IP-Home
628 reviews
February 12, 2024
Самое худшее обслуживание, что я встречал.
Оставил заявку 6 февраля. По адресу СНТ Долина. Никто даже не соизволил перезвонить. 4 раза сам звонил и просил ускорить процесс. На сегодня 12 февраля, со мной до сих пор никто не связался. Самое забавное, что нужно просто активировать интернет, никаких проводов вести не нужно. Все есть давно. Просто сделать мне аккаунт и дать возможность внести деньги! Очень надеюсь, что большие провайдеры скоро вытеснят вас с Подмосковья.
20
2
June 5, 2024
Ужасное обслуживание и качество предоставленмя услуг, д. Островцы, несколько дней подряд ужасно работает интернет по всему району, а тех поддержка спихивает все проблемы на роутер и утверждает, что у них не видно не каких проблем, но на постоянной основе, то скорость просидает, то вообще соеденинение отваливается
8
September 27, 2024
Очень странные люди… когда работает интернет они работают но когда перестал работать дозвониться невозможно и причину не узнаете!
4
June 20, 2024
Всегда куча сбоев в работе интернета, дозвониться и решить вопрос о починке практически не реально, ответ один - бригада выехала, ждите починят кабель, и так до 3х дней ожидания и отсутствия интернета на это время. За такие деньги могли бы и организовать все лучше.
5
November 5, 2024
Замечательный провайдер, не понимаю почему действительно такая низкая оценка. Подключили интернет в СНТ "Пахра-3", как и обещали сделали всё. Интернет работает стабильно, скорость стабильная, провода проложили со всеми моими требованиями. Отдельная благодарность мастеру Александру, сделал всё красиво, побольше бы таких специалистов как он.
2
2
September 28, 2023
Пользуюсь данным интернет провайдером в Егорьевске уже с 2014 года. За все это время никаких проблем. Если только ни какое нибудь стихийное бедствие не зависящее от самого ip home. Да и глобальные проблемы всегда устраняються в течении суток , даже в выходные. Единственный раз скорость постоянно прыгала и даже на телефоне ютуб не грузил. Позвонил в техподдержку, в течении двух часов ко мне приехали ребята. Дело оказалось в самом wi-fi роутере. Оказывается его часто нужно как то обновлять. После этого все заработало как всегда стабильно. Рекомендую данный провайдер! Ребята молодцы! 🤝🤝🤝
2
17
July 18, 2024
Качество интернета на высоте, техподдержка грамотная и оперативная, цены на подключение и тарифы как у всех
3
July 11, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!! Если поломка, а она у них вечная!!!!!!!!! максимально не заинтересованы решать проблему. Найдется куча отговорок, ссылаясь на работу монтажников. Не ждите скорого решения проблем, в этой компании ее просто нет!!!!!
5
February 10, 2024
Островцы. Улица Лётчика Волчкова. При подключении дуют в уши, что 200 с лишним каналов. По факту будет каналов 30, из них какие-то Кубань ТВ, Дагестан ТВ и прочая хрень. РЕН-ТВ, СТС, ТВ 3, это классика, эти каналы доступны везде. Скорость интернета отвратительная! Вместо 100, максимум 70-80. Будем ждать пока другие провайдеры придут и сразу перейдем к ним. От операторов добиться ответа, почему нет обещанных 200 с лишним каналов и скорость 100 - нет. И не будет.
11
2
August 5, 2023
Здравствуйте,
Я уже 4 года пользуюсь интернетом и хотел бы поделиться своим объективным мнением о моем провайдере. Давайте начнем с положительных аспектов:
1. Интернет работает, и на момент использования он был единственным доступным в моем доме (хотя я планирую перейти на другого провайдера).
Теперь перейдем к отрицательным моментам:
1. Поддержка клиентов является самой ужасной во всей галактике. Никогда не удалось дозвониться до них, а если и удалось, то ответы были стандартными, типа "Привет, у нас сейчас технические работы, пожалуйста, подождите некоторое время" или "Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, это должно помочь". Иногда я оставался с каменным лицом, слушая консультанта, который не может назвать имя моего роутера (прямое подключение). Или, например, я сообщаю, что мой интернет не работает уже 6 часов, и получаю ответ вроде "Да, у нас сейчас происходит замена старого оборудования на новое".
