишь или на сайте можно закаазть и оплатить онлайн. Вода без привкусов и осадкoв всяких, бутыли чистые. Во!
1
February 12
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Оформила доставку во временной интервал с 10 до 12, прислали смс с подтверждением доставки. В 12.30 не было ни курьера ни звонка от компании. Позвонила сама, никто ничего не знает, связались с курьером, оказалось он застрял где-то, но мне сообщить не посчитали нужным.
На мою просьбу компенсировать мне ожидание и потраченое время, ответели что эту доставку я должна оплатить полностью, а следующую они мне сделают бесплатно.
Но уверенности в частности этой организации у меня больше нет.
Попросила их решить этот вопрос как нибудь без меня. Они прислали мне курьера, в этот раз очень оперативно, забрать опоздавшую воду, т. к. за опоздавшую доставку я платить отказалась.
Очень не рекомендую эту организацию, лучше поставить дома фильтр для очистки воды и не пользоваться подобными конторами!!!!
3
May 11
Заказываю Хваловскую воду в офис, по акции нам настольный кулер дали на год в бесплатное пользование. Чем больше бутылок заказываешь за раз, тем дешевле выходит. Так что в целом у них условия приятные и программа вполне лояльная. Привозят в наши рабочие часы. Ну а вода хорошая и от доставки к доставке качество одинаковое.
1
July 2
Если было можно поставила бы минус
Заказ приняли при оплате картой
Воду не привезли
Сами отмена заказ, но при этом возврат денег нужно оформить самим через личный кабинет
1
June 21
Перешли на Хваловскую полтора года назад. Берем для кафе. Прежний поставщик перестал устраивать. Цена поднялась, начали бутыли битые привозить. Когда вообще на сутки задержали заказ, и мы не могли дозвониться, терпению пришел конец. Для кафе такой поставщик недопустим. Вроде и вода была неплохая, но испортилось сильно качество обслуживания. Сейчас все четко. Привозят вовремя, вода хорошая, плюс всякие плюшки от компании.
1
September 1
Воду заказываем давно , через какое то время появилась мутность и запах , заказали премиум - претензии отпали , спустя время и с ней тоже самое , случай не единичный
1
March 23
Заказываю, воду не первый год. Меня всё устраивает 👍 Адекватная цена , доставляют всегда вовремя рекомендую. Вода очень вкусная советую всем.
1
August 31
Задержка доставки, ничего не доставили.
Отдел логистики врет, умоляет не отменять заказ, продлили доставку, в итоге ничего не доставили даже в увеличенные сроки
December 7
Не рекомендую. Могут подвести без объяснения причины. Если цените свое время и качественное обслуживание, поищите другого поставщика.
August 30, 2023
Хочу сказать большое спасибо компании за хорошую воду по низкой цене, вода в отличии от воды из под крана , не дает известкового налёта в чайнике, и доставка осуществляется быстро, в течение 2 часов , после заказа, и с оплатой проблем нет, можно и картой , можно наличными , с возвратом тары тоже проблем нет, так что я пользуюсь уже год и очень довольна своим выбором поставщика воды, ручная помпа только хлипкая , но это уже мелочи, по сравнению с тем , что ты можешь пить чай с приятным вкусом воды.
2
3
January 18
К воде вопросов нет.
1. Меня не устраивает, что ваши операторы названивают! Я сама слежу за водой и прошу мне не напоминать. Когда надо, тогда и закажу, то что вам нужно закрывать месячные планы, это не моя проблема. Научитесь слушать своих клиентов
2. Каждый раз, я прошу оператора или пишу это, когда заказываю через сайт. Предупредите о доставке не за минуту. Всегда водитель уже у шлагбаума. Тк 6 часовой интервал, я не могу быть готова на прием воды.
За 3 года мне так ни разу раньше чем за 5 минут не звонили. В общем, любые договоренности с оператором не были учтены при доставке.
3. Сейчас обращение к менеджеру, который отвечает на данные сообщения. Очень странное у вас решение, просить фио и номер телефона в открытом источнике. Вы могли бы оставить номер телефона или почту куда это можно было бы указать.
