Спасибо большое сотрудникам этого замечательного отеля за незабываемый отдых и волшебный день рождения! Номера удобные, уютные, все что нужно в наличии, завтраки чудесные. Может быть и есть недостатки, но я их не заметила. Чистый восторг! Всем рекомендую.
Единственныйтдостойный отель в Абрау, непосредственно у озера, с возможностью пешей прогулки по набережной.
Очень мило оформленные номера.
Из минусов - не смогла сделать заказ в номер, телефоны не очевидны))
Оооо , это моя Любовь 😍
Впервые побывали в этом месте в прошлом году .
В этом году не просто вернулись, а продлевали проживание два раза 😆.
Все на уровне : атмосфера, номера, праздничное настроение))
А завтрак. - это отдельная маленькая жизнь 💞💞💞🥂
Место просто кайф!!!
Еда все понравилось вкусно сытно большой выбор!
Номера чудесные!!!
Спа это отдельное удовольствие!!!
Просто рекомендую!!!
Персонал приветливый!!!
Отдохнули очень хорошо!!!
Еще приедем это точно!!!!
Сразу скажу, мы третий раз в этом отеле и он нам нравится и всем устраивал. Но в этом году были с ребенком и поэтому немного другая призма отдыха, категория номера, а также, конечно, годы берут свое. Уставшая мебель и потрепанная сантехника в люксе. Очень сильно скрипел диван дополнительный, ребенок жаловался. Номер граничит с кухней и это очень сказывается, слышно как моют посуду и работает вытяжка. Еще из огорчившего - температура бассейна, что-то сделали, якобы новое оборудование и он 23 градуса. К счастью, была хорошая погода и солнце и мы все равно получили удовольствие, но осадочек остался, к тому же не всегда хочется себя пересиливать и окунаться в прохладную воду. Очень желаю этот нюанс исправить!
Обслуживание, мастер-классы и новогодние активности для детей -10 из 10! Ощущаешь заботу и не безразличие персонала, доброжелательность и улыбку. Спасибо большое за отдых!
Красивый дорогой отель. Удобное расположение. Всё основные достопримечательности в пешей доступности. Номера в стиле прованс. Были в начале июля 2023 и начитавшись отзывов ждали тёплый бассейн, но были удивлены когда нам сообщили что подогрев отключили. Пришлось закаляться холодной водой. А так всё хорошо. Когда бронировали номера промахнулся и забронировали без завтраков. В итоге оплачивали их отдельно 1400 с человека. На мой взгляд дороговато для такого завтрака который предлагает отель. А так всё вполне достойно. Очень внимательный и отзывчивый персонал.
Плюсы:
Очень вежливый и отзывчивый персонал
Чистая и удобная спа зона.
Удобная паркова и возможность организовать трансфер по окрестностям
Красивая территория с видом на озеро
Минусы:
Странная система бронирования, был почти пустой отель но забросить номер больше чем на 4 дня было невозможно.
В номерах плохое освещение.
Вкусные но не сытные завтраки. Только бутеры и всякие хлопья, гранолы. Даже сосисок не было😅
Доставка еды в номер тоже скорее огорчила - сказали что за 20 минут все будет готово в итоге ждали больше часа, все было холодное, как будто с новороса везли😅 жутко солёная картошка фри, с явным привышением допустимой нормы соли.. все остальное было гуд.
Культовое место. Сколько молодожёнов выбрали это место для своего праздника! Отель находится на берегу живописного озера, у подножия гор. Чисто. Вежливый персонал. Шикарное обслуживание. Рекомендую.
Очень красивый отель, в самом центре Абрау , с интересной историей самого здания . При заселении предлагают бокал игристого , все очень красивое , теплый бассейн, есть бани и хамам . Номера чистые , все необходимое есть . все в шаговой доступности , через дорогу хороший ресторан, с красивым видом на озеро. Спасибо !
Очень красивый отель в 900 м от завода шампанских вин. Зона СПА с открытым бассейном небольшая, но сделана с большим вкусом. Если вам нужны "богемные" фотографии из Абрау-Дюрсо, то однозначно вам сюда.
