Search
Directions

Hvalovskie Vody

Overview
Products and services
Photos
89
Reviews
1413
Features
Rating 4.6
2149 ratings
Rate this place

1413 reviews

By default
gas02
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
Заказал воду по акции в личном кабинете, а как оказалось акция уже не работает. В итоге всё отменили. Получается из-за их проблем, пострадал я. Месяц назад в личном кабинете через робота заказал воду в определённое время. Потом оказалось что робот ошибся и к назначенного времени привести воду не успеют. Будем походу переходить потихоньку в другое место. P.s. только вчера написал отзыв и сегодня снова проблема возникла. Сделал заказ на сегодня с 10:00 до 12:00. В итоге звоню в 12:00 к ним и спрашиваю, где вода? В ответ мне говорят, вода будет через часа полтора или два. Получается я отложил свои дела, а они даже не удосужились оповестить, что доставка задерживается. И самое главное они даже никак не хотят урегулировать возникшую ситуацию. Связываться с этой компанией это уже вам решать, а я пошёл в другую. Дополнение от 16.07.24, позвонил оператору и мне воду доставили бесплатно, как и написано у них на сайте, если опоздают, то следующий заказ бесплатный. Так что повышаю оценку до 4.
3
1
Show business's response
Антон Корешков
Level 8 Local Expert
September 7, 2024
Три минуса: - доставки в день заказа нет и на следующий день тоже - ⁠ обман на сайте при заказе - ⁠не привезли и не позвонили в оговорённые сроки 👇 Увидел рекламу в подъезде в лифте на экране, запомнилось «доставка в день заказа» - клюнул на это, как оказалось это просто обман потребителя, в приложении переписка и номер заказа. В четверг вечером 05.09.24, решил заказать, на экране - ближайшая доставка «завтра в с 8:00», живу я с Москве и не за мкадом, Оформив заказ, предлагается ближайшая дата доставки 08.09.24 - воскресение (заказываю в четверг вечером), Договорился на субботу на вечер с 18 до 22 (сейчас суббота 22:20) Никто не позвонил, не предупредил о переносе или задержки. Позор! В наше время, кичиться скоростью доставки и писать, что вы не успеваете, меняйте рекламу! На вас в суд подать можно, за заведомо ложную информацию!
4
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Вы стали ХУДШЕЙ компанией по доставке воды, а я заказывала у вас более 5 лет воду! Научите вежливости своих сотрудников - операторов! Разговаривают так , как - будто я им должна что-то! Позвонила узнать где мой заказ, так как его не привезли, в итоге мне предложили позвонить как-нибудь позже, водитель не берет, перезвонить сами они не могут и подсказать они ничего не могут. Але, заказ оплачен, указан срок доставки, мне еще нужно добиваться информации в несколько заходов, потому что ваши сотрудники не способны сделать свою работу ? Я попросила выяснить и самим перезвонить, как минимум можно записать номер телефона клиента и заказа, но вашим менеджерам абсолютно все равно. Выяснилось, что ваш водитель вообще не вышел на работу и доставки не будет. По времени никаких уступок, а я ждала воду целый день, в удобное для ВАС время я не могу сидеть и снова ждать. По возврату ХАМСТВО ваших менеджеров! Больше заказывать у вас не буду и другим не советую!
11
Show business's response
Галина К.в
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Подруга рассказала, что возят родниковую воду из деревни, для приготовления пищи и ей же она моет голову, волосы выглядят просто супер. А я покупаю Хваловские воды для питья, но не разу не пробовала мыть голову этой водой. Результат превзошёл мои ожидания, волосы стали мягкими и послушными. Теперь этой водой пользуюсь не только для приготовления и питья.))