2. Стабильность интернет-соединения. Я работаю на удаленке, и для меня очень важен стабильный интернет. К сожалению, мой провайдер не может обеспечить эту стабильность. Начиная с 19:40, перед началом моей смены, провайдер регулярно отключает мне интернет. Просто так, по своему усмотрению. Это его "фишка", понимаете ли, отключаться в случайный момент.
3. Пинг. Пинг не самый плохой, но как так получается, что у меня с мобильного интернета пинг меньше, чем с прямого подключения?
4. Цена. Я считаю, что интернет-услуги слишком дорогие. Я плачу 700 рублей за жалкие 100 Мб/с. Я собираюсь подключить другого провайдера, за который буду платить 900 рублей за 750 Мб/с. Вы чувствуете разницу?
В целом, я считаю, что мой провайдер оставляет желать лучшего. Возможно, вылет во время игры в CS:GO может привести к потере -25 ELO, или мне приходится бороться с начальством, чтобы доказать, что у меня действительно не работает интернет. В настоящее время у меня есть два провайдера (второй в качестве запасного), потому что я не доверяю этому провайдеру.
Спасибо за внимание. Это мое объективное мнение о провайдере интернет-услуг.
С уважением,
Якиш
28
2
April 23, 2024
Отвратительное выполнение обязательств по услугам, в частном секторе каждую неделю обрывы и разрывы, восстанавливают от 2 до 5 дней, интернет плохой, соседи все уже убежали к конкурентам(южные сети), платить должен вовремя, а услуг по сути нет.
5
November 26, 2023
Третью неделю жду звонка от тех службы на установку😢это получается так и работать всё будет??? Надо подумать устанавливать или отказаться.
Дополняю
Прошло два месяца🤬🤬🤬и как вы думаете кто то вспомнил обо мне???НЕЕЕТ. Написала руководству на электронку, ответили. На этой недели позвонят И конечно же ни кто не позвонил🤣
ИДИТЕ К ЧЕРТУ 🐵 Обходите их стороной. Если они так спешат сделать вас свои абонентом, так же будете ждать и когда произойдет поломка.
14
1
May 28, 2023
Плюсы:
1. В нашей глухой деревне, дошел только этот провайдер.
2. Ну раз-два может за зиму не было инета, так в целом стабильно.
3. В принципе техподдержка онлайн оперативно помогает, если вдруг сбоить начинает (обычно почему то к моему роутеру сигнал теряется после отключения электроэнергии).
4. Скорость не режут и держится на заявленном уровне.
Минусы:
1. Недешевая абонплата, до этого 1250р платил, удешевили до 950р, но все-равно дорого. За неимением иных вариантов приходитмя терпеть. 4G Yota до этого была, ценник тот же и там даже хуже скорость прыгает постоянно.
2. 6тыс за подключение, жаба душит
От себя, нормальный провайдер, сижу наверное уже третий год на нем, вот только пересмотрите цены, ну за 100мбит платить 950р прикрываясь фразой "у вас частный сектор, че вы хотели" не канает
4
13
October 10, 2023
Самый ужасный правайдер который встречался мне за 25 лет моей жизни, очень плохая скорость интернета, ОЧЕНЬ часто поломки из-за чего отсутствует интернет и решают проблему ОЧЕНЬ долго, но самое обидное что я проживаю в Люберцах в посёлке Красково и тут обслуживает только 1 единственный правайдер это ГОВНО - ip-home, просто нету выбора подключения к другому, поэтому как последний терпила приходится терпеть эти вечные поломки на сервере, никому не рекомендую этого провайдера, больше 7 лет пользуюсь им так как нет другого выбора, это просто кошмар. НО если вы хотите сильно испортить себе нервную систему, то велком.