Проблемы две (надеюсь их исправят). Первая, для того, чтобы съесть на завтрак что-то из меню, нужно обязательно сначала оплатить шведский стол и только потом заказать себе то, что действительно хочешь съесть, но чего на шведском столе нет. Где логика? Я не люблю шведский стол и почему я должна заплатить 1400 рублей за право съесть то, что я хочу?
И второе, около бассейна места немного. Проблема в том, что люди уходят, оставляя полотенца на лежаках. В итоге, народа нет, но лечь некуда. Эта проблема вполне решаема, надеюсь, что отзыв прочтут и всё исправят.
Да, и большой плюс отеля для путешествующих на авто - просторная удобная парковка.
шикарный отель, персонал на высоте, доброжелательные и вежливые! в номерах очень уютно и в стоимость номера входит тренажёрный зал и спа. Также есть ресторан с французской кухней. Мне очень понравилось в отеле империал, поэтому я хотела бы ещё там побывать
Отель очень атмосферный, на берегу озера, с прекрасным видом, в пешей доступности завод Абрау-Дюрсо, пристань и много кафе и ресторанов. Замечательный СПА и бассейн. Приветливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Уютный ресторан, вкусная еда и красивая подача, но официантам требуется обучение. Ужин ресторане при отеле смазал все впечатления, но оценку не снижаю, так как потенциал хороший
Хочу сразу отметить что оценка пять звезд с огромным минусом за ностальгию по заведению 7ми летней давности. Отдыхали в этом месте с 5 по 9 апреля 2024 года. Стоимость 59100 на 2-х взрослых.
Парковка. На территории отеля сзади имеется своя удобная парковка для посетителей отеля.(в Абрау Лайт имеется такая же удобная парковка). Сотрудники отеля перенесли все вещи из машины в номер.
Заезд.По приезду нам предложили по бокалу Виктора Дравиньи и быстро и любезно заселили в номер существенно раньше расчетного времени.
Завтрак. Завтраки проходят очень спокойно, бесплатный шведский стол очень насыщенный: глазунья, печеная картошка, оладьи/сырники, множество фермерских сыров, мясных изделий, красная рыба, намазка в виде творожного сыра, паштета из куриной печени, риет из лосося, вкусный хлеб, термостатный йогурт, молочные продукты, выпечка к чаю! Чайный стол представлен различными видами чая, которые можно заварить с различными добавками(имбирь, чабрец, мята, мелисса) в отдельном стеклянном заварном чайнике. На отдельном столике в большом металлическом ведре во льду представлена вся линейка игристых вин линейки Виктора Дравиньи(в отеле Абрау Лайт на завтрак подают более дешевую линейку игристых), а рядом свежевыжатые соки(морковный, апельсиновый)- наливай сколько хочешь, никто за тобой не следит(в Абрау Лайт у стола с игристым стоит официант, ограничивающий доступ к шампанскому). На завтраке царит атмосфера спокойствия, играет не громко музыка, народа не много, можно посидеть на балконе, откуда через деревья открывается вид на бирюзовое озеро, неспешно завтракая и попивая игристое. Несколько раз я заказывал блюда по отдельному платному меню. Эти блюда вкусные, но кажется, 7 лет назад их готовили для посетителей бесплатно. Завтраки в Империале и в Абрау Лайт примерно одинаковые за исключением игристого.
СПА. Брали программу с массажем и ванной с пузырьками, все понравилось. В самом спа все очень спокойно, людей мало, спокойно плавали в бассейне. В отеле Абрау Лайт бассейн больше, да и сам СПА лучше. Что касается процедур, то в Империале работает больше мастеров(были с супругой параллельно), в Абрау Лайт всего один.
Номер. Мы брали самый простой номер с балконом и видом на озеро, второй этаж. Интерьер номера не плохой, есть холодильник( в Абрау Лайт холодильника нет - есть только еле охлаждающий бар). Соседей за стенами не слышно, но беспокоило курение соседей справа. Во время пребывания были проблемы с водой в душе, а также запахом в санузле. Кресла на балконе были в изношенном состоянии. По просьбе их заменили. Забрали наши бокалы во время уборки, но при обращении вернули. Другие вопросы тоже не оставались без решения девочек с ресепшена, им отдельное спасибо за заботу и беспокойство. Приточка отсутствует, вытяжка только в туалете, кондиционирование осуществляется за счет сплит системы(во время проживания ночью находясь в выключенном состоянии она издавала громкие звуки, мешая сну). Кровати не скрипят.