8
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Оформила заказ на 3 бутыли по акции (заказываем воду т.к. 5ый этаж без лифта и я не в силах с ребенком на руках носить воду самостоятельно + проблемы со спиной), позвонил курьер и сказал, что они носят 2 бутыли максимум. товарищи, ну вы либо уведомляйте о таком заранее, либо акцию на 2 бутыли делайте. курьеру респект, поднял три бутыли, но сказал, что в следующий раз буду сама третью поднимать 😅 вероятно следующего раза уже и не будет с такой организацией) Дополняю отзыв номером заказа 240612-2104-12
6
Show business's response
Оксана
Level 8 Local Expert
September 22, 2024
Заказала воду в первый раз в новую студию маникюра, чтобы в дальнейшем перевести на них же и старую студию. Звонит оператор. Говорит доставка завтра с 17 до 22. Я говорю: я выбирала до 14.00 Ладно, будет с 9 до 14. Я говорю буду там к 10.00, раньше не смогу, поставьте комментарий курьеру пожалуйста. Ну если вы будете первая на маршруте и вас не будет в 9, мы ваш заказ просто отменим! Пипец клиентоориентированно Говорю, ладно не надо ничего, закажу там где покупали ранее. Ну ладно, отменяем, до свидания. Вот зачем таких людей берут на работу, которые сливают клиентов? Они только губят чужой бизнес! Ужасное отношение, хоть сколько акций по привлечению вы не делайте, сколько денег на это не тратьте, такие сотрудники будут сливать ваши деньги и клиентов.
3
Show business's response
Степан Казаров
Level 7 Local Expert
May 9, 2024
Компания очень сильно испортилась за последнее время Были у них постоянными клиентами несколько лет Пару месяцев назад нам просто в заказе поставили статус «не доставлено», пришлось самостоятельно звонить в поддержку и выяснять причины, переоформлять Сегодня проблема повторилась. У нас был заказ на доставку 9 мая, потом захожу в приложение, доставку без моего ведома перенесли на 10 мая. Звоню в службу поддержки, девушка (Юлия) говорит что по моему адресу вообще нет никаких заказов. Оставила мой телефон какому-то менеджеру, сказала он перезвонит. На мой логичный вопрос когда перезвонит, она сказала что не знает Просто слов нет, как можно так относиться к клиентам. В последнее время заказ воды у них как лотерея - привезут или не привезут, при том что оплачиваю всегда заранее!!!
19
Show business's response
Elena Volkova
Level 9 Local Expert
January 21
Последнее время сильно ухудшилось качество воды, к сожалению. На протяжении нескольких лет заказывала там воду. Теперь подыскиваю другого поставщика.
1
Show business's response
Татьяна Баженова
Level 6 Local Expert
April 22
Водичку не попробовали, прождали дважды звонила в контору, но увы потом сказали еще час зачем интервал времени, если опаздание более часа без предупреждения!??? Сервис увы и ах. День дома прождать и хоть бы извинились
1
Show business's response
Г
Галина Сорокина
Level 3 Local Expert
January 13
Два года заказываем Хваловскую воду. Мягкая, приятная на вкус. Благодарю вас за качественную водичку
1
Show business's response
Elizabeth
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
"Бесконечный вынос мозга по поводу возврата пустой тары- смазывает всю картину."написал покупатель хваловской воды.На все 100% согласна с ним ,я уже начала рассматривать другие компании по доставке воды .
2
Show business's response
Ольга Селедкова
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Три раза уже подводит доставка. Воду заказывали продолжительный период у них, но сейчас сильно расстраивает их работа. Сегодня опять не привезли воду, написала в ватсап, где и оформляла заказ. Сообщение прочитали, но оставили без ответа. На звонки не отвечают. Мало того, что промежуток доставки 6 часов, и сидишь, не знаешь, когда они привезут воду, так ещё и такое отношение. Контакты курьера заранее не отправляют, сами не отвечают... Прекрасно!
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
August 22, 2024
Очень вкусная вода Хваловская Горная, пьем на работе уже третий год подряд! Пил бы и дома такую но не всегда есть возможность заказывать. Бутилированная бы продалась еще было супер! В маленьких обьемах 0,5 и 1 л.
