Уже четвертый раз звоню провайдеру, хочу в новую квартиру инет подключить, и кажд раз одинаковая ситуация.
Говорят : «вам позвонят», жду сутки - тишина., и так четыре раза.
Это компания ваще действующая или обанкротилась уже?
0 звезд)))
было оплачено подключение 6 августа ни имя сотрудника Козлова Кабель проложили в муфту соединили Сказано было Завтра заедим все включим Человек который находится по месту чтобы открыть дом не может им дозвонится. А если дозванивается обещают сегодня будем. сегодня уже 17 число а воз и ныне там Деньги получены 6 числа.
ужасный интернет,до этого как минимум один раз в неделю полностью выключали интернет на 5-6 часов,сейчас же каждый день интернет выключают под вечер,и в другое время он работает не лучше.не грузит банальные браузеры.
Подключили себе интернет от этого провайдера в КП в Раменском районе. Не буду советовать его услуги, так как провайдер не в состоянии обеспечить стабильный интернет, единственное что у них стабильно - отключение каждую неделю минимум по разу. В последнюю так раза 4 общей продолжительностью где-то около двух суток. Постоянно говорят перезагрузить роутер, но всегда была причина на их стороне. Будем переходить на другого провайдера.
Интернет-провайдер абсолютно не ценит клиентов, обязательных 3 дня в неделю интернета не бывает - 2 дня из них суббота и воскреснье, когда хочется дома посидеть, однажды 6 дней просидел без интернета, но абонентскую плату снимают как и положено - каждый день, не смотря на то, есть инет или его нет. В общем - подключаться не советую, надеюсь эта лавка прикроется, с таким то отношением.
P.S. если нет никакой альтернативы, я бы все равно не советоыал подключать этого провайдера, уж лучше интернет с роутера (через сим-карту).
К сожалению в нашей деревне это единственный провайдер интернета.
Периодически работаю на удаленке и на мой вопрос как мне планировать свою работу с их ужасным сервисом когда интернета нет или он медленный ужасно , был получен ответ «имейте с нами альтернативу». Это описывает работу компании.
К слову «деревня каменное тяжино» - обрыв сети, второй день, нет никакой информации о том когда будет устранена проблема. Нет никакой конкретики.
Настоятельно рекомендую задуматься прежде подключать! Оборудование у них работают через раз, провода наклеили на свои сопли что при малейшем ветре они отрываются от столбов! Операторы еще те редкостные хамы! Вообщем если хотите платить и сидеть без интернета причем постоянно добро пожаловать 🤗
Много лет пользуемся интернетом, но каждый раз, когда происходит какая-то авария или что-то еще - помощи вы не дождетесь. Будете звонить, просить, а вас будут кормить завтраками о том, что заявку продублировали и скоро с вами свяжутся. Сначала говорили сутки на рассмотрение, потом трое суток, теперь уже неделя! В колл-центре работают люди, которым максимально параллельно на вас и ваши проблемы с интернетом, сделать они ничего не могут и помочь тоже)) таким образом сидим без интернета 1,5 недели с обещаниями, что вот-вот с нами свяжутся. Можно было бы поставить -10*, поставила бы. Жаль, что это единственный доступный провайдер в районе, где живем. Была бы возможность, сменила бы тут же.
По необходимости пользуюсь несколькими провайдерами. При не оплате у данного, а мне приходится чередовать провайдеров и могу забыть, не просто отключают услугу, а уходит баланс в минус. И если оплатишь , баланс списывают , гаситься минус, а услуга не подключится . Это надо звонить, а там с недовольной харей, наверное, подключают опять.... Зачем, почему ни как у других, платишь-пользуюшься, нет - отключат, оплатил - включили автоматически.
Периодически чего-то с сетью происходит и не редко, пропадает интернет, но никто не возмещать и не думает, списывать абонентскую плату они умеют
Стабильная организация. Быстро реагируют на проблемы и всегда практически соответствуют ответы с решением проблем. Работают незамедлительно, есть с чем сравнить!
Ужасный провайдер,но к сожалению только один в моем доме,выбора нет,как только появится новый,сразу же поменяю
Не рекомендую его,ужасно просто,за такие деньги еще пф,до свидания!