16
1
December 19, 2023
Положила на счет лишнюю сумму не 5 рублей а 5 тысяч,оператор Максим сказал,что пришлите письмо с проблемой на почту в течение двух дней пришлем шаблон на заявление,ждать два дня шаблон? Прошу назвать имя директора на кого писать заявление, отказывается,хамит и грубит , отказывается называть имена любых сотрудников,вы работаете для людей это не допустимо, прочитать письмо можно за 1 минуту и так же ответить на него, научитесь работать
15
1
January 29, 2024
Пользуюсь услугами уже очень давно, в ЧС в Чулково, но начиная с ноября месяца интернет не работает от слова совсем, в новогодние праздники остались без интернета, который починили только 16 января 2024г, с 29 декабря, по итогу, сегодня опять не работает... Очень хотелось бы альтернативу данному провайдеру.. именно в ЧС
9
1
September 30, 2023
Провайдер ужасный. Часто снижается скорость интернета, и постоянно держится меньше оплаченного тарифа. Но самая беда - это поломки. Если случилась поломка, то ремонт может занять сутки и больше.. Накануне пропал интернет в 12 часов дня, до 23 часов ночи интернет так и не появился. Такое ощущение, что в поддержке сидят боты, так как никакой информации не дают, просто сообщают, что поломка, сроки ремонта неизвестны. Даже если прошло 3 часа с момента поломки, ответ будет такой же. Либо они просто не занимаются ремонтом до последнего, либо не общаются между собой. Как такое может быть, что спустя три часа отсутствия интернета они не знают, в чем причина и сколько времени может занять ремонт. В результате, потеря клиентов и заказов, так как я работаю из дома и мне необходим интернет. Если бы они хотя бы давали достоверную информацию, можно было бы как-то подстроиться и спланировать свое время.
17
1
August 30, 2023
Провайдер -отстой полнейший!
Каждый в месяц стабильно отключают интернет. На три неполных дня. Почему неполных? Да потому что, по договору, они дают себе три дня, чтобы устранить неполадки, иначе нужно платить перерасчет.
Техподдержка суха в общении, ничего никогда не знает, проблемы у вас, не у нас, и так каждый раз. А потом оказывается, что всё таки у них.
На вопрос, когда устраните неполадки, ответ прост- понятия не имеем.
Извиниться за некачественно предоставленные услуги или вообще непредоставленные? Не, не знаем такого.
Скорость периодически падает, выдает ошибки, смотреть телевизор невозможно. И зачем мне такое «счастье»?
Так вот знайте, вы потеряли уже двух клиентов из моего окружения, мы третьи.
Переход на качественную альтернативу. Прощайте.
22
3
January 9
Мне нравится как интернет подключён, замечаний нет! Уже лет 5 наверное. Спасибо провайдеру!
July 30, 2024
А наши коментарии их не волнует. Как хотят, так и управляют... Надо поменять на другой провайдер.
3
April 12, 2024
Оставил заявку на подключение. Ни ответа ни привета. шел 3-й месяц как они подключали интернет. Оказывается это твоя задача самому оббегать всех соседей и протянуть провод себе в квартиру. А их задача просто взять этот самый протянутый проводок и соединить со своим раздающим устройством.
4
August 20, 2023
Поломки постоянные, причин поломки и обрыва связи не называют, техподдержка отвечает на вполнелогичные вопросы по причинаи и времени восстановления с усмешкой и кроме того ,что нет интернета(что мы и так знаем) сказать ничего не могут.Если обрыв произошел в пт то до пн (минимум) никто не приедет.В праздники аналогичная ситуация.Выехали ли ремонтные бригады ,они не отвечают!
Но самое последнее ,что они могли сделать это отключить телефон тех.поддержки чего не имеют права по закону!Как только телефон заработал , узнать причину почему еще и вдобавок поддержка не работала - не представляется возможным,хотя причина и так всем ясна!
20
2
April 26, 2024
Никому не советую. Абсолютно поганое отношение к клиентам. К лицевому счёту одного абонента подключили договор на другую услугу другого, совершенно другого человека. Писал с просьбой разобраться и объяснить, как такое возможно. На письма не реагируют, придётся обращаться в надзорные органы. Переписку готов предоставить.
8
September 27, 2023
Пользуюсь уже лет 10. Лучший провайдер. Быстро устраняют проблемы с интернетом, тех-поддержка работает круглосуточно и корректно отвечает на все вопросы. Скорость согласно тарифу выдается. Все плохие отзывы, полагаю от плохих пользователей, кто не понимает как интернет вообще работает)
1
14
March 19, 2024
Часто происходят поломки. Сегодня 19.03 интернета нет со вчерашнего дня. Обещают сделать сегодня в течение дня точного времени не говорят. Если не хватает денег на оплату сразу отключают, а когда интернета нет практически сутки это для них норма
7
1
February 21, 2024
Работа поддержки, просто ужасна, сутки нет интернета! На все вопросы, в течении которого времени, сколько нужно для исправления поломки, ответ в течении дня, ну да, и тд и тп... я понимаю, что работа колл центра ну такое себе, но зачем на "пофиг" то работать!!!! Горит уже!!!!