2
Show business's response
4ech Romantic
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
К качеству продукта вопрос нет. К сервису - неисчислимое количество. 1. Окна для доставки только через три дня, сказка про доставку день в день - рекламная уловка. 2. Отметка на сайте "Звонок от менеджера для подтверждения заказа" существует просто так, никто не звонит и ничего не подтверждает. 3. Доставка в нужный день и в указанный компанией период, не соблюдается. Сами нарушают условия, которые устанавливают. 4. Горяча линия, после 21:00 создана только для приема заказов, отследить, где заказ после этого времени нереально. Хотя доставляют воду до 23:00. 5. Со слов оператора, существует реальная проблема с количеством курьеров. Так зачем принимать заказы, на исполнение которых нет ресурсов, так ещё и на условиях предоплаты? Вывод: Если заказываете воду на постоянной основе, держите в голове, что однажды данный сервис вас подведёт, поддержка не сможет отследить заказ, а вся семья останется без воды.
3
Show business's response
M
Mohamad Matini
Level 14 Local Expert
May 11
Заказываем вода делюкс а вот последний заказ одна бутыль оказалась не годная , в конце использования после питья возникла тошнота! Налили в чайник вода оказалась зеленой! Не рекомендую будьте бдительны
2
Show business's response
Kсения
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Первый раз в вашей компании сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту, обычно все нормально было. Заказала доставку с 9 до 12. В 11:00 уточняю у менеджера будет ли точно курьер - игнор, сообщения читают, но не отвечают. Через 30 минут звоню, никто не отвечает. За 5 минут до 12:00 пишет менеджер, что большая загруженность и курьер сейчас позвонит. По человечески понимаю, бывает загруженность. Но игнорировать, заранее не оповестить клиента и за 5 минут до окончания интервала позвонить - это неуважение! Даже никто не извинился. Больше заказывать услуги компании не буду.
16
Show business's response
Sabichka
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Заказала доставку на сегодня. До 12 интервал. Прислали смс Спешим к вам — курьер будет у вас с 10:00 до 12:00. В 12 курьера не было. Я ушла на тренировку, сама написала в вотс ап, что доставки до 12 не было, прошу доставить уже после 13:30, позвонила еще сама! Курьер позвонил уже почти в 13, что он привез воду и ему не открывают. Я объяснила, что ждала до 12 и попросила приехать еще раз после 13:30. Курьер обещал приехать вечером. Вечером мне никто ничего не привез, не позвонил. Я сама пишу уже несколько раз в вотс ап. Мне внятно не могут ответить, где моя доставка. Звоню. И мне сообщают, что мой заказ отменили, потому что я якобы не ответила, когда курьер опоздал… это просто издевательский испорченный телефон. Коннекта нет никакого. Видимо по телефону, на вотс апе сидят разные люди и друг другу информацию не передают. С курьерами так же не общаются.Разговаривала я видимо со стенкой, а не со службой. Никакого уважения к клиенту, к его времени. Можно было извиниться, дозвониться или нормально отвечать на мои сообщения и предложить скидку, как это делают клиентоориентированные компании. А мне просто втихую отменили заказ. Ужасно неприятно.
6
Show business's response
Александр С.
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Заказывал как юр. лицо. Сервис просто финиш. Забыли привезти 2 бутылки, оплачено 10. Перенесли на след заказ как депозит, поправить документы не могут, по телефону никто ответить не может, пишите письма, написал. Кое как поняли, что нужно. Документы все еще не могут поправить. Воду на следующей день не доставили, сказали рабочий день доставщика закончился. Я молчу про сайт с глюками, блин форму нормальную сделать не в состоянии. Да зачем мучится с ними.
