Пол года работает стабильно. Монтажники парни молодцы сработали хорошо. Но офис в бункере сидит. На заявку подключения динамили месяц. Написал на @ сразу отреагировал ответственный сотрудник. Клиентоорентирования нет.
Плюсов нет. Отвратительнее оператора, на мой взгляд нет. За пол года пользования не было недели, чтобы два, три раза не происходило отключение. То валили вину, что в Ганусово отключают электричество и у них происходит сбой. Последний месяц у них отговорка "обрыв". Если кто хочет получать у них услугу, бегите не оглядываясь. Для отправки отзыва просят поставить оценку, но оценка "0" не предусмотрена, вынужден ставить одну звезду.
Итвернет в целом терпим. бывают сбои. Но техподдержка не вежливая и слабо компетентная. Сразу говорит что проблема у вас и не пытается разобраться. потери пингов в моменте были 98% до восьмерок. потом через 5 мин само исчезло при этом было большое лэтенси. Оператор Максим даже не попытался разобраться. просто у вас проблема. при этом была ночь - мало помех. нагрузка низкая. роутер как стоял так и стоит.
Интернет очень хороший, быстрое было подключение и уже как лет 10 пользуемся, не знаю от куда плохие отзывы. явно конкуренты. Один раз по ошибке брат решил подключить ростелеком. Вот это было жесть , сбои были, цены все росли и росли за интернет. потом часто был обрыв кабелей, обещали месяцами исправить интернет и толку 0. Потом снова подключились к Iphome. Кто пишет , что IPhome долго подключает и тд бред силой кабилы! Хуже Ростелекома нет ничего!
Все отлично но постоянные сбои в работе оборудованиия на сети сводят все в ноль, каждый месяц (буквально) приходится уведомлять саппорт о проблемах и ждать решения
Пользуемся IP HOMe более двух лет пока ,что то не сломалось работает не плохо, но вот если что то случилось на линии, то ждать будите сутками когда исправят, обратной связи нет ни какой обещают перезвонить не перезванивают, информации по срокам восстановления нет. Может кому то и везет но не нам. с 27.05 по 01.06 не сделали и это в населенном пункте где не было техногенных и стихийных ситуаций. При чем это уже не единожды. Будьте внимательны в выборе!!!!
Ну такоэ... Понятно, что наше снт остается без интернета по причине земляных работ, но почему-то 4 выходных подряд, до этого 2 выходных подряд, а перед НГ вообще супер! Кажется, только 3 или 4 января исправили. Похоже нет ни одного монтажника, готового работать в выхи, но скорее контора не хочет за это платить. Хотя абоненты платят по 500р в месяц за 10мбит. Конечно абоненту компенсируют эти дни, если он начинает гундеть, но ему не 50р нужны, а интернет в выходные дни.
Аварийные работы делаются по два дня, причин никогда не называют, резерные каналы хотят делают, хотят не делают (я про оптику магистральную до их опорных в поселке) и те же модемы с 4г принципиально не ставят, хотя весь остальной мир почему-то нормально использует и м2м и 4г для резервирования. В общем, подключение на удачу, что называется. Полоса стабильная, тут без нареканий за 4 года.
Добрый день! Хочу оставить тёплые отзывы о компании апи хом, зделал заявку на подключение инета, мало того что приехали с опозданием на сутки так еще не стали проводить сказали что это проблематично короче руки у них заточены под карандаш в месте с мозгами!
Хуже было только в 1999 году.
Интернет спокойно не работает по несколько дней, незаинтересованные в хорошем обслуживании клерки из поддержки с максимально пофигистическим к клиенту отношением, не извиняясь за сбои и не работающий 3тьи сутки интернет, не называя проблему , с равнодушием к абоненту говорят: ну ждите, всего 2е суток полных будет через 3 часа как не работает интернет у вас, че такого то, когда нибудь подключим, может сегодня. В общем нииикогда не подключайтесь у этого провайдера к услугам, не сможете ни фильм вечерком посмотреть ни поработать удаленно днем. Это полный отстой и провал. Пойду в мегафон подключать домашний интернет.
Если Вы надумали подключить частный дом к интернету в этой конторе, бегите сломя голову.
Сервис при поломке и выходе из строя на уровне ниже дна. 8 дней практически ежедневных звонков и реакции практически ноль кроме обещаний. При этом при подключении с Вас скорее всего возьмут весьма ощутимую сумму.