10
February 1, 2024
Уже неделю подала заявку на ремонт оборудования. И до сих пор тишина никто не перезвонил и никто не приехал ничего не починили. А сегодня позвонила и Александр оператор такой борзый оператор ужасно себя ведёт разговаривает по хамски и говорит что ничем не может мне помочь. Сколько это будет продолжаться неизвестно.
9
1
December 9, 2024
Обслуживание отвратительное, если что-то не работает ждал месяц так и не приехали скорость некакое
1
1
November 22, 2024
Позвонил, поговорили прислали оперативно тустановщика все ок.
1
1
January 7, 2024
Всем доброго дня! Столько лет пользовался интернетом, но всё скатилось. Примерно с ноября начались периодические проблемы с интернетом, отключают и всё. На праздниках с 4 числа нет интернета и до сих пор. Не рекомендую подключать в связи с частыми проблемами последнее время, сам меняю провайдера.
9
3
July 26, 2023
Когда-то давно, группа энтузиастов протянула кабель между несколькими абонентами, для возможности игры и общения по сети, так зародилась прекрасная компания обеспечивающая пользователей сети высокоскоростным интернетом. Я в то время был первопроходцем проводного интернета в частном секторе, с которым компания IP-HOME мне помогла. Это был далёкий 2004 год. С тех пор я не изменяю своему провайдеру, и получаю прекрасную скорость соединения.
6
11
September 24, 2024
Больше да чем нет , последние дни мастер по решению проблем , ходит ко мне как домой!!
2
4
August 6, 2023
Оценка слишком высока, если можно было бы поставить - 100500 я бы поставила с великим удовольствием. Уже больше месяца не работает телевидение, сообщают, что у них всё в порядке и ожидайте монтажника. В итоге монтажник ведёт отписку, что не отвечают на звонок. Качественно и оперативно лишь первичное подключение и списание абонентской платы, а сопутствующее сопровождение полностью отсутсвует,никакой обратной связи и никаких действий.
18
3
January 7, 2024
Пользуюсь данным провайдером более 10лет
В целом качество интернета хорошее , не часто но бывают проблемы с интернетом
Можно пользоваться, не самый плохой вариант
1
3
January 14, 2024
Здравствуйте
С 24 Ноября отключён интернет, каждый день дублирую заявку, но сегодня 28 декабря и со мной никто не изъявил желание связаться, менеджер на телефоне каждый день извиняется, а воз и ныне там😡😡😡😡😡
Ужасное отношение к клиентам, нулевой сервис
Если руководство читает отзывы, думаю процесс ускорится😡😡😡😡😡
Между прочим уже 14 января, проблему не решили
10
4
October 10, 2023
Самый ужасный провайдер,написали когда тех.
"Уважаемые абоненты!
10 октября 2023г с 0:00 до 4:00 будут производиться технические работы. Возможны кратковременные перебои. Приносим извинения за возможные неудобства"
Работы видимо не умеют проводить, время пол 6 утра до сих пор интернет включают и выключают, просто сверх не профессионализм просто ужасная работы, а ещё врут получается своим клиентам, просто жесть, рекомендую всем кто пользуется данным провайдером - при первой возможности если есть альтернатива - его менять и забыть.... худший провайдер просто ужас
11
1
October 27, 2023
Айпихоум появился у меня пару лет назад, потому что Умные сети перестали отвечать на телефонные звонки при аварии. На всякий случай подключался с сохранением кабеля и роутера Умных сетей. Сходство между провайдерами - что мелкие аварии случаются у обоих. Разница для меня была в размере абонентской платы и доступности службы поддержки. Служба поддержки Айпихоума всегда доступна, абонент ты или нет, значения не имеет.