1
Show business's response
bertimariz
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
У многих здесь проблема с доставкой, у меня же все приехало вовремя, но вот качество воды.. с таким же успехом можно попить из под крана или из городского пруда. вкус хуже водопроводной, хотя называется «премиум» и после нескольких стаканов уже сутки не проходят симптомы отравления и это точно не от других продуктов. жаль потраченного времени и средств
1
Show business's response
Alexandr Migunov
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Если вы думаете, что вам доставят воду точно в тот день и в тот период времени, который был указан при заказе и оплате воды, то вы ошибаетесь! Доставка работает всё хуже и хуже с каждым днем... Уже дошли до того, что ( не ставя в известность заказчика ) самоуправно переносят срок и время доставки . Например, заказал воду и оплатил 31 августа, заказ на 1 сентября не приняли, прислали письменное уведомление о доставке только 2 сентября с 8 до 13 часов. Звоню в претензионный отдел после 13 часов, так как ждал несколько часов а воду не доставили. Этот отдел, как обычно не отвечает! Звоню на номер заказа воды. Те обещают соединить меня с менеджером. Жду связи и слышу лишь гудки отбоя телефонного разговора. Звоню второй раз, выяснив, что на сайте в личном кабинете дата доставки 02 сентября исправлена уже на 3 сентября без моего согласия ! Мы не можем получать заказ тогда, когда заблагорассудится компании! Тем более без всякого уведомления. Наконец, звонит мне менеджер и сообщает, что ОДИН раз мне звонили о переносе доставки, но НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Никаких звонков с ОФИЦИАЛЬНЫХ номеров компании у меня не зафиксировано , а письменное уведомление получено лишь о доставке 2 сентября. Спрашиваю, а почему же звонили только один раз? Ответ умопомрачительный: оказывается, кроме меня, у них много и других заказчиков! Вот в этом - в отношении к делу и кроется причина резкого ухудшения работы "Хваловской воды" ! Сейчас уже осталось несколько минут до очередного обещания доставить воду уже 3 сентября до 13 часов. Пишу в 12.57. Тишина. Никаких звонков, ни воды...
3
Show business's response
🙂 .
Level 6 Local Expert
April 6
Уже несколько недель не работает личный кабинет. Оператор какую- то чушь несёт. При вводе номера телефона не отправляется смс код для входа. При вводе другого номера все работает.
1
Show business's response
Варвара Межонова
Level 3 Local Expert
May 28
заказываем семьей уже достаточно долго, ни разу не пожалели! привозят вовремя, никаких проблем не возникало, рекомендую
2
Show business's response
Юлия Успенская
Level 6 Local Expert
April 6
Отвратительная работа, нет обратной связи при задержке заказа, время доставки непредсказуемо, никто не позвонит и сообщение не отправит, сидишь целый день и ждешь. Не заслужили даже 1 звезду
1
Show business's response
Лена Вольнова
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
30.08.2024 заказала доставку на 31.08.2024 с 15.00 до 21.00 4-х бутылей. Номер заказа 240830-2326-50. 31 августа 4 раза звонила уточняя, заказ будет выполнен. В 21.08 перезвонил оператор, придумывая на ходу, что машина сломалась. За последний год второй случай обмана. Дополняю отзыв. Доставку невыполненного закаща перенесли на следующий день 01.09.2024 , номер щаказа 24831-2108-37 но и это заказ решили не выполнять. Очень сильно устают сотрудники, от работенки такой. Ложь, непрофессионализм, отношение к клиентам =0. Подумайте несколько раз, прежде чем обращаться в данную организацию.
1
Polina K.
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Попробовала ХВ в офисе, теперь беру домой. Мне 2 бутылей хватает надолго. Очень удобно, что не надо закупаться водой, самой таскать. Курьеры привозят на дом. Доставка бесплатная. Подарочной помпой активно пользуюсь. Очень удобная вещь для тех, у кого нет кулера.
Show business's response
Галина Б.