А тк нет прямой связи по жалобам, получаете негативные и что самое главное, однотипные отзывы на Яндекс картах.
4
1
May 10
Идёт 4ый день как они воду везут. Постоянно переносят срок доставки. То вечерком обещают привезти, то утром. Не советую никому связываться с ними. Сегодня вообще перестали отвечать. Где водитель никто не знает, когда привезет нет никакой информации. номера заказов № 240509-1253-12 и № 240507-1749-23
Статус не доставлен. Просто и непонятно. Не советую с ними связываться.
2
January 25
Заказываем эту воду детям в класс. Активные мамы долго изучали и сравнивали, предложили эту воду именно. Ценник и правда нормальный у этой компании, по воде каких-то претензий нет, берем Премиум. И помпа у нас. Кулер школа не разрешает. Дети не все умеют ей правильно пользоваться, но она, бедная, до сих пор жива и рабочая) Я даже удивляюсь. Хотя в запасе на всякий случай еще одна лежит)
3
July 13
Отвратительная компания заказал и оплатил воду. 11 числа сегодня 13 число не ответа и привета. Не рекомендую данную организацию. Трубки не берут.
1
September 16
Мы для себя берем взрослую обычную воду, а детям установили кулер с детской водой. Кулер тут же брали в хваловских водах. Это прям очень удобно, дети не дергают меня по сто раз на дню-мам, мам, налей воды, а сами наливают себе когда нужно. С - Самостоятельность 💪
January 19
Заказываю 2 год воду. Быстрая доставка,вкусная вода, оплата удобная. Очень понравилось приложение. Удобное. Пока они лучшее. Мне все устраивает.
1
November 1, 2023
Муж заказал воду по акции ,привезли,все вроде норм.Мама попросила заказать тоже ,я заказываю со своего телефона,номер отличается от номера мужа на 6 цифр.При заказе я ошиблась и выбрала не верное количество бутылей,написала в вотсап-читают и игнорируют.Звонит мадам и еле живым голосом заявляет ,что такой квартиры у нее в базе нет и вообще это не жилой дом.И говорит мне: «Может вы ошиблись адресом?»,на минуточку,мама живет в этом же доме,куда уже привозили и все было норм🤦🏼♀️Она долго чего-то там жевала и в итоге говорит : «И вообще,Ваш муж заказывал с этого номера телефона,никакой акции не будет»То есть она даже не в состоянии отличить два номера друг от друга🤣Короче заказ я отменила и заказала в другом месте.Однозначно не рекомендую.
12
2
July 25
Всё просто, позвонили, предложили. Не подвели. Водичку доставили вовремя. 😊🕊️ Позвонили за 10 минут до доставки непосредственно в тот день и в тот час. Занесли в квартиру. Просто респект. Низкий поклон. Водичка вкусная, прохладная, чистенькие бутыли, упакованные в пакет. Всё культурно. Удобно. Надёжная компания. Для вас и десять звёзд не жалко 🤗. БЛАГОДАРЮ. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
October 3
Деньги за заказ списали, мозг по поводу пустых тар вынесли, а воду не привезли. Дозвониться невозможно уже неделю. Клиентоориентированностью и не пахнет.
1
May 15
Вода отличная, бутылки чистые, никакой зелени на дне за полгода что заказываю Хваловскую, а то у другой фирмы бывало. Далее по доставке. Лично у меня был один раз случай, что не доставили в день заказа. Связался с оператором и мне следующую доставку сделали бесплатно, как у них на сайте обещано. Всё решается без проблем.
1
1
January 21
Я Хваловские воды беру себе в салон красоты. Периодически клиентки интересуются, что за вода и где взять. Но первая, кто мне сказал, что эта вода выгодно отличается от предшественниц, мой администратор. Сказала: кофе, гораздо вкуснее на ней заваривается. Я сама попробовала, и правда вкуснее. Завела литровую бутылку, теперь домой беру порцию чисто для кофе)))
1
October 20
Безобразная стала доставка, в положенное временя не привозят, опоздание на час как минимум. В клиентах видимо никакой заинтересованности! Отказываемся от ваших услуг.