Если мог бы поставил бы максимально отрицательную оценку.
Пользуюсь второй год как физик, и на работе они предоставляют интернет как юр.лицу.
Как физик скажу что вообще работают без косяков, скорость соответствует, за 2 года был один обрыв, часа за 4 починили, техподдержка трубку берет быстро.
вообще по большинству негативных отзывов и районов где проблемы ощущение что это другой провайдер, ипхом вроде работает от томилино и дальше в сторону области. а не всякие ленинские горки и прочее
Это какой-то ужас! Сайт не работает, невозможно оплатить интернет, показывает ошибку за ошибкой. По номеру ***38-88 не дозвонишься, звонок просто скидывается. Да и сам интернет стал работать хуже, неколько раз в день пропадает на 1-3мин.
Всем здравствуйте! Если в вашем районе есть возможность подключения и обслуживания другой организации, оцените все варианты, т.к. наш опыт обслуживания в данной фирме резко отрицательный. При возникновении каких-либо вопросов вы сможете обратиться только на линию техподдержки, где вас "встретит" хамоватый Александр - утверждающий, что их (Александров) в офисе 4 человека, или ни за что не отвечающие Наталья, Иван и т.д. Других контактов нет и ваши проблемы , цитирую "... ждите обратной связи"
В кратце - много лет пользуемся услугами iPhome . Не могу сказать, что так печально было всегда, бывали аварии, поломки, оперативно решали проблемы. На данный момент в течение 2 недель нет интернета из-за проблем с кабелем в периметре подключения. На наши заявки - реакция нулевая, каждый день мне рассказывают о множестве работы мастеров, что мне обязательно перезвонят и проч. Никто не перезванивает.
В сухом остатке - за связь плачу, интернета нет, мне хамят, никакой возможности повлиять на ситуацию нет.
Недоразумение, а не провайдер.
Невоспитанные операторы могут хамить и разговаривают в целом жёстко. Информацию по восстановлении сети либо не дают, либо с боем. Явная нехватка кадров монтажников у них.
Люди по месяцу ждут подключения, а они информации не дают никакой
Интернет в частном доме. На выбор два провайдера, один из которых этот. Авария на линии НЕ РЕЖЕ раза в месяц. Связь пропадает стабильно от суток и более. Ремонтная бригада колесит по полям и лесам в поисках обрыва кабеля, техподдержка вечно ничего не знает о сроках восстановления, а абоненты сидят без связи. Из приятного-делают перерасчет за время аварии, только зачем он мне? и так стабильно каждый месяц. Пора валить из этой шараги на безлимитку мобильную-тут порядка не будет.
Отвратительное отношение Операторов,8 лет обслуживаюсь все было хорошо, последний год в течении месяца постоянно по 2-3 дня не работает интернет при этом его никто не компенсирует, перехожу на другова провайдера, крайне не советую, отношение Операторов отвратительное особенно прошу пообщаться с оператор Павлом, который не умеет общаться с клиентами !
12
3
Show business's response
сергей романюта
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Очень жаль, что не могу поставить ноль! Обслуживаюсь у них лет пять, так что оценить работу было время и ситуации. Ну, поехали. 1) Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру. 2) Очень быстро и оперативно когда надо было подключать интернет или речь идёт о списании средств тут все стабильно и хорошо. Но не дай бог, если будет поломка... Ни информации что сломалось, ни когда починят, ни причины поломки что бы не повторялось... На данный момент сижу без интернета с пятницы с часов 14 дня сегодня суббота 19:30... И что, как, и сколько не говорят... Так что сидеть по несколько суток без интернета это для них норм... Самое эпичное когда сломался 31 января, а починили 4 го утром... 3) Довольно сухое и безразличное отношение к клиенту. 4) Скорость самого интернета не стабильна. Вобщем мягко стелят, да жёстко спать. Бегите от них ребята...
Являемся клиентами данной компании уже около 8 лет.
Интернет не работает стабильно по несколько дней в месяц. Постоянно происходят какие-то поломки, разрывы на линии и т.д.
Операторы только отвечают - ждите.
2 раза вызывали тех специалиста для починки интернета внутри дома.