Level 5 Local Expert
May 22, 2024
хорошая водичка, пользуемся для питья и готовим тоже на хваловской. однажды сломался лифт и наши 2 бутыля занесли без всяких проблем на 5 этаж. это круто, потому что я в тот момент испугалась, что самим за ней придется спускаться)) так что я всем довольна, бутылки чистые, вода вкусная, сервис ок)
1
Show business's response
Яна Хмельницкая
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Заказывала в течение года воду , после оформления заказа обычно привозили на следующий день. Вчера 15.09.24 оплатила в первой половине дня заказ 3х бутылей, за день никто не позвонил, статус был в личном кабинете как доставляется в течение часа. Вечером позвонила узнать когда привезут воду, сообщили, что привезут в среду, 18.09. Вопрос: зачем клеить на бутыли и помпы наклейку с сервисом доставка в день заказа??? Это обман и профанация!! Очень осталась недовольна, менеджер не смога пояснить причину такой задержки. Далее сотрудничать не планирую с данной конторой.
1
Show business's response
frizen
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
коллеги попросили заказать воду в офис. я заказала - доставку переносили три раза и воду так и не привезли, за что очень извинялись. самое главное - НЕ ВЗДУМАЙТЕ оплачивать у них онлайн!!!!! я ждала возврата денег за непривезенный заказ 3 недели по простой причине - их менеджеры не оформили возврат вовремя! ха! то есть деньги за товар получили и дебет с кредитом сошелся, а воду привезти не нужно, просто супер. по телефону их бедолаги ничего не знают, общалась с отделом продаж по почте, сидят клуши и получают зп с наших заказов. много лет заказывала воду себе, с такой ситуаций впервые сталкиваюсь, крайне не рекомендую эту контору.
4
Show business's response
Dasha Kot
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
С водой все хорошо , заказываю уже не в первый раз , но с доставкой просто ужасные проблемы! Вчера сделала заказ еще утром , чтоб привезли в этот день до 11 часов вечера , ближе к вечеру набрала и попросила , чтоб курьер за час позвонил , но мне никто так и не позвонил и заказ не привезли ! Оплачивала я картой сразу , заказ они просто отменили и всё ! Если бы я не позвонила и не сказала про это , мне даже не перезвонили бы, то есть ни воды , ни денег я уже не получила бы! Просто ужасно . Плюс к этому, минус в том, что если вдруг проходит определенное количество дней , операторы и курьеры начинают разрывать телефон , это ужасно бесит. Так как я часто в разъездах , не получается четко в даты отдавать эти пустые бутыли и заказывать новую воду и эти звонки очень напрягают , приходится их игнорировать . И очень странно , что когда не можешь отдать бутыли в определенный срок , операторы и курьеры названивают чуть ли не весь день , а когда сделала новый заказ , они тупо его отменяют и не привозят ! Очень расстраивает такое обслуживание
6
Show business's response
Дмитрий З.
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Все просто замечательно, заказываем тут воду себе в магазин постоянно, вода очень хорошая, без запаха , всегда привозят вовремя , и что самое приятное , так это низкие цены, чем у других.
Show business's response
виктория акилова
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
У хваловских вод вода самая вкусная на мой взгляд. Я вот ее пью не кипяченной, мне прям очень нравится. Вкус как у родниковой) Особенно если в холодильнике подержать) Летом в жару это было прям мое спасение
1
Show business's response
A
Andryu AKFopj
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
После оплаты заказа доставку отменили без звонка от курьера прождал весь вечер зря. После звонка выяснил что "если вам не доставили то нужно заново переоформлять доставку самому" предложили подождать еще пару дней. На сайте сказано при переносе след заказ бесплатно и как выяснилось есть но нужно составить заявку в отдел по претензиям они будут рассматривать это в течении трех дней и т.д. пробовать не стал попробую вернуть деньги... приложение кстати тоже у меня не работает, как и форма возврата с мобильных устройств.
2
Show business's response
Алена К.
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Самая плохая компания в которой заказывали воду! К счастью так и не стали постоянными клиентами! Сделал заказ на сайте, заказ 240721-0405-15 оплатил, доставка должна была быть на 21.07.24 с 18 до 20. Звонка от менеджера не дождался, в 17.30 позвонил сам. Менеджер мне вежливо объяснил, что я дурак, интервал для этого времени доставки уже давно закрыт, а ближайшая доставка на 23.07.2024. Не рекомендую!