Локация. С одной стороны очень удобно, так как отель расположен вблизи всех ресторанов и достопримечательностей, однако близость к дороге и трафик из авто доставляет неудобства из за шума автомобилей приоткрытой балконной двери номера. В Абрау Лайт трафик автомобилей гораздо ниже, поэтому тише.
Соотношение цена/качество на тройку, так как при изношенном фонде отеля, изношенной сантехнике, изношенном спа, перебоях с водой, неработающей ледяной горке в спа, иногда не работающем спа, хотелось бы получать отдачу в других вещах(к примеру в полностью бестпланом завтраке, бутылке шампанского при заселении(есть в Абрау Лайт, правда в номере повышенной комфортности), скидке на спа процедуры).
В общем, в отель, несмотря на все нюансы хочется возвращаться за спокойным отдыхом, вкусными завтраками, видами на озеро.
Очень ждем реновации, успехов!
Отель расположен в самом центре поселка в шаговой доступности все объекты. Большая бесплатная парковка. Номера уже требуют ремонта, хотя в них достаточно чисто. Персонал приятный.
Замечательный отель у живописного озера с отличными видами из бассейна на территории отеля. Место в котором всегда налит бокал отличного шампанского для каждого гостя. Вкусные завтраки, вежливый персонал. Есть СПА на территории, комфортные, уютные номера в стиле 60-х. Рядом завод Абрау до которого пешком 7 мин., на озере по вечерам бывает музыкальное шоу с фонтанами.
Как всегда отель Империал на высоте, чисто, уютно. Не первый раз, просто супер.Место шикарное, тихое, без лишней суеты. Отдельная благодарность повору, завтрак идеальный!
Очень красивое и атмосферное место. Стильные интерьеры, чудесная природа и красивейшие виды. И дыхание истории чувствуется: как никак в 1870 году берёт начало история Абрау-Дюрсо.
Очень вкусный завтрак. На балконе он дополняется ещё и вкуснейшим воздухом с видом на озеро.
Классный СПА комплекс: вода в бассейне около +27, парные бесподобны, релакс на все 200%.
Смело и от всей души – рекомендуем. Хотя удовольствие не из дешёвых.
Отдельное пожелание:
Каждый встреченный человек из персонала гостиницы поздоровался. Это радовало. Но вот не скупиться на улыбки я бы посоветовал учить каждого. Только менеджер в СПА излучала приветливость и доброжелательность, за что ей особенное спасибо!
Вывод:
Приедем ещё обязательно!
Нас встретили при заезде бокалом прохладного игристого. Наш номер в стиле прованса очаровал красотой и уютном. Ресторан французской кухни поразил меню, особенное восхищение вызвал фирменный шоколадный десерт. С выбором экскурсии и оформление билетом помогли приветливые сотрудники службы приёма и размещения. Завтрак в формате шведский - крутое начало дня, радует разнообразием блюд, свежей выпечкой, хрустящим багетом и игристым на любой вкус.. знакомство со спа зоной началось с подогреваемого бассейна с прекрасным видом на озеро, посещение травой сауны очаровует запасами горных трав, а леденяная чаша даёт заряд бодрости. После насыщенного впечатления дня бокал игристого на балконе номера с видом на ночное небо стал кайфовым завершением дня
После посещения отеля, мы остались расстроенными устарелым ремонтом и неприятным запахом в номере, но после нашего негативного отзыва, с нами связалось руководства отеля. Они были обеспокоены нашими негативными впечатлениями, приняли ко вниманию все замечания и компенсировали часть суммы проживания.
Было приятно увидеть столь неравнодушное отношение к гостям, что дает надежду, что в следующий приезд мы останемся абсолютно довольны посещением отеля.