4
February 12, 2024
Просто наиужайснейший интернет. С мобильного интернета и то лучше работает. Постоянно проседает. Если тестировать на спидтесте- показывает намного меньше. Ужасная служба поддержки по телефону. Ничем не помогут
6
5
June 2, 2023
Стабильно у них работает только списание по тарифу 1го числа каждого месяца, прям вот ни минуты лишней))) всё остальное такое себе.... До поддержки не дозвониться(раньше было лучше) плата за месяц 900р за 40гб на якобы скорости 100мб., но даже 90мб не бывает постоянной особенно вечером, проваливается и до 30-20-40мб.с!!!
Больше 10лет надеемся на улучшения/изменения, по факту вместо улучшений только ухудшения, а из изменений только подорожание)))
P.S. вместо пустых обещаний под отзывами клиентов займитесь уже работой в конце концов, ну реально от Москвы меньше 10км, а интернет как будто в глуши под Рязанью и то возможно там местные провайдеры лучше работают)))
26
2
January 7
Стабильный провайдер много, в отличии от монстров, у них поддержка работает.
February 8, 2024
Являюсь абонентом этого провайдера больше 8лет. Сначала было неплохо. Были перебои, но не сильно критично. В последние пару лет качество почему то снижается. Понемногу приходят мысли о смене.
3
2
June 9, 2023
просто хуже не придумаешь провайдера !интернета не было не первый раз ! И обычно звонишь , дядя сухо говорит в трубку «передам технику с вами свяжуться» ! Ни кто не перезванивал , не призодил ! Через дня три появлялся интернет в лучшем случае ! В этот раз интернет отключился , когда дома не было нас и по приезду мы тоже не можем его подключить , ждите с вами свяжуться ! В век интернета и технологий , когда дома вся тезника работает от него , это просто кошмар ! Видеонаблюдение естественно тоже отключилось ! И мы теперь не знаем кто ковырялся под нашими дверьми , пока нас не было ! А вот единственное, что хорошо работает это списание денег со счета интернета нет а вчера деньги списали , молодцы ни чего не сказать ! Не рекомендую, лучше уж идти сразу за модемом , что и сейчас пойду делать я !
22
2
December 29, 2024
Интернет подключен более 15 лет в частном доме. Скорость временами оч медленно. Три года оставляю заявку на оптоволокно. Раз в три четыре месяца. Ответ - заявка получена, с вами свяжутся. Ни разу эти ответы не были правдивы. Жаль.
December 27, 2024
Последнюю неделю скорость интернета не превышает 7мбит/сек. Буду менять провайдера
July 22, 2024
4-я неделя пошла как жду подключения от этого «чудо» провайдера. Частный сектор. Всё оборудование и кабель уже протянут - надо только заключить договор. По телефону объясняю ситуацию - разговаривают так, как будто я им денег должен. Отношение к клиентам ужасное. У нас в посёлке к сожалению данная конторка - монополист - видимо они это знают и пользуются этим плюс очень попахивает коррупцией и «договорничками» с местной управляющей компанией. Очень жаль что в наш посёлок не пускают других провайдеров и приходится ждать «этих».
2
1
May 13, 2024
Мы проживаем с мужем в островцах, и звоним им уже неделю
Заявку то они приняли, но никто не приходит и не подключает
Это издевательство просто, а больше тут нет провайдеров:(
3
December 23, 2024
Пользовался их интернетом (пос Экопарк) около 4 лет. Последние недели все оч плохо: регулярно пропадает доступ, не работает сайт и личный кабинет. До поддержки не дозвониться (неделю назад телефон ТП вообще не работал). Как вариант есть ОблКомПровайдер.
1
July 8, 2024
Интернет делают очень долго. Уже нет интернета 3 дня. Рабочие ничего не делают, обещали что будет сегодня готово, а сказали, что завтра доделают
5
1
January 4, 2024
Операторы хамят, при любой поломке никакого точного ответа не дают. Много лет их терплю, как будто не я их клиент, а они мои. Ощущение как будто они делают мне одолжение что я пользуюсь их интернетом. Если найду другой провайдер то обязательно сменю
9
4
March 10, 2024
Частые отключения интернета, сегодня вообще нет интернета с ночи, звонишь в ip home проходит гудок и сбрасывают. Фактически нет ни какой возможности с ними связаться, что бы элементарно понять почему нет интернета и когда его восстановят.
6
1