5
Show business's response
Анечка Г
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Вкусная вода, быстрая доставка день в день, приятные курьеры, акции. Заказываю уже несколько месяцев и не разочарована. В подарок со скидкой при первом заказе получила электрическую помпу. Очень удобная. Рекомендую 👍
1
Show business's response
Татьяна Р.
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Ужасный сервис, доставка. Сначала не довезли нужное кол-во, пытались убедить, что они неправильно оформили заказ, но я при этом должна оплатить всю стоимость (в 2 раза больше за меньшее кол-во). Разобрались. На следующий день опять не привезли недостающие бутылки, теперь забыли оформить доставку. Спустя выходные привезли и оставили у лифта, не дождавшись получателя. Разговоры по телефону со службой оформления не помогают
1
Show business's response
Вероника Марченко
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
В салон заказываю эту воду и домой беру. Нравится, что курьеры вежливые приезжают, здороваются, улыбаются, можно даже парой слов переброситься. Воду отнесут куда скажешь, никогда на пороге бутылки не оставят. Ну и пустую тару тоже они забирают. Доставка воды хорошая, спокойная, работают без сюрпризов
1
Show business's response
Дмитрий Ворошилов
Level 15 Local Expert
September 18, 2024
Заказывал премиум воду, качество разное. Цена выше среднего, из обычного гипермаркета с промокодом цена будет ниже рублей на 100. Операторы требуют вернуть бутылки не вежливо и даже, если вы их вернули, вам будут снова названивать, потому что курьеры просто забирают бутылки и не передают информацию, как я понял.
1
Show business's response
Ильгиз Я.
Level 8 Local Expert
July 2, 2024
Родители давно заказывают эту воду, даже приобрели у них же напольный кулер, занимает немного места, удобно использовать. Когда приезжаем с детьми в гости, они не отходят от кулера, говорят вода вкусная, удобно интересно наливать. Посмотрел я как детвора пьет эту воду и решил тоже домой заказывать детскую воду и купил детский кулер.
2
Show business's response
Aleksey K.
Level 5 Local Expert
June 11, 2024
Заказывал воду в период с 18:00-20:00, по итогу заказ был получен в 23:11, если готовы к тому что доставка осуществлеется вне рамок назначенного времени, то смело заказывайте «Хваловские воды». Что касается технической поддержки, она у них на «высшем уровне», вам не как не посодействовуют, не понимаю зачем она вообще нужна, а в мобильном приложении, элементарно, не меняется «Способ заказа», все время будет в статусе «Оплатить», по поводу статуса доставки лучше и не писать…, загрузите попробуйте и сами все увидите.
3
1
Show business's response
Vysotsky Estate
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Заказала здесь воду для офиса. В назначенный день не привезли, обещали привезти через день. Снова не доставили и даже не предупредили. Прошла почти неделя, воды всё ещё нет, деньги за оплаченный заказ не возвращают. Претензионный отдел не отвечает на звонки. Безобразие!!! Больше никогда не буду обращаться сюда.
3
Show business's response
Галина Антонова
Level 9 Local Expert
March 6, 2024
Пользуюсь данной водой уже как незаменимым атрибутом. Перепробовала несколько фирм, остановилась на этой. Все у них организованно, четко и слажено, заказал и забыл. Плюс конечно вода на вкус хорошая, нейтральная. Как по мне лучшая фирма доставки сейчас
1
4
Show business's response
Алина
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Вода нравится. Сначала заказывали натурель, но стало неудобно ставить на кулер, так как ушел наш админ который водой занимался и из сотрудников ресепшена остались только женщины. Теперь заказываем горную с ручками. Она хоть и дороже, но и вкус такой, более освежающий, интересный, и бутыли прочнее, с ручками
1
Show business's response
Елена Иванова
Level 3 Local Expert
February 12
Сегодня привезли грязные, негерметичные бутыли. Вода поддекает, опасна для использования. Роспотребнадзору будет интересна данная информация.
3
Show business's response
Дарья Я.