Отель понравился, очень удачное расположение, красивый вид с балкона (наш номер был с видом на озеро). Гостеприимный персонал, отличная уборка номеров. Вкусные завтраки. Бассейн с подогревом не очень большой, но в нем никогда не было тесно, хороший банный комплекс, везде чисто. Есть шаттл на пляж Abrau Beach, ездит по расписанию, очень удобно, на пляже шезлонги, навесы, выдают полотенца, есть кафе. Единственный минус, с которым я столкнулась, это люди, которые вечером сидели в ресторане, громко включали свою музыку, матерились. Вечером люблю посидеть на балконе почитать, но один вечер был, к сожалению, испорчен. Слышала, как сотрудники отеля пытались убедить этих людей выключить музыку и разговаривать тише, но они уже были далеко не трезвые и не реагировали на эти просьбы. Хорошо, что в номерах есть кондиционеры, можно закрыть окна и не слышать все это. Так что отель отличный, но может не повезти с соседями. Хочу добавить, что в ресторане есть балкон и завтракать на нем огромное удовольствие!
Прекрасная локация, в самом центре, отель тоже шикарный….НО БЫЛ. Требуется реновация. Часто бываем, надоело жаловаться то на напор воды, то на сломанные краны и душ, то дверка в душе воду пропускает. И напольное покрытие в коридорах- давно пора заменить. Уставшее место. Но за счет локации оно останется привлекательным. И спа- хороший. Лежаки у бассейна тоже надо менять на современные.
Шикарное место! Сервис на высшем уровне! Очень вкусная еда! Атмосфера в стиле Прованс создает романтическое настроение!
Приезали на сутки, и остались на несколько дней! Так не хотелось уехжать! Халаты тапочки и приборы в номере! Чайник, чашки и чай также есть! Убираются ежедневно! Вид с балкона просто сказка! Есть спа!
Чудесный отель. Персонал отзывчивый, интерьер в стиле прованс, уютная атмосфера.
Обалденный спа, несмотря на то, что маленький. В холодную погоду полдня можно провести. С шампанским — еще дольше )
Очень удобный матрац и одеяла с постельным бельём (если не дополнительные места — на них совсем неудобно спать, всё скрипит и жёстко).
Чистота и забота чувствуется в каждом уголке комнаты. Всё блестит и ни пылинки.
Но есть нюансы: например, служба горничных работает до 6. Попросили организовать 2му ребёнку спальное место, принесли днём раскладушку, постель не застелили. Вечером выяснилось, что делать это некому. Сотрудник ресепшен предложил это сделать, но как-то стало неудобно 😅 решила, что и сама справлюсь.
С уборкой номера затянуто, в номере самой высокой категории уборку делают после 15-16. Приходилось подстраиваться.
Завтраки одинаковые и скудные, прям на троечку по ассортименту: например, яичницы не было 2 дня из 3х. Предлагают заказать из меню за дополнительную плату. Овсянка есть, но про неё нужно спросить, сами сотрудники не предлагают (случайно узнали про кашу детям) и вообще не проявляют никакой инициативы гостеприимства — кофе предложить или напитки. Да даже рассказать, что в противоположном углу за гостями прячется стол с мясными деликатесами.
Есть меню завтраков дополнительное. Там всё очень красиво написано и недорого.
Сам ресторан маленький, все гости не помещаются. Концепция отеля: авось, не придут одновременно 😄 Нам однажды предложили подождать в номере, пока освободиться стол. Ну такой себе квест — возвращаться с детьми, а потом снова приходить.
Наверно правильно будет бронировать на определённое время.
И ещё одна оплошность отеля—меня не поздравили с днём рождения. Выяснилось, что забыли. Сделали позже, но получилось смазанно и не к месту. Так что рекомендую позаботиться о своих близких заранее в важные даты, напомнив о себе отелю.
Отличный, тихий отель с потрясающим видом на озеро! Персонал приветливый, все просьбы исполнялись моментально. Завтрак - шведский стол с локальными продуктами, игристое Виктор Дровени - без ограничений.
Для всех, кто любит красоту, покой и стиль прованс.