Ужасный провайдер,подключен интернет и кабельное телевидение,телевидение не работает пятый день,звоним им проблему не устраняют все заняты и когда сделают не известно,интернет периодически тоже не работает
Постоянные перебои. Нет предупреждений. Нет точных ответов о проблемах. Они очень частые и длинные. Если у вас гибрид - и случайно пошла дождь, можете смело предупреждать начальство, что работать не сможете в этот день.
Это просто кошмар !!!! Интернет еле работает, скорость почти на 0. Оператор толком ничего не говорит. Спрашиваю - в чем дело мне в ответ: у нас все в порядке , но явно вина их. Ничего не докажешь.
Как только на нашем адресе появится альтернативный провайдер, забуду ip home раз и навсегда. Стоимость абонентской платы совершенно не соответствует стоимости предоставляемых услуг. 1000₽ за 30 мб. Это что за обдиралово? Скорость очень низкая, постоянные поломки оборудования - чуть дождик по сильнее или снежок припорошил и все сломалось. Качество сервиса так же оставляет желать лучшего. Подключение к ним очень дорогое. При этом совершенно им плевать на ваши пожелания. Как сделали так сделали. Отвратительно.
Оставили заявку на подключение домашнего интернета 4 дня назад. Каждый день звонили операту Павлу, нашу заявку «дублировали и передавали какому то менеджеру» ))) вот и всё. Все на этом и закончилось. Кошмар.
Оставлял заявку на подключение, первый раз обещали что монтажники свяжутся со мной. Звонил уже 4 раза на протяжении трех недель. Кормят обещаниями и завтраками, что оставляют
Новую заявку в приоритете. Никто со мной так и не связался! Клиентоориентированность у вас на высшем уровне ✊👍
Дополняю. Подключили интернет в СНТ РУЧЕЕК. ЭТО ТИХИЙ УЖАС!!! У них просто каждый день неполадки с интернетом, в выходные они не ремонтируют, говорят ждите понедельника.
Звоню второй день, идет сброс сервис не доступен, что за бред, стали самым ужасным интернетом, на работе уже не делю не работает интернет, ужас, зачем номера по которым они не отвечают.... Вруны.
Компания на сайте "вешает лапшу" на счет АКЦИЙ и СКИДОК.....да же ПОДКЛЮЧЕНИЕ за "0" - но это только фикция и обман!!!!
ВЫ ОБЯЗАНЫ, да, ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ:
- за подключение 15 000руб.;
- тарифы только с ТВ (они дороже);
- за роутер;
- за приставку;
- за настройку;
Данная компания ведет себя как монополист.
Выгоднее уйти на мобильного оператора!!!
Дополняю в 24г.
Бывают порывы, сбои в работе - извещения, извинения НЕТ, трубку не берут часам!!!
Так же ограничивают поток что бы потом НАВЯЗЫВАТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (они не дешевые).
Очень хочу перейти в другую компанию, но нет альтернативы (частный сектор)
Наш провайдер. Конечно, хотелось бы более качественного, у наших постоянно то отключение, то не дозвонишься. А ведь такие службы должны работать круглосуточно, но... довольствуемся, что есть.
Компания - монополист в нашем районе!
Если бы была возможно, сменила бы сразу.
Поломки они устраняют от 7ми дней.
После урагана пропал интернет. Сначала сказали от 3 до 5 дней исправят. Теперь говорят от 7ми дней до месяца.
Причем цены на связь не маленькие. И за что я должна платить если не пользуюсь полный месяц?
В колл-центр бесполезно звонить и что-то предъявлять. Впервые пишу плохой отзыв. Такое отношение к своим клиентам ещё не встречала!
Самый плохой провайдер среди остальных,постоянно нет инета,а при вызове заявки вешают лапшу и ни за что не отвечают,пытаюсь написать на них жалобу роспотребнадзор за не оказание услуг,никому не советую с ними связываться,даже фамилию оператор боится сказать чует,что отвечать придётся,за месяц дней 10 работал инет да и то с перебоями,вообще не советую никому с ним работать.
Качество ухудшается, а своимость увеличивается. Интернет пропал, а дозвониться не получатся. Проблемы с интернетом периодически были всегда. А теперь интернета нет.