Первый раз - ждали 2 недели. Потом приехали специалисты, позвонили около дома - открывайте. Мы уже приехали. Заранее никто не звонил.(мы у этому времени самостоятельно уже вызвали службу и починили все за свой счет).
Сейчас опять произошла поломка. Опять такой же ответ - ждите. Сколько - не знаем.
Но это кошмар какой-то. Моя работа требует качественного интернета. Это сплошной нервный стресс......
Постоянно идут сбои в сети. Уже боишься подключаться. При поломках, операторы не могут дать достоверной информации о сроках ремонта. По их нормативам срок ремонтных работ составляет сутки !!!
Как результат, если произошла поломка, восстановительные работы длятся очень долго, звонишь в 14 часов, проблема - пропал интернет, они сообщают, что произошла поломка, интернета не будет до вечера!!! Нормально так, учитывая, что 90%моей работы происходит в онлайн режиме.
Был бы здесь нормальный оператор, сразу бы ушла. А то «эти» плату не забывают взимать, а достойный интернет не считают нужным предоставлять.
17
3
Show business's response
ЛучСветлый
Level 11 Local Expert
August 29, 2024
Ноль сервиса, ноль заинтересованности в новых клиентах. Ребят, надо искать вам работу, которая нравится, раз такое отношение к клиентам. Как так можно работать
Пользуюсь 5 лет этой компанией в д Кулаково Раменский район. Последний год поломки каждую неделю!! Техподдержка внятно не может объяснить. (Вам перезвонят сегодня) ответ))) итого ждем с 29 июля!!! А сегодня 3 число! Не кто не перезвонил. Очень испортились! Перехожу к другому провайдеру. НЕ ПОДКЛЯЙТЕСЬ К НИМ!!!
7
2
Show business's response
С
Светлана
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Отвратительный интернет, скорости обещанной нет, постоянно интернет отключается. если у вас есть выбор какого провайдера подключать, выбирайте не этого!
Отвратительный интернет стал! За последний месяц уже сбились со счета сколько раз интернет резко пропадал!!
Телефон якобы круглосуточной линии при отключении в позднее вечернее и ночное время не отвечает вообще! Причём при отключении интернета во всем посёлке отказываются признавать свои проблемы и навязывают выезд специалиста 🤨🤨предупреждая что это будет платно для абонента!(
Интернет оставляет желать лучшего постоянно нет доступа то тупит то скорость падает это уже на постоянной основе через день так работает роутер нормальный стоит zuxel это все дело в провайдере
Безупречная работа компании с 2014 года в селе Сельцо!
Всё отлично работает, техобслуживание на высоком уровне.
Вопросы решаются в любое время, не зависимо от погоды.
Доступная абоненская плата.
Спасибо, что вы у нас есть!!!
Две недели жду визита мастера на ремонт линии. Мастер позвонил со словами « завтра буду» и пропал. Так никто и не пришел. Это нормально? Операторы каждый раз говорят, что информация передана и с вами свяжутся. В итоге никто не приходит. Оценить качество работы интернета пока не могу, к сожалению. В ожидании чуда - визита мастера.
2 месяца не могут перезвонить и подключить!
а в нашей деревне это единственный провайдер.
ищу альтернативу в виде тарелки мтс, или что угодно еще, это будет явно лучше и клиенториентированнее
Хорошие тарифы для частных домов, отличная скорость
У нас также была проблема: подрядчик настраивал камеры, случайно удалил вторую сеть
Приехал специалист из iphome, за 15 минут все настроил
Интернет летает, раздача с телефона на тв мгновенная
Спасибо!!!
Самый худший провайдер! Вчера(25.03.23) произошла поломка с из стороны устранили через 50минут. Сегодня(26.03.23) Произошла точно такая же поломка. Итог: не могут починить на протяжении двух часов, а "специалисты" говорят, что починят только завтра... И это не первый такой раз, у них постоянно какие-то сбои, поломки и т.д и т.п.
Сеть постоянно вылетает в городе, за городом не работает интернет 3-ю неделю, если не больше. Заявку принимают и все! Это как вообще?! Отвратительный сервис!
Руководство, примите меры.
Отвратительное обслуживание! Интернет постоянно тупит или отключается вообще! Самый худший провайдер из всех, что я знаю! При обращении в тех.поддержку вопрос не решается! Однозначно, никому не рекомендую.