Много раз я была в этом отеле, находящемся в Абрау-Дюрсо. И всегда только положительные эмоции. Стиль Прованс во всём, начиная с порога отеля и заканчивая рестораном. Уютно, тепло, тихо. Замечательный вид на озеро. Территория ухожена, хороший ландшафтный дизайн. Наличие СПА в отеле и подогреваемого внешнего бассейна ещё больше делает привлекательным пребывание в нём.
Отличные завтраки. Правда с каждым годом становятся скромнее, мягко говоря. Но это маленький минус. Всё с годами теряет лоск, это относится и к Империалу.
Изысканный отель или гостиница, не уверен как правильнее будет оценить. Но одно сказать можно точно очень достойное место для отдыха в самом сердце Абрау.
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 31, 2023
Небольшой семейный отель в стиле прованс. Персонал вежливый, приветливый, встречают с бокальчиком игристого)) Номера уютные. Есть спа зона ( хамам, баня, небольшой открытый бассейн). Территория ухоженная.
Завтраки очень вкусные, качественные, свежие, с локальными продуктами. Девочки в столовой очень милые. Минус, что помещение для завтрака небольшое и пришлось постоять подождать, но с бокальчиком игристого и хорошим настроением, нас это не утомило.
Прекрасный отель, рекомендасьон 100 процентов.
Внимательный персонал,стильные номера. Завтраки это отдельная любовь! На любой вкус и цвет, наедитесь до отвала. Ну и конечно шампанское на завтрак с бутербродом с красной рыбкой - особенно приятная часть дня.
Супер удобное расположение, вид на озеро. Хорошее spa, подогреваемый бассейн позволяет плавать даже в дождь. Отель не из дёшевых, но однозначно стоит своих денег, получите удовольствие.
Отдельное спасибо за поздравления на день рождения и пожаления от персонала отеля, было очень приятно..обязательно вернёмся при возможности!
Отдыхали в данном заведении два дня. Завтраки не очень разнообразные. Два дня один и тот же ассортимент. Номера хорошие. Очень стильные. Хорошие террасы. С видом на озеро. СПА зона оставляет желать лучшего и требует срочного ремонта. Хамам не работал вообще. Бассейн нужно чистить, т.к. дно и стенки покрыты чёрным налётом. Если бы не эти недочёты- бассейн хороший, открытый. Вода в нем - комфортная по температуре. Напитки в баре ( в каждой комнате) , а также в СПА очень сильно завышены по цене. Так же, как и сами процедуры СПА. Парковка закрытая. Бесплатная. Очень хорошее место расположения отеля. Персонал вежливый, доброжелательный. Но в СПА, у бассейна народ расписал шампанское из стеклянных фужеров. Дети разгонялись и ныряли в бассейн. Никто за этим не следил. Нужно ещё работать и работать для достижения того уровня, который был заявлен.
Отель отличный, но наверное скоро прийдет в упадок. Мне так кажется. Ковры старые. Краска практически не обновлена. Но это для меня лично не существенно, из-за этого я считаю что все отлично. Ресторан на уровне. Вкусно готовят.
Давно мечтала здесь побывать . Постараюсь объективно .встречают шампанским - это приятно. Отель очень камерный и уютный. Спа зона маленькая, но очень все продумано, есть все необходимое . Бассейн в соснах просто любовь. Из минусов: реально требуется ремонт , номерной фонд да и отель в целом устал от посетителей. Завтрак неплох, но восторга не вызвал ( больше всего понравились фрэши и свежие круассаны , ну и экстра брют конечно )
Не жалею, что остановились здесь. Это лучшее месторасположение, чтобы совершать прогулки. Но есть ощущение, что 5 можно было бы ставить отелю несколько лет назад. Спа и бассейн понравились. Заезжали в день рождения мужа и было очень приятно получить поздравление и бутылку игристого в подарок. Персонал очень вежливый, но отелю нужно обновление.