Давно пользуюсь услугами этого провайдера. Бывают конечно неполадки( этой зимой 23-24 гг часто были отключения, то что то с оборудованием, то обрывы ),но всегда на связи служба поддержки, если не устраняют в течении суток, делают перерасчет. В поддержке сотрудники адекватные не хамят, всегда объясняют что нужно сделать. А ребятам которые занимаются установкой и наладкой оборудования Константин и Александр ( к сожалению не знаю их фамилий) отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Не советую данного провайдера. Мы подключились в КП Кутузовские холмы ещё в начале марта. Взяли тариф максимальный на 200мб. И оплачиваем
Понимая что больше 100мб интернет не выдаёт обратились в техподдержку
Приехал сотрудник и сказал что тот кто устанавливал (старший бригадир по району) поставил приемное устройство на 100мб. Позвонили ему. Он сказал да. Конечно приеду поменяю. И все. Этот бригадир (Алексей) не выходит на связь. Звонки в техподдержку так же ни к чему не приводят
Спрашиваю к кому можно обратиться чтобы решили вопрос замены. Только на телефон техподдердки и они передают заявку этому же бригадиру который ничего не делает. Круг замкнулся. Что делать не понятно. Звонки и смс бригадиру Алексею ни к чему не приводят.
Может быть прочитают этот отзыв и как то проблема решится. Но я не рекомендую подключаться к данному провайдеру .
Интернет не работает, пришли быстро подключили и ушли, звоним на горячую линию, там помощь ни чем не могут, хамят!
Работает одно хамло, без слов…
Не советую данную компанию
Вот уже 4-й день проблемы с интернетом. Первые два дня то отключался, надолго, то включался максимум на полчаса. А вчера и сегодня вообще полное отсутствие.
14июня - интернет всё отсутствует, "специалисты" работают. Интересные "специалисты". Вчера вечером интернет снова заработал и работал всю ночь. Но сегодня 15 июня ровно 8:40 утра снова вырубился. Очень разумно с экономической точки зрения.
Пользуюсь около 10лет этим провайдером и последний месяц честно сказать стала ужасно работать постаянно зависает, тормазит, отваливается так что я бы не советовал его подключать.
1
1
Gtools
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки данной компании. К сожалению, опыт негативный. Дело в том, что привычный способ оплаты, которым я раньше пользовался через Сбербанк, оказался недоступным, из-за чего мне пришлось производить оплату через сайт. Так как у меня подключено несколько интернет провайдеров, автозаполнение на сайте предложило мне заполнить поле для логина логином от другого провайдера, чего я сразу не заметил и ввел в это поле логин от другого интернет провайдера. На тот момент не заметил, что ошибся, так как был уверен, что именно этот логин правильный. Спустя некоторое время я позвонил в службу поддержки, так как интернет не работал и первый оператор (не запомнил имя), который был вежлив, попросил уточнить логин и перезвонить. После того, как я понял, что перепутал логины, уточнив правильный, я перезвонил в службу поддержки и попал уже на другого оператора по имени Максим. Так вот Максим был крайне не вежлив, разговаривал в грубой форме и в целом вел себя очень по-хамски. Я признаю, что ошибся, но это не дает права оператору насмехаться и так себя вести с клиентом, это его работа, общаться с клиентом и помогать, люди бывают разные и ситуации тоже, каждый мог ошибиться, поэтому такое поведение считаю недопустимым. Так же, ради справедливости, отмечу, что платеж был перенаправлен на правильный логин и в этом вопросе мне помогли. Тут все хорошо. Негативное впечатление только от такого отношения оператора, он, не разобравшись в ситуации, сразу начал с усмешкой разговаривать и в конце разговора еще пытался умничать, типа «в следующий раз не вводите в поле логина случайный набор цифр»🤦♂️ Он мог бы нормально уточнить, что это за цифры, и почему я ввел их вместо правильного логина, а не хамить. В общем, как итог, это был мой первый опыт взаимодействия со службой поддержки этого провайдера, и он негативный. Руководству рекомендую обратить внимание на этого сотрудника и на его клиентоориентированность, научите его вежливо разговаривать с людьми и не хамить при разговоре.