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Отвратительнвй сервис. Рада, что отказалась. Возят воду как хотят. Щакащывпешь нп одно время привозят когда зотят. Мало того что как клиент прожидала их не раз целый день. Сейчас пытаюсь им баклашки вернуть. Не приезжают. Очень рада что отказалась. Не рекомендую.
Show business's response
Надежда Т.
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Пользовались сервисом 4 года, но в последние 2-3 месяца начались регулярные перебои с доставкой. 1. Заказ 240705-1803-53 - заказали в интервал с 10 до 12, сами перенесли время на вечер с 17, не предупредили, узнали только после того, как сами с ними связались. После жалобы подарили 2 бутылки за задержку, но и с ними все было не так просто: 2. Заказ 240720-1155-48 на 2 бесплатные бутылки - заказали также на интервал с 10 до 12, не привезли вовремя, позвонили в 11:45 и предупредили, что задерживаются (пробки на дорогах в субботу, ага), пришлось переносить на следующий день, потому что интервал выбирается тот, который удобен потребителю! А не тот, в который можно не приехать, подождут 3. Решили дать ещё один шанс и сделали ещё один заказ
4
Show business's response
Борисов Эльдар
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Выгодная акция на первый заказ. 2 бутылки по 19 литров и помпа всего за 350 рублей. Вода по вкусу понравилась, бутылки приличные, внешне на новые похожи. Буду пока тут брать, старая доставка совсем разочаровала.
1
Show business's response
Купцова Анна
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Поставщик надёжный. Привозит нам воду с прошлого года. Ни разу не подвёл. Бывает, что курьеры задерживаются, но это не критично, вечером всегда пробки. Пару раз ещё очень выручили со срочной доставкой.
Show business's response
н б
Level 8 Local Expert
September 9, 2024
Заказала 2 бутыля по акции + помпа за 500р, привезли в срок, помпа сразу развалилась, очень уж хлипкая. Вода была предназначена для дачи так как там вода с известью. Начали названивать менеджеры когда вы ещё купите воду. Когда я сказала что в ближайшее время не смогу дача далеко, начали настойчиво говорить чтоб я вернула тару, о которой я не была в курсе и уведомлена что её нужно возвращать. Ни где не было указано в заказе что тару нужно вернуть, очень уж сомнительная контора которая об этом не сообщает и потом в грубой форме требует её обратно(
Show business's response
Кристина Петрив
Level 11 Local Expert
July 22, 2024
Я давно не видела такого ужасного сервиса. Клиентоориентированность полный ноль. Сделала заказ на 21.07 с 10 до 12. Ни звонка от водителя, но воды я вчера не увидела. Воду мне привезли к 13, но до меня она не поднялась. Водитель не знал как зайти в ЖК, хотя я ему объяснила это на пальцах. Попыталась после отмены заказа вернуть оплату - с этим еще сложнее (мне по оплате перезванивают до сих пор). Решила утром повторить заказ (вода то все равно нужна!). Ситуация повторилась. Заказ был с 18 до 20. И вот я снова без воды и какой либо информации пишу негативный отзыв. Операторы ничего сделать не могут. Кто у меня курьер сегодня я не в курсе. И по какой причине у меня нет доставки сегодня я тоже не знаю. Операторы, выслушав меня, бросают трубки. «Я передам менеджеру и вам перезвонят» - тоже не рабочая схема. В итоге я и без воды и с оплатой, повисшей в воздухе. Здорово. С таким сервисом можно без бизнеса остаться. Проверьте компетентность ваших сотрудников на всех уровнях и решите мой вопрос!
4
Show business's response
Карина Шацкая
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
Мама работает в детском центре администратором. Всё хвалила воду, которая у них там в кулере. У меня ребенок воду не пьёт, я до поры внимания не обращала. А тут совпало мероприятие как раз там, и смотрю, мой со стаканчиком к кулеру третий раз уже идёт. Сказал, вкусно. Узнала, что за поставщик и заказала домой. Пьёт ребенок, чудеса. В следующем заказе детский кулер ему возьму.
2
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9