1
June 5
Худшая компания!!! Воду не привозят и при этом не сообщают об отмене! Операторы с водителями не имеют связи, или врут об этом. Заказывал уже несколько раз, всегда сталкивался с проблемами. А при оплате онлайн, могут отменить заказ и не сообщить об этом, а дозвониться невозможно! Очень все плохо! Нерекомендую!!! Заказ 240531-1351-52. Телефон для связи 966-312-0553
2
September 14
Классная вода.
Цена приемлемая.
Доставка всегда вовремя..)))
May 23
Никакой клиентоориентированности! Дважды(!) переносили заказ - то водитель в пробке, то еще что, переносили время доставки и мало того, что не привозили, так еще и не звонят не предупреждают, что все-таки не приедут! На следующий день ни разу не пошли на уступку - привезти воду как можно раньше, предлагают поздний вариант. Руководство, ау!
April 5
Вкусная вода, четкая доставка. Понравилась промо акция как знакомство.
Помпа фирменная надежная и удобная, будем заказывать ещё
1
May 22
Заказала я воду, оплатила и тут началось. Доставку переносят о чем не сообщают, нагло врут даже в своем чате. По телефону говорят, что все будет доставлено в заявленное время, потом оказывается курьер опаздывает, потом технический сбой, клиентоориентированности 0, никто проблему не решает. Не советую тратить свое время, тк сидеть в ожидании воды придется неизвестно сколько.
3
May 21
добрый день хотел заказать воду две баклажки по 19 л как в описании идёт реклама за 449 руб. мне сказали менее минимум надо заказывать 18 баклажки лосино-петровский Щелковский район не возит а если возят то только вечером и от 18 баклажки то пусть в рекламе указывают все точно получается они обманывают людей не договаривают зачем тогда реклама в соцсетях идёт такая пусть указывает какие районы возят
4
1
March 1
Раньше не пробовала такую чистую и вкусную воду. Попробовала впервые у знакомых дома и тоже решили заказываь. И вкусно и здорово, экономит время на походы в магазин.
1
June 17
Заказываю эту воду родителям. Они у меня старой закалки, только привозную из источника пьют. Хваловская нравится, хвалят. Отец большой любитель чая, говорит, что с появлением этой воды и чай другой, более приятный вкус приобрел.
1
March 11
Вода вкусная, экологически чистая и без запаха. Бутылки привозят всегда надлежащего качества, заказывали у них уже много раз, пока ни разу не привезли помятую или треснутую тару. Все всегда хорошо упаковано и закрыто. Так же, заметили что в воду не добавляют консервантов для увеличения сроков хранения, но не портиться она долго.
1
June 14, 2023
Водичка очень вкусная, заказывать начал недавно.
Из плюсов отмечу:
1. Быстрая доставка, точно по времени;
2. Есть очень много хороших акций;
3, Помпа в подарок.
4. После кипичения в чайнике накипи нет.
Минусов нет. Будем заказывать дальше
7
3
October 26, 2023
Большое спасение для нашей семьи. Заказываем раз в две недели примерно, хватает с лихвой. Сначала заказывала с сайта, а потом сподручнее с телефона стало. На линии всегда приятные девушки отвечают - вообще по сервису от меня твердая пятерка. Что операторы, что курьеры - ни разу не попадалось неприятных людей, всегда помогут, всегда объяснят, прям респект им. А главное - доставка бесплатная!
3
1
August 25, 2023
Заказывал воду в этой компании более 3 лет, сначало премиум, но потом стали заказывать горную хорошая вода. Курьерам всегда оставалось на чай так как сдачу оставлял. И вот приезжает курьер, понятное дело что спешит, я говорю отправьте ссылку я оплачу на карту так как не успел снять нал.(это нормальная практика, компания ХВ так работает давно) Курьер говорит что оплата должна произойти при мне, хотя у ХВ есть пост оплата, курьер уточнил что с сегодняшнего дня услугу отменили. При курьере оплатить не смог, глюк с банком. Он позвонил в офис сказал что я отказался платить забрал воду и тару, и уехал. После уезда буквально через 5 мин банк отвис и можно было оплатить. Так как курьер общался не вежливо и оператор которому он звонил было слышно что ответил, больше нет желания чтобы эти сотрудники приезжали или звонили.
17
2
September 20
Больше никогда не буду заказывать здесь воду. Во-первых ее не доставили и деньги не возвращают. И это уже какой день они передают менеджеру.
December 3
Я являлась постоянным покупателем, мне нравится вода, но сервис ужасающий
1 декабря был оплачен заказ на доставку в первой половине дня 2 декабря. Утром мне позвонили и сообщили, что воды на складе нет и могут привезти её во второй половине дня, на что я согласилась. Воду мне не привезли. На след день (сегодня) я обнаружила, что статус стоит «доставляется» и позвонила в службу поддержки для уточнения. Оказывается, что вода мне не доставляется, что статус ошибочный. В итоге они могут поставить доставку только на завтра. На мои возражения девушка сказала, что программа не дает выбрать дату на сегодня, поэтому может предложить только завтра
Заказ 241201-1803-32
2
October 4
Два года компания исправно привозила воду, соблюдая все графики. Теперь из 4 последних доставок, 3 переносились без уведомлений
1
April 2, 2023
Я три года подряд покупаю эту воду и ни разу меня не подвели. Серис оперативный. Сотрудники всегда выглядят достойно, ведут себя вежливо. Акции бывают выгодные. И что самое интересное, как стал покупать эту воду стал меньше болеть, желудок работает отлично. Читал что ее добывают из какой-то глубокой скважины, думаю вода по содержанию лечебная. Так что всем её советую пить и старикам и молодым.
4
6
April 14, 2023
Вода - великолепная! Качество стабильно отличное - прозрачная, вкусная, без запаха! Пробуйте и думайте сами. Но я очень довольна! Заказываем и зимой и летом. Ну ипо сравнению сдругими поставщиками выходит очень экономно. Тем более больше заказываешь - дешевле выходит.
5
2
March 31
Верните 429₽ !!!!!!
Отвратительное общение ! Мне отказали в акции, из-за того что на мой адрес уже была использована акция, В СЛЕДУЩИЙ РАЗ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ ЧЕРЕЗ 3 ГОДА ?!?! Лично я не заказывала по акции, поэтому на каком основании мне отказали не понимаю ! Заказ я оплатила, сразу, а так как мне отказали, должны поступить деньги, а их нет
Не рекомендую пользоваться данными услугами, так как кроме воды все остальное отвратительно.
3
August 28
Ужасная доставка. Прождала с 17 до 23 часов, так и не доставили и не позвонили. Цену за воду подняли, а работа менеджеров значительно ухудшилась.
December 30, 2023
Покупаю в офис хваловскую воду уже полгода. Почти сразу свою семью — жену и маму пересадил на нее. Очень вкусная и разительно отличается от других бутилированных вод и от того, что течет из-под крана, в лучшую сторону. А также хочу поблагодарить за частые акции. Хотя итак цена вполне приемлемая, но когда экономишь еще — это приятно!
1
1
December 10
Вода вкусная. Но сервис упал до 0. Не привозят, привозят не вовремя, бутылки без пакетов, все в грязи последний раз привезли.
1
February 23
Хваловские воды мой выбор номер один, вкуснейшая водичка и нет залога за тару. Вода действительно вкусная, освежающая и безупречного качества
1
1
March 26
Заказываем Хваловская Premium уже несколько лет. Вода чистая, без примесей, мы ее не только пьем и добавляем в пищу, но и умываемся. После того, как перешли на эту воду заметили улучшение в работе ЖКТ и уменьшилось количество высыпаний на лице.
1
1
March 6
Хорошее место, женщина которая выдает в аренду халаты общается так, как будто одолжение делает. Сначала я подумала, что ошиблась, но когда сдавала халат - почувствовала себя г…ом. Другие девочки на рецепшене и т. д. Доброжелательные, внимательные все объясняют. Но эта мигера… на вопросы отвечает с натяжкой, короче один человек может испортить всю картину… и оставить неприятное впечатление
1
January 30
Вода обычная, но с доставкой все время одна нервотрёпка. Курьеры задерживаются иногда на час-полтора после временного рубежа, если нет парковочного места - просто уезжают без предупреждения. С разносом воды тоже постоянная ругань, так как операторы не прописывают в комментариях для курьеров то, что их просят. В общем, сервис на троечку с натяжкой.
1
December 5, 2023
Здравствуйте, хотелось бы уточнить , что операторы в вашей компании - не квалифицированные сотрудники , которые грубят , хамят, орут и не знают норм делового общения. Вопрос - у вас регламент работы в компании есть какой-то ? Курьеры тоже самое, двух слов не могут связать. Понять и объяснить ,как и куда идти - это целая и огромная проблема . Сегодня мне отменили заказ. Потому что , ваши операторы так решили . Звонят с 9 утра , чтобы что то мне сказать про тары, я живу в 21 веке и все прекрасно понимаю , ознакомилась со всем на сайте, ну мог курьер рассказать или за час - два оператор связаться , но не в 9 утра. Мой заказ на промежуток 17/23 назначен , вопрос -зачем звонить в 9 утра, после чего отменять заказ ? Еще хочу заметить , что заказ отменили , а деньги мне не вернули , вы нарушаете закон? Ужасный сервис начиная с операторов , в итоге все планы разрушены , просидеть дома в ожидании вашей НИКЧЕМНОЙ доставки воды совсем не то , что ожидали мы! Никому не рекомендую это безответственную компанию !!!
6
1
March 15, 2023
Раньше заказывал регулярно, все было четко и цены хорошие и условия и лояльность.
Заказал воду вчера. Указал, что никого не будет дома до 19:30. В итоге звонит водитель 17:10 и ставит перед фактом, что через 15 минут буду. Либо так, либо сегодня без воды. Общался грубо. Звонил в тех поддержку - то же самое "мы гарантий не даем, такой маршрут, водитель обязан проехать по всем точкам, даже если там никого -нет, так вышло". Никакой клиентоориентированности.
Почему нельзя позвонить за час и сказать, что мол в 17:30 или тогда уже на другой день!? В итоге баклажки новые оставили на лестничной клетке, а пустых баклажек, т.к. вернуть было некому, теперь завален весь балкон!
Менеджер по работе с клиентами тоже, разговор строится на заученном тексте, да и не в самой приятной форме. Мол сам виноват что не подходишь под наши правила!
Больше воду здесь заказывать не хочу и вам не советую!!
Думал что только у меня такие проблемы возникли, но прочитав несколько последних отзывов понял, что дело не во мне!!! По этому тоже решил что еще 1 звездочка этой компании не повредит!!!
В претензионный отдел обращался, что так же описано в отзыве. Номер заказа 230215-1042-18
40
10
June 16, 2023
Была один раз счастливым клиентом этой компании.Но потом начались одни только минусы:
Менеджмент компании после 1 удачного заказа,который по сути является заманухой,ибо цена ну очень приятная и в стоимость доставки залог бутылок не входит,обязывает тебя заказывать воду,занудно звоня снова и снова,напоминая,что срок заказа подошёл и пора заказывать воду или отдавать бутылки назад.
Цена на второй и последующие заказы за воду намного выше.
Договорившись с администратором говорят,что с 17 до 23 часов тебе привезут воду и ты с выпученными глазами бежишь с работы,нарушая трудовую дисциплину,встречать доставку,но….
Водитель просто до тебя не доехал и ты внезапно об этом узнаешь уже после 23-00.
Администраторы могут не записать твой заказ и ты все также (о Боже!)узнаешь о том,что ты в пролёте и это !!!!опять уже после 23-00.
Никто не за что не извиняется,всем на тебе насрать!
Очень жду представителей этой компании забрать скорей свою тару назад,заказывать воду у них при таком раскладе не хочется никогда.
P.s.а сама вода у них была хорошая ….
24
5