Самый отвратительный провайдер.Если авария операторы все спихивают на абонента. У нас типа все хорошо. а поломка у вас и ждите ремонтников , и внимание -до 5 рабочих дней.
Отвратительнее провайдера не существует! Поддержка нулевая. Точнее её просто нет! Тариф с таким интернетом должен стоить не более 200руб. Обходить провайдера стороной!!!
Это контора не может работать, интернет пропадает, тех поддержка говорит, что они ни чего не знают, по прошествии 15 часов после отключения!!!! Ждут монтажников которых у них нет!!!! Аварийная служба работает с 9:00 и наверное до 9:13...... в трубку говорят ожидайте) я так понимаю чуда, либо перехода на другого провайдера..... не советую связываться с данными "провайдерами" останетесь без денег и интернета в 21 веке!
Последние два года постоянно аварии, до техподдержки дозвониться невозможно телефон просто не работает или никто не понимает трубку, на сегодняшний день даже сайт не открывается!
ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ находились на обслуживании данным провайдером. Ситуация с выполнением своих обязательств ухудшалась с каждым годом. Все чаще были перебои в предоставлении услуг, все дольше была реакция компании на поломки и ухудшалось отношение службы поддержки. Но мы народ терпеливый и понимающий. Принимали во внимание' просто подолгу находились без услуг исправно выполняя свои обязательства по оплате. И настал момент. Сегодня оператор сказал при очередном вопросе о восстановлении услуг на протяжении трех дней что реакция и приезд мастера может наступить и через месяц! А если хотите понять почему списываются деньги за непредоставленные услуги то это не к нему. Короче дотерпелись.Пора менять оператора и людям посоветую того же. Качество нулевое. Ответственность нулевая и она как сказал оператор в договоре не прописана.
Нормальный оператор, претензий к нему за 13 лет не было.
Были некоторые моменты, как то: "разморозился" мой второй "замороженный" лицевой счёт и начала копиться задолженность. Но после звонка быстро всё "заморозили" обратно и убрали задолженность.
К другим операторам уходить не вижу смысла.
Отвратительное отношение к клиентам. Позвонил 06.03.2024г. насчёт неработающего кабельного ТВ. Оператор сказал, что я не пойми что объясняю, поэтому проблема это моя, а не его и он в этом разбираться не будет. Да может в терминах IT я не селен, но разговаривать по хамски со мной это не причина. Моло того и разбираться не захотел. Зачем он там такой умный сидит и куда смотрит руководство непонятно, если вообще смотрит. Хотя их услугами пользовался 2 года и было все нормально,до этого момента, теперь откажусь, есть и другие провайдеры.
Как какая авария, так неделю восстанавливают. В Ждановском уже четыре дня нет интернета, все кормят завтраками. Не рекомендую данного провайдера.
Апрель 2024 ничего не изменилось. Последние три недели аварии раз в неделю, и каждый раз отключение на несколько дней. Сейчас с 21 числа нет подключения и ничего сказать не могут.
Данного провайдера не советую.
12
Е
Екатерина Онучина
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Очень обидно, что данный провайдер не держится за клиентов(наверное их слишком много и от одного не убудет)как только возникают проблемы с интернетом или скоростью( а это стало очень часто) звонишь в поддержку, а там постоянно ссылаются на абонента... Хотя проблема у них. Не хотят решать проблему . Сегодня в очередной раз свалили на роутер. Скорости не было 4 дня.Хорошо оставила шнур от другого провайдера, оплатила и тут же все заработало. Придется с вами попрощаться.
Восьмой день нет интернета. В офисе говорят передадут инженерам, контакты руководителя не дают. Никто не перезвонил, проблему не устраняют, обещают компенсировать дни без интернета. Бригадир Алексей на звонки не отвечает. Не рекомендую подключение к данному интернет провайдеру. Избегайте. Безответственные люди.
Невозможно дозвониться до менеджера , поддержка кормят завтраками .
Оставили 3 заявки на подключение , срок у заявок истёк , никто так и не связался , я смотрю вам очень нужны новые клиенты …. Надеюсь быстро найдём альтернативу вашей конторе