Брали люкс на 4-х, одна кровать еще более менее, второй минираскладывающийся диван ,( доп место), а цена как за обычное, почти 40 000 сутки. Номера уставшие все, жутко холодно, сплитами топили и то не помогло, ощущение советского отеля не покидало ни на минуту. Завтраки хорошие. Обратно точно не вернемся
В целом очень приятное впечатление :стиль, расположение, СПА и бассейн, бомбические завтраки и очень профессиональный персонал! Немного нюансов неприятных в нашем проживании : на 2 этаже окно нельзя открыть из-за системы вентиляции (жутко шумно), с телевидением тоже беда (каналов мало совсем).. тем не менее плюсов гораздо больше и мы точно вернемся )) забыла дополнить -17 минут и трансфер из отеля доставит до моря, где отдельный пляж для гостей отеля с лежаками и полотенцами
Отличный отель в стиле прованс. Обслуживание номеров отличное. Цены на минибар доступные. Завтраки хорошие, включая разнообразные виды шампанского Абрау дюрсо. Спа зона небольшая и комфортная, отличный подогреваемый бассейн на улице, в 2х хашах от спа. Повеселил тропический душ, с 4 видами настроек, профессиональный с музыкой. Парковка рядом. Молодцы, персонал очень старается и вежлив к клиентам, решают сложные задачи. Отель уютный.
Приятный отель, в нем есть, что-то притягивающее, он не похож на другие. Тишина, покой, умиротворение и комфорт, я бы сказал релакс отель для двоих. Попасть сложно вот это минус, но можно и нужно.
Всё очень круто. Персонал приветливый. Завтрак, как всегда, отличный, с холодным шампанским. И вообще, у вас очень душевно и уютно. Хочется приезжать снова и снова!)))
+ красивый интерьер, чистота, близость к набережной, прекрасный спа, вкусная еда в ресторане
- несоответствие цена-качество, при очень дорогом ценнике сервис посредственный. Плохой завтрак: еда холодная, не хватает чашек, с утра нужно отстоять в очереди около часа, чтобы освободилось место за столом. Старое оборудование в номерах: фен не работал, освещение в коридоре не работало, слабый напор воды в кранах. Бассейн холодный, в спа хорошие только ванны и команда массажистов.
Считаю, что цена совсем не соответствует качеству в данном отеле, начиная с неорганизованной парковки на территории, где кто-то паркуется, как хочет, а кто-то - как придется, и до завтрака, когда не всем хватает места в маленькой столовой. Персонал гостеприимный и отзывчивый, в стоимость входит теплый бассейн, номера уютные. Но было бы правильно предлагать удобства дифференцированно, по желанию гостя, а не " берите, что есть". Не хочется платить за "всё включено", когда пользоваться не собираешься. И здесь это, думаю, возможно.
Очень красивая территория с видом на озеро. Удобный заезд и парковка. Великолепный завтрак. Атмосферный номер в стиле «прованс». Персонал приветливый и профессиональный.
Уже 3 раз посещаем это романтическое место. Персонал приветливый. Отель чудесный, номер люкс, балкон, с видом на озеро. Превосходное белье,мягкие подушки и хороший матрас.Мы не хотели вылезать из постели, а еду можно заказывать в номер.Большую ванную на двоих. Порадовала натуральная косметика. Хорошие завтраки,и утро начинается с Victor Dravigny! Днем можно расслабиться в Спа. Открытый теплый бассейн среди сосен. Обязательно посетите спа с разными процедурами. Но,«вишенка на торте» - это ванная с шампанским! Романтичная атмосфера, летающие пузырьки, красивая музыка, и шампанское – это незабываемые романтические ощущения, а женский характер здесь меняется на нежный и отзывчивый. Здесь вообще вся атмосфера пропитана нежностью и любовью. Рядом ресторан кавказской кухни «Вилла Роз» с отличным обслуживанием, интерьером и вкусной кухней.Персонал отеля организовал туристическую программу с экскурсиями, кулинарный мастер-класс, дегустацию вин, отличный романтический отдых под ключ
Посетила spa данного отеля, магия абрау(12тыс)-хорошие впечатления остались только от ванны к сожалению. Девушка при бронировании забыла сказать , что при оплате услуг от 7 тыс-бесплатное пользование спа зоной. Вообще не стоит тратить